August 30,2009
“當民主的承諾落空，你該怎麼辦？”
文/ 楊丹祺
這是印度綠色和平的電子報標題，從兩年前毀壞煤電廠煙囪的行動講起，法律控訴今天依然持續糾纏當初的行動者，文章並以Al Gore的諾貝爾獎感言揭示重點：“我不懂怎麼沒有成群結隊的年輕人去阻擋推土機，以防他們興建更多的煤電廠。”意在告訴讀者，對抗氣候變化，如果(被認為)”適當”的管道行不通，是時候讓公民的”不服從運動”上場了！(電子報內文請參考：http://links.mailing.greenpeace.org/servlet/MailView?ms=MzM5MDE3NzMS1&r=MjgyMTQyMjY4MAS2&j=NTcwNTQ3MzMS1&mt=1&rt=0)。
電子報由煤電廠事件的行動者撰寫，他也是綠色和平傳播部門的工作人員，職稱是”Hippie 2.0”(來自Web 2.0)。同事將這篇文章分享給大家，主因是要向它的動人/煽情(兩者的區別僅是一線之間)學習。
的確，文章開頭以名人的發言鼓舞讀者，再談到當初一位懷有身孕的行動者、自己的女兒等，而兩年來法律控訴的糾纏及政府的作為交插其間…鋪陳好感性的故事肌理，進到正題：氣候變化與下一代的未來。
最後兩段，援用民主程序失敗的例子，說明”直接行動”的正當性，希望讀者進到”Green Idol”網站(氣候變化項目的專屬網站)，閱讀這些行動者的故事，並且留下個人資料，成為支持者(這思路就像中國分部的”I Care”網站)，而支持者的人數成為評估campaign影響力的指標，代表著多少人認同綠色和平；未來能保持聯繫並且影響更多潛在支持者；用這個人數作為”問責”(accountability)的證明與談判的籌碼。
這也是中國辦公室亟欲爭取的，方法也相似，但因為政治、文化的差異，在用詞上，多以”志願者”(volunteer)代替”行動者”(activist)。每個項目會透過公眾推廣及經營，累積此議題的支持者，除此之外，綠色和平的網站上還有志願者的文章專區，希望用個人的故事，鼓勵更多人加入。有些活躍的”核心志願者”，已經承擔起活動規劃的工作了。附帶一提，之所以會有志願者專區，是透過向支持者做問卷調查得出的結果，大家都很好奇其他人的心路歷程。
之前提過，綠色和平的公眾推廣計畫以網路為主要渠道，因此，網絡志願者的招募更顯重要。中國寬頻用戶的人數接近美國的兩倍，近四分之三的使用者年齡在13~34歲之間，超過百分之九十的使用者定期拜訪Web 2.0的網站，也就是用戶可上傳照片、發表文章等強調互動性的網站。(資料來源：http://gadgetwise.blogs.nytimes.com/2009/08/25/chinese-use-social-networks-more-than-americans-until-the-government-shuts-them-down/ )
這些網絡志願者，可能是某個環保或地方論壇的版主，有一定的影響力，或是熱衷於瀏覽web 2.0的網站、貢獻內容，綠色和平依靠這些志願者，將最新消息發布在他們的”地盤”上，或是藉由回覆相關文章，援用綠色和平的發言，引發討論，以耕耘大眾的環境意識和對綠色和平的認同。
另外，也時常接到網友們反饋的email，提供如何進行推廣的建議，我在8月中旬，接待了來自上海的熱心支持者，他們利用洽公之餘，到綠色和平來表達合作的意願。這些建議與綠色和平的”策略’儘管常不相合，但這些民眾的意見像一面鏡子，照出民心思變，也映照出綠色和平也許思考不足、尚待斟酌的觀點。
這是印度綠色和平的電子報標題，從兩年前毀壞煤電廠煙囪的行動講起，法律控訴今天依然持續糾纏當初的行動者，文章並以Al Gore的諾貝爾獎感言揭示重點：“我不懂怎麼沒有成群結隊的年輕人去阻擋推土機，以防他們興建更多的煤電廠。”意在告訴讀者，對抗氣候變化，如果(被認為)”適當”的管道行不通，是時候讓公民的”不服從運動”上場了！(電子報內文請參考：http://links.mailing.greenpeace.org/servlet/MailView?ms=MzM5MDE3NzMS1&r=MjgyMTQyMjY4MAS2&j=NTcwNTQ3MzMS1&mt=1&rt=0)。
電子報由煤電廠事件的行動者撰寫，他也是綠色和平傳播部門的工作人員，職稱是”Hippie 2.0”(來自Web 2.0)。同事將這篇文章分享給大家，主因是要向它的動人/煽情(兩者的區別僅是一線之間)學習。
的確，文章開頭以名人的發言鼓舞讀者，再談到當初一位懷有身孕的行動者、自己的女兒等，而兩年來法律控訴的糾纏及政府的作為交插其間…鋪陳好感性的故事肌理，進到正題：氣候變化與下一代的未來。
最後兩段，援用民主程序失敗的例子，說明”直接行動”的正當性，希望讀者進到”Green Idol”網站(氣候變化項目的專屬網站)，閱讀這些行動者的故事，並且留下個人資料，成為支持者(這思路就像中國分部的”I Care”網站)，而支持者的人數成為評估campaign影響力的指標，代表著多少人認同綠色和平；未來能保持聯繫並且影響更多潛在支持者；用這個人數作為”問責”(accountability)的證明與談判的籌碼。
這也是中國辦公室亟欲爭取的，方法也相似，但因為政治、文化的差異，在用詞上，多以”志願者”(volunteer)代替”行動者”(activist)。每個項目會透過公眾推廣及經營，累積此議題的支持者，除此之外，綠色和平的網站上還有志願者的文章專區，希望用個人的故事，鼓勵更多人加入。有些活躍的”核心志願者”，已經承擔起活動規劃的工作了。附帶一提，之所以會有志願者專區，是透過向支持者做問卷調查得出的結果，大家都很好奇其他人的心路歷程。
之前提過，綠色和平的公眾推廣計畫以網路為主要渠道，因此，網絡志願者的招募更顯重要。中國寬頻用戶的人數接近美國的兩倍，近四分之三的使用者年齡在13~34歲之間，超過百分之九十的使用者定期拜訪Web 2.0的網站，也就是用戶可上傳照片、發表文章等強調互動性的網站。(資料來源：http://gadgetwise.blogs.nytimes.com/2009/08/25/chinese-use-social-networks-more-than-americans-until-the-government-shuts-them-down/ )
這些網絡志願者，可能是某個環保或地方論壇的版主，有一定的影響力，或是熱衷於瀏覽web 2.0的網站、貢獻內容，綠色和平依靠這些志願者，將最新消息發布在他們的”地盤”上，或是藉由回覆相關文章，援用綠色和平的發言，引發討論，以耕耘大眾的環境意識和對綠色和平的認同。
另外，也時常接到網友們反饋的email，提供如何進行推廣的建議，我在8月中旬，接待了來自上海的熱心支持者，他們利用洽公之餘，到綠色和平來表達合作的意願。這些建議與綠色和平的”策略’儘管常不相合，但這些民眾的意見像一面鏡子，照出民心思變，也映照出綠色和平也許思考不足、尚待斟酌的觀點。
東江之水越山來 「東江之子」從香港、廣東、江西來
東江之水越山來 「東江之子」從香港、廣東、江西來
帶義工到東江水源頭具體實踐飲水思源
邱姿蓉^&^香港
因為項目網站建置延遲，讓我手上最重要的網頁籌款工作只能是規劃和想像的階段，但開啟另一層忙碌卻更有實驗性，半年來的香港、廣東和江西的奔波後，我們終於第一次有了嘗試跨區域和文化建立合作平台的機會。
回歸項目飲水思源的精神，身為子計劃的「東江之子」專案目標是建立整合平台，範圍從東江上下游區域(東江水供應了中下游三千萬人的飲用和日常用水)，向包含香港、廣東和江西三地進行宣傳和教育，合作對象鎖定：專家學者、專業社團和大學生，從中尋找義工人力作為項目發展人力資料庫，準備為將來東江源頭轉型為生態村過程的不同項目需求，創造活力和人力。
以NGO經營方式來分析，台灣環境NGO基於跨大參與公眾層面和影響性，或財務支援的限制(絕大部分組織無法聘請領薪人員來發展業務)，習於用義工參與或者以義工為組織主力的彈性和維運來達成組織目標，也是FoE想在此次義工活動中所創造的價值，甚至想推行成為項目特色；台灣荒野運作義工活動的成熟和專業，適度轉譯後成為影舞者，但最大的差異度在於荒野並不預設或者主導工作目標，而是鼓勵義工自發性的建立工作團隊，更強調在讓義工如何更有凝聚力和成長，這並非個人在荒野的專業，感謝荒野資深義工和專職的分享，讓活動的執行期能更順暢。
「合作」是看見、打破，再融合的共生過程
在長達三個月的操作過程中，我所遇到的最大考驗和樂趣，在籌備和執行過程等環節充分感受到跨區域合作時的活絡脈動，看著當初直覺像預言般的發生，整個夏天活的像頭嗜血的豹子，字字珠磯的寫著每封mail，嗅聞著成事時機是否來到。
要將外部多樣的公益資源引入專案，前提是找出東江源村和 FoE對於未來發展的想像，或可說是藍圖繪製的過程；在本地的民生困頓要改善和外界源頭水保護的任務下，FoE選擇用保障收入為誘因，以輔導當地民眾設沼氣設施和轉型生態服務接待戶為項目內容，創造共同打造生態農村的合作空間之下，先解決當地問題一直是優先考量。
這次義工活動是透過有條件的合作，具體說來是安排義工直接入住合作接待戶就帶來一項立即的收入，打破村民的觀望以及等待金錢補助的心態，更是 FoE由外來者被認同為在地一份子的重要觸媒。
將這幅藍圖展現開來，接著就是定義不同單位的合作空間和階段任務，香港FoE、中國 (策略合作之大專院校社團，如華南農大、江西景德鎮陶瓷學院、綠色江贛)和台灣荒野，三方對於環境保護想像和參與概念接受度有落差，主導者香港FoE作為運作主體，從各方設定角色、衝突和協調的過程中，力圖尋找一個適合東江源發展為主軸的義工運作模式，中國合作的大學生團隊則主要作為義工實踐主體，荒野的經驗則展現在活動執行期間的義工精神凝聚和確保方向的掌控上。
