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posted by Jason Chiang

經過親朋好友實際使用/消費經驗再推薦的行銷效果，當然是遠大過於四處氾濫的廣告訊息，特別是廣告滿天飛的網路，因此對於自己的商品/服務在消費者間口耳相傳的情況也是相當受到關注，據調查有66%的中小型的公司會積極蒐集自己商品被流傳的話題 (相較於只有33%的大公司這樣做)。

[圖片來源]
[參考連結 - Missing the Message on Word of Mouth]
[延伸閱讀 - Word of Mouth Marketing:
The Stats, Surveys and Substance Behind the Buzz]

posted by Joyce Liu

企業形象的好壞，除了倚靠公關巧手的營造、公司對社會福利或人文關懷的貢獻，其實也和產業的類別存在著必要的關係。有些產業存在的必要之惡，實在很難讓人覺得它所提供的服務是對客戶有利的，消費者對各種產業的認同程度，心中早已存在一把衡量的標尺。

這份Harris Interactive在今年4月份所進行的調查，乃針對1016位18歲以上的受訪者，請他們針對各種不同的產業進行評比，看他們認為產業所提供的服務是否為 “good job”。結果很慶幸的，網路服務提供者(76%)、線上搜尋引擎(75%)及電腦軟體(75%)等行業，都在被消費者認同的前十名產業之列；而吊車尾的兩個產業沒有意外的是石油(36%)與菸草公司(34%)。

[資料來源]Harris Interactive
[圖片來源]corbis

posted by Joyce Liu

在全球物價上揚的情況下，消費者該如何擬定他們的 “節約策略”？要決定削減自己在哪方面的花費、勒緊褲帶好好過日子，可能是件天人交戰且難以決定的事。無論你是握著計算機精打細算的預算支配者，還是為了產品定價傷透腦筋的行銷人員，下面這則市場研究結果，也許可以提供給你一些靈感。

根據AC Nielsen 2006年4月公佈一項針對全球42個地區所作的消費調查顯示，在擬定節約策略時，不同地區消費者會傾向削減的前三項花費排名也呈現差異：北美地區消費者首先會決定「減少外食的機會」，其次為減低「娛樂花費」以及節約「汽油/電費」。相對於北美地區消費者抑制到餐廳享用美食樂趣的方法，亞洲地區消費者則傾向先減少「娛樂花費」，其次為「科技產品花費」與「服飾花費」。拉丁美洲地區則捨不得減低科技產品上的花費，傾向在「娛樂」、「外食」與「服飾花費」上多多收斂。

[整理編譯自] AC Nielsen
[圖片來源]

posted by Joyce Liu

當旅館服務逐漸e化，消費者利用網路訂房消費的比率增加，有什麼是旅館業者們應該更貼心注意，且展現優質服務的好方法？如果你不是一家真正全方位關注顧客感受的旅館業主，恐怕不會細心到去顧及不同性別傾向的消費者，他們的需求在哪裡。

根據美國Harris Interactive市場研究機構2006年4月份所公佈一項的調查顯示，同性戀者(79%)比異性戀者(54%)更傾向在利用網路訂房，而這份調查也顯示，除了價格、地點、清潔度外，在選擇投宿哪一家旅館的考量因素上，同性戀(16%)比異性戀者(4%)更在乎能夠「擁有平等的對待」。

整理編譯自：Harris Interactive
圖片來源：corbis

posted by Ivy Chen

根據美國政府針對全國青少年所做的最新調查發現，青少女吸食大麻等毒品，抽煙，及喝酒的比率竟然一反常態，攀升得比同年紀的男生還要高了。調查主題為開始使用菸酒毒品之年紀及其他處方藥物的濫用，對象為12-17歲的青少年男女。研究數據顯示，女生在每一項調查中，所有比例都比男生來的高一些。這項發現是有史以來破天荒的第一次，因為根據過往的調查，男生在各項有關調查的數據，從來都沒有低於女生過。
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