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posted by Grace Lin

一張圖片勝過千言萬語，即使在數位網路時代亦是如此。根據多媒體公司VFM Interactive 委託研究機構Harris Interactive 針對美國約3000名網友的調查顯示，大多數的網友在線上訂旅館時，考慮的三大要素為價格與地點與圖片。而影響網友在林林總總的飯店當中抉擇的因素，有28%的受訪者表示「視覺」是「非常重要」的考慮因素。

這項調查結果帶給網購業者一項非常重要的訊息，不論你的商品種類、等級為何。網購業者都應該致力於讓商品，在網路上呈現給消費者最佳的質感與美好的狀態。

VFM Interactive的CEO Paolo Boni表示：「儘管價格與地點對消費者來說，為最重要的考量因素。但值得深入探討的是，視覺的呈現甚至遠比旅館品牌來得重要。」因此，對於旅館經營者而言，想要提高線上銷售的業績，必須重新評估自己在官方網站的呈現方式，另外則是旅館形象在旅遊網站所呈現的樣貌為何？

此調查結果亦發現，最在意旅遊產品的視覺呈現的族群為：
◎使用旅遊網站「一年超過7次」的受訪者中，有37%在意旅遊商品的視覺呈現。相較於使用旅遊網站「一年1-3次」的受訪者，只有24%表示在意旅遊商品的視覺呈現。
◎有小孩與沒有小孩的家庭，分別有35%與25%注重旅遊商品的視覺呈現。
◎女性(36%)較男性(21%)在意旅遊商品的視覺呈現。

在調查的結果當中，我們已經可以了解視覺因素對於旅遊網站經營的重要性。但事實上，59%的受訪者對於目前旅遊網站的視覺呈現之滿意程度，僅止於「有一點滿意」或「完全不滿意」。顯示從事旅遊網站之業者，對於視覺經營還有待改進。

反觀國內旅館業者對於網站的經營重視覺但輕行銷。而旅遊網站視覺上的呈現，則較為制式化，較無法區辨旅館特色。電視製作人詹仁雄在他的書中就提到，他曾經因為一封充滿馬爾地夫希爾頓飯店美麗照片的轉寄信，而決定要到當地一窺究竟，顯示圖片的魅力之大。面對商機無限的線上旅遊市場，如何能夠異軍突起，視覺的經營將是下一步可以努力的方向。


[圖片來源] Corbis
[整理編譯自] eMarketer-Travel Shoppers Say: "Show Me a Picture"