December 16,2007 07:07

網路交易,誠靠誠信





為電子商務的便捷性,跳脫空間、時間的限制,在任何時間、地點都可以購物,也同樣可以貨比多家不吃虧,helenna很喜歡這種網路購物模式,因此~也累積不少的優質信用評價。但網路交易,有一定的風險,雙方的誠信態度,決定了一件買賣過程的品質。所以~helenna一定會先再三確認無誤之後才決定下單。
不過~再怎麼確認沒問題,還是有可能在某個關節出槌,還好,有據理力爭,維持了信用,也贏得購買權益。


話說最近在拍賣場追蹤一本手作書,也一直在觀望某位賣家的拍賣情況,可惜已經有人留言打算購買。後來,過兩天再進去追蹤,賣家又重新起標,觀看一下回應區,看樣子是沒有交易成功。


後來~helenna在賣家的問與答裡留言,表明購買之意,也確認這本書真的沒有賣出。在雙方來回Email確認細節之後馬上下單,收到下標通知之後,靜待賣家結標。


過了一夜,例行檢查Email信件時,竟然收到一封竟被賣家無故取消我先前下單動作的通知。馬上連到該商品頁面,原來是第一次開標時,那位曾經留言打算購賣,卻再也沒有訊息的買家,我下標成功,又在我之後的回應區內留言,問賣家是不是不賣給他了。結果賣家竟然說,因為第一次買家都沒有回應,所以他才重新轉賣給我,不然他刪除我下單紀錄,再重新跟他交易。


不好意思,我先前已答應另一個買家了,只是她遲未答履,所以將您的出價移除,sorry~ 



錯愕!!~這~~~搞什麼飛機呀!!?


以我的個性是不太跟人爭的,原本也想說不過是一本書,就算了,之後再想想~我並沒有錯,為何要我承擔這樣的結果?更讓我惱怒的是,這個賣家並沒有徵詢過我的意見,就直接取消我的下標紀錄(幸好拍賣下標的紀錄仍在,不會因為賣家片面的取消動作就能完全刪除記錄),那先前的交易算啥?如果都可以隨時悔標,那整個遊戲規則不就毫無意義?


賣家既然要我下標,就代表這件買賣等同交易成功。至於他跟前一個賣家的承諾問題不應該牽扯進來。況且問題在於,對方從未下過標,而現在的商品拍賣頁也是重新開始開標的,商品一樣,拍賣編號卻是不一樣,更不應該拿已經完成交易的另一買方來開刀,給人的感覺是,賣家不管賣給誰,對他而言都是穩坐的交易。那~買方的保障又在哪裡呢?


我自認為在網拍上,我是個很阿莎力好講話的買家,一結標就迅速匯款,但對於該有的自身權益也是要爭取,是不?


根據拍賣條例內容,對於買賣雙方皆有明定該有的權益保障,於是~我寫下回應據理力爭,向賣方表明立場。既然彼此都有累積不錯的信用評價,相信賣方不會因為一時的沒考慮周全,毀了信用,所幸賣方展現出誠懇態度,整件事情最後是以歡喜收場~我也拿到我該有的權益與商品。





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    回應文章

    網路拍賣講的是信用,我也是經常在y拍或p拍上買東西,幸好到目前都沒發生過什麼問題。
    沒經過買家同意直接刪除下標記錄是個不尊重人而且也是沒信用的行為,最後helenna有拿到貨品就好!
    | 檢舉 | Posted by neo at December 16,2007 10:25
    目前為止我還沒碰過這問題
    只有碰過給錯帳號的,等我找到之前對的帳號
    把錢匯了,賣家依舊沒出現
    重點是,錢還沒匯東西都寄到家來了
    挖咧@@

    這麼信任我阿>"
    | 檢舉 | Posted by jakeandy at December 16,2007 16:19
    很不欣賞這個賣家對待客人的方式..
    雖然最後有圓滿解決~
    但我想你應該不會再度光臨吧!
    | 檢舉 | Posted by carlo at December 16,2007 23:08

    看了 helenna 的這篇文章,
    我 ... 我 ......
    我想問的是, 我女朋友常說他上 yahoo 拍賣是為了把不會再用到的東西給賣掉賺些錢,
    但是~ 為什麼我總覺得她評價愈來愈高是因為在 yahoo 拍賣上面「買」東西的結果!?
    | 檢舉 | Posted by 無法顯示網頁 at December 17,2007 02:39
    這真的太扯了...
    還好有圓滿的結局,
    蛋雕好漂亮.
    | 檢舉 | Posted by 楊博士 at December 17,2007 08:34
    我也常在網路買東西..
    也超愛這樣的購物方式..

    但最近好像買太兇了..呵!
    | 檢舉 | Posted by chenju at December 17,2007 13:52
    還要有一個圓滿的結局
    我覺得世界上的好人還是佔大多數的

    謝謝helenna了幫小薯貼貼紙喔
    感恩^^
    | 檢舉 | Posted by 馬小薯 at December 17,2007 14:27

    網路買東西
    一不小心真的會上癮順手
    因為實在太方便了
    很擔心越陷越深....苦
    | 檢舉 | Posted by phyllis at December 17,2007 14:53
    我以前也是拍賣網的常客
    我也很重視誠信問題耶!
    畢竟網路交易不是面對面~
    多一份誠信也多一份安心
    | 檢舉 | Posted by 小護士嵐 at December 17,2007 18:03

    dear neo
    呵呵
    據理力爭 相信應該有好的結局啦^^




    dear jakeandy
    這個賣家真絕呀
    他一定信用好 遇到也是一流的買家^^
    我也曾遇到這樣的經驗唷
    先跟我要地址打包
    早上匯款 中午就收到了
    真妙



    dear carlo
    應該是年輕吧 比較沒考慮太多
    我想 我是不會把他列入黑名單
    他也學到一次人際經驗 是不^^
    | 檢舉 | Posted by helenna at December 17,2007 19:22

    dear 無法顯示網頁
    噗...你在說我嗎
    我的信用評價全部都是買家身分來的

    從沒賣過東東
    姆哇哈哈)))))))))))



    dear 楊博士
    還好 是好結局^^
    下次再秀個更炫的蛋雕^^





    dear chenju
    呵呵
    網路購物 實在是太方便了



    dear 馬小薯
    沒錯 良善人還是很多的

    不客氣
    好友出書 鐵定要力挺的
    祝你書大賣唷
    希望幸運抽到你的簽名書^^





    dear phyllis
    跟逛街shopping一樣
    有時候買多了 也會擔心有罪惡感說





    dear 小護士嵐
    對呀
    非面對面的交易
    人家信的 就是好的信用^^
    | 檢舉 | Posted by helenna at December 17,2007 19:31