工作目標和原則
1. 從和東江發源地的農村相比較富裕的香港、廣東和江西，透過大專院校和專家的合作，建立義工合作互動的平台。
2. 引進外界資源解決當地急迫的需求，如教育服務、農民教育訓練等，實踐FoE在協助東江源村轉型生態農村的承諾。
3. 生態工作假期的小型示範，更明確定義保護區內的遊客就是履行生態責任的義工，參與FoE設定的項目工作。
4. 結合專家和義工意見，以成果簡報的方式，公開發表提供給予當地領導發展上的建議或作為施政改善上的基礎。
強調目標導向的團隊管理
六月份，經過徵選、面試等程序甄選出20名左右的義工(包含三位專家)，以體驗農村生活、以尊重當地文化和現況為基礎，盡一己之力服務當地為主要工作內容，規劃在十八個工作天內，協助當地完成生態規畫前期籌備工作。
分組目標
1. 繪製東江探源綠地圖和植物認種：以現有村人分工合力修築出的探源路為架構，規劃第一份東江探源路線圖，沿路並記錄植物，為往後發展自然導賞員教育和生態旅遊作準備。
2. 農村學生教育：村內的唯一學校，東江源小學長期缺乏合格老師甚至無法傳遞正確的知識，一~四年級的學生約70人，平日併為二班一起上課，透過暑期課輔方式，讓學生可接受較有品質的教育。
3. 入戶調查：調查村民年收入、家庭成員和移民工狀況，孩子教育等基礎資料，從中了解村民對於FoE在地工作的想法和潛在需求，作為項目發展上的參考意見。
4. 客家文化素材蒐集和記錄：東江源村是標準的客家村落，透過專業攝影和文字寫作，以田野調查方式全面記錄食物、生活、人和自然的戶動、傳統信仰等，計劃將東江樸實客家文化吸引香港公眾前來一探究竟。
團隊工作
5. 農村環境改善：中國農村普遍缺少垃圾清運機制和設備，在源區對於生活垃圾的處理總是往河邊丟，尤其是空農藥瓶更在河流中隨處可以見，除了義工身體力行清潔河流之外，也透過宣導活動教育垃圾分類和回收的觀念。
6. 學習如何作一個「好客人」：
為了試行生態工作假期的可能性，所有義工的吃住都被安排和客家接待戶一起過家常生活，白日甚至跟著到果園作粗重農活，FoE希望透過他們的真實體驗，不只和接待戶建立友誼，也能以外來者身分提供改善服務的觀點。
FoE是一個人當好幾個人用的來執行這個專案，從策略、籌備、宣傳、執行等環節只有三個人像陀螺似的轉，所幸團隊有共識的主動互補和學習多過於由上而下任務的指派，有助於培養成員對項目的全方面視野和對危機的敏銳，各方意見也大多能夠被聽見、公平的對待處理。
不諱言，也有進度趕不上或者執行不如預期而氣餒的時候，主管所展現的態度是我最喜歡的那種：「只要盡力，就是達成我們設定的目標了」，簡而言之，就是媽媽領導。
溫暖的母親風範適合自主且互補性高的團隊，而走出香港、進入江西鄉間的十八日，我們真正要帶一群彼此都仍是陌生，且有香港繁體字VS內地簡體字差異的學生夥伴去完成任務；我不得不說，紅蘿蔔和鞭子並存的管理智慧，就是「愛的教育、鐵的記律」，"爸爸"和"媽媽"都不能缺席。
寫到這裡，自己覺得很神奇，從一開始只是建議策略和提供諮詢的旁觀者，最後成為執行期間的地下導演之一，看下去，小心別讓我們的熱情燙著你！
帶義工到東江水源頭具體實踐飲水思源
邱姿蓉^&^香港
因為項目網站建置延遲，讓我手上最重要的網頁籌款工作只能是規劃和想像的階段，但開啟另一層忙碌卻更有實驗性，半年來的香港、廣東和江西的奔波後，我們終於第一次有了嘗試跨區域和文化建立合作平台的機會。
回歸項目飲水思源的精神，身為子計劃的「東江之子」專案目標是建立整合平台，範圍從東江上下游區域(東江水供應了中下游三千萬人的飲用和日常用水)，向包含香港、廣東和江西三地進行宣傳和教育，合作對象鎖定：專家學者、專業社團和大學生，從中尋找義工人力作為項目發展人力資料庫，準備為將來東江源頭轉型為生態村過程的不同項目需求，創造活力和人力。
以NGO經營方式來分析，台灣環境NGO基於跨大參與公眾層面和影響性，或財務支援的限制(絕大部分組織無法聘請領薪人員來發展業務)，習於用義工參與或者以義工為組織主力的彈性和維運來達成組織目標，也是FoE想在此次義工活動中所創造的價值，甚至想推行成為項目特色；台灣荒野運作義工活動的成熟和專業，適度轉譯後成為影舞者，但最大的差異度在於荒野並不預設或者主導工作目標，而是鼓勵義工自發性的建立工作團隊，更強調在讓義工如何更有凝聚力和成長，這並非個人在荒野的專業，感謝荒野資深義工和專職的分享，讓活動的執行期能更順暢。
「合作」是看見、打破，再融合的共生過程
在長達三個月的操作過程中，我所遇到的最大考驗和樂趣，在籌備和執行過程等環節充分感受到跨區域合作時的活絡脈動，看著當初直覺像預言般的發生，整個夏天活的像頭嗜血的豹子，字字珠磯的寫著每封mail，嗅聞著成事時機是否來到。
要將外部多樣的公益資源引入專案，前提是找出東江源村和 FoE對於未來發展的想像，或可說是藍圖繪製的過程；在本地的民生困頓要改善和外界源頭水保護的任務下，FoE選擇用保障收入為誘因，以輔導當地民眾設沼氣設施和轉型生態服務接待戶為項目內容，創造共同打造生態農村的合作空間之下，先解決當地問題一直是優先考量。
這次義工活動是透過有條件的合作，具體說來是安排義工直接入住合作接待戶就帶來一項立即的收入，打破村民的觀望以及等待金錢補助的心態，更是 FoE由外來者被認同為在地一份子的重要觸媒。
將這幅藍圖展現開來，接著就是定義不同單位的合作空間和階段任務，香港FoE、中國 (策略合作之大專院校社團，如華南農大、江西景德鎮陶瓷學院、綠色江贛)和台灣荒野，三方對於環境保護想像和參與概念接受度有落差，主導者香港FoE作為運作主體，從各方設定角色、衝突和協調的過程中，力圖尋找一個適合東江源發展為主軸的義工運作模式，中國合作的大學生團隊則主要作為義工實踐主體，荒野的經驗則展現在活動執行期間的義工精神凝聚和確保方向的掌控上。
工作目標和原則
1. 從和東江發源地的農村相比較富裕的香港、廣東和江西，透過大專院校和專家的合作，建立義工合作互動的平台。
2. 引進外界資源解決當地急迫的需求，如教育服務、農民教育訓練等，實踐FoE在協助東江源村轉型生態農村的承諾。
3. 生態工作假期的小型示範，更明確定義保護區內的遊客就是履行生態責任的義工，參與FoE設定的項目工作。
4. 結合專家和義工意見，以成果簡報的方式，公開發表提供給予當地領導發展上的建議或作為施政改善上的基礎。
強調目標導向的團隊管理
六月份，經過徵選、面試等程序甄選出20名左右的義工(包含三位專家)，以體驗農村生活、以尊重當地文化和現況為基礎，盡一己之力服務當地為主要工作內容，規劃在十八個工作天內，協助當地完成生態規畫前期籌備工作。
分組目標
1. 繪製東江探源綠地圖和植物認種：以現有村人分工合力修築出的探源路為架構，規劃第一份東江探源路線圖，沿路並記錄植物，為往後發展自然導賞員教育和生態旅遊作準備。
2. 農村學生教育：村內的唯一學校，東江源小學長期缺乏合格老師甚至無法傳遞正確的知識，一~四年級的學生約70人，平日併為二班一起上課，透過暑期課輔方式，讓學生可接受較有品質的教育。
3. 入戶調查：調查村民年收入、家庭成員和移民工狀況，孩子教育等基礎資料，從中了解村民對於FoE在地工作的想法和潛在需求，作為項目發展上的參考意見。
4. 客家文化素材蒐集和記錄：東江源村是標準的客家村落，透過專業攝影和文字寫作，以田野調查方式全面記錄食物、生活、人和自然的戶動、傳統信仰等，計劃將東江樸實客家文化吸引香港公眾前來一探究竟。
團隊工作
5. 農村環境改善：中國農村普遍缺少垃圾清運機制和設備，在源區對於生活垃圾的處理總是往河邊丟，尤其是空農藥瓶更在河流中隨處可以見，除了義工身體力行清潔河流之外，也透過宣導活動教育垃圾分類和回收的觀念。
6. 學習如何作一個「好客人」：
為了試行生態工作假期的可能性，所有義工的吃住都被安排和客家接待戶一起過家常生活，白日甚至跟著到果園作粗重農活，FoE希望透過他們的真實體驗，不只和接待戶建立友誼，也能以外來者身分提供改善服務的觀點。
FoE是一個人當好幾個人用的來執行這個專案，從策略、籌備、宣傳、執行等環節只有三個人像陀螺似的轉，所幸團隊有共識的主動互補和學習多過於由上而下任務的指派，有助於培養成員對項目的全方面視野和對危機的敏銳，各方意見也大多能夠被聽見、公平的對待處理。
不諱言，也有進度趕不上或者執行不如預期而氣餒的時候，主管所展現的態度是我最喜歡的那種：「只要盡力，就是達成我們設定的目標了」，簡而言之，就是媽媽領導。
溫暖的母親風範適合自主且互補性高的團隊，而走出香港、進入江西鄉間的十八日，我們真正要帶一群彼此都仍是陌生，且有香港繁體字VS內地簡體字差異的學生夥伴去完成任務；我不得不說，紅蘿蔔和鞭子並存的管理智慧，就是「愛的教育、鐵的記律」，"爸爸"和"媽媽"都不能缺席。
寫到這裡，自己覺得很神奇，從一開始只是建議策略和提供諮詢的旁觀者，最後成為執行期間的地下導演之一，看下去，小心別讓我們的熱情燙著你！
August 27,2009
八八水災---倫敦賑災募款活動/Stop Loan Sharks
Helen Yang 2009年7月於倫敦
八八水災--倫敦賑災募款活動-----細思社區組織工作
8月9日在倫敦最駭人聽聞的消息，就是台東知本溫泉區，六層樓高的金帥飯店，一瞬間被暴與沖下溪水中。這個驚心動魄畫面，嚇壞了許多英國人，連修道院的修女們，都打電話來給我，關心此事。接下來好幾天，都是令人傷痛的災情，讓我身在倫敦，心繫台灣，常常上網，追蹤水災最新動態，心情非常沉重，更為罹難者難過不已。
在倫敦心情沉重的台灣人，不只是我一個，因為電子郵件信箱，湧入許多，台灣僑界社團發起捐助八八水災的信件。8月15日參加台灣琵琶演奏家駱昭勻的演奏會，當場由世界華人工商婦女企管協會發起募款。
