企業競爭環境的改變大多是漸熱式的，如果管理者與員工對環境之變化沒有疼  痛的感覺，企業最後就會像這隻青蛙一樣，被煮熟、淘汰了仍不知道。

組織變革，四隻猴子

科學家將四隻猴子關在一個密閉房間裡，每天餵食很少食物，讓猴子餓的吱吱叫。幾天後，實驗者在房間上面的小洞放下一串香蕉，一隻餓得頭昏眼花的大猴子一個箭步衝向前，可是當牠還沒拿到香蕉時，就被預設機關所潑出的滾燙熱水燙得全身是傷，當後面三隻猴子依次爬上去拿香蕉時，一樣被熱水燙傷。

於是眾猴只好望「蕉」興嘆。幾天後，實驗者換進一隻新猴子進入房內，當新猴子肚子餓得也想嘗試爬上去吃香蕉時，立刻被其他三隻老猴子制止，並告知有危險，千萬不可嘗試。

實驗者再換一隻猴子進入，當這隻新猴子想吃香蕉時，有趣的事情發生了，這次不僅剩下的二隻老子制止牠，連沒被燙過的半新猴子也極力阻止牠。

實驗繼續，當所有猴子都已換新之後，沒有一隻猴子曾經被燙過，上頭的熱水機關也取消了，香蕉唾手可得，卻沒人敢前去享用。

企業禁忌經常故老相傳，雖然事過境遷、環境改變，大多數的組織仍然恪遵前人的失敗經驗，平白錯失大好機會。

老鷹是所有鳥類中最強壯的種族，根據動物學家所做的研究，這可能與老鷹的餵食習慣有關。老鷹一次生下四、五隻小鷹，由於牠們的巢穴很高，所以獵捕回來的食物一次只能餵食一隻小鷹，而老鷹的餵食方式並不是依平等的原則，而是哪一隻小鷹搶得凶就給誰吃，在此情況下，瘦弱的小鷹吃不到食物都死了，最凶狠的存活下來，代代相傳，老鷹一族愈來愈強壯。

這個故事告訴我們，「公平」不能成為組織中的公認原則，組織若無適當的淘汰制度，常會因小仁小義而耽誤了進化，在競爭的環境中將會遭到自然淘汰。

組織中也應該留意與去除所謂的「螃蟹文化」。

釣過螃蟹的人或許都知道，簍子中放了一群螃蟹，不必蓋上蓋子，螃蟹是爬不出去的，因為只要有一隻想往上爬，其他螃蟹便會紛紛攀附在牠的身上，結果是把牠拉下來，最後沒有一隻出得去。

企業裡常有一些份子，不喜歡看別人的成就與傑出表現，天天想盡辦法破壞與打壓，如果不予去除， 久而久之，組織裡只剩下一群互相牽制、毫無生產力的螃蟹。

為了增加組織的戰鬥活力、延續組織的生命力，領導者可以在組織中安排一些「土虱」。

喜歡釣魚者都曉得，如果把魚釣上來超過個把個小時，放在簍子裡的魚兒往往奄奄一息，所以擅長釣魚者經常在魚簍裡放一尾土虱，由於土虱生性喜歡攻擊身邊的魚，魚群必須持續跳、躲、閃以避免其攻擊，因此即使經過數個小時，釣上來的魚還是活得很新鮮。

組織裡一片和諧也不見得是一件好事，若有人能適當地扮演土虱，刺激組織成員的生存力，也未嘗不是一件好事。只不過魚與土虱的比率一定要抓好，否則反易弄巧成拙。

一個平凡的上班族麥克英泰爾，三十七歲那年下了一個瘋狂的決定，放棄他薪水優渥的記者工作，把身上僅有的三塊多美元捐給街角的流浪漢，只帶了乾淨的內衣褲，決定由陽光明媚的加州，靠搭便車與陌生人的仁慈，橫越美國。

他的目的地是美國東岸北卡羅萊納州的「恐怖角」（Cape Fear）。

只是他精神快崩潰時做的一個倉卒決定，某個午後他「忽然」哭了，因為他問了自己一個問題：如果有人通知我今天死期到了，我會後悔嗎？答案竟是那麼的肯定。雖然他有好工作、美麗的同居女友、親友和樂，他發現自己這輩子從來沒有下過什麼賭注，平順的人生從沒有高峰或谷底。

