小老虎，不吃菜

上星期四發生了慘絕人寰的工作失誤事件(對我而言啦)，不是這件事有多麼可怕或是多麼無法挽救，而是主管處理的態度讓我感覺這件事真是糟糕到了極點。

原來是很簡單的一件事:傳送訂單到大陸工廠。我司的作法是「先開單、主管核准、scan、email」，而為了避免大陸那端沒收到email，每週二、五我還會將訂單明細email給大陸窗口。二端互相核對，以避失誤。

而星期四事件，簡言之，我沒注意到email未傳送成功，而大陸未核對明細，以致漏了一張單，註死的是，那張是主管的訂單。不用形容主管的臉色有多難看了，他當下直接要我從即刻起，除了上述步驟外，每天下班前要將所有今天的email訂單再用 skype傳送給大陸窗口，並去電確認他有收到。到目前為止，因我有錯在先，即使這個方法北七到了極點，不但加重 loading、也重工了好幾次，但我認了，一聲「好」，希望事件能就此落幕。

我真的太天真了，如果這麼簡單就放過我，他怎麼會成為副總的呢? 於是，在我婉轉的告知大陸同事這件事時，大陸同事回覆「建議不要這麼麻煩，只要索取回條即可知他是否有收到email」時，三分鐘內我們馬上收到副總那封精采絕倫的email (如下):

Banana & xxx(大陸同事)

「下訂單到工廠」這個動作對我們這樣「以接單後生產的公司」而言，是一切過程的起源。所以這個動作千萬不要出錯，也不能延誤！

多耽誤一天公司就有一天的風險，我們現在已經是跟國際大廠在做生意，也可說是在跟全世界其他的同類型製造商在競爭。我們已經從2004的「傳真方式」送訂單，進步到現在用「Mail方式」送訂單，但是從這次事件看來，很明顯二地之間的溝通還是有不小的落差，這表示我們還有進步的空間！

我個人認為Banana建議用Skype的方式雖然有點繁瑣，但是也等於多買了一層保險，值得從現在開始就進行，我也會要求台北同事所有相關人員配合執行。 希望你們二位能通力合作，再多想想還有什麼方法能把「下訂單到工廠」這個動作完成的更精準。 期待二位智慧的表現！謝謝！

PS：二位職務上的備用窗口最好也要先指定清楚，以免二位休假時，別人無法作的跟你們一樣好！！

是的，這下，這個蠢主意變成我的了。而且，這封email還傳送給全公司人員。然後，他仍然不甘心，在會議記錄上他還要再強調一次。太完美了，我不但借給他刀，還反被這把刀弄個重傷。

說真的，以我的蠢腦袋，還真想不出怎樣才能把傳送訂單弄的更複雜化耶，『多想想還有什麼方法能把「下訂單到工廠」這個動作完成的更精準，期待二位智慧的表現』，他還真是高估我了。另外還有指定職務代理人，是因為『以免二位休假時，別人無法作的跟你們一樣好』. . .. . . . 自打嘴巴了哦，副總。我們二個可是被你電的亮晶晶耶，我想三隻小豬的大哥也能作的比我們好吧。

我承認我鑽牛角尖了，唉，就說我欠揍啦，何況對方都踩著我的臉了，難道還要我說謝謝啊?

結論:如何以最快的速度讓對方住嘴呢? 說「好」是不夠滴，先死個一萬遍再說吧。