February 23,2005
Fake Blog 與樂多
我們來看看一個案例,請您用 “Fake Blog” 當關鍵字去 Google 找,第一個應該是:The Lincoln Fry Blog。
看起來是某種 Google Bomb,但,這是怎麼一回事?來看 Jeremy Zawondy (這位先生是 Yahoo 上班的大長輩,之前在 Platform Engineering group 當 MySQL 的大頭目,現在在 Search Engine team) 的說明:McDonald’s Fake Blog。
According to the Strategic Public Relations blog, there’s a fake blog running on TypePad that’s there to support some dumb Super Bowl advertisement.
這邊解釋了為什麼被 Google Bomb:
If you link to the site, I suggest using the text “fake blog” because, you know, some search engines care about that stuff. :-)
okay,連去 Fake Blog Alert: McDonalds, shame, shame 看他的說明:
When we see fake corporate blogs we’ll point them out to you. Why are these bad? A good blog demonstrates passion and authority. Fake blogs have neither. In fact, they demonstrate that no one is passionate enough about the product inside the company so they had to hire an ad agency to do a fake blog to try to get bloggers to link up. Oh, and we won’t even cover the lack of authority in such an effort.
Blog 被認為是對抗傳統媒體壟斷的一個很重要的媒體,因為每個人都能寫,而加上 comments & trackback,更可以發表自己的意見。
Blog 被認為是建立在「互信」的基礎上面:我把我知道的事情寫出來,我也許會帶個人情感,但我所寫的是我的想法,是真實的。所以,像 McDonald’s Fake Blog 的 The Lincoln Fry Blog 這種接受廠商贊助而假裝是個人的言論的 blog 是被唾棄的。
換句話說,我對 ~樂多拍賣客服日誌~ 中「Why roodo blog?(三)日誌就是賣家的舞台和武器!」提到的感到不以為然:
利用日誌撰寫一些和自己產品相關的文章,來建立權威性,是一個不錯的做法;或許你所銷售的商品,並不需要這麼多的資訊,那不妨嘗試營造出『非買不可』的氣氛;再不然,寫些風花雪月的生活片段,也不失為拉近和買家距離的方法。比如說家裡小貓小狗的日常花絮,貼些自己拍的照片…讓大家確實知道,他面對的,是一個真真實實的『人』,而不只是英文和數字組成的一個代號,或是評價,即使blog裡是不登大雅之堂的喃喃自語,如果讓人產生『這個人對家裡的狗這麼好,應該不會是騙子吧!』這種感覺,那也算是成功的!
我覺得這只是把 blog 當作廣告的媒介而已,那我不如用 Technorati 去搜尋看看某項產品的評價如何 — 在商言商,賣家的話如果能直接信,!@#$%^…。
引用URL
您提到了一個重點『我把我知道的事情寫出來,我也許會帶個人情感,但我所寫的是我的想法,是真實的。』我的文章是給『賣家的舞台和武器』,這裡的賣家,來自五湖四海,可能是電器行的老闆,可能是產地的農民...當然,也不排除是廠商,但數量極少,多的是中小企業或是小商店的經營者。重要的是,我所期望看到的,是一種『這東西真的不錯,想跟大家分享』的心情,而絕對不是『接受廠商贊助而假裝是個人的言論』。跟您提到的McDonald’s Fake Blog,或是才剛發生的Pepsigirl(不過這倒是明顯的行銷手法)完全不同。
比如說我們可以看到一些3C討論區的勸敗文章,很大的部分,只是自己買了個什麼東西,那種興奮的心情,興奮到連機殼上的紋路都拍得一清二楚...這些產品的銷售良好與否,跟這些作者沒啥關係。當然,對一個做生意的人來說是不太一樣,他還是希望東西能賣得好;但是同一家店,可能銷售了panasonic、sampo、kolin的除濕機,站在買家的角度,他可能會有各種疑問,比如說這些機型差在哪裡,是否符合他的需求,廠商號稱的創新造型到底有什麼玄機...等等,如果賣家可以用『評鑑商品』這種觀點,主動提供充分的訊息,這裡面一定帶著他的個人好惡和專業判斷,我所指的『權威性』就是這個意思。當然,我們會去揣測,是不是因為廠商拿到這款商品的價格比較漂亮,所以要推,事實上並不如他所說的好..這時候可能會有另一個店家,提供不一樣角度的看法,推薦另外一款..然後有第三家..。的確,這樣下來消費者還是有可能無所適從,不過,越詳細的資訊,有可能幫助做正確的消費決策,當成購買時的輔助。這樣總比目前拍賣網站上惡性競爭到拼個三五十元,卻隱匿了買方的權益,比如說保固、贈品縮水、展示品...等等要來得好。
更重要的,『拉近和買家的距離』。網路上的賣方,尤其是這種小本經營的賣方,我們必須鼓勵他們讓買方了解,網路的另一端,也是個活生生的人。他工作上、生活上一樣有些事情在發生,而非只是一串符號、一個電話、一個信箱...這才是信賴的本質,現在大家斤斤計較的『信用評價』,已經被過度依賴,這是我的觀點。
回歸到現實生活,買東西的時候,可能您是事先做了許多功課,詢了幾個店家,出手,回家享受...。可是有更多人,可能是到了現場,問一下老闆,哪個哪個好,哪個哪個多少錢,最後不也是選擇一個價錢合理、服務親切,甚至投緣的來光顧嗎?這裡鼓勵賣家利用blog,就是要做到這樣的態度和感覺。重點不只是『產品』,還包括『誰賣給我』...。
希望這樣的解釋會清楚點。或許我應該繼續寫下去,鼓勵買家購買東西以後,把自己的使用心得寫出來,並且引用賣家的推薦文...如您所說─『因為每個人都能寫』!