他為了自己懦弱的上半生而哭。

一念之間，他選擇北卡羅萊納的恐怖角做為最終目的，藉以象徵他征服生命中所有恐懼的決心。

他檢討自己，很誠實的為他的「恐懼」開出一張清單：打從小時候他就怕保母、怕郵差、怕鳥、怕貓（我想如果他活在台灣，一定怕蟑螂）、怕蛇、怕蝙蝠、怕黑暗、怕大海、怕飛、怕城市、怕荒野、怕熱鬧又怕孤獨、怕失敗又怕成功、怕精神崩潰……他無所不怕，卻似乎「英勇」地當了記者。

這個懦弱的三十七歲男人上路前竟還接到老奶奶的紙條：「你一定會在路上被人強暴。」但他成功了，四千多哩路，七十八頓餐，仰賴八十二個陌生人的仁慈。

沒有接受過任何金錢的饋贈，在雷雨交加中睡在潮溼的睡袋裡，也有幾個像公路分屍案殺手或搶匪的傢伙使他心驚膽戰、在遊民之家靠打工換取住宿、住過幾個破碎家庭、碰到不少患有精神疾病的好心人，他終於來到恐怖角，接到女友寄給他的提款卡（他看見那個包裹時恨不得跳上櫃台擁抱郵局職員）。他不是為了證明金錢無用，只是用這種正常人會覺得「無聊」的艱辛旅程來使自己面對所有恐懼。

恐怖角到了，但恐怖角並不恐怖，原來「恐怖角」這個名稱，是由一位十六世紀的探險家取的，本來叫「Cape Faire」，被訛寫為「Cape Fear」，只是一個失誤。

麥克英泰爾終於明白：「這名字的不當，就像我自己的恐懼一樣。我現在明白自己一直害怕做錯事，我最大的恥辱不是恐懼死亡，而是恐懼生命。」

花了六個星期的時間，到了一個和自己想像無關的地方，他得到了什麼？

得到的不是目的，而是過程。雖然苦、雖然絕不會想要再來一次，但在回憶中是甜美的信心之旅，彷如人生。

也許我們會發現，努力了半天到達的目的地，只是一個「失誤」。但只要那是我們自己願意走的路，就不算白走。

看完了麥克的書《不帶錢去旅行》（The Kindness of Stranger），在我恐懼著未知、不知道自己有沒有能力完成一件想做的事，一趟想去的旅程時，我總是想起他的故事。

「怕什麼，去經歷再說。」我對自己說：「這總比叫我在路上搭便車容易吧！」

一位印度教徒，步行到喜馬拉雅山的聖廟去朝聖。

路途非常遙遠，山路非常難行，空氣非常稀薄，他雖然攜帶很少的行李，但沿途走來，還是顯得舉步維艱，氣喘如牛。

他走走停停，不斷往前遙望，希望目的地趕快出現眼前。

就在他的上方，他看到一個小女孩，年紀不會超過十歲，背著一個胖嘟嘟的小孩，也正緩慢地向前移動。

她喘氣得很厲害，也一直在流汗，可是她的雙手還是緊緊呵護著背上的小孩。

印度教徒經過小女孩的身邊，很同情地對小女孩說：「我的孩子，你一定很疲倦，你背得那麼重！」

小女孩聽了很不高興地說：「你背的是一個重量，但我背的不是一個重量，他是我弟弟。」

沒有錯，在磅秤上，不管是弟弟或包袱，都沒有差別，都會顯示出實際的重量，但就心而言，那小女孩說得一點沒錯，她背的是弟弟，不是一個重量，包袱才是一個重量。

她對她的弟弟是出自內心深處的愛。

愛沒有重量，愛不是負擔，而是一種喜悅的關懷與無求的付出。

台灣的果陀劇場在成立二十周年時推出了一齣精彩的舞台劇【針鋒對決】，故事的內容來自莎士比亞的作品【奧塞羅】，一位年輕貌美、温柔忠貞的女子黛絲嫁給了奧塞羅，奧塞羅是一名善戰的將軍，然而好日子並不長久，因為奧塞羅在拔擢人才時，並沒有選擇掌旗官伊阿苟為副將，伊阿苟因此懷恨在心，不時在言語間加油添醋，甚至更以奧塞羅送給黛絲的定情手帕為陷阱，讓奧塞羅以為黛絲與副將卡西歐有不可告人的關係。戲裡面我們看到人性中的嫉妒，看到了伊阿苟如何用話語蒙蔽了奧塞羅的雙眼，當然【奧塞羅】最後是以悲劇收場。

