Heavener's文字集散地搬家到Pixnet囉！

最近工作蠻亂的，事情多到沒時間想東想西，正因如此，念頭也聚焦只剩眼前的煩惱，嚴格來說，這應該是近日來的收穫。(我真是光明面看世間哪！)別小看這一念三千的世界，修也是修這專一的功夫。

前些日子離家最近的租片店因為景氣不好，倒了。與朋友相約去另一家離家較遠的連鎖租片店租。一進門我們就直接往擺放片子的地方前進，單純的只是想知道這家店的片子新不新，種類多不多，值不值得長期租。

逛沒多久，老闆走過來，一個年約三十五歲的中年人(恨！我也已是三十二歲的中年人。)，一開口就說：「很少看到一進門什麼都不問就直接挑片的！」老闆突來的話讓我們覺得莫名其妙，索性就不搭理他。只是過沒多久他又開了口：「你們住附近嗎？」他問，我們點點頭。

「我只是很好奇，這家店開了兩年，怎麼你們住附近都沒加入會員。告訴你啦！不用擔心我們的品質與租片福利，不怕你來比較，同行裡我算是最便宜，租片彈性最大的。」他一直說，一直說。說實在，我們並不感興趣他的內容。只是他的語調帶點輕蔑，讓我們覺得不舒服，像是朋友裡那種說話不投緣，有點白目那種。

「你們決定要辦會員了嗎？」他機車的問著。

「我想……不用了！」朋友馬上接了話。「你的態度回了你稍早的問題，為什麼住在這附近兩年都沒加入你的會員。相信我，你這家店開不久！」朋友轉身準備離開。

老闆沒有發覺自己已經得罪客人，冷笑像是被他說中什麼似的。原本希望朋友別太衝的我忍無可忍的開了口：「老闆，給你個建議，你應該要靜心想想自己說話的角度與態度，如果每個客人來你都用這種口氣來服務，相信我，你的生意只會愈來愈差，不可能愈來愈好。」我堅定的說。

「你當著我的客人面前這樣數落我，我怎麼客氣的起來。」老闆臉不紅的回，聽得我是又氣又覺得好笑：「老闆，你自己想想，從一開始就是你一直用挑釁的口吻試探我們的脾氣。你怎麼反倒說成是我們不禮貌在先。你想想，誰能忍受你一連串像考問一樣的交談，論誰聽了都會覺得不舒服。」我看老闆急於辯解，我索性繼續說，不讓他有機會搭話：「你先聽我說完，如果你聽的進去，這對你一定有幫助，你一定要試著反觀自己的態度問題，你才有可能提供更好的服務。否則，你就不適合從事服務業的工作。」我們轉身離開，沒有再回頭。

回家路上，朋友猜想會不會是老闆誤會我們是同行來探視敵情的，所以態度才會這麼衝。「嗯！有可能！不過他也未免太心急了些，其實那家店的片子都還不錯，他只要再觀望個幾分鐘，我們一定就會成為他的會員。」

「也是，算他倒楣，少了兩個愛看電影的大戶。」朋友笑了笑，我對著他用力點點頭，我們原諒了他的無理，因為那是他的錯，我們沒理由扛著他的錯誤壓痛了自己，不過還是希望他的生意能不錯，畢竟景氣不好，每個人都需要學習好好過生活。

• 文字、攝影：塵襲   人物：可愛的小真、小慈

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