Hao Ran 2008 Working partners' Blog

文/ 楊丹祺

四月份制定好氣候項目的線上推廣計畫後，我們這4-5人的小組便逐項分工，各自負責2-3個網站談合作，與此並進的，還有雙週一次的會議，除了各自報告目前的進度，更重要的是，監控並分析數據，如流量、sign-up(留下個人資料，成為”氣候使者”)數量、最受歡迎的頁面等等。

我過往所從事的推廣工作，由於絕大部分是”線下”的性質，如演講、參訪活動等，檢視成效的機制不外乎透過與參加者的互動、會後問卷回收，作為反省改進的標準，撰寫成果報告也比較從個人的角度去分析。

但做網路推廣就完全不是這麼一回事，由於各種監測工具的發達(付費或免費的)，無論你是架設了一個網站，或是開展了自己的部落格，都能利用免費的Google Analytics或其他附加工具了解自己網站的”生態”，從而發現讀者對哪部分最感興趣、或他們是透過哪些關鍵字而找到你的。

量化、數據化之後，一切的成果再清楚不過，在這雙週會議中，數字血淋淋地攤在眼前，工作的成效無所遁逃，當然，數字只是一個表象，它之所以有高有低、形成差異的原因，還是要靠我們來討論、分析。這種檢討會議不啻為一個好機會，去校正過往的認知，拉近主事者與受眾的距離。

不僅是氣候項目的推廣實行了監測，在綠色和平，官方網站、個別項目的mini site、會員電子報、籌款呼籲等都視監測工作為核心，並且定期發出檢討報告給有關人員；甚至對與外部網站合作的專題、活動，也希望對方能提供數據或報告，以評估成效。

這種對於數據的重視，一直挑戰著我的價值觀，一開始時簡直不敢相信，自己的工作表現最後是被數字多寡所定義，但後來了解到自己不應被這種價值判準束縛，事物的另一面是那些不可量化(且同等重要)的收穫，無論是對自己，或是對認同綠色和平的公眾。

奇妙的是，透過了解數據，除了能幫助我們調整思維，以便在下次嘗試時取得更好的成效(例如，分析每一次電子報的開啟率，得知何種時段發報較好、哪一類的標題具吸引力)，它也成為是否終止一項合作的判準，以我與某網站舉行的命名活動為例，由於過於急切地想推廣現有素材，流程設計的較為複雜，必須先看完一段video、將某個flash貼到自己的部落格(相當於”部落格貼紙”的作用)後才算參加活動；雖說是”新手上路”，總希望能有新意，但後來總發現把門檻降到最低才能鼓勵公眾參與，另外，同網站中的其他活動，大多只要回覆文章，寫一兩句話，就有機會拿獎品，導致這命名活動參加人數低落。

當我戰戰兢兢地遞交了一份報告，條列終止合作的理由、由此學到的啟示之後，我的manager安慰我：沒關係，不能要求每次合作都完美。即使是綠色和平，也有許多終止計畫的經驗，嘗試、偵錯、再前進，勝敗乃兵家常事，只要確保自己是在進步的道路上。