圈套

　　於公，我還是正常排班輪休。過年前的思考邏輯是這樣的：
　　「希望連假生意會很好→假期有九天...大家萬一出國的話就慘了→今年景氣不好，應該會留在台北吧？」
　　基本上就是很期待能趁假期大賺一筆，補一補落後的達成率。大約一個月的時間都在這樣的思緒裡面盤算備貨的數量，訂多了庫存值爆掉大家又做白工外加超支物流費，訂少了不夠賣眼睜睜看著業績消失更令人扼腕。總之如果貨量不精準，除了客觀上而言不夠專業，自己也會覺得不痛快。

　　我們的預想是正確的。往年大概要到初三才會爆量的購買潮，今年從初一下午三點就開始了。「差不多這個時間也該睡飽了...」，我們這麼討論著。雖然這是零售業最基礎的觀察，但我還是認為揣測消費者的作息與行為相當有趣。好比如何判別一位站在樓層簡介前的顧客，是想要找東西還是「只想看看有什麼」。

　　就算日子再辛苦，大家過年還是很願意花點錢。今年拿著紅包袋來結帳的不只是小鬼，大人也一樣，只不過拿出的是，你知道的，消費券。我對於會拿消費券來買書的人有種很複雜的心情，到底是因為從來不買書或者是實在太愛買書？剛發的第二天晚上，藝術館同事就遇到兩個年輕人，把兩人份的消費券全部一次花光，「實在很想買但是沒有錢，這下子終於能把書帶回家」的畫面瞬間浮現，但是這兩天看到的客人好像又不是這個樣子，大約是「今天就是要出門花掉消費券，要買什麼再說」的感覺，算起來書籍其實是很便宜（卻又毫無絕對性必要）的消費吧。

　　總之過年期間大家都有點失心瘋（香港客人除外，他們一直都這樣），因為過完年之後還有硬仗要打。同時可以預見年假之後消費將會更加緊縮，消費券不過是粉飾景氣的嗎啡（是誰的嗎啡倒有點耐人尋味）。

　　於是這兩天到店裡之後都有過半的時間站在櫃台或入口處做最直接的客服，沒有很多心情在電腦前坐著。但就算年節期間不必接電話也不必回信，還是有很多年後要繼續的事項得處理（這麼一說才想起來，年前的東西也還沒有完全弄好，全都是趕鴨子上架），老實說光想到接下來的日子就覺得頭好大，除了兩館的組務之外（「組務」這兩個字背後代表的意義還真是無法一言以蔽之），活動企劃方面也要比前兩年更深入參與，同樣是想不充實也不難但又很容易讓時間在無意識之間流逝的一年吧。

　　（最後這幾行寫得好慢，因為光用想的就讓我忍不住趴在桌上而且超想來一管的。）

　　其實今年變化也滿大的（各部門調整到快要搞不清楚辦公位置跟負責業務），我換了幾位新的合作對象，幾次互動下來真不知道該說是我又找到其他的火星人還是終於回到地球，那種說話對方可以馬上就聽懂的感覺真是令人慶幸啊。現在想想我可能真的有種「少惹老娘」的氣場也說不定，去年雖然過得很痛苦，但同事覺得很難搞的人對我都很客氣（我當然也禮尚往來），還是說難道我有什麼很恐怖的名聲在外流傳嗎(驚)？雖然接下來還會如何很難預料，不過起碼最近發現老闆的新老闆似乎還滿有趣的（換了新團隊，我想大家都在默默觀察彼此吧，而且如同事所說，換過來的主管或許比我們還緊張），大大安心不少啊。我想任何人都一樣，知道主管跟自己是「同一國的」，工作起來心情會愉快很多。除此之外別無其他，該做的事情繼續做就對了。

　　哈，本來只是想寫寫最近這陣子開始我的iPod & 手做雜貨生活，以及今年第一次陪額娘摸麻將（我爸今天實在有夠絕的，坐在我後面竟然開始指點我該打哪張，真不愧是「有技術沒運氣」的賭場老手...，以後用這個方法復健好了）的事情，結果還是滿腦子工作啊我。