chiue的異想空間

我看著手上號碼牌，明明才等兩個號碼，為什麼又坐了那麼久？

看下去就知道……

「來賓70124號請到12號櫃檯辦理。」終於叫到我。

行員小姐很親切的起身招呼，怕我不知道哪個櫃檯。

「小姐你好，我要開戶。」雖然才經過上半場那拔辣事件，我仍不忘我那有禮貌的本性。

「喔！好，那資料都有帶嗎？現在開戶要雙證件喔！」行員小姐提醒說。

「我都有。」

厚厚！我若是因此而沒辦成，我應該會想當場切腹吧！

把全部證件和印章給行員小姐後，原以為十分鐘就可完成的事情，又開始鬼打牆～

「ㄟ～小姐，你開戶是要……」又問了…

「公司薪資轉帳需要。」我第二次回答

「那公司的名稱是？做什麼的？」還問

「。。。。。。」我快速的報上名稱及行業別，已經有了先前的訓練，見怪不怪了。

「喔！那公司電話…」

「我沒有」

「……」行員小姐終於安靜下來，開始進行手邊的資料填寫及影印。

期間她抬頭看了我兩眼，應該是想確認我是不是本人吧！也難怪，我的身份證跟健保卡相片相差頗大。

手邊在填資料的同時，行員小姐又開口了……

「小姐，有沒有我們家的信用卡？」

「剛剛大廳服務小姐已經拿DM給我，我會考慮。」我這次學乖了，一口回絕。

「那現金卡……」

「我不需要，謝謝！」我只想”安靜”的辦完我的開戶，很困難嗎？

然後又是難得的靜默。

現在的銀行開戶申請，許多資料已經直接電腦建檔，所以不需要填寫相當繁複的表格，只要簽名、簽名、再簽名(但請注意所簽的欄位！)便可以。簽完一堆名字後，行員小姐也很細心的提醒我要辦何種提款卡，以及現在有轉帳限額規定等等，可能必須在填寫其他規定表格，一項簡單為主的我(我也不是啥大戶…)，所以一律回絕。

等待主管簽核發金融卡的過程中，行員小姐又開口了……

「小姐，我看妳應該也工作不短的時間了吧！」

「嗯！對啊…」我看到她對我甜甜的一笑，不過我實在是笑不出來。

「那…妳有沒有投資的習慣啊？」我就知道，一開口便是銷售。

「沒有耶！我又不是有錢的人。」

「不、不、不，就是像我們這樣一般的上班族要理財才能有錢啊！」

「我真的不需要，謝謝！」我再次回絕。

「妳可以參考一下啦！一個月定期定額三千元投資基金，花費不大。」她仍不死心的繼續說。

「.........」我真的不知道該怎麼說了。

「妳可以參考一下啊，像我們都是投資DM上的這一檔基金……」她以為我在考慮，所以接下去push我。

「資料我留著我回去看，需要的話再找妳。」我正要將DM收起來時，被她以該資料不公開而阻止。

「那還給妳。」更好，我省得麻煩。

「等等，我問一下好了。」也許她是怕萬一我會申購，尚失ㄧ個機會。

最後她打了通電話問了理財專員，答應讓我將DM帶回參考，此時主管也很配合的還沒將資料審核完。

「妳到底有幾張卡啊？」拜託！不要再問了……

「我就是不想有太多張卡片。」我不想再回答任何問題了，只想開完戶快走人。

這時我聽到旁邊的行員小姐正在跟一位媽媽推薦”意外險”……

原來，我所等候的時間，都是因為這一連串的銷售行為所造成。

終於，我拿到存摺跟金融卡了，被行員小姐請到最邊邊的櫃檯說是要設定，結果到了邊邊的櫃檯後，又說我只要憑金融卡及密碼函直接到櫃員機變更密碼即可。

裝肖為，這是我一張卡都不辦，一個基金都沒申購的懲罰嗎？！

走出銀行外，已經整整過了一個多小時，淋著雨回家的我，幹聲連連……

當然我知道這是現在銀行變成金融控股公司以後的趨勢，行員面臨的除了本身業務上的壓力之外，還要揹起銷售的業績壓力。客戶臨櫃就節省一個電話行銷或是直效行銷的成本，每位上門的客戶都是一隻”肥羊”，但是這樣本末倒置的行銷手法，我看到的並不是服務的提升，而是錯誤率的增加(現場就有一位媽媽說行員小姐少找了二千多元給她……)。

銷售，真的是為客戶著想嗎？還是斂財的另一個管道？

我只知道，開了這個戶頭以後，我家裡的DM跟電話應該又會增加了……