圈套

書店有很多促銷活動，比方說新書特價、推薦特價，書展是最普遍的。店面的書展一般有兩種，一種是跟單一出版社洽談的（比方說「天下書展」、「時報書展」…）；另一種是書店主導，開了書單之後跟各出版社談。為什麼昨天才上一篇本屋，今天又來一篇呢，因為我要換版型了。

我前陣子看到不知誰的暱稱是「Top100和年度百大本來就是生存戰」，前者是誠品書店的年度暢銷排行榜；後者是博客來網路書店的。當然不是這樣。出版業競爭激烈，不過在全面數位化的這個年代，書的電子化發展相較之下簡直比撥接上網還慢。

前幾個月我問過一個"緊急話題"，要大家發表自己的購書習慣。那原本為的是一份報告，當天開會的時候也討論得非常熱烈。「書」這種東西對很多人來說也許是工具，不過其代表的文化意義，導致消費者非常注重購買時的環境與氛圍。所以很多人願意為了買書而出門，就只為了「親眼看一看再決定」。實體書店和網路書店的行銷方式完全不同，身在書店工作，瀏覽其他的通路網站是一種習慣。博客來的66折促銷應該在讀者間流傳已久，不過之前他們選的折扣書吸引力普普，直到去年下半年偶有《長尾理論》單日66折、《追風箏的孩子》單日66折。一個讀者並不會為了「誠品書店今日《追風箏的孩子》66折」而跑去逛書店，但卻會看著博客來的66折網頁拼命把折扣書「加入購物車」。在我們看到《香水》、《姊姊的守護者》竟然也陸續出現在66折的名單上時，那種震驚的感覺可能不是一般讀者可以想像的。

不是怕賣不過對方，而是這會養成讀者的預期心理：「我可以不必急著買，等等看博客來會不會做66折。」而事實上，我也曾經在網路上看過有人這麼說（當時浮現的念頭就是「最恐怖(其實也沒有那麼恐怖啦)的事情終於成真了」。

網路經營可以link千奇百怪的概念，每次看到「買這本書的人同時也買了以下的書：…」的時候，也都會忍不住東點西點。這是實體書店做不到的。做網路廣告比實體廣告便宜太多了，口耳相傳的力量遠超過一切。早就說過折扣戰不是長久之計，去年底負責一檔66折書展，毛利算下來真是…無言以對。所以實體書店的玩法絕對不是價格（儘管每個月有數百種書作折扣，讀者還是會問「為什麼你們都不打折？」），這就難了，所以每次開會同事個個臉色都很難看。要讓讀者有「非來不可」的感覺，書店要多好玩又多好玩，點子可以想啊，有沒有預算又是另一回事。這是後話了。

我到今天還是認為白紙黑字是「書」能呈現的最完美狀態，就算「電子書」是一種進化，紙本書也是無法取代的。同樣的，我現在工作的這家書店並不可能因為網路書店而消失，這跟「生存」無關，而跟「趣味」有關。

話說回來，年度Top100玩了快兩個月，才知道同樣的書展時間太長，就算再好玩也會覺得疲乏。我覺得自己對這個書展有點認真過頭了，信箱裡相關的mail加起來大概有八十封。當初半開玩笑的自己跳出來負責的原因到底是…？從確認書單、追蹤到貨情形、決定陳列區域、討論文宣需求、安排上展流程（天哪，寫到這裡書展還沒開始），這家店面大到上個書展還得寫店內工作聯繫單（前後大概有十來封，不過我有寫公文的天分）。開展之後先確認文宣的正確性（先校稿再輸出會死啊？！）、並適時做陳列調整。由於營收數字相當大，所以每週定期追蹤銷售情形…說到這個就尷尬了，寫到第六個禮拜的時候因為真的掰不出東西來，我就在報告裡面惡搞，結果竟然沒人理我，本來就知道認真看的人不會多，但是這種後果我還是覺得很傷心啊…。還有DM、贈品、貼紙的用量…雜七雜八一大堆的大小事情，我有點懷疑這個展真有那麼複雜嗎？不過就是兩百種暢銷書打打折而已啊，為什麼放在這家店事情就會多十倍呢？

總之展明天就結束了，1/3當天早上自己上展，沒想到2/28還得自己撤展，真可說是有始有終。上次同事竟然指著我說：「什麼？不是超大檔的都是你負責嗎？」還有自從抽到機票之後好幾天，我發現竟然同事都在偷偷說：「Ring哪有空休長假出國啊？」

…你們不要太過分喔，本人每年都有把假休完，少在那邊詛咒我！！