January 17,2008 23:59

別嚇壞上醫院抽血的孩子




咚~抽血櫃台的招人鈴又響了!一對年輕男女,帶著一個低低啜泣的小男孩站在門口。『我們要抽血檢查』,年輕女人把檢驗單都往前,例行性地,我們會先問病患的姓名,讓病患主動說出他叫啥,是身份雙重確認預防,怕是檢驗單錯給病患,或是誤植資料,報告給錯人就麻煩了。


『單子上頭不是有寫嗎...?』 或是..『剛才報到櫃台不是才問過,要我說幾遍呀』。其實~繁複只為資料再確認的動作,反而引起病患以為醫護人員找麻煩之誤解。

『他叫王XX~』,年輕女人馬上接口,對一下單子,沒錯~是眼前這個眼睛紅紅,仔細一看,臉頰還殘留淚漬痕跡的七歲男孩。個頭還算高,可以自己坐在椅子上抽血。『來,弟弟坐在椅子上。一直沒出聲的小男孩,扭扭捏捏地,身子緊靠在旋轉椅被旁,似乎以為這樣,椅背是個可以給與堡壘般的守護。『快點坐上去』,年輕女人不耐煩地喊著,一隻手急急推著男孩的背。


小男孩不從,突然爆哭~『我。不。要。抽。血。啦...』『你還哭,剛才在那邊還哭不夠呀,全部人就在看你,丟不丟臉呀你!』,年輕女人強壓著低氣壓脾氣,聽得出來口氣十分不滿意孩子在醫院的表現。『我就是不要抽血啦,不要抽血啦』,看樣子~剛才他們在急診部已經耗了不少時間,才轉到這裡來。『不准哭,不然我就把你丟在這裡』,年輕女人又不耐煩地罵一句,唉~孩子若因為你的恐嚇而有效,也不會搞到現在還沒抽到血。一旁沒出聲的年輕男人走過來,強抱孩子坐上抽血台,『趕快給阿姨抽一抽,我們就可以回家了』,語氣平平,聽不出任何溫度。


『我不要,我不要打針』~小男孩繼續哭鬧,『阿姨現在沒有拿針,來~你的手臂先給阿姨看看』,看helenna手沒拿針,小男孩怯怯地伸出不是很情願的手臂,helenna拿一條止血帶,綁住孩子上臂,『我不要打針』~小男孩又縮了回去,『阿姨只是先找找看這裡有沒有血管而已』,一邊安撫孩子,一邊東摸西摸找血管。手臂上幾處瘀青,貼著3M膠帶,顯示剛剛已經被折騰過幾回,難怪乎孩子對抽血是嚇得要命,如同驚弓之鳥。



確定位置後,才開始準備針管。小男孩一看到helenna拆針頭,脾氣馬上又發作,『我不要打針,不要打針』,抬頭請兩個大人幫忙抓住孩子,一個固定孩子躁動身子,一個固定手臂,好讓我準確下針。『不能動喔,阿姨不打針,只是要抽血。』


『再哭,醫生阿姨生氣就要修理人了』,年輕女人竟然營造醫護人員像虎姑婆的不實假象,『吼~我看你才像孩子的壞後母哩』,helenna心裡犯嘀咕著。『不要啦~會痛啦...』孩子繼續喊叫,年輕女人順勢摑了孩子一掌,『不准動,抽血哪裡會痛,眼睛閉起來,不要看!!真沒出息,抽血有啥好怕的,你到底要不要回家呀...!』『小姐你不要打他啦,孩子難免會害怕,你這樣只會嚇到他!』,helenna看了很生氣,這算哪門子的安撫,難怪孩子唉得越大聲。



『你看喔~阿姨拿baby用的針頭,是最細的唷,像蚊子叮一下,你有沒有被蚊子叮過?...對~就一點痛而已,你一直叫,喉嚨都喊啞了,還一直亂動,阿姨就抓不到血管,等等又要再抽一次,等一下抽好血,阿姨再給你貼紙獎勵』,低頭跟這個小男孩繼續溝通,另外一個同事過來加入安撫行列,還把貼紙盒拿出來,讓小男孩先挑一張,握在手裡,盧了幾分鐘,終於~小男孩情緒比較安靜了下來。除了針頭剛紮進去皮膚又唉嚎了一大聲,手臂卻也不敢亂動,順利抽到血。



