January 23,2007

[高雄]科工館_夢想屋

有一對可愛雙胞姊妹花的selena(連名字都跟helenna好類似唷,真是有緣呢..),熱心推薦高雄「科工館」裡的一個很棒親子活動: 「DIY紅包袋金印」

想這「科工館」好比是婆家的偌大後花園,阿公阿媽每天都會帶著孫兒進去伸展筋骨,連上市場也會進去走一小段林蔭大道,看看斑鳩跟松鼠。

可是這B1樓層的「兒童科學館」,helenna還真的沒帶妍進去參觀過呢,裡面夢想屋有這個棒的活動,吸引著helenna,一定要趕在農曆年前,趁著平日人潮少的情況下,帶妍去體驗一番不可。

可是~真的大失所望!!


 2/16 (周一)

等到妍睡飽午覺時間,趕緊換裝趕著出門。問了禮品中心,才知道夢想屋是往旁邊「螢幕電影院」的入口進去。到了「兒童科學館」都過了四點半。櫃台人員回答,現在還剩十五分鐘就關閉了,就算有活動也已經結束了』,吃了一記閉門羹。

沒關係,我家就在隔壁,明天再來!!

 2/17 (周二)

第二天怕午睡誤了事,考慮昂年紀太小,到那邊會被拒絕入場,或是在場吵鬧,所以,早上九點先帶昂出門逛市場。等到十一點,再帶著妍去科學館,我是兩個都沒有偏心唷。

一到科工館,看到大型停車場停滿了遊覽車,其中不乏多輛黃色幼幼車,心中暗覺不妙,今天人可真多呀!!

往科學館走去,途中很多國中班排著隊伍走出來,活動應該結束了。唷~對了,應該是科工館年初剛換新的立體電影( 神秘南極跟鯊魚),吸引不少學子團體參觀。

雖然妍一直嚷著要看魚,helenna怕這電影立體效果(現場張貼海報,說3D壞了,改以2D播映)過於真實,會嚇到她,然後喊著出場,又看四十多分鐘的放映時間,對幼兒來說是太久了些,沒有勇氣帶妍進去。

『我們要去做紅包唷,以後再來看魚,好不好? 』也不知道這個妍真懂不懂紅包,還點頭說好呢 ....呵呵!!

 

 

 

進入館內,詢問服務台旁的服務員,一臉冷漠,『我們夢想屋平日不對散戶開放,紅包袋金燙DIY活動。』

不會吧?昨天他們沒說有這樣規定呀 不死心再問個清楚,沒錯,只有假日幾個時段(周六上午一個小時,周日半天。),他們才開放給團體以外的人現場報名。

所以,平日紅包金燙DIY活動我們是不能參加的啦。

 

不死心的helenna,還是決定帶著妍進去兒童館,說不定人家裡面會通融一下也說不定。

從左側旁邊入口進去,中間段還有個服務台關卡。兩個義工,看起來六十來歲,一臉祥和,檢查我的身分證,確認是當地居民的優惠身分,就讓我們進去。還跟我們說,裡面的兒童館最適合像妍這樣大的小孩玩了。聽起來不錯,不能做紅包,還是有設施可以玩啦。

通過中間籌備中的館展,瞄了一下海報,哈!還看到我研究所教授邵廣昭老師的大名呢! 盡頭就是兒童科學館入口。沿途走進來,原以為裡面會有很多人,ㄘㄟˊ~小貓兩三隻,才看到一對夫妻帶三名幼童來玩而已嘛!

裡面有一些跟科學扯上邊的趣味設施,妍最愛就是那個大型滑梯了。還有一個可以現場錄下遊客聲音的唱歌屋。因為屋頂有一隻鳥,妍一直以為就是那隻鳥在說話呢。

 

 

 

 

 在裡面玩了一會,裡面的服務人員不是低頭做自己的事,不然就結群坐在一旁閒話家常,沒關係,我們自己玩。最後,繞到夢想屋」前。好啦~!到了這個時候,helenna還是沒有完全死心,跟妍站在裡頭只有4-5個工作人員的夢想屋門前打探著。

裡面的工作人員沒有一個理我耶,helenna已經有點火,這裡面的工作人員是怎麼了,館內裡裡外外只有1-2個和善,其他全擺著冷漠的臉上班,標準官腔臉,這是我遇過服務最為差勁的公家單位了。

壓著瑥火,『請問。。。』最後,一個義工一面做事,抬頭看我,語氣急促邀喚,『要進來就進來,記得要脫鞋!』

好樣的,終於有人肯理我了。『請問可以做紅包袋金燙嗎?』

『不行不行,只有團體可以做!』,反正擺明著,就算現在都沒有人,他們也不讓我們做的。既然不能做紅包袋金燙,那讓我們進去幹嗎?!