演奧塞羅的是國內知名演員李立群，而演那個壞到骨子裡的伊阿苟的則是金士傑，這兩大王牌的演出實屬難得，不過今天不談演員們出神入化的演技，而要來談「伊阿苟」這個角色。在我們的組織與團隊中有些人很會「溝通」，很會把一件事只選擇對自己有利的方式說，而且很容易在傳話間造成更大的猜忌，他們大多看起來是好人，而且會讓你覺得他應該是屬於自己人，卻沒料到這種人對團隊的互信破壞最大，所以小心「伊阿苟」，別讓自己成了傷心的奧塞羅。

「伊阿苟」這種人在團隊正式會議中，會表現出正直以得到領導人的信任，他們有很好的表達能力，不管是表情、聲音、語調上，他們都是最佳外交官，也很懂得在什麼場合說什麼話，在會議結束後，在其他人等不在現場時，他們會走到你的面前對你說：「有一件事，我不曉得應不應該告訴你？」對方的躊躇會讓你覺得事有詭異，於是你放下了手邊的工作聽他所說的事，他會站在關心你、怕你受傷害的角度，於是你開始對一些人事物有了先入為主的看法，一旦有蛛絲馬跡出現時，你會很容易踏上對方給你預設的思路，你甚至會很感謝這個「伊阿苟」，卻渾然不知已經中了對方的離間計。

「伊阿苟」這種人說話會斷章取義，會見縫插針、遇洞灌水，有時還會放大效果，搧風點火的結果，往往輕易的鏟除了敵人。對一個組織領導人而言，我們要掌握每一個人的狀況，更要懂得分辨什麼是「良言」？什麼是「讒言」？因此任何消息都必須要能夠有方法「求證」，在沒有得到完整的資訊前，絕對不要相信一個人的片面之詞而貿然採取行動。

在歷史裡有一個「鄭袖割美人鼻」的故事。話說戰國時期魏王送給楚荊王一位美女，荊王十分喜愛這位美女，對其疼愛有加。荊王的天人鄭袖十分嫉妒，擔心未來失寵，於是表面上裝得比荊王更加喜歡這位「妹妹」，有漂亮的衣服、好吃好玩的東西，都先想到這位美人，這種寬容大度的作法果然受到荊王的賞識與信任。當鄭袖知道荊王不會懷疑後，便找機會對美人說：「有一件事，本來不該說，但是為了你好，我還是得說，我們的荊王真的很喜愛你，但是最討厭的就是你的鼻子，下次經過荊王身邊時，記得要將鼻子掩起來，這樣荊王就會永遠喜歡你了。」

美女聽了鄭袖的提醒之後，感動萬分，就照著話做了，這種怪異的舉動讓荊王十分不解，就問起了鄭袖緣由，鄭袖一直不願答覆，此點更讓荊王起疑，在多次追問下，鄭袖才說：「美人之所以掩鼻而過，是因為不喜歡大王身上的體味。」想必鄭袖在荊王面前說這段話時，一定「表現」得天人交戰。而最後的結局是荊王勃然大怒，下令把美人的鼻子給割了。所以「伊阿苟」那種人男女皆有，他們的好心來自私心，有時候領導者必須要能了解一個人行為背後真正的動機，除了表面的動機之外，還有隱藏的意圖，如此才能強化團隊的體質。

在過去的工作經驗裡，當有類似「伊阿苟」這種言語出現時，我會傾向於約雙方當事人來談，很有技巧性的發問來獲得我想得到的證據，結果我發現有80%以上的事都是誤會，都是以點蓋面的結果。因此如果有你覺得不可思議的事發生時，千萬要保持冷靜，我們除了要思考事物的發展脈絡之外，更要體察其背後的動機，要不然你就中了「伊阿苟」的圈套了。

我們希望每一個人都有良好的溝通能力，然而有些人太會講話了，卻讓人有種莫名的擔心與恐懼，因為過多的話術會讓人看不到真心，選擇性的二手傳播可能變成挑撥是非的原兇。做一個組織的領導者，首先要去營造出一個公開的溝通平台，讓問題能夠完整的呈現，讓大家都承擔解決問題的責任，任何「密室會談」的溝通，都會對互信造成危害。