『你看嘛~抽血又不會痛,一下子就好了,平白浪費那麼多時間』。年輕女人輕斥著。



孩子怕打針、抽血、吃藥,是很自然的反應,別說是小孩,很多身上刺龍又刺虎的彪形大漢,坐在抽血台前,也是俗仔一名,甚至一臉青筍筍,好怕他會昏倒。『小姐~我怕抽血,輕一點』。一來有的人對疼痛特別敏感,二來怕苦怕吃藥,再來是對於白色醫護人員總有陌生的恐懼,白衣不見得是天使,視覺上的白,全然的無垠感,有時也會讓身體不舒服,不知到底得了啥病症的人,容易感到驚慌,這也是現在醫療院所捨白色基調的裝潢,護理人員也會換成有顏色的制服。


尤其是~絕大部分的孩子是會看眼色的,會在其他人面前搬出可憐、反抗的態度,如果大人對孩子怕抽血的驚慌態度,視為孩子不聽話、丟臉、欠揍,只會用打罵脅迫孩子,這對診療上沒有助益,也容易讓孩子對上醫院、看醫生視為畏途。如果不懂安撫,或是不會安撫,那麼~請只要幫忙醫護人員固定孩子位置,別開口刺激了吧!另~我們雖然不是個個長得甜美溫柔,也不至於個個像虎姑婆那麼可怕吧!

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    回應文章

    小孩子們最需要溫柔的 對吧
    | 檢舉 | Posted by sam at January 18,2008 04:24
    蠟筆小新終於也七歲了,他媽媽一樣沒變。唉...
    | 檢舉 | Posted by scipao at January 18,2008 07:53
    孩子怕打針真的要好好溝通,
    哪有這樣恰北北的媽媽!!
    真是不可理喻!!
    還好,我家萱萱心目中的護理人員都是"俏皮天使"
    呵呵呵!!!
    | 檢舉 | Posted by 莎琳娜 at January 18,2008 07:58
    「不乖的話旁邊這位醫生叔叔會修理你喔。」
    我在醫院時最討厭電梯裡聽到這種話。
    自家小孩管不好,關醫生什麼事啊。 Orz
    | 檢舉 | Posted by 白色飛魚 at January 18,2008 08:15
    我最恨的
    就是媽媽或爸爸恐嚇他們的孩子

    :再不乖
    護士阿姨要給你打針喔
    | 檢舉 | Posted by 小瓢蟲 at January 18,2008 08:49

    這往往是「孩子的表現,關係著大人的自尊」的一種情結吧。
    | 檢舉 | Posted by 需仁 at January 18,2008 08:54
    唉,好心疼~~
    其實很多時候大人都沒設心處地以孩子心情想,自己怕的事情,孩子更怕啊!
    希望等小予越長越大,我還是能以他是baby時的耐心愛心陪伴他.
    | 檢舉 | Posted by Ariel at January 18,2008 09:10

    這對父母真糟糕

    我們帶奈斯看醫生都要安撫
    何況是孩子
    | 檢舉 | Posted by 蘿莉 at January 18,2008 10:00
    我想是因為
    那個年輕媽媽也很害怕待在醫院
    也很害怕醫生護士
    所以想要快快回家^^"
    | 檢舉 | Posted by 馬小薯 at January 18,2008 11:27

    dear sam
    是的
    大人不也喜歡人家溫柔對待
    孩子怕 並不丟臉
    而是父母要想辦法 讓他變勇敢






    dear scipao
    呵呵
    對呀 明明很愛孩子
    有時候卻很暴力相向:P
    兩人一對寶啦





    dear 莎琳娜
    應該那個媽媽(?)是不得要領啦
    其實 自己應該是要最懂自己的孩子心裡
    可是 往往在大眾面前
    會多了點個人情緒
    | 檢舉 | Posted by helenna at January 18,2008 12:27

