黑海中的璀璨(樂多站)

叮咚~抽血櫃台的招人鈴又響了!一對年輕男女，帶著一個低低啜泣的小男孩站在門口。『我們要抽血檢查』，年輕女人把檢驗單都往前，例行性地，我們會先問病患的姓名，讓病患主動說出他叫啥，是身份雙重確認預防，怕是檢驗單錯給病患，或是誤植資料，報告給錯人就麻煩了。


『單子上頭不是有寫嗎...?』 或是..『剛才報到櫃台不是才問過，要我說幾遍呀』。其實~繁複只為資料再確認的動作，反而引起病患以為醫護人員找麻煩之誤解。

確定位置後，才開始準備針管。小男孩一看到helenna拆針頭，脾氣馬上又發作，『我不要打針，不要打針』，抬頭請兩個大人幫忙抓住孩子，一個固定孩子躁動身子，一個固定手臂，好讓我準確下針。『不能動喔，阿姨不打針，只是要抽血。』


『再哭，醫生阿姨生氣就要修理人了』，年輕女人竟然營造醫護人員像虎姑婆的不實假象，『吼~我看你才像孩子的壞後母哩』，helenna心裡犯嘀咕著。『不要啦~會痛啦...』孩子繼續喊叫，年輕女人順勢摑了孩子一掌，『不准動，抽血哪裡會痛，眼睛閉起來，不要看!!真沒出息，抽血有啥好怕的，你到底要不要回家呀...!』『小姐你不要打他啦，孩子難免會害怕，你這樣只會嚇到他!』，helenna看了很生氣，這算哪門子的安撫，難怪孩子唉得越大聲。



『你看喔~阿姨拿baby用的針頭，是最細的唷，像蚊子叮一下，你有沒有被蚊子叮過?...對~就一點痛而已，你一直叫，喉嚨都喊啞了，還一直亂動，阿姨就抓不到血管，等等又要再抽一次，等一下抽好血，阿姨再給你貼紙獎勵』，低頭跟這個小男孩繼續溝通，另外一個同事過來加入安撫行列，還把貼紙盒拿出來，讓小男孩先挑一張，握在手裡，盧了幾分鐘，終於~小男孩情緒比較安靜了下來。除了針頭剛紮進去皮膚又唉嚎了一大聲，手臂卻也不敢亂動，順利抽到血。

『你看嘛~抽血又不會痛，一下子就好了，平白浪費那麼多時間』。年輕女人輕斥著。

孩子怕打針、抽血、吃藥，是很自然的反應，別說是小孩，很多身上刺龍又刺虎的彪形大漢，坐在抽血台前，也是俗仔一名，甚至一臉青筍筍，好怕他會昏倒。『小姐~我怕抽血，輕一點』。一來有的人對疼痛特別敏感，二來怕苦怕吃藥，再來是對於白色醫護人員總有陌生的恐懼，白衣不見得是天使，視覺上的白，全然的無垠感，有時也會讓身體不舒服，不知到底得了啥病症的人，容易感到驚慌，這也是現在醫療院所捨白色基調的裝潢，護理人員也會換成有顏色的制服。


尤其是~絕大部分的孩子是會看眼色的，會在其他人面前搬出可憐、反抗的態度，如果大人對孩子怕抽血的驚慌態度，視為孩子不聽話、丟臉、欠揍，只會用打罵脅迫孩子，這對診療上沒有助益，也容易讓孩子對上醫院、看醫生視為畏途。如果不懂安撫，或是不會安撫，那麼~請只要幫忙醫護人員固定孩子位置，別開口刺激了吧!另~我們雖然不是個個長得甜美溫柔，也不至於個個像虎姑婆那麼可怕吧!

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