真是受夠這裡的服務態度,helenna帶著妍離開,心裡超不爽地想著,難得科工館裡面的設備一流,怎會養一群不入流的工作人員

看著妍在園區內,追逐鳥兒與蝴蝶,跑著跳著,看來,我們還是戶外輕鬆自在啦!

 

 [2007.1.26] 補註

helenna跟科工館投書反映。該館人員回覆如下

敬啟者您好:
關於夢想屋活動部份說明如下:由於志工人力的限制,僅能安排一般日上午和假日上下午(上午10:00至11:30,下午2:00至4:00)辦理活動。由於幼教團體對本館的活動需求極為殷切,且為維持服務品質,團體接待活動與一般民眾服務活動無法同時在同一空間進行,因此界定一般日上午進行幼教團體服務,以便吸引和服務最大量的觀眾,用有限的人力物力來盡力提供完善的服務。


目前幼教團體預約部分皆已額滿,志工每日上午從9:30至11:20持續進行接團服務,團與團之間只有十分鐘的場地整理時間,11:20之後進行場地整理和收拾,現場人員經過二個小時不休息的教學活動後,自然較無能力或餘裕再接待觀眾,所以本館也明確公告一般日上午時段夢想屋不開放家庭觀眾使用,也請您能體諒每日認真義務為大眾服務的志工朋友們的辛勞。


當然現場服務人員的態度不夠殷勤是本館需重視和改進的,我們也因為您的需求,要求現場志工在接團服務完成後,持續服務現場觀眾至12:00,若您有興趣歡迎您在此時段到夢想屋參加燙金紅包袋活動(至2月2日止)。


造成您參觀的不悅本館深感抱歉,亦非常感謝您的來信指正,使本館有機會及時改善缺失,本館將記取經驗並提醒人員加強注意良好服務態度。


謝謝您提供的寶貴意見,並歡迎再度蒞臨參觀指教

國立科學工藝博物館 敬上

 

 

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Posted by helenna at 樂多Roodo! │13:25 │回應(7)引用(0)南台灣
樂多分類:待產/育兒 工具:編輯本文
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回應文章
是真的嗎?那麼過分!氣死我了!
我之前去做紅包是1/6,確實是假日,但是是星期六的下午,而且裡面的義工媽媽還說多告訴大家有這樣的活動,看來我讓大家吃了很多閉門小羹,真是歹勢!
如果到現在公家機關仍不改其做事風格,這樣是在浪費國家資源,其實我看到很多公家機關都已經服務導向,而且也蠻親切的,或許那一天真的是不良風範擠一堆,helenna,真的對不起,不過妍妹妹還是可以常去散步,搞不好阿姨會遇見她。
Posted by selena at January 23,2007 16:05
dear selena
其實我真的很感謝你提供這麼棒的訊息
他們館會推出這活動
相信也是一番美意

只是...
第一線工作人員的態度的問題
讓這番美意大打折扣了
Posted by helenna at January 23,2007 20:54
真很掃興---失望
公家單位就是愛斤斤計較
沒有足夠[人數]就捨不得開放
確實扼煞了許多教學美意
拍謝問一下--收到了嗎
我很擔心--不如妳預期中的
Posted by lina33 at January 23,2007 22:14
如果有剩下的人數
應該開放現場
我該說...真不會變通啊
Posted by 阿貞媽媽 at January 23,2007 22:39
dear lina,
很多公務員都覺得捧的是鐵飯碗
態度就是得過且過
多一事不如少一事
當然...還是很多公務人員的服務式可取的

我周三才回公司
收到再通知你唷
別擔心啦
lina出品
品質有保證
^^

dear 阿貞ㄇㄇ
當時我真的有這種感覺耶
既然沒有團體預約
為何不讓我們進去DIY
這不是減少更多人參與的美意嗎?
Posted by helenna at January 24,2007 01:29
妳該把這篇投訴到"市府信箱"
其實現在公務員已經進步很多
怎麼連義工態度也那麼差啊

聽說他們的"兒福館"蠻不錯的
等牛小妹一歲多再去瞧瞧
Posted by 汪汪 at January 24,2007 14:15
dear 汪汪
沉澱了一個星期
還是覺得不舒服
就真的給他投書
看他們的回應如何了

真的....一鍋粥多了幾顆老鼠屎
真的讓很多默默付出的公家人
一切化為烏有
Posted by helenna at January 24,2007 21:04