莎士比亞的【奧塞羅】讓我們相信，人的話語可以不用刀劍，就把人逼入絕路，而這樣的故事、這樣的人，仍會在你我的組織裡出現。小心你身邊的「伊阿苟」，更要提醒自己別成為那個沒有好下場的「伊阿苟」。

         韓姐出生于上世紀50年代末，曾就讀于山東大學，後又考上中國科技大MBA碩士研究生，畢業後曾任青島市醫藥總公司副總經理，青島市貿易促進委員會下屬國際進出口公司總經理及二十六家公司的法人代表，是青島市重點培養年輕後備女幹部。

         1996年，當她事業有成，前途一片光明時，一個偶然的機會讓她出差去美國洛杉磯，在貿易夥伴莉莉姐家中，她看到NBA籃球隊指定的紐崔萊營養食品，好奇心驅動著她瞭解安利，當她走入安利洛杉磯華人會場時，她意外地發現，周圍做安利的人都是些素質很高的人，比學歷她比不過來自大陸的留學生，比財力她比不上臺灣省來的富豪子弟，比實力她比不過許多開著賓士、住別墅、資產過千萬的旅居美國幾十年的華人後裔，她敏銳的目光和嗅覺讓她立即捕捉到安利產品背後蘊藏著巨大的市場和商機。

         安利事業實在太神奇了，不知道身處何方，也不知道何年何月，更不知道何許人也，很可能一個不經意的好奇，就擦出了一個成功的火花，而這個火花會從地球的這一端傳到地球的另一端，然後燃燒整個大地。

         星星之火可以燎原，回到青島後她立即著手開展工作。白天，她在國際進出口公司經營進出口貿易，晚上她利用業餘時間規劃更大的國際貿易——安利事業。

         首戰告捷。33個同學、朋友、親戚、同事給足了面子紛紛加入安利。可過了不久，這些人當中31人不翼而飛，無影無蹤，甚至許多人在背後諷刺譏笑她：“放著二十六家公司老總不好好幹，撐不著，懶不著偏偏要搞什麼地下老鼠會。”最不可思議的是她自己家人弟弟妹妹也不理解。

         成功者永不放棄，放棄者永不成功，她頂著巨大壓力率領著當初僅有的2個信任她的極普通平凡的醜小鴨：一位就是因家人病故欠了一身債教了十幾年書呆子——尹建萍；一位就是只有初中文憑在藥店裏當售貨員的非常內向的劉存慧，開始了艱辛的創業之旅。

         開始，她們在韓姐狹小的家中，支起了不大的小黑板，相互閱讀著《安利新姿》和從朋友手中借來的《自助者天助》，《遠離貧窮》等書籍，當看到安利公司創始人老狄維士在書中指出：“要成功地成為悲憫而非貪婪的實業家，必需有經驗豐富的導師來指導。”韓姐便下決心到處尋找能幫助她去達到目標的導師，她利用出差機會先後去南京，福州、杭州、濟南、煙臺等地走進安利的教室，她瘦小的身軀被淹沒在渴望成功的人群海洋中，她常常被擠在不起眼的牆角裏，甚至被人拒之門外。

         稻穗愈飽滿，腰彎得愈低。韓姐在求學的過程中，她並沒有把自己當成二十六家公司的老總，而是把自己放得很低，甚至委曲求全。她的介紹人一個在美國，一個在臺灣，但她從來沒抱怨過，她就像石縫中成長的勁松自強不息。她苦苦求學和堅忍不拔的決心，終於迎來了全世界安利事業頂尖高手、華人第一的陳婉芬老師的青睞。

         起初，她憑藉著二十六家公司總經理的招牌一出手就順風順水。緊接著韓姐又在陳老師“獨樂樂不如眾樂樂”的思想極大地影響下，不斷用愛心把安利優質產品分享給身邊的人，把安利事業良機一次又一次分享給那些需要機會的人們。她白天上班，晚上不斷去講課，經常回家很晚，有一次當她深夜回到家時，看到家裏所有燈都亮著，而兒子卻沒洗臉沒脫衣服熟睡在床上。第二天，她生氣地批評上小學的獨生子：“為什麼要浪費電呢?”這時兒子竟委屈地哭了起來：“你每晚出去講課，我一個人呆在家裏吃速食麵，涼饅頭，每當聽到外面一點聲音，我都特別害怕，所以我把燈都打開。”聽到孩子的哭訴，心立刻酸了起來，聯想起前一段時間自己講課回來，看到兒子因無人照管爬牆摔傷了腿，她自己也忍不住落下淚來，撫摸孩子的頭語重深長地說：“孩子正因為媽媽愛你，媽媽才必需努力去幫助那些需要幫助的人們，因為安利事業就是要先助人後助已，等媽媽幫助叔叔阿姨成功後，媽媽一定多抽出一些時間來陪你。”

