知更鳥的巢穴

某日路經 HSBC（匯豐銀行）的樂富分行，在提款機旁邊見到一張告示，內容謂銀行方面將會取消自助式戶口查賬的服務「查數快」，這些放在提款機旁邊的機器將會在 2007 年消失，銀行呼籲大家如要查賬，請多利用櫃檯服務、網上理財服務、電話理財服務、與及提款機。曾幾何時，銀行不斷提供各種自助式電子服務，務求舒緩櫃檯服務的壓力、同時亦減低了銀行存戶的排隊時間。可是在亞洲金融風暴之後，銀行或者是做了許多賠本生意吧？所以它們過往所提供的服務就逐年消失，最明顯的就是分行數目減少；而那純粹只有提款功能的提款機「提款快」，亦好像是在差不多的時間退役。

查賬這回事其實不會經常做，可是當我想到每次都要花時間去排隊才能確認到自己的戶口狀況，恐怕這單純的動作在將來會做得更少。自從存戶習慣了自助式服務後，提款機的壓力就從來沒有減少過，當「查數快」被取締之後，所有服務都集中在自動提款機身上，而它們的整體數目又沒有增加，故此大家在提款機跟前的排隊時間就會越來越長，尤其在週末及週日的時候更是有得你受。

HSBC 的自助式分行服務，除了提款機外，照計就祇剩下「存款快」及「打簿快」兩款，它們又會否是下一輪被取締的對象呢？看官真的是要走著瞧！


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