    dear 白魚兄
    沒錯
    我也很討厭在醫院聽到這句話
    好像我們是凶神惡煞
    專門修理孩子的





    dear 小瓢蟲
    哈~就是這樣

    有時候 我就會說
    阿姨才不會隨便幫人打針哩





    dear 需仁
    沒錯
    有的孩子在外面表現 反而有點失控
    我也不很願在外變成潑媽
    如果我能預見孩子待會外出可能的情緒
    出門前 一定要跟孩子約定再三
    切忌哭鬧
    通常
    取得孩子同意之後
    出外表現 會很好
    | 檢舉 | Posted by helenna at January 18,2008 12:33

    dear Ariel
    嗯嗯
    孩子就是會怕 會恐懼
    所以我們才要想辦法幫他度過
    而不是硬要他接受
    孩子也需要我們給他"面子"





    dear 蘿莉

    不管是人 還是動物
    都喜歡被關懷





    dear 馬小薯
    如果我打她
    可能會挨告:P
    | 檢舉 | Posted by helenna at January 18,2008 12:37

    在一本教養書看過,當我們告訴小孩不乖〝誰〞會修理你時等同我們交出了我們的教養權給〝誰〞。

    不過我偶爾還會犯類似的錯,看了你說的這例子,倒是給了我墊背的安慰,有人比我離譜。不過,我還是要改正。
    | 檢舉 | Posted by olivia at January 18,2008 13:11

    忘了說,這招交出教養權的法子對有些皮小孩還蠻管用的,尤其是那小朋友信服的人,在我教會裡就有這樣的例子。
    那種小朋友都非常聰明。
    | 檢舉 | Posted by olivia at January 18,2008 13:15

    我覺得真的是那位媽媽覺得小孩在外哭鬧丟她的臉吧
    其實花點時間先跟孩子溝通或安撫比這樣恐嚇打罵來得有效多了
    | 檢舉 | Posted by 阿泰媽 at January 18,2008 13:18

    dear olivia

    我相信 每種教養方式
    都有某些孩子會吃的一套
    想是 不乖 就讓警察抓走 等等
    只是 當孩子不吃某一套時
    我們就要想 該換招了:P
    | 檢舉 | Posted by helenna at January 18,2008 13:19

    dear 阿泰媽
    嗯嗯
    有時候
    我們會請父母先帶孩子去一旁
    好好溝通安撫
    只有等孩子願意了
    再來就好辦了
    | 檢舉 | Posted by helenna at January 18,2008 13:21
    你真的好有愛心喔!^^
    其實現在有很多抽血的人都很和藹
    也很親切
    還會安慰人喔!
    倒是那年輕父母
    實在要好好安撫孩子才對
    | 檢舉 | Posted by 容容 at January 18,2008 13:51
    還好我家小子對抽血很有"興趣",每次還盯著針筒裡的血猛看,真是敗給他。

    我也很討厭小孩不聽話就是"警察會把你抓走","醫生要給你打針",什麼跟什麼啊,莫名奇怪。
    | 檢舉 | Posted by 苦悶中年男 at January 18,2008 13:53
    糟糕..我也常恐嚇我家柔柔,不乖乖吃藥,88要扎針喔...
    我得修正..修正..
    | 檢舉 | Posted by chenju at January 18,2008 14:18
    那小朋友還好是遇到helenna才如此順利的抽到血,
    我若在一旁看到這情形肯定會很失望加難過,
    怎麼小孩的恐懼與害怕不安,父母親不但不安撫,
    還出言恐嚇呢??
    我就是那個抽血怕到不行的人啊,
    更何況是這麼小的小孩呢????
    氣~~~~~~~
    | 檢舉 | Posted by ivee-老言他媽 at January 18,2008 14:34

    我常常因為甲狀腺要固定去抽血,我又超級怕針頭...因為我血管不好找....常要被針好多次 @@
    可安每次看我手臂上又一個針頭就會開始要哭...
    上次可欣打預防針,妹妹哭,哥哥也一起哭 @@
    可是他自己打針卻很勇敢...