諸多為台灣八八水災展開的倫敦愛心行動，但是，讓我得到“震撼教育”的是8月18日『唐人街賑災募款活動』。記得在7月底，台北辦事處僑務組，通知在倫敦的台灣僑民，8月18日實踐大學將在倫敦唐人街，表演“宋江陣”請大家前往加油打氣。後來，通知改為『唐人街賑災募款活動』，於是我馬上更改行程，決定前往參加。
圖說：婦聯會英國分會孫愛珍表演山地舞。
圖說：實踐大學於賑災募款活動中表演“宋江陣”。
細思倫敦華人社區組織工作
從辦公室前往唐人街時，Joy不在，所以沒邀請她一同去。坐上倫敦“百年地鐵(捷運)”心想，這可能是個“小規模”的賑災募款活動罷！因為倫敦華埠的僑團，多數以支持中國政府居多，同時，台灣僑民人數不多。
那知道，到了唐人街，才知道“台灣人”小看“台灣氣勢”。 活動現場，紅布條及旗幟高掛，實踐大學同學的宋江陣也擺開了！人潮更是擠得水洩不通。原來，此次賑災募款活動，是由『倫敦華埠商會』與『英國華僑協會(台灣)』聯合舉辦。籌備時間只有短短3天。記得『倫敦華埠商會』我們是聯絡過的，但他們卻沒有支持London Citizens 的活動。
更難得的是，華人社區領袖全到齊了，來自台灣的、香港澳門的、新加坡馬來西亞的、甚至於來自中國的。其中，『倫敦華埠商會』會長吳國強、全英華人華僑統一促進會長單聲及『英國華僑協會』會長儲中流等知名人士，我跟Joy都認識他們。只見這些華人社區領袖，同心同意，為台灣八八水災盡力！身為台灣人，我是感動又感激。當日短短3到4個小時，捐款總數為12,000餘英鎊。
回到工作崗位，我認為這次『唐人街賑災募款活動』，給予我在工作上的“震撼教育”。首先的一個發現是，這次活動的人潮屬性，與London Citizens 『陌生人成為公民』的人潮屬性截然不同，身為社區工作組織者，我們是否忽視了，這些有愛心的華人社區領袖呢？我們是否與他們建立起良好關係？我們是否清楚地，向他們介紹，London Citizens 的理念與宗旨？我們是否由他們的觀點與他們的關心為出發點，再就由London Citizens既有的行動當中，找出來較為適合的行動呢？
我個人認為 City Safe Campaign比較適合倫敦華人社區的，因為在此行動之下，有City Haven Project，讓社區的商店、餐館與雜貨店，成為青少年遭遇攻擊時的避難所，可以得到安全與保護，因為這些店家與附近警察局有連線，同時，店家也善盡了它們的『社會責任』。當然，在唐人街推行起來，還要一番努力。同時，我也認為，City Safe Campaign可以在台灣推行的。近幾個月來，我投入並參與City Safe Campaign的許多活動。然而，我個人認為London Citizens得到最大贊助的 Living Wages 是不容易在唐人街推行的。
另外，在倫敦的華人社區組織，總是對我們說，繳不起600鎊London Citizens的會費。他們好像也不積極去籌募會費。經此“震撼教育”我認為這不太對。華人在倫敦的經濟基礎，較其他少數民族為富裕。同時，中國、台灣、新加坡的外匯存底，世界排名，都在前面幾名。“繳不起會費”真說不過去！London Citizens有一條不成文的規定，繳交會費後，才可以開始進行服務與訓練，只是Neil宅心仁厚，並沒有對倫敦華人社區工作，執行得如此嚴厲。
我最近做的一件事，就是為一個華人社區組織，籌募600英鎊London Citizens的會費。當然，我和Neil事先毫無規劃，我只是順口說說，沒想到就募到了！現在我們有三個，繳足會費的會員。接下來，我有兩個，Joy有一個，希望我們可以達成Neil給予我們6個會員的目標。
Stop Loan Sharks
上個月的工作報告，提到New Transatlantic Campaign (跨越大西洋集會遊行活動)。其主旨是恢復防止高利貸法令，嚴格規範放貸銀行及信用卡公司的利率，不能剝削借貸人。活動分別在大西洋兩岸的紐約與倫敦，同步進行。
我因為有參與此一行動，知道London Citizens如何籌劃，如何執行此一行動，在過去兩個月來，London Citizens下面的三個大組織：東倫敦、南倫敦與西倫敦組織，都在積極召開『House Meeting』，就是在一個社區領袖家中，或者大家認為方便的地方〈教會副堂或是一間咖啡館〉，社區代表們坐下來，述說自身因金融風暴，帶來的失業、信用卡高利率、銀行借款困難、或遭遇高利貸等的困境，有了這些資料，再由各個社區領袖彙集，找出相同與相異的觀點，大家再研究如何將觀點文字化，再進一步討論，如何進行該有的行動。
London Citizens的『House Meeting』以及倫敦的媒體〈例如Daily Mirror 每日鏡報，見下圖〉都關注『金融大白鯊』的議題，Neil也e-mail給我許多有關資料。我會發現英國倫敦警方，正在進行『Stop Loan Sharks 終止高利率借貸大白鯊』〈見下圖〉行動，可以說，新聞記者的直覺反應，事情始末如下：
有一天，我前往位於King’s Cross的華人衛理公會，洽談London Citizens幫忙其會友，打死亡賠償的官司事宜，洽談完畢，我順道拜會，我教會查經小組成員，福音戒賭中心經理陳烈明弟兄，他的中心剛巧在華人衛理公會的樓下。
陳弟兄在查經小組分享，寫完中心的營運企劃書時，覺得不甚滿意，我告訴他我是EMBA，或許可以幫幫忙，所以我順道拜會。當我到達福音戒賭中心時，陳弟兄正在與英國倫敦警方開會，我很好奇，當知道英國倫敦警方，在進行『Stop Loan Sharks』的行動，期望幫助華人社區的賭博圈子，進行掃除高利率借貸大白鯊，我深感欣慰。我想是否與福音戒賭中心合作，在華人社區進行一個行動呢？不過，這得留給Joy去傷腦筋了！我雖然與陳弟兄很熟識，但福音戒賭中心是歸給Joy聯絡。那天，我也清楚告知陳弟兄，London Citizens最低會費是600英鎊，這是他還不知道的。
八八水災--倫敦賑災募款活動-----細思社區組織工作
8月9日在倫敦最駭人聽聞的消息，就是台東知本溫泉區，六層樓高的金帥飯店，一瞬間被暴與沖下溪水中。這個驚心動魄畫面，嚇壞了許多英國人，連修道院的修女們，都打電話來給我，關心此事。接下來好幾天，都是令人傷痛的災情，讓我身在倫敦，心繫台灣，常常上網，追蹤水災最新動態，心情非常沉重，更為罹難者難過不已。
在倫敦心情沉重的台灣人，不只是我一個，因為電子郵件信箱，湧入許多，台灣僑界社團發起捐助八八水災的信件。8月15日參加台灣琵琶演奏家駱昭勻的演奏會，當場由世界華人工商婦女企管協會發起募款。
諸多為台灣八八水災展開的倫敦愛心行動，但是，讓我得到“震撼教育”的是8月18日『唐人街賑災募款活動』。記得在7月底，台北辦事處僑務組，通知在倫敦的台灣僑民，8月18日實踐大學將在倫敦唐人街，表演“宋江陣”請大家前往加油打氣。後來，通知改為『唐人街賑災募款活動』，於是我馬上更改行程，決定前往參加。
圖說：婦聯會英國分會孫愛珍表演山地舞。
圖說：實踐大學於賑災募款活動中表演“宋江陣”。
細思倫敦華人社區組織工作
從辦公室前往唐人街時，Joy不在，所以沒邀請她一同去。坐上倫敦“百年地鐵(捷運)”心想，這可能是個“小規模”的賑災募款活動罷！因為倫敦華埠的僑團，多數以支持中國政府居多，同時，台灣僑民人數不多。
那知道，到了唐人街，才知道“台灣人”小看“台灣氣勢”。 活動現場，紅布條及旗幟高掛，實踐大學同學的宋江陣也擺開了！人潮更是擠得水洩不通。原來，此次賑災募款活動，是由『倫敦華埠商會』與『英國華僑協會(台灣)』聯合舉辦。籌備時間只有短短3天。記得『倫敦華埠商會』我們是聯絡過的，但他們卻沒有支持London Citizens 的活動。
更難得的是，華人社區領袖全到齊了，來自台灣的、香港澳門的、新加坡馬來西亞的、甚至於來自中國的。其中，『倫敦華埠商會』會長吳國強、全英華人華僑統一促進會長單聲及『英國華僑協會』會長儲中流等知名人士，我跟Joy都認識他們。只見這些華人社區領袖，同心同意，為台灣八八水災盡力！身為台灣人，我是感動又感激。當日短短3到4個小時，捐款總數為12,000餘英鎊。
回到工作崗位，我認為這次『唐人街賑災募款活動』，給予我在工作上的“震撼教育”。首先的一個發現是，這次活動的人潮屬性，與London Citizens 『陌生人成為公民』的人潮屬性截然不同，身為社區工作組織者，我們是否忽視了，這些有愛心的華人社區領袖呢？我們是否與他們建立起良好關係？我們是否清楚地，向他們介紹，London Citizens 的理念與宗旨？我們是否由他們的觀點與他們的關心為出發點，再就由London Citizens既有的行動當中，找出來較為適合的行動呢？
我個人認為 City Safe Campaign比較適合倫敦華人社區的，因為在此行動之下，有City Haven Project，讓社區的商店、餐館與雜貨店，成為青少年遭遇攻擊時的避難所，可以得到安全與保護，因為這些店家與附近警察局有連線，同時，店家也善盡了它們的『社會責任』。當然，在唐人街推行起來，還要一番努力。同時，我也認為，City Safe Campaign可以在台灣推行的。近幾個月來，我投入並參與City Safe Campaign的許多活動。然而，我個人認為London Citizens得到最大贊助的 Living Wages 是不容易在唐人街推行的。
另外，在倫敦的華人社區組織，總是對我們說，繳不起600鎊London Citizens的會費。他們好像也不積極去籌募會費。經此“震撼教育”我認為這不太對。華人在倫敦的經濟基礎，較其他少數民族為富裕。同時，中國、台灣、新加坡的外匯存底，世界排名，都在前面幾名。“繳不起會費”真說不過去！London Citizens有一條不成文的規定，繳交會費後，才可以開始進行服務與訓練，只是Neil宅心仁厚，並沒有對倫敦華人社區工作，執行得如此嚴厲。
