2007 ITF 台北國際旅展官方部落格:ITF國際旅展：購票入場者的參觀經驗紀錄（上）

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December 26,2007 15:08

ITF國際旅展：購票入場者的參觀經驗紀錄（上）

【公民記者米頓報導】

做為一個負責記錄觀察ITF國際旅展的公民記者，米以為用自己的眼睛去看，還不夠，因為米其實並非旅展目標對象。於是，特意記錄幾個參觀者的『使用者經驗』，並且嘗試從她們的觀點，去看這一次的ITF國際旅展。

旅展前，米跟V的對話：
之前去過嗎？「有阿，去年有去。」
去旅展原因？「想要找那種比較少人去，但很漂亮的農場民宿。」
會順便參考國外行程嗎？「沒耶，這次去以國內旅遊為主。」

在ITF旅展開始前，米無意間知道V準備在週末造訪。V今年二十五歲，網路公司客戶服務副理，雙子座，一個外表看起來秀氣柔弱，但其實很有想法的女生，所以連去旅展，都是先想過需求、屬於目的導向的造訪者。

造訪旅展後戰利品：
1. 宜蘭民宿優惠卡50元（送撲克牌，每一張牌的背面都是民宿資料，還有專書介紹，買卡還能摸彩）。
2. 農場民宿聯盟住宿券一晚1500元（原價三千），含活動食宿。

就是這樣的人潮，讓曾造訪過上次旅遊展的V大吃一驚，並影響停留時間。

整體來說，V覺得這次造訪經驗比去年好，除了週日人潮太多，影響停留時間外，在場內區域指示、國內主題館部分，都印象良好。也留意到，除了大量的女性參觀者，來訪民眾還包括許多夫妻檔，不是年輕夫妻那種喔，而是有一點年紀的中年夫妻檔。

如何得知旅遊展資訊：
「不小心瞥到日期，就想說到時候要去一趟。」看來活動開始前，大量媒體報導還是很有用。

有先上網蒐集相關資料嗎？
「沒有耶。」
米覺得V沒有提到的：是她已經認知國際旅展絕對會有好康，就算不知道細節也無妨；另外，當然是工作過於忙碌，影響上網搜尋時間。

展區指引：
V覺得，這次的展場規劃比去年好很多，分區很詳細，進入展區內，屋頂垂墜的區域指引很清楚，反而是售票口、驗票口的展區位置圖幫助有限。

國內館造訪經驗：
用地理和主題分類很清楚易找，分區詳盡。對V來說，她直接可以在宜蘭縣、農場攤位找到她要的東西。此外，V印象深刻的是高級飯店區，發現很多人都在搶購高級飯店的優惠券。

對人潮擁擠的想法：
原本想拿了資料後，到一旁邊休息邊細看傳單，結果因為人潮太多，無法停留而作罷，對於滿手的傳單資料，則覺得很不環保。

會再造訪明年旅展嗎？
V說：「這個麻，現在很難講；但到時一定會想一下：這兩百塊的門票價格，入場後有沒有值回票價。」

V參觀期間印象最深刻的展區或事件：
1.台灣館內，引發環島風潮的電影【練習曲】導演被台下觀眾追問：下一部電影要拍什麼？
2.看到一些有趣的展覽，如台灣展區原住民服裝用芭比娃娃當作模特兒，引發拍照風潮；另外在台灣展區，也看到紙做的公仔，相當可愛。
3.日本展區，不僅在舞台使用櫻花造景，所有展板都用櫻花裝飾，很容易辨識。
4.馬來西亞展區，看到電視購物專家任潔玲在台上推銷行程，相當奇特的景象。
5.看到一個媽媽級的參觀者，非常有效率的在各攤位前排隊買行程、領取紀念品，這樣辛苦一天下來，應該大豐收吧。

米的觀察與整理：
1.人潮的兩難：主辦單位希望更多的人潮，但參觀者卻可能因為人潮卻步。
2.專屬主題與展覽館的需求：既然是一年一度的旅遊盛事，是不是可以增設每年單一主題館，一年介紹一個深度的旅遊觀點或國家（區域），類似國際書展的操作模式，提供較大展區做完整介紹，並增加互動內容，讓訪者經驗更加完整。
（主題館部分，米也相當認同，另一位公民記者溫士凱，在文章與眾人回應中的觀點。）