    唉,這故事的7歲小孩真是可憐.....
    我如果在現場一定會幫忙安撫小孩...
    真是的!
    | 檢舉 | Posted by rochie at January 18,2008 14:39
    我在想 那孩子更小的時候,媽媽也這樣嗎?
    現在的我肯定不會這樣
    希望幾年後孩子大了(7歲有時候看起來像個大孩子了) 仍能保持現在的溫柔啊:p
    | 檢舉 | Posted by Sara at January 18,2008 14:42

    dear 容容
    自從有了孩子以後
    我會更有父母心的角度
    去對待每個生病孩子^^#





    dear 苦悶中年男
    不知道是不是遺傳
    我家兩隻 打預防針 也不怕的
    吃藥 是搶著吃哩:P
    | 檢舉 | Posted by helenna at January 18,2008 14:45

    dear chenju
    呵呵
    謝謝你 洗刷我們的虎姑婆印象
    有時 我也會不小心說 警察在那裏:P





    dear ivee-老言他媽
    大部分的醫護人員都很有耐心啦
    一方面 是工作本能
    二方面 也怕被告:P
    因為現在民眾意識都進步了:P
    | 檢舉 | Posted by helenna at January 18,2008 14:49

    dear rochie
    可安真是個貼心的男孩
    這麼小就懂得感同身受
    真是窩心

    我若抽一針沒中時
    我也會壓力很大^^#

    曾經抽過很難抽 雙手又禁治療 一隻腳on IV的阿伯
    連下五針
    我心都酸了





    dear Sara
    你一定會的啦
    而且
    我相信
    你會更了解孩子需要什麼
    | 檢舉 | Posted by helenna at January 18,2008 14:52

    這小孩真可憐
    不知會不會造成以後的陰影
    我最討厭這種媽媽
    有小孩之後
    我對惡媽媽都會忍不住出聲說
    真的很討厭會虐待體罰小孩的媽咪
    | 檢舉 | Posted by Rachel lee at January 18,2008 15:02
    怪了...陳小妍印象裡打針從來沒哼過..醫
    護人員反而奇怪這小女生對打針的不屑一
    顧...小昂也很愛去看牙醫叔叔...這是啥
    道理!?
    | 檢舉 | Posted by ALLEN at January 18,2008 15:07

    dear Rachel lee
    我是很想請那個女士出去:P



    dear 8B
    大概是兩個打從胎教時
    就陪媽咪上下班
    習以為常了:P
    | 檢舉 | Posted by helenna at January 18,2008 15:13

    教那個媽媽坐在椅子上.換小孩去罵他看看心理做何感想
    我敢說她自己一定也唉唉叫.真不懂得將心比心ㄋㄟ
    何況才7歲的小孩.氣!!!!!
    | 檢舉 | Posted by 瑞媽 at January 18,2008 15:47
    哎呀~
    別說孩子會怕打針,我也會怕呀。

    打針前還會問:會不會痛?
    這不是廢話嗎?
    哈~
    但還是會怕啦。

    不過,很多父母都是這樣,都會說再不乖醫生叔叔或護士姨就要怎樣或怎樣。
    我也常用這招耶。
    嗯~~
    看來,我需要改改。
    | 檢舉 | Posted by SYLVIA at January 18,2008 16:41
    説到抽血
    我家jj現在大了
    所以不會哭
    但還是會很害怕
    在她一歲時因不明高燒需要抽血檢查
    當時是在台北馬偕急診室
    抽血的醫護人員就在jj的小手臂上來回至少抽插了5-6次
    還找不到血管
    當然jj哭到不行
    我心也糾成一團..眼框泛淚

    後來來了一位他口中的學姊
    拍一拍..一針就位
    才結束這折騰人的抽血
    所以醫護人員的技術很重要
    helenna真的很棒
    貼心細心的作法安撫了小男生害怕的心 ^^
    | 檢舉 | Posted by alfa at January 18,2008 18:22

    妳真的是好心的護士
    通常我看見的是
    [等你們父母搞定了--我再來]
    一付事不關己的冷漠
    妳有著愛屋及烏的愛心--令人敬佩
    我有事問你--請去收信喔
    | 檢舉 | Posted by lina33 at January 18,2008 20:20
    給 helenna

    其實我有訂閱妳的部落格,所以來這的次數不算少,只是我不太習慣留言,大部分都看看就走了!