我最近做的一件事，就是為一個華人社區組織，籌募600英鎊London Citizens的會費。當然，我和Neil事先毫無規劃，我只是順口說說，沒想到就募到了！現在我們有三個，繳足會費的會員。接下來，我有兩個，Joy有一個，希望我們可以達成Neil給予我們6個會員的目標。
Stop Loan Sharks
上個月的工作報告，提到New Transatlantic Campaign (跨越大西洋集會遊行活動)。其主旨是恢復防止高利貸法令，嚴格規範放貸銀行及信用卡公司的利率，不能剝削借貸人。活動分別在大西洋兩岸的紐約與倫敦，同步進行。
我因為有參與此一行動，知道London Citizens如何籌劃，如何執行此一行動，在過去兩個月來，London Citizens下面的三個大組織：東倫敦、南倫敦與西倫敦組織，都在積極召開『House Meeting』，就是在一個社區領袖家中，或者大家認為方便的地方〈教會副堂或是一間咖啡館〉，社區代表們坐下來，述說自身因金融風暴，帶來的失業、信用卡高利率、銀行借款困難、或遭遇高利貸等的困境，有了這些資料，再由各個社區領袖彙集，找出相同與相異的觀點，大家再研究如何將觀點文字化，再進一步討論，如何進行該有的行動。
London Citizens的『House Meeting』以及倫敦的媒體〈例如Daily Mirror 每日鏡報，見下圖〉都關注『金融大白鯊』的議題，Neil也e-mail給我許多有關資料。我會發現英國倫敦警方，正在進行『Stop Loan Sharks 終止高利率借貸大白鯊』〈見下圖〉行動，可以說，新聞記者的直覺反應，事情始末如下：
有一天，我前往位於King’s Cross的華人衛理公會，洽談London Citizens幫忙其會友，打死亡賠償的官司事宜，洽談完畢，我順道拜會，我教會查經小組成員，福音戒賭中心經理陳烈明弟兄，他的中心剛巧在華人衛理公會的樓下。
陳弟兄在查經小組分享，寫完中心的營運企劃書時，覺得不甚滿意，我告訴他我是EMBA，或許可以幫幫忙，所以我順道拜會。當我到達福音戒賭中心時，陳弟兄正在與英國倫敦警方開會，我很好奇，當知道英國倫敦警方，在進行『Stop Loan Sharks』的行動，期望幫助華人社區的賭博圈子，進行掃除高利率借貸大白鯊，我深感欣慰。我想是否與福音戒賭中心合作，在華人社區進行一個行動呢？不過，這得留給Joy去傷腦筋了！我雖然與陳弟兄很熟識，但福音戒賭中心是歸給Joy聯絡。那天，我也清楚告知陳弟兄，London Citizens最低會費是600英鎊，這是他還不知道的。
August 26,2009
在北京的盛夏擁抱北極！
文/ 楊丹祺
從六月底到七月，是我在綠色和平壓力最大的時期，原本統籌氣候項目推廣工作的同事去了北極，所以我要在接下來的一個半月中，暫代他的工作。(去北極？這是何等驚人的理由！不過他是去加入綠色和平的科學考察，探勘融冰現況。)
除了承接同事原本的工作(幸好，有其他人共同分擔)，還要善用他去北極見證冰川消融的話題性，大肆推廣一番，此次尚有南方周末(報紙)的記者、網易新聞的編輯同行，因此，我們與這兩個媒體都進行了北極專題合作，並對它們寄予厚望，希望藉此擴展綠色和平的影響力。
加上原有的推廣工作，我壓力大到一度向manager表達“懷疑自己是否有能力繼續下去”的想法，幸好，在大家的溫情支持並提供實質工作建議--”prioritize!”—之後，我獲得動力、披荊斬棘地度過剛接手的那些日子。
覺得壓力大，並不只因為工作量的原因(我必須承認，有一部份的原因跟戲劇化的性格有關)，最主要的因素，是新工作的複雜性，以”I Care”公眾推廣計畫為核心(“I Care”的內容請見我的前一篇報告)，大致可分為三個層次：
(1) 與項目組同事的協調。由於”I Care”是根據項目組的活動、目標所擬定，每週有一次協調會議，討論工作進度、遇到的難題、解決方案、各團隊(項目、平面媒體、網路推廣)如何挪出資源互相配合。
(2) “I Care”本身的經營。為了維持”I Care”豐富的內容、優化使用介面，3-4個同事分別負責不同的面向，而我要做的，是確保大家在同一個軌道上，計畫中的事項一一發生；另外，還有跟網路組的同事溝通，確保與官方網站、電子報的資源共享、合力宣傳。(網路組與公眾推廣組不同，實則密不可分。)
(3) 與外部網站的合作。這部分在之前的報告中著墨甚多，在此不加贅述，主要的概念是”I Care”作為供稿來源，向其他網站提供內容，以爭取綠色和平的議題曝光。
隨著時間推移，工作漸漸上手，原本複雜的風景看來也就不那麼可怕了。也因為有此”暫代”的機會，我能參與到氣候項目核心的討論中，與同事腦力激盪明年甚至是未來三年的項目遠景，感受最為深刻的，則是年中檢討會裡大家開誠佈公的檢討，並且有效率擬出行動要點，在現實允許的狀況下力求改變。
這個年中檢討會的屬性是跨部門、跨項目的，除了原本著力於氣候議題的成員參加，還有各個團隊派出的代表，力求呈現多樣視角。也是在此會議中，我發現大家分享著某些工作中的困境或無力感，而對於可能的解決方案，在大方向上相當有共識。
儘管一次的會議並不能造成重大的轉變(事實上這也有些不切實際)，但我的確看到改善的行動漸漸被落實、存在已久的爭議搬到檯面上討論，待的較久的同事也說，氣候組真的是不同了，而我有幸在這個轉折點加入團隊，即使僅是驚鴻一瞥。
從六月底到七月，是我在綠色和平壓力最大的時期，原本統籌氣候項目推廣工作的同事去了北極，所以我要在接下來的一個半月中，暫代他的工作。(去北極？這是何等驚人的理由！不過他是去加入綠色和平的科學考察，探勘融冰現況。)
除了承接同事原本的工作(幸好，有其他人共同分擔)，還要善用他去北極見證冰川消融的話題性，大肆推廣一番，此次尚有南方周末(報紙)的記者、網易新聞的編輯同行，因此，我們與這兩個媒體都進行了北極專題合作，並對它們寄予厚望，希望藉此擴展綠色和平的影響力。
加上原有的推廣工作，我壓力大到一度向manager表達“懷疑自己是否有能力繼續下去”的想法，幸好，在大家的溫情支持並提供實質工作建議--”prioritize!”—之後，我獲得動力、披荊斬棘地度過剛接手的那些日子。
覺得壓力大，並不只因為工作量的原因(我必須承認，有一部份的原因跟戲劇化的性格有關)，最主要的因素，是新工作的複雜性，以”I Care”公眾推廣計畫為核心(“I Care”的內容請見我的前一篇報告)，大致可分為三個層次：
(1) 與項目組同事的協調。由於”I Care”是根據項目組的活動、目標所擬定，每週有一次協調會議，討論工作進度、遇到的難題、解決方案、各團隊(項目、平面媒體、網路推廣)如何挪出資源互相配合。
(2) “I Care”本身的經營。為了維持”I Care”豐富的內容、優化使用介面，3-4個同事分別負責不同的面向，而我要做的，是確保大家在同一個軌道上，計畫中的事項一一發生；另外，還有跟網路組的同事溝通，確保與官方網站、電子報的資源共享、合力宣傳。(網路組與公眾推廣組不同，實則密不可分。)
(3) 與外部網站的合作。這部分在之前的報告中著墨甚多，在此不加贅述，主要的概念是”I Care”作為供稿來源，向其他網站提供內容，以爭取綠色和平的議題曝光。
隨著時間推移，工作漸漸上手，原本複雜的風景看來也就不那麼可怕了。也因為有此”暫代”的機會，我能參與到氣候項目核心的討論中，與同事腦力激盪明年甚至是未來三年的項目遠景，感受最為深刻的，則是年中檢討會裡大家開誠佈公的檢討，並且有效率擬出行動要點，在現實允許的狀況下力求改變。
這個年中檢討會的屬性是跨部門、跨項目的，除了原本著力於氣候議題的成員參加，還有各個團隊派出的代表，力求呈現多樣視角。也是在此會議中，我發現大家分享著某些工作中的困境或無力感，而對於可能的解決方案，在大方向上相當有共識。
儘管一次的會議並不能造成重大的轉變(事實上這也有些不切實際)，但我的確看到改善的行動漸漸被落實、存在已久的爭議搬到檯面上討論，待的較久的同事也說，氣候組真的是不同了，而我有幸在這個轉折點加入團隊，即使僅是驚鴻一瞥。
世界環境日，加入”I Care”了沒？
文/ 楊丹祺
經過五月份的洽談、設計推廣活動等準備工作，在6月5日世界環境日，我們與網易(163.com)、百度、中國天氣網、西祠胡同的專題與活動終於上線了，之前提過，與時間賽跑的壓力緊迫盯人，因此，這一天所取得的進展對整個氣候團隊來說(無論是項目組或是負責推廣的同事)，是非常振奮並具有指標性的。
除了氣候項目的推廣，同事將以”處女空氣”(回聲樂團)為配樂的綠色和平短片，推薦上了Youku視頻網站的首頁，而我也聯繫了聯合新聞網與Yahoo!綠生活的編輯，將不同的項目(campaign)新聞作首頁推廣，主題包含：製鞋公司破壞亞馬遜森林、日本青森的反捕鯨T-shirt展、項目總監在環境日寫給女兒的一封信等。
你可以想像，一天之內有這些合作上線，推廣部門內部充滿了雀躍的通知信與祝賀的email，我還記得這一天緊張混合著興奮的心情：一方面擔心這些專題能否順利於當天推出(delay是常見狀況)，確定之後則是開心地通知大家，”喜訊”接二連三！
不過，這一切只是起點，專題內容需要持續”餵養”，活動熱度需要製造話題或加入其他媒體的報導壯聲勢，通常以一個月為一個輪迴，之後可能是推出一個全新的專題，或是進入第二波的活動。以氣候項目—“I Care”(推廣計畫及網站的名稱，http://icare.greenpeace.org.cn/ )—為例，其內容分為以下幾個部份：
(1) 氣候變化中國行：每個月至少走訪中國的一個省份或城市，調查氣候變化對當地的影響，帶回文字報導、科學數據、短片與照片。