         韓姐的愛心，感動了所有跟著她做安利的人們，大家更加堅定從事安利的信心。開始，青島沒有專賣店，打貨要去幾百裏外的煙臺打貨，而跟著韓姐做安利的人大多是娘子軍，所以每次她們都要租車去煙臺搬很重的產品。有一次，幾位女同志打貨後連夜往青島趕，夜幕漆黑，寒風習習，屋漏偏遇連夜雨，越急著趕路，車胎卻爆了，最煩人的是沒有帶備胎，她們只有就近找一個破舊的路邊招待所，門窗四處漏風，幾個人擠在一起互相取暖。當韓姐在青島得知這一消息後，徹夜未眠，萬一車上十幾萬的貨物丟了怎麼辦?萬一幾名姐妹們凍壞了怎麼辦?第二天一早心急如焚的她親自駕車趕了上百里路來迎接大家。當大家在荒郊野外碰頭時，所有的人都抱在一起萬分感慨，也許是感到艱辛，也許是感到後怕，也許是被感動，千言萬語匯成一行行涓涓淚水。

          韓姐忘我地全身心投入到安利事業中，她不僅用語言在做安利，更重要的是用生命在做安利，每次出差學習歸來，她飯都顧不得吃，就連夜傳誠，她學習陳老師，把小愛化成大愛，分給每一位元需要幫助的人。

          有一次，她半夜起來喝水，因地下有水太滑，一不小心摔倒了，整個腳伸到了飯櫥底下，大腳拇指甲整個都被掀了起來，血流不止，鑽心疼痛，可第二天，她包紮好傷口，半躺在沙發上，一批又一批地給大家傳授做安利的經驗，參加培訓的不僅有與自己有經濟關係的，還有許多與自己無關係的，在場所有的人無不為之動容。

          為了更好地去幫助更多人成功，韓姐在2000年毅然決然辭去了二十六家公司的總經理，放棄了自己為之奮鬥二十餘年的仕途，踏上了一條永獻愛心的不歸之路。

          時間放在哪里，成就就在哪里，短短五年多時間裏，韓姐以堅強的毅力，執著的精神，寬廣的胸懷，慈母般的愛心，在整個中國市場不能辦加入的情況下，於2001—2002年財政年度，成功地幫助二十一組普通平凡的人遠離貧窮，成為中國大地的一個奇跡。

          一花獨開不是春，百花盛開春滿園。在韓姐的帶動影響下，在中國版圖上，不起眼的小小青島成為僅次於上海，廣州等大城市之後安利事業的一顆耀眼新星。先後有兩戶全球政策諮詢委員會成員,兩戶行銷總監，十戶左右的高級行銷經理，十幾戶營業經理，三百多戶高級營業主任，八百多戶營業主任，上千戶特約經銷商平均月收入800元以上，這當中，有教書出身的書呆子，有做生意賠得底朝天的，有因病躺在病床上，有賣海米的，烤肉串的，賣豬頭肉的，有生活不下去兩度要自殺的，有提前退休的老大姐，有懷才不遇等社會個階層人士，這些人不僅沒有成為社會的負擔，反而為國家積極納稅。

          韓姐借助安利這個舞臺，在陳婉芬老師的指導下，把不可能變為可能，她在幫助大家成功時，自己也獲得了巨大的殊榮。她的成功，驗證了安利公司創使人老狄維士的一句話：“如果你願意先幫助別人得到他們想要的，你就能夠擁有在生命中你所想要得到的。”她得到了很多，但她並沒有在角落裏獨享成功果實，而是不斷回報整個社會。