    上一次看的是水電工的那一篇,再上次應該是在台南的爬樹!

    關於這一篇其實有一點感觸,我發現那是現在年輕媽媽的通病!

    不知道怎麼安撫孩子,就拿別人來當壞人,反正她自己不會錯,反正快點解決就是了!

    以前我當兵的時候在岡山的空軍醫院,我是水電維修部門的兵,不過有空的時候我都會在急診室幫忙,有時候要送簡體去檢驗科,有時候有常在檢驗科和那裡的檢驗師混!

    這種抓小孩的場景常常看到,不過我們遇到的都是媽媽連哄帶騙,然後醫生護士也都一起哄,孩子雖然哇哇大叫,可是針扎完了沒多久孩子就會笑了!

    七歲大的小孩不是最難控制的,最難控制的是嬰兒,那個完全沒辦法控制,有時候要稍微綁一下,因為血管很細,一不小心就會很麻煩!

    大家都說要好好教育孩子,其實這些孩子的家長才最需要教育的!

    因為他們每一個動作都會影響孩子的將來,倘若真的打從心裡害怕醫院了,那麼往後生病要怎麼辦?每次都像打仗一樣嗎?

    跟孩子的溝通,要用對方法,至於對的方法每個孩子不同,所以得慢慢學!

    我現在還是一個人,所以還沒面臨這樣的問題,不過往後我會有機會遇到這樣的場景,相信那時候的我,應該不會這樣謾罵、這樣怪罪才對!

    報告執行副總筒,驚技部長報到!

    by ^~.~^ zanpiaui 蔡正基 2008 0118 0849PM 台灣 彰化
    | 檢舉 | Posted by zanpiaui at January 18,2008 20:49
    我雖然沒有刺龍刺虎的,
    但每次抽血都很掙扎,
    我要保證無痛又一秒鐘的抽血,
    不然我兇性發作,會拳打腳踢。
    | 檢舉 | Posted by theduke at January 18,2008 22:40
    有這麼好的檢驗阿姨
    就沒有小朋友會怕抽血及打針啦
    | 檢舉 | Posted by Sue at January 18,2008 23:04

    好兇的媽!擔心這小孩接下來在這樣家長的照料下~
    好溫柔的抽血阿姨!^^
    | 檢舉 | Posted by neo at January 18,2008 23:26
    下次也順便給那個媽媽抽個血吧,
    看看她會不會怕.
    | 檢舉 | Posted by 小乖媽 at January 19,2008 15:39

    dear 瑞媽
    就希望這個媽媽真的很勇敢
    表現給他小孩看





    dear SYLVIA
    呵呵
    其實很多行業形象
    都被我們家長用來當作嚇孩子的擋箭牌了:P





    dear alfa
    妳說的是
    好的技術是需要磨練的機會與時間
    只是換個角度來想
    誰願意被實習生練習呢:P
    尤其是本身就不好抽血的^^"
    | 檢舉 | Posted by helenna at January 19,2008 19:41

    dear lina33
    其實很多家長不喜歡旁人介入管教
    我們會看情況 適時介入


    ps.我回信了^^







    dear zanpiaui
    謝謝你
    寫了很多點 都值得我們醫護人員 與家長雙方都要省思的
    生病尋求治療
    大家都希望趕快完成
    站在病人以外的角度 都只是旁人角色
    醫謢人員希望趕快執行治療診治
    家人希望趕快回家
    但~病人
    病痛感受 只有病人自己最知道
    病痛已經有壓力了
    還要裝勇敢 給旁人面子
    那會不會太辛苦了點
    尤其是小孩
    很多孩子怕醫院 怕醫生護士
    一半都是源自於以前就醫不佳的印象沒被化解