(2) 月度行動：每月推出互動遊戲，以flash形式為主，可能是問答遊戲，或讓使用者製作某個主題的banner。
(3) 部落格(香港&大陸稱”博客”)：邀請相關專家、項目主任(=campaigners)、志願者(義工)撰寫文章，可能是嚴肅的政策分析，亦或參與活動的心得。
(4) 論壇/討論區：”I Care”的定位，不僅是訊息提供者，更鼓勵”網民”自行創造話題，營造社群的氛圍。
(5) 成為”我在乎’(I Care)使者：留下聯絡方式，註冊一個使用者名稱，成為此社群的一員。在這之後，你可以下載電腦節電裝置，以及一種自動更新MSN暱稱的軟體，目的是要讓使用者的朋友們都知道，”TA”(代替”他/她”的網路用語)正在關心氣候變化、並已成為我在乎使者。
以上只是一個極具野心的計畫中的一部份，照理說，我們應該不用擔心與外部網站合作時稿件或資源匱乏，不過，實際的情況是，在有些時候，我們的設計、產出的內容並不符合外部網站的需求，例如，外部網站著重”小人物的真實故事”以吸引讀者，但這部份一直是我們渴求但經常達不到的。
幸而，調適的腳步隨後跟上，現在，在調查隊出發前，我們會與媒體溝通此行的目標、項目的重點，再傾聽他們的意見與需求；我感覺因為多了這一層接觸，為團隊帶來新的思考，更了解如何策略性地、用更吸引”眼球”的方式傳達訊息，對於往後的規劃及推廣都有直接的幫助。
經過五月份的洽談、設計推廣活動等準備工作，在6月5日世界環境日，我們與網易(163.com)、百度、中國天氣網、西祠胡同的專題與活動終於上線了，之前提過，與時間賽跑的壓力緊迫盯人，因此，這一天所取得的進展對整個氣候團隊來說(無論是項目組或是負責推廣的同事)，是非常振奮並具有指標性的。
除了氣候項目的推廣，同事將以”處女空氣”(回聲樂團)為配樂的綠色和平短片，推薦上了Youku視頻網站的首頁，而我也聯繫了聯合新聞網與Yahoo!綠生活的編輯，將不同的項目(campaign)新聞作首頁推廣，主題包含：製鞋公司破壞亞馬遜森林、日本青森的反捕鯨T-shirt展、項目總監在環境日寫給女兒的一封信等。
你可以想像，一天之內有這些合作上線，推廣部門內部充滿了雀躍的通知信與祝賀的email，我還記得這一天緊張混合著興奮的心情：一方面擔心這些專題能否順利於當天推出(delay是常見狀況)，確定之後則是開心地通知大家，”喜訊”接二連三！
不過，這一切只是起點，專題內容需要持續”餵養”，活動熱度需要製造話題或加入其他媒體的報導壯聲勢，通常以一個月為一個輪迴，之後可能是推出一個全新的專題，或是進入第二波的活動。以氣候項目—“I Care”(推廣計畫及網站的名稱，http://icare.greenpeace.org.cn/ )—為例，其內容分為以下幾個部份：
(1) 氣候變化中國行：每個月至少走訪中國的一個省份或城市，調查氣候變化對當地的影響，帶回文字報導、科學數據、短片與照片。
(2) 月度行動：每月推出互動遊戲，以flash形式為主，可能是問答遊戲，或讓使用者製作某個主題的banner。
(3) 部落格(香港&大陸稱”博客”)：邀請相關專家、項目主任(=campaigners)、志願者(義工)撰寫文章，可能是嚴肅的政策分析，亦或參與活動的心得。
(4) 論壇/討論區：”I Care”的定位，不僅是訊息提供者，更鼓勵”網民”自行創造話題，營造社群的氛圍。
(5) 成為”我在乎’(I Care)使者：留下聯絡方式，註冊一個使用者名稱，成為此社群的一員。在這之後，你可以下載電腦節電裝置，以及一種自動更新MSN暱稱的軟體，目的是要讓使用者的朋友們都知道，”TA”(代替”他/她”的網路用語)正在關心氣候變化、並已成為我在乎使者。
以上只是一個極具野心的計畫中的一部份，照理說，我們應該不用擔心與外部網站合作時稿件或資源匱乏，不過，實際的情況是，在有些時候，我們的設計、產出的內容並不符合外部網站的需求，例如，外部網站著重”小人物的真實故事”以吸引讀者，但這部份一直是我們渴求但經常達不到的。
幸而，調適的腳步隨後跟上，現在，在調查隊出發前，我們會與媒體溝通此行的目標、項目的重點，再傾聽他們的意見與需求；我感覺因為多了這一層接觸，為團隊帶來新的思考，更了解如何策略性地、用更吸引”眼球”的方式傳達訊息，對於往後的規劃及推廣都有直接的幫助。
Analyze it!
文/ 楊丹祺
四月份制定好氣候項目的線上推廣計畫後，我們這4-5人的小組便逐項分工，各自負責2-3個網站談合作，與此並進的，還有雙週一次的會議，除了各自報告目前的進度，更重要的是，監控並分析數據，如流量、sign-up(留下個人資料，成為”氣候使者”)數量、最受歡迎的頁面等等。
我過往所從事的推廣工作，由於絕大部分是”線下”的性質，如演講、參訪活動等，檢視成效的機制不外乎透過與參加者的互動、會後問卷回收，作為反省改進的標準，撰寫成果報告也比較從個人的角度去分析。
但做網路推廣就完全不是這麼一回事，由於各種監測工具的發達(付費或免費的)，無論你是架設了一個網站，或是開展了自己的部落格，都能利用免費的Google Analytics或其他附加工具了解自己網站的”生態”，從而發現讀者對哪部分最感興趣、或他們是透過哪些關鍵字而找到你的。
量化、數據化之後，一切的成果再清楚不過，在這雙週會議中，數字血淋淋地攤在眼前，工作的成效無所遁逃，當然，數字只是一個表象，它之所以有高有低、形成差異的原因，還是要靠我們來討論、分析。這種檢討會議不啻為一個好機會，去校正過往的認知，拉近主事者與受眾的距離。
不僅是氣候項目的推廣實行了監測，在綠色和平，官方網站、個別項目的mini site、會員電子報、籌款呼籲等都視監測工作為核心，並且定期發出檢討報告給有關人員；甚至對與外部網站合作的專題、活動，也希望對方能提供數據或報告，以評估成效。
這種對於數據的重視，一直挑戰著我的價值觀，一開始時簡直不敢相信，自己的工作表現最後是被數字多寡所定義，但後來了解到自己不應被這種價值判準束縛，事物的另一面是那些不可量化(且同等重要)的收穫，無論是對自己，或是對認同綠色和平的公眾。
奇妙的是，透過了解數據，除了能幫助我們調整思維，以便在下次嘗試時取得更好的成效(例如，分析每一次電子報的開啟率，得知何種時段發報較好、哪一類的標題具吸引力)，它也成為是否終止一項合作的判準，以我與某網站舉行的命名活動為例，由於過於急切地想推廣現有素材，流程設計的較為複雜，必須先看完一段video、將某個flash貼到自己的部落格(相當於”部落格貼紙”的作用)後才算參加活動；雖說是”新手上路”，總希望能有新意，但後來總發現把門檻降到最低才能鼓勵公眾參與，另外，同網站中的其他活動，大多只要回覆文章，寫一兩句話，就有機會拿獎品，導致這命名活動參加人數低落。
當我戰戰兢兢地遞交了一份報告，條列終止合作的理由、由此學到的啟示之後，我的manager安慰我：沒關係，不能要求每次合作都完美。即使是綠色和平，也有許多終止計畫的經驗，嘗試、偵錯、再前進，勝敗乃兵家常事，只要確保自己是在進步的道路上。
四月份制定好氣候項目的線上推廣計畫後，我們這4-5人的小組便逐項分工，各自負責2-3個網站談合作，與此並進的，還有雙週一次的會議，除了各自報告目前的進度，更重要的是，監控並分析數據，如流量、sign-up(留下個人資料，成為”氣候使者”)數量、最受歡迎的頁面等等。
我過往所從事的推廣工作，由於絕大部分是”線下”的性質，如演講、參訪活動等，檢視成效的機制不外乎透過與參加者的互動、會後問卷回收，作為反省改進的標準，撰寫成果報告也比較從個人的角度去分析。
但做網路推廣就完全不是這麼一回事，由於各種監測工具的發達(付費或免費的)，無論你是架設了一個網站，或是開展了自己的部落格，都能利用免費的Google Analytics或其他附加工具了解自己網站的”生態”，從而發現讀者對哪部分最感興趣、或他們是透過哪些關鍵字而找到你的。
量化、數據化之後，一切的成果再清楚不過，在這雙週會議中，數字血淋淋地攤在眼前，工作的成效無所遁逃，當然，數字只是一個表象，它之所以有高有低、形成差異的原因，還是要靠我們來討論、分析。這種檢討會議不啻為一個好機會，去校正過往的認知，拉近主事者與受眾的距離。
不僅是氣候項目的推廣實行了監測，在綠色和平，官方網站、個別項目的mini site、會員電子報、籌款呼籲等都視監測工作為核心，並且定期發出檢討報告給有關人員；甚至對與外部網站合作的專題、活動，也希望對方能提供數據或報告，以評估成效。
這種對於數據的重視，一直挑戰著我的價值觀，一開始時簡直不敢相信，自己的工作表現最後是被數字多寡所定義，但後來了解到自己不應被這種價值判準束縛，事物的另一面是那些不可量化(且同等重要)的收穫，無論是對自己，或是對認同綠色和平的公眾。
奇妙的是，透過了解數據，除了能幫助我們調整思維，以便在下次嘗試時取得更好的成效(例如，分析每一次電子報的開啟率，得知何種時段發報較好、哪一類的標題具吸引力)，它也成為是否終止一項合作的判準，以我與某網站舉行的命名活動為例，由於過於急切地想推廣現有素材，流程設計的較為複雜，必須先看完一段video、將某個flash貼到自己的部落格(相當於”部落格貼紙”的作用)後才算參加活動；雖說是”新手上路”，總希望能有新意，但後來總發現把門檻降到最低才能鼓勵公眾參與，另外，同網站中的其他活動，大多只要回覆文章，寫一兩句話，就有機會拿獎品，導致這命名活動參加人數低落。
當我戰戰兢兢地遞交了一份報告，條列終止合作的理由、由此學到的啟示之後，我的manager安慰我：沒關係，不能要求每次合作都完美。即使是綠色和平，也有許多終止計畫的經驗，嘗試、偵錯、再前進，勝敗乃兵家常事，只要確保自己是在進步的道路上。
August 24,2009
Welcome to the mainland!