          她先後響應青島市婦聯號召，出資資助71名失學女童；她從報紙上獲知一個父親因沒有錢供2個女兒上學，只好用抽籤方式決定哪個孩子上學的消息後，馬上去報社社聯繫捐助兩個孩子都能上學了，當她得知平度有個三胞胎無法上學時，她又出資捐助，正因為韓姐擁有了“獨樂樂不如眾樂樂”的高尚情操，所以她才不斷地把愛心分享給需要的人們。因此，韓姐在2002年被選為青島市慈善協會常務理事，在大會上她成為捐助慈善事業個人捐款第一名。

          鮮花、掌聲簇擁著她，但她卻說：“這一切都不是我最終想要的，我要的是在有生之年幫助更多人遠離貧窮。”

有一隻猴子住在山林裏，它非常羡慕人類。它覺得當人實在太快樂了。果實熟了的時候，他們可以一擔一擔往家挑，不像自己，得四處尋覓食物，饑一餐飽一餐的。冬天裏颳風下雪，人可以呆在自己的家裏，一家人親親熱熱在一起，享受預存的糧食。不像猴子，一到冬天，只能冷冰冰地蜷縮在石洞裏，又冷又餓。這只猴子想，來世我一定不再做猴了。

後來，這只猴子真的死了，它去到陰間拜見閻王。閻王問猴子說：“來世你還想做猴嗎？”猴子連忙說：“不想做猴了，請大王讓我變人吧！”閻王說：“也好。不過想變人有個條件，就是必須將你身上的毛全部拔掉。”說完，閻王命一個夜叉將猴子帶到掌管超度變人的地府去。

猴子到了地府，地府鬼讓猴子趴下，準備給它拔毛。可是剛被拔了一根毛，猴子便大叫起來：“哎喲，受不了，受不了！”地府鬼叫它忍耐一下，猴子哭喪著臉說：“這麼痛苦，實在不能忍受！”地府鬼只好把猴子又送回閻王那裏。閻王笑著對猴子說：“看你一毛不拔，又怎麼能成人呢？”

故事寓意: 現實社會很多人跟猴子一樣，只看到別人的成功與快樂，卻不知道背後得付出多少辛勤勞動才能獲得。猴子一毛不拔難為人，而人若不肯努力修煉自己，也恐怕難以得到心境上真正的自在及快樂吧!

與同仁開著公務車出去洽公，途中經過一個加油站，同事看看油錶，毫不遲疑的將車駛進去，沒多久新的油價隨油錶急速上昇，回顧這幾個月的物價，每個小老百姓都覺得日子越來越不好過了。

車子又駛回了高速公路，我無意中發現儀表上的油箱並沒有加油，這讓我有些好奇，因為一次加滿不是應該比較方便嗎？如果是錢不夠，同事也應該告訴我，我可以先付，到時再一起請款就可以了，忍不住我還是問了緣由。

同事告訴我，現在油價這麼貴，當然要能省就省，如果把油箱加滿，車子的重量就會變重，因此會更耗油，不加滿正是讓車子的總重量輕些，這是一位計程車司機和同事聊到，在高油價時代的生存之道。另外，台灣的汽油仍然會有些雜質沉澱，不要等到油箱全空時才加油，就不會讓引擎使用到較底層有沉澱雜質的汽油，這也是愛車、讓車使用年限延長的方法。

節省是21世紀最重要的行銷方向，許多大公司都在高油價時代試著降低企業的營運成本，舉一個例子，美國飛機製造商波音公司有一個資料，一架747-400的巨無霸飛機，其機身有三層塗料，這三層漆約是300公斤的重量，如果只塗第一層的防鏽漆，則可以少省下200公斤的重量。

這200公斤對200噸的波音747-400而言，實在是不足掛齒，但依照精算，以物料費來計，減重後每年將可以省下600萬的成本。

也有一些航空公司核算過，可以試著開發更輕材質的餐車或行李櫃，如果每個行李櫃可以減輕30公斤，若以有100架飛機的航空公司來看，一年則可以省下1億4000萬元的燃油費。還有飛機上所提供航空公司雜誌，若用較輕的紙張，747-400的飛機可省下8公斤的重量，這一年飛下來也可以省下350萬元的燃油費。

從台灣飛美國的旅客其行李允許托運的公斤數降低了，這也是航空公司的生存之道，有些則增加燃油附加稅，將其成本直接反應在票價上，一些短程的航線已不再提供點心飲料，而下一次你搭飛機時可能會發現，隨身攜帶的行李重量會嚴格檢查了，甚至連飛機上的椅背及椅墊在不影響安全與舒適的前提下變得更薄了，你還會興奮的感覺經濟艙的位子變得更寬了。

