私人雜物箱

　要讓一個賣瓜的人說瓜不甜，不僅是違背常理，似乎也是強人所難。然而，今天卻有愈來愈多的管理學教授在高唱：「走向不需要管理的管理」，這種近乎「自廢武功」的論調，令人感到吊詭。事實上，這一情況有些近似英國子民當他們的君主駕崩時所高唱的：「君王已崩，君王萬歲」(The King is dead, long lives the King)當然當今伊莉莎白二世一旦駕崩，所高呼的「君王」將會改為「女王」(the Queen)其原因是，離子民而去的君王是一位特定的人，而永存的君王乃是英國人民所擁戴的君主之憲政體。

乃指自二十世紀初期所遺留下來的特定的管理思想和方法，然而管理功能的本身－儘管其型態和作法有所不同－卻都是無法予以捨棄的。畢竟，管理代表人類追求組織績效的一種工具，這種工具本身不代表目的，而應配合組織績效的意義與外在環境的變化而加以調整的。

　基本說來，發展於二十世紀之初的管理，其主要任務為增進大量生產狀況下的效率。當時所要滿足的，乃是價格低廉，品質可靠的標準化產品，為了滿足這種市場需求，主要依賴具有大量生產能力的機器設備。在這狀況下，人只是配角，只要能依照標準作業程序認真工作就可以了。為了達到這目的，所以對於人的管理所講求的，乃是細密分工和監督，甚至可以說，當時所追求的，乃是將工作者納入機器作業系統中。

　然而到了二十一世紀，由於自動化作業和控制技術的進步，人們幾乎將自上述機器作業系統中退出。同時市場所需要的，不再是千篇一律的標準品，而是少量多樣，日新月異的產品。要滿足這種市場需要，而且要能在白熱化的競爭中出奇制勝的，乃是人們的創新能力和組織的玆活及反應能力。在這情況下，管理的功能乃是激發人們的工作熱情和成就的動機，同時要能創造一種有利的環境，讓工作者便於汲取有用的知識和資訊。

　就是由於這兩種環境條件的改變，整個重新界定管理的使命和任務。事實非常顯然，如果仍然堅守傳統那一套細密分工，層層節制，嚴密監督的作法，而要想讓一組織能發揮創新和彈性的能力，有如緣木求魚，背道而馳。

　「管理」已經失去效用了嗎？

　實際上，近二十年來，自從「企業文化」在管理上的關鍵作用被發掘以後，諸如「企業再造」、「組織減肥」、「內部創業」、「扁平式組織」、「團隊組織」等主張紛至沓來，不斷被提出，而且獲得企業界的歡迎和採納，其背後原因，即在於當年建立在泰勒的「科學管理」和費堯、威伯等大師揭櫫的管理原理已經不合時代潮流了。

　但是，真正揚起大旗，登高一呼，主張揚棄傳統那一套徒勞無功，不含時宜的管理模式的可以說是由兩位英國學者李察庫區（Richard koch）和伊恩戈登(Ian Godden)合著的「Managing Without Management」所倡始。在這本著作中，作者不僅說明何以多年來被奉行的「管理」已失去效用，更以主要篇幅提出他們所稱「沒有管理的管理」。換言之，這一著作不僅能「破」，而且能「立」，使其更增加了本書在實際應用上的參考價值。對於目前在管理上的想法和作法予以反省和徹底變革。