文/楊丹祺
4月份，正式從氣候溫暖的香港，轉到”春寒料峭”的北京，記得剛到的一個星期，由於不適應低溫，幾乎每晚都睡不好，即使穿著羽絨衣、裹著圍巾入睡也一樣(由於此時並非冬季，中央供暖已停止)。但到4月下旬，進入短暫的春天，有3-4個禮拜的時間，空氣中飄著”春雪”—漫天飛舞的楊絮，有些人對此過敏，避之唯恐不及，但我很享受這難得的奇觀。
如同季節的遞嬗，我在北京的工作也進入了一個新的階段，除了原本對台灣的傳媒推廣工作外，也加入北京的團隊做氣候變化的公眾推廣。由於年底的哥本哈根氣候大會將產生取代京都議定書的國際協議，氣候變化項目是今年綠色和平各辦公室的重點，在我到北京時，正極需人手擬定整體的線上推廣計畫，於是，我有機會一窺大陸目前的網路生態。
擬定計畫前，我們必須去了解各家網站對於綠色和平的認識、對於彼此合作的看法，於是，有一大半的時間，我們在各網站公司之間跑來跑去，透過實地拜訪增進合作的可能性，並根據討論的結果，擬定各式推廣方案。
羅列在此計畫中的網站有：網易(163.com)、百度、鳳凰網、財經網、西祠胡同(社群網站)、蜂鳥(攝影網站)、新浪、QQ(騰訊)、搖籃網、搜狐、MSN等。大部分都是由我加上另外一兩位同事去”偵察”狀況，有些網站如網易跟搜狐，因為跟綠色和平已有固定合作關係，就沒有再多花時間去讓彼此熟悉對方。
具體的合作方式、時間、力度視各網站屬性及需求有所不同，說穿了這其實是個資源交換的過程，綠色和平拿出自己擁有的資源(例如調查報告、文字報導、短片、照片，或是舉辦活動的話題性)，與這些需要內容或活動的網站交換曝光的空間；除了針對以上的網站提出具體方案，還附有”漏網之魚”---潛在合作夥伴---推薦表，畢竟，計畫總趕不上變化，無論是對項目(campaign)組或是傳媒推廣工作都適用。
其實，僅花一個月的時間，拜訪、暸解各網站屬性，並擬定出全年的推廣計畫，一定有許多不足，但置身其中的同事跟我，感受到的是撰寫計劃的迫切性，落後於起跑點的我們，能追一天是一天，於是，我們努力地談合作，並希望它們儘速落實，這份計畫充滿努力的痕跡，但規劃的視角也有所侷限。
例如，當初與外部網站溝通時”媒合”的心態：綠色和平搬出擁有的或即將產出的”資源”(詳述如上)，看能怎麼樣應用在對方的平台上，這樣的合作模式一來有無法創新、吸引力不足的缺點(特別是囿於時間緊迫)。
另一更致命的缺陷則是無法彰顯策略性的思考以及對於綠色和平主體性的考慮，舉例如下：(1) 若此合作的定位是”品牌推廣”，則應該以網站整體為合作對象，而非單一的新聞或部落格頻道，這樣也更有機會加大話題性與推廣的力度；(2) 由於推廣計畫是以各網站/活動為基礎，階段性的訊息傳達以及如何增加輿論熱度並沒有被考慮進去，這部份需要仰賴後續跟進者的細心思考，並與負責平面媒體的同事共同規劃。
4月份，正式從氣候溫暖的香港，轉到”春寒料峭”的北京，記得剛到的一個星期，由於不適應低溫，幾乎每晚都睡不好，即使穿著羽絨衣、裹著圍巾入睡也一樣(由於此時並非冬季，中央供暖已停止)。但到4月下旬，進入短暫的春天，有3-4個禮拜的時間，空氣中飄著”春雪”—漫天飛舞的楊絮，有些人對此過敏，避之唯恐不及，但我很享受這難得的奇觀。
如同季節的遞嬗，我在北京的工作也進入了一個新的階段，除了原本對台灣的傳媒推廣工作外，也加入北京的團隊做氣候變化的公眾推廣。由於年底的哥本哈根氣候大會將產生取代京都議定書的國際協議，氣候變化項目是今年綠色和平各辦公室的重點，在我到北京時，正極需人手擬定整體的線上推廣計畫，於是，我有機會一窺大陸目前的網路生態。
擬定計畫前，我們必須去了解各家網站對於綠色和平的認識、對於彼此合作的看法，於是，有一大半的時間，我們在各網站公司之間跑來跑去，透過實地拜訪增進合作的可能性，並根據討論的結果，擬定各式推廣方案。
羅列在此計畫中的網站有：網易(163.com)、百度、鳳凰網、財經網、西祠胡同(社群網站)、蜂鳥(攝影網站)、新浪、QQ(騰訊)、搖籃網、搜狐、MSN等。大部分都是由我加上另外一兩位同事去”偵察”狀況，有些網站如網易跟搜狐，因為跟綠色和平已有固定合作關係，就沒有再多花時間去讓彼此熟悉對方。
具體的合作方式、時間、力度視各網站屬性及需求有所不同，說穿了這其實是個資源交換的過程，綠色和平拿出自己擁有的資源(例如調查報告、文字報導、短片、照片，或是舉辦活動的話題性)，與這些需要內容或活動的網站交換曝光的空間；除了針對以上的網站提出具體方案，還附有”漏網之魚”---潛在合作夥伴---推薦表，畢竟，計畫總趕不上變化，無論是對項目(campaign)組或是傳媒推廣工作都適用。
其實，僅花一個月的時間，拜訪、暸解各網站屬性，並擬定出全年的推廣計畫，一定有許多不足，但置身其中的同事跟我，感受到的是撰寫計劃的迫切性，落後於起跑點的我們，能追一天是一天，於是，我們努力地談合作，並希望它們儘速落實，這份計畫充滿努力的痕跡，但規劃的視角也有所侷限。
例如，當初與外部網站溝通時”媒合”的心態：綠色和平搬出擁有的或即將產出的”資源”(詳述如上)，看能怎麼樣應用在對方的平台上，這樣的合作模式一來有無法創新、吸引力不足的缺點(特別是囿於時間緊迫)。
另一更致命的缺陷則是無法彰顯策略性的思考以及對於綠色和平主體性的考慮，舉例如下：(1) 若此合作的定位是”品牌推廣”，則應該以網站整體為合作對象，而非單一的新聞或部落格頻道，這樣也更有機會加大話題性與推廣的力度；(2) 由於推廣計畫是以各網站/活動為基礎，階段性的訊息傳達以及如何增加輿論熱度並沒有被考慮進去，這部份需要仰賴後續跟進者的細心思考，並與負責平面媒體的同事共同規劃。
與UDN共舞，與回聲呼吸處女空氣
文/楊丹祺
2008年3月是我在綠色和平香港辦公室工作的最後一個月，之後將前往北京辦公室，體驗另一種傳媒部門(comms. dept.)的文化、以及精細的分工架構。
回顧這前五個半月的工作成果，在SEO(search engine optimization，搜尋引擎最大化。使對環境議題感興趣的網路使用者，在鍵入關鍵字搜尋後，能在前幾個結果中找到綠色和平)方面，是與台灣流量最大的UDN--聯合新聞網--建立合作關係，除了每月供稿製作專題外，綠色和平也成為UDN全球觀察頻道的合作夥伴，在此頻道下的每個專題頁面，都能看到綠色和平的連結。
SEO是目前許多組織/網站為擴大自己的影響力(在搜尋結果中排名在前)，所採取的重點工作，影響SEO成效的因素，可粗淺的分為兩部份：(1) 關鍵字的選擇，以及其在網頁內容裡的分布狀況；(2) 與外部網站相互連結的狀況。
上述與UDN的合作，就屬於第2種，這不是指與越多網站交換連結對SEO效果越好，很大的程度跟外部網站本身的品質有關，像UDN這樣質量與流量兼具的網站，是理想的交換連結對象。
另外一個主要的工作成果，則是與台灣回聲樂團的合作，舉辦了更活潑的網路活動，以及與之相應的，採用了更多元的宣傳方式，敘述如下：
與回聲樂團的合作，起因於彼此”氣息相近”，在樂團成立近十年的期間裡，始終追求”獨立”的特質，並與社會議題保持緊密接觸，例如2008年底，他們也為國際特赦組織台灣分會寫了”解放”這首歌。
為綠色和平譜寫的”處女空氣”，靈感來自余光中的詩作，由讚揚早春的新綠為起點，延伸至地球萬物的美好、自然帶給人類的感動。在製作這首歌的過程中，回聲與綠色和平交換了多次意見，對綠色和平來說，希望歌詞明白易懂，讓人容易聯想到環境議題；對於回聲，則希望語句能留有想像空間，維持”創作”應該有的樣子。這段日子的來回溝通、細緻討論，令我印象深刻。
除了”處女空氣”這首歌，回聲樂團在3月底也舉行了同名演唱會，並將此演出定調成為綠色和平、氣候變化發聲，綠色和平提供了好些有趣抑或震撼的短片在演唱會中播放，回聲自己也做了”地球大頭”道具以製造”效果/笑果”，並拍了一段創意十足的愛地球開場短片。
為了解聽眾的感想與收穫，綠色和平也舉辦了演唱會的徵文及徵圖活動，並將結果呈現在官方網站上展覽，相關網頁請見：《綠色和平+回聲樂團 給摩登愛人的演唱會》http://www.greenpeace.org/china/ch/news/echoband
另外，從三月中旬起到422地球日止，綠色和平與INDIEVOX音樂社群網站共同舉辦了《寫給地球的摩登情歌》網路合輯徵件(http://www.indievox.com/disc/1802)，獲得23組音樂人、共28首歌曲的響應，這些創作者來自台灣、香港、大陸等地，將他們愛地球的好音樂貢獻出來，在此網路合輯的平台上供大眾免費下載，散播關心環境的意識。
最後要提的是一樁美妙的機緣巧合，催生了以”處女空氣”為配樂的綠色和平推廣短片。在我過年期間回台時，和學姊談及與回聲樂團的合作，沒想到就在這一次偶然的聊天中，我們一拍即合，她應允義務為綠色和平製作這支短片。儘管短片的完成已是四、五月的事，我們仍利用了6月5日世界環境日的時機，在綠色和平官方網站及Youku視頻網站上做了大力推廣，短片請見http://v.youku.com/v_show/id_XOTEwMzE5ODg=.html。
2008年3月是我在綠色和平香港辦公室工作的最後一個月，之後將前往北京辦公室，體驗另一種傳媒部門(comms. dept.)的文化、以及精細的分工架構。
回顧這前五個半月的工作成果，在SEO(search engine optimization，搜尋引擎最大化。使對環境議題感興趣的網路使用者，在鍵入關鍵字搜尋後，能在前幾個結果中找到綠色和平)方面，是與台灣流量最大的UDN--聯合新聞網--建立合作關係，除了每月供稿製作專題外，綠色和平也成為UDN全球觀察頻道的合作夥伴，在此頻道下的每個專題頁面，都能看到綠色和平的連結。
SEO是目前許多組織/網站為擴大自己的影響力(在搜尋結果中排名在前)，所採取的重點工作，影響SEO成效的因素，可粗淺的分為兩部份：(1) 關鍵字的選擇，以及其在網頁內容裡的分布狀況；(2) 與外部網站相互連結的狀況。
上述與UDN的合作，就屬於第2種，這不是指與越多網站交換連結對SEO效果越好，很大的程度跟外部網站本身的品質有關，像UDN這樣質量與流量兼具的網站，是理想的交換連結對象。
另外一個主要的工作成果，則是與台灣回聲樂團的合作，舉辦了更活潑的網路活動，以及與之相應的，採用了更多元的宣傳方式，敘述如下：
與回聲樂團的合作，起因於彼此”氣息相近”，在樂團成立近十年的期間裡，始終追求”獨立”的特質，並與社會議題保持緊密接觸，例如2008年底，他們也為國際特赦組織台灣分會寫了”解放”這首歌。
為綠色和平譜寫的”處女空氣”，靈感來自余光中的詩作，由讚揚早春的新綠為起點，延伸至地球萬物的美好、自然帶給人類的感動。在製作這首歌的過程中，回聲與綠色和平交換了多次意見，對綠色和平來說，希望歌詞明白易懂，讓人容易聯想到環境議題；對於回聲，則希望語句能留有想像空間，維持”創作”應該有的樣子。這段日子的來回溝通、細緻討論，令我印象深刻。
除了”處女空氣”這首歌，回聲樂團在3月底也舉行了同名演唱會，並將此演出定調成為綠色和平、氣候變化發聲，綠色和平提供了好些有趣抑或震撼的短片在演唱會中播放，回聲自己也做了”地球大頭”道具以製造”效果/笑果”，並拍了一段創意十足的愛地球開場短片。