    是故
    我們要加強職場訓練 讓病患放心
    家長也要加強安撫訓練 讓病患安心
    微笑與耐心 彼此都需要的

    執行副筒歡迎驚技部長上任^^
    | 檢舉 | Posted by helenna at January 19,2008 19:51

    dear theduke
    我決定給你請一位美女執行抽血任務:P





    dear Sue
    我很努力不跟孩子計較
    尤其當他尖叫之際 快震破我的耳膜:P





    dear neo
    也許是就醫時間拖太長了
    耐心磨掉了
    希望只是一時情緒發洩罷了






    dear 小乖媽
    呵呵
    要付錢的哩:P
    | 檢舉 | Posted by helenna at January 19,2008 19:55

    嗯~點頭如搗蒜
    真是同意媽咪觀點~
    我覺得醫護人員都很不錯ㄚ~
    有愛心又有耐心
    一點也不像虎姑婆~^^~
    | 檢舉 | Posted by 恩愛媽 at January 19,2008 23:49

    忍不住要給helenna拍拍手
    因為有這樣溫柔、耐心的阿姨,
    小朋友抽血、打針才不會更加害怕
    judie有抽血的經驗(一次)
    那一次的阿姨也很棒
    因為他跟judie說要抓蟲蟲
    隨後就在他的手上摸來摸去(找血管)
    ”找到了”阿姨說,然後很快針就扎下去,抽血完成
    整個過程就在judie還來不及害怕時完成

    當時我內心很感激這位阿姨
    因為我沒告訴judie要抽血,也很擔心萬一他害怕而拒絕時我該怎麼辦…
    | 檢舉 | Posted by jasmine at January 20,2008 02:21

    沐恩也超怕打針跟抽血的
    沐恩小時候每次生病都會去同一家診所看
    那家診所超喜歡打抗生素
    每去必打
    還有一次打消毒針
    第二張打屁股的時候突然劇痛
    而且痛了好幾年
    八成是給我打到神經還裝蒜
    另外就是沐恩小時後血管很難打
    曾經手掌腳掌各唉好幾針還打不到
    造成我現在一看到真投就怕
    連講話都會抖....
    | 檢舉 | Posted by 沐恩 at January 20,2008 14:54

    dear 恩愛媽
    我們的努力
    也需要大家的認同與鼓勵
    謝謝^^




    dear jasmine
    沒錯
    我們最愛抓綠色蟲蟲了
    趕快抓出來 就不會咬小朋友了
    就不會肚子痛痛
    就可以趕快回家唷^^





    dear 沐恩
    哈哈
    那你應該要找個護士女友
    幫你撫去傷痛^^
    | 檢舉 | Posted by helenna at January 20,2008 20:21

    以前我主管糾正我們這種"把別人扛出來"觀念的時候曾說:
    "人家明明想當慈祥溫柔的阿姨, 幹麻栽贓說人家會罵人修理人...."

    有時想想,各家有各家的"風味",(像文中案例恐怕不能讓我用上格這個字眼...)
    我相信"這對男女大人",或許也有他們的壓力或不耐. 小孩可以選擇哭或鬧,大人不行, 當然,更糟糕的像這種, 只能"選擇"粗暴.(或是讓自己喪失選擇權也不一定...)

    使用這種老一輩, 拿出別人來"恐嚇"的手法, 說穿了, 也是讓自己喪失選擇權的結果. 因為不懂自省加上懶惰, 就只能用小時候被對待的方式了吧...想想也可悲!

    這文真的發大家深省呀!!!
    感謝!
    | 檢舉 | Posted by 孔雀魚 at January 20,2008 23:54

    dear 孔雀魚
    你提到很棒的點
    我們很習慣用以前曾有的方式
    自然也懶得再改變
    | 檢舉 | Posted by helenna at January 21,2008 02:01
    美女沒有用啦!秘書大人交代過眼睛不能亂看,
    所以醫院的美女或是帥哥看到我又來抽血,都嚇得全身發抖,針都一直抖動。
    | 檢舉 | Posted by theduke at January 23,2008 01:51