為了解聽眾的感想與收穫，綠色和平也舉辦了演唱會的徵文及徵圖活動，並將結果呈現在官方網站上展覽，相關網頁請見：《綠色和平+回聲樂團 給摩登愛人的演唱會》http://www.greenpeace.org/china/ch/news/echoband
另外，從三月中旬起到422地球日止，綠色和平與INDIEVOX音樂社群網站共同舉辦了《寫給地球的摩登情歌》網路合輯徵件(http://www.indievox.com/disc/1802)，獲得23組音樂人、共28首歌曲的響應，這些創作者來自台灣、香港、大陸等地，將他們愛地球的好音樂貢獻出來，在此網路合輯的平台上供大眾免費下載，散播關心環境的意識。
最後要提的是一樁美妙的機緣巧合，催生了以”處女空氣”為配樂的綠色和平推廣短片。在我過年期間回台時，和學姊談及與回聲樂團的合作，沒想到就在這一次偶然的聊天中，我們一拍即合，她應允義務為綠色和平製作這支短片。儘管短片的完成已是四、五月的事，我們仍利用了6月5日世界環境日的時機，在綠色和平官方網站及Youku視頻網站上做了大力推廣，短片請見http://v.youku.com/v_show/id_XOTEwMzE5ODg=.html。
August 20,2009
沒有國籍的公民
JOY@倫敦
既無國藉怎麼會是公民呢?這個矛盾的情況的確在英國發生，而面對進退兩難的人，竟是一群來自馬來西亞的華裔英國海外公民(British Overseas Citizens)簡稱BOCs。有關陌生人成為公民運動的報導在中文媒體中出現後，一個來自馬來西亞的年青人發了一個電郵，並來到辦公室用了半個多小時把自己身份問題及遭遇，加上一大堆年份、人名及歷史因素和盤托出。一時之間，我和Neil都難以消化這一大堆的資料，但卻清楚地感受到這年青人的焦慮無助及問題背後的複雜性。
當時正值是籌備5月4 日活動的高峰時期，我們並未針對他們的特殊情況作出回應，但他們成為我們的義工，積極參與動員BOCs及華人社區參與，並勇敢地面對傳媒，在5月4日當天在二萬人及傳媒面前，把自己的故事及遭遇公開。就由一個人開始，進而透過媒體及滾雪球的效應下，更多的同類情況的人聯絡上了。這些原來互不相識，散落在各地的BOCs組織起來成立了「無國藉公民運動」(Stateless Citizens Campaign)。目前已有約100人參與在此爭取運動之中。
始未…..
英國海外公民British Overseas Citizens是指來自1983年以前出生父母是馬來西亞賓城和馬六甲前英屬殖民地的英國公民，他們與生俱來就被賦予這個身份及申請海外公民護照的權利。由於馬來西亞政府不容許雙重國藉，因此當這群英國海外公民按他們的權利申請了「英國海外公民護照」後，他們則必自動放棄馬來西亞的國藉。
絕大部份來自馬來西亞的「英國海外公民護照」申請者是華人，大部份是留學英國或在此工作一段時間後，希望能在英國長期居留下去。由於，一些早期的「英國海外公民護照」持有人，大部份能成功申請得到英國永居，因此為合資格者帶來了希望，因此他們行使既有的權利，申請「英國海外公民護照」也按照內政部透過律師的給予的建議放棄馬來西亞國藉，希望成為完全的英國公民。 2005年內政部政策改變，拒絕了大量「英國海外公民護照」長居的申請。然而，這個缺乏透明度的政策改變沒有明確公佈。因此，仍然有不少馬來西亞英國海外公民繼續透過申請「英國海外公民護照」希望得到居英權。可是，他們卻因此進入了無止境的等待，成為不能工作，不能結婚，不能計劃未來的無國籍邊緣人。他們甚至因為害怕出境後被拒入境，而不敢離開英國去探望在馬來西亞的家人。
內政部無法遣返這群在護照上印明是英國公民而沒有其他國籍的人士，因此這個諷刺性的法律爭議在2007年上訴至庇護及移民審裁處(Asylum and Immigration Tribunal)。然而，上訴結果卻裁定這些英國海外公民仍然是馬來西亞人。可是，這個英國法庭單方面的判決，卻與事實不符，因為馬來西亞政府已經不承認他們的馬來西亞國民的身份，他們前往馬來西亞也只能以外籍訪客的身份。
馬上行動---
「我們已經等了五年、十年了…..不能再等下去了。」一名英國海外公民。
沒有行動就沒有改變，在倫敦公民工作很感覺到行動的重要性。六月中旬，幾個比較積極的苦主約見了我們，希望倫敦公民可以幫助他們。NEIL答應以六個月的時間協助組織BOC的受害者，並希望我全力投入此項工作。七月初我們進行了一次擴大會議，50多位由全英國不同地方來到的無國籍公民(BOCs)參與了這次的會議。並在會中決定了七月下旬的一次針對內政部的行動。七月二十日100多名來自馬來西亞的英國海外公民(British Overseas Citizens) 及 市民聚集於內政部總部，懇請移民部長Phil Woolas幫助這群華裔的英國海外公民脫離沒有國藉的困境，讓這群公民可以在英國得到安身立命的機會。當日，宗教界領袖、華人議員、律師及英國公民組成的隊伍，將於2009年7月27日中午12時， 出發前往內政部總部，並期望得到移民部長Phil Woolas的接見。
事件曝光後，很快引起了馬來西亞傳媒的廣泛報導，成為大馬的城中熱話，甚至有當地記者越洋訪問我們，了解事件及運動的始末。
無國藉的局面，是誰的錯?
每一個社會議題，每一項爭取都有其爭議之處。有人說「這些人(BNO持有者)咎由自取，誰叫他們放棄大馬國藉?!」。而很大部份的當事人卻認為他們是被律師誤導，大部份付出了數以千磅金錢，換來無國藉的惡夢。然而，內政部移民法律欠透明度，加上常常變動，市民大眾如何掌握? 一些隔岸觀火的人總是選擇站在道德的高台上，探討問題的根源---「是誰的錯?」，是一些「無知」、「想走捷徑」的人，遇上了斂財至上的律師，碰到了一個千瘡百孔的移民政策造成了這個局面? 然而，這些問題及答案在這個組織運動是無用且無益的。因為是誰的錯只是一個可用的策略而不是問題的解決方法。
眼前是500多名無國藉的「人球」，當中有些已取得大學甚至碩士學位，正值發展事業探索人生的階段，但現在卻被恐懼、忿怒、自責、歉疚所包圍。沒有一個國家承認他們身份，賦予他們居住、工作、生活等各方面的權利。他們的人生就如停頓了的時鐘，看著身邊的朋友發展事業、結婚生子、出國遊歷而自己卻不能正常地做每一個看來是很基本正常的決定。
組織反思
倫敦公民一向是尋解導向，以行動為本，由決定介入到第一次大型的行動只是一個多月時間。在短短時間組成了行動小組，建立資料庫及聯絡網絡，召開第一次大會，傳媒發佈等都在四十天內發生。幸好這段期間，正值暑期實習計劃，來了30多位暑期見習生，其中一位叫詹士的同學協助這項工作。也是因為有大量暑期見習生的人力的關係，NEIL希望把行動加速進行，起碼行動當日有30多位學生參與。
可是，這個火速的行動引發了一陣內部風波，其中三四位的「無國藉公民」成員，在行動前數天提出反對集會行動，認為我們未能掌握問題，同時未能評估可能出現的負面效果。這是一個組織過程的很大危機，他們在網絡中散佈非常負面及分化性的電郵，令剛剛形成的運動組織面對很大的衝擊，也造成了內部互相攻擊。對此，我與行動核心組員都面對極大的壓力，因為對方甚至把問題個人化，把成敗責任都歸咎於我們身上。然而，最後我們還是咬緊牙關堅持下去。因為絕大多數參與者認為應該繼續行動，如果不堅持下去﹐整個運動信任及士氣會嚴重打擊。
文化差異
對於內部分化及核心組的壓力，NEIL及一些倫敦公民同事的總是顯得抽離，理性客觀。有時表露出「你們是否想太多」?這是文化差異，倫敦公民的組織文化(或是英國文化)傾向選擇性忽略一些負面的東西。然而，被充滿自信及正面的信息所吸引。英國人喜歡正面文化(起碼表面上)，而心中滿滿的不快及壓抑，是留在下班後在酒吧裡吐出來。這讓我想起，一次跟來自香港的朋友談及與不同文化背景的人共事的經驗，那位在非牟利組織工作了兩年的朋友表示，相對於華人，她比較喜歡與外國人一起工作，因為華人總是很多憂慮，想很多「問題」很沒有自信。相反，外國的同事做決定及處事比較明快，比較正面，遇到問題才想辦法解決。當然西方人及華人都有個人性格，但這次行動過程有一些十分實幹的行動小組成員是其中一項成功因素。他們一方面尊重及感激倫敦公民的參與，但另一方面期望掌握現狀，大小事情都十分慬慎，例如信件、海報等都有很多不同的意見，並要求修正。在我看來是非常健康的參與，但在此方面英國同事也顯得不習慣。
我想文化性格沒有優劣及對錯之分，不同事情上，不同的文化及性格特質是有它的優勝之處。對我而言﹐英國人傾向樂觀，面對困難能具自信及瀟灑面對的態度仍是值得欣賞及學習的。
這個組織過程，也讓我更清楚看見倫敦公民以精英主導，權力為本，實用為上的組織理念。雖然強調群眾的參與，但決策過程要求有效快速，講求效果….。因此，冗長的會議及理念的討論是極少出現，這種模式亦不是能被一些強調理念、去精英化平等參與的民間組織及運動者接受。
更多資料及傳媒報導:
Stateless Citizens Campaign's Blog:
http://thestatelesscitizen.blogspot.com/
BOC on BBC program
http://www.bbc.co.uk/iplayer/episode/b00l94bm/The_Big_Questions_Series_2_Episode_22/
Article about the rally written by Choi Tuck Wo from The Star:
http://thestar.com.my/news/story.asp?file=/2009/8/2/focus/4428248&sec=focus
http://www2.orientaldaily.com.my/gread/2wh20DHV0sFs9Sp70kbJ8PB61bxu29s3
http://www2.orientaldaily.com.my/gread/2vYO06l10iaz9ih70LX48njI12wh3e2z
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既無國藉怎麼會是公民呢?這個矛盾的情況的確在英國發生，而面對進退兩難的人，竟是一群來自馬來西亞的華裔英國海外公民(British Overseas Citizens)簡稱BOCs。有關陌生人成為公民運動的報導在中文媒體中出現後，一個來自馬來西亞的年青人發了一個電郵，並來到辦公室用了半個多小時把自己身份問題及遭遇，加上一大堆年份、人名及歷史因素和盤托出。一時之間，我和Neil都難以消化這一大堆的資料，但卻清楚地感受到這年青人的焦慮無助及問題背後的複雜性。
當時正值是籌備5月4 日活動的高峰時期，我們並未針對他們的特殊情況作出回應，但他們成為我們的義工，積極參與動員BOCs及華人社區參與，並勇敢地面對傳媒，在5月4日當天在二萬人及傳媒面前，把自己的故事及遭遇公開。就由一個人開始，進而透過媒體及滾雪球的效應下，更多的同類情況的人聯絡上了。這些原來互不相識，散落在各地的BOCs組織起來成立了「無國藉公民運動」(Stateless Citizens Campaign)。目前已有約100人參與在此爭取運動之中。
始未…..
英國海外公民British Overseas Citizens是指來自1983年以前出生父母是馬來西亞賓城和馬六甲前英屬殖民地的英國公民，他們與生俱來就被賦予這個身份及申請海外公民護照的權利。由於馬來西亞政府不容許雙重國藉，因此當這群英國海外公民按他們的權利申請了「英國海外公民護照」後，他們則必自動放棄馬來西亞的國藉。
絕大部份來自馬來西亞的「英國海外公民護照」申請者是華人，大部份是留學英國或在此工作一段時間後，希望能在英國長期居留下去。由於，一些早期的「英國海外公民護照」持有人，大部份能成功申請得到英國永居，因此為合資格者帶來了希望，因此他們行使既有的權利，申請「英國海外公民護照」也按照內政部透過律師的給予的建議放棄馬來西亞國藉，希望成為完全的英國公民。 2005年內政部政策改變，拒絕了大量「英國海外公民護照」長居的申請。然而，這個缺乏透明度的政策改變沒有明確公佈。因此，仍然有不少馬來西亞英國海外公民繼續透過申請「英國海外公民護照」希望得到居英權。可是，他們卻因此進入了無止境的等待，成為不能工作，不能結婚，不能計劃未來的無國籍邊緣人。他們甚至因為害怕出境後被拒入境，而不敢離開英國去探望在馬來西亞的家人。
內政部無法遣返這群在護照上印明是英國公民而沒有其他國籍的人士，因此這個諷刺性的法律爭議在2007年上訴至庇護及移民審裁處(Asylum and Immigration Tribunal)。然而，上訴結果卻裁定這些英國海外公民仍然是馬來西亞人。可是，這個英國法庭單方面的判決，卻與事實不符，因為馬來西亞政府已經不承認他們的馬來西亞國民的身份，他們前往馬來西亞也只能以外籍訪客的身份。
馬上行動---
「我們已經等了五年、十年了…..不能再等下去了。」一名英國海外公民。
沒有行動就沒有改變，在倫敦公民工作很感覺到行動的重要性。六月中旬，幾個比較積極的苦主約見了我們，希望倫敦公民可以幫助他們。NEIL答應以六個月的時間協助組織BOC的受害者，並希望我全力投入此項工作。七月初我們進行了一次擴大會議，50多位由全英國不同地方來到的無國籍公民(BOCs)參與了這次的會議。並在會中決定了七月下旬的一次針對內政部的行動。七月二十日100多名來自馬來西亞的英國海外公民(British Overseas Citizens) 及 市民聚集於內政部總部，懇請移民部長Phil Woolas幫助這群華裔的英國海外公民脫離沒有國藉的困境，讓這群公民可以在英國得到安身立命的機會。當日，宗教界領袖、華人議員、律師及英國公民組成的隊伍，將於2009年7月27日中午12時， 出發前往內政部總部，並期望得到移民部長Phil Woolas的接見。
事件曝光後，很快引起了馬來西亞傳媒的廣泛報導，成為大馬的城中熱話，甚至有當地記者越洋訪問我們，了解事件及運動的始末。
無國藉的局面，是誰的錯?
每一個社會議題，每一項爭取都有其爭議之處。有人說「這些人(BNO持有者)咎由自取，誰叫他們放棄大馬國藉?!」。而很大部份的當事人卻認為他們是被律師誤導，大部份付出了數以千磅金錢，換來無國藉的惡夢。然而，內政部移民法律欠透明度，加上常常變動，市民大眾如何掌握? 一些隔岸觀火的人總是選擇站在道德的高台上，探討問題的根源---「是誰的錯?」，是一些「無知」、「想走捷徑」的人，遇上了斂財至上的律師，碰到了一個千瘡百孔的移民政策造成了這個局面? 然而，這些問題及答案在這個組織運動是無用且無益的。因為是誰的錯只是一個可用的策略而不是問題的解決方法。
眼前是500多名無國藉的「人球」，當中有些已取得大學甚至碩士學位，正值發展事業探索人生的階段，但現在卻被恐懼、忿怒、自責、歉疚所包圍。沒有一個國家承認他們身份，賦予他們居住、工作、生活等各方面的權利。他們的人生就如停頓了的時鐘，看著身邊的朋友發展事業、結婚生子、出國遊歷而自己卻不能正常地做每一個看來是很基本正常的決定。
組織反思
倫敦公民一向是尋解導向，以行動為本，由決定介入到第一次大型的行動只是一個多月時間。在短短時間組成了行動小組，建立資料庫及聯絡網絡，召開第一次大會，傳媒發佈等都在四十天內發生。幸好這段期間，正值暑期實習計劃，來了30多位暑期見習生，其中一位叫詹士的同學協助這項工作。也是因為有大量暑期見習生的人力的關係，NEIL希望把行動加速進行，起碼行動當日有30多位學生參與。
可是，這個火速的行動引發了一陣內部風波，其中三四位的「無國藉公民」成員，在行動前數天提出反對集會行動，認為我們未能掌握問題，同時未能評估可能出現的負面效果。這是一個組織過程的很大危機，他們在網絡中散佈非常負面及分化性的電郵，令剛剛形成的運動組織面對很大的衝擊，也造成了內部互相攻擊。對此，我與行動核心組員都面對極大的壓力，因為對方甚至把問題個人化，把成敗責任都歸咎於我們身上。然而，最後我們還是咬緊牙關堅持下去。因為絕大多數參與者認為應該繼續行動，如果不堅持下去﹐整個運動信任及士氣會嚴重打擊。
文化差異
對於內部分化及核心組的壓力，NEIL及一些倫敦公民同事的總是顯得抽離，理性客觀。有時表露出「你們是否想太多」?這是文化差異，倫敦公民的組織文化(或是英國文化)傾向選擇性忽略一些負面的東西。然而，被充滿自信及正面的信息所吸引。英國人喜歡正面文化(起碼表面上)，而心中滿滿的不快及壓抑，是留在下班後在酒吧裡吐出來。這讓我想起，一次跟來自香港的朋友談及與不同文化背景的人共事的經驗，那位在非牟利組織工作了兩年的朋友表示，相對於華人，她比較喜歡與外國人一起工作，因為華人總是很多憂慮，想很多「問題」很沒有自信。相反，外國的同事做決定及處事比較明快，比較正面，遇到問題才想辦法解決。當然西方人及華人都有個人性格，但這次行動過程有一些十分實幹的行動小組成員是其中一項成功因素。他們一方面尊重及感激倫敦公民的參與，但另一方面期望掌握現狀，大小事情都十分慬慎，例如信件、海報等都有很多不同的意見，並要求修正。在我看來是非常健康的參與，但在此方面英國同事也顯得不習慣。
我想文化性格沒有優劣及對錯之分，不同事情上，不同的文化及性格特質是有它的優勝之處。對我而言﹐英國人傾向樂觀，面對困難能具自信及瀟灑面對的態度仍是值得欣賞及學習的。
這個組織過程，也讓我更清楚看見倫敦公民以精英主導，權力為本，實用為上的組織理念。雖然強調群眾的參與，但決策過程要求有效快速，講求效果….。因此，冗長的會議及理念的討論是極少出現，這種模式亦不是能被一些強調理念、去精英化平等參與的民間組織及運動者接受。
更多資料及傳媒報導:
Stateless Citizens Campaign's Blog:
http://thestatelesscitizen.blogspot.com/
BOC on BBC program
http://www.bbc.co.uk/iplayer/episode/b00l94bm/The_Big_Questions_Series_2_Episode_22/
Article about the rally written by Choi Tuck Wo from The Star:
http://thestar.com.my/news/story.asp?file=/2009/8/2/focus/4428248&sec=focus
http://www2.orientaldaily.com.my/gread/2wh20DHV0sFs9Sp70kbJ8PB61bxu29s3
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