不論是車子或飛機，安全還是人們考慮的重要因素，但是如果能有環保的價值，能夠讓地球少一些污染，我覺得消費者仍然會接受的，畢竟貼心的服務態度比這些外形更重要。

不要把油加滿、不要等到油快沒時才加油，雖是人們常常忽略的細節，但是誰能掌握細節，誰就可以降低成本，增加收益，現在你也該把車子的後行李箱清一清了吧。

「不要等待改變，我們就是改變本身。」~美國新任總統歐巴馬

2009年1月20日，歐巴馬在首都華府宣誓就職，正式成為美國第44任總統，也是美國歷史上第一位黑人總統，寫下嶄新的一頁，而這天也註定名留青史。

1776年，美國《獨立宣言》說「人人生而平等」，1862年，林肯在南北戰爭後，頒布《解放黑奴宣言》。

但是1960年代的美國，種族隔離與歧視依然嚴重，有的學校還不允許黑人就讀，甚至有些酒吧拒絕賣酒給黑人，因為他們「不提供黑人服務」。

1963年，馬丁路德金恩博士在美國華盛頓林肯紀念堂前，發表了「我有一個夢IHaveADream」演講。

當時金恩博士還在四處奔走，鼓吹修法將種族歧視列為非法政策。

46年後，同樣在華盛頓，在「我有一個夢」演講的地方，歐巴馬，一個黑人，發表了總統就職演說。

突然這世界，好像沒有什麼是不可能的，似乎只要有心，就一定能達到夢想。

「不要等待改變，我們就是改變本身。」歐巴馬這麼說道。

早上看了歐巴馬的20分鐘的就職演說，看得連我都慷慨激昂起來，全程沒有講稿，身為口才一流的演說家，他眼神堅定，語氣帶有無窮信心。

內容包括了對內和對外，對經濟、政治、對恐怖攻擊，對環保、地球、對弱勢團體，他強調美國人一路披荊斬棘走過來，當時可以，現在一定也行，試著重回榮耀，喚回歷史的使命，再次地領導全世界。

從這股改變的力量，我看到了「希望」二字，在這新的一年，春天正要來到，但景氣才剛步入寒冬，未來會走向何方還要持續觀察。

但至少歐巴馬給美國人民、甚至全世界，一個樂觀的希望。

就像潘朵拉的盒子裡，當一切噩運、病痛、詛咒、災難都飛出來，四處肆虐做亂，似乎一切已不可救時，低頭一看，我們還擁有最後一份力量：「希望」。

只要懷有希望，事情就有實現的可能。

Wherethereishope，thereistheway

因此目前世道不好，全球一片愁雲慘霧，大家都在等待破曉的陽光，等待改變的力量，在失望和絕望中，等待一絲希望。

歐巴馬不是神，也不是超人，他不能解決一切，他也無法給予百分百保證，但他能鼓舞千萬顆心，他的出現，讓人相信改變，帶給人無窮希望。

重點不是他做什麼，而是他讓我們願意去相信，相信誰呢？

不只相信歐巴馬，更重要的，是相信我們自己。

「Iamaskingyoutobelieve，notjustinmyabilitytobringaboutrealchangeinWashington…Iamaskingyoutobelieveinyours.」歐巴馬說。

新加坡前總理李光耀以前經常來台灣，當年台灣省長宋楚瑜是必然招待的官員之一。

李光耀總理每次來台灣都會買蜂蜜。有一次宋楚瑜忍不住問：新加坡不是也有蜂蜜，您為何都要在台灣買蜂蜜？

李光耀答道：台灣蜂蜜品質比較好！ 宋楚瑜更不解了，再問道：新加坡不是一年四季如春嗎？蜂蜜品質怎會不好？

李光耀說：我也搞不清楚，所以我就請專家學者去研究，一年後提出報告是：因為新加坡一年四季如春，所以蜜蜂比較懶惰。

宋楚瑜聽了覺得非常有趣，真是前所未聞。說道：台灣農業改良技術不錯，我派一組專家幫新加坡改良蜂蜜品質好了。

於是宋楚瑜就請當時的農林廳派了一組養蜂專家，以及幾百箱的蜜蜂到新加坡。

一開始，新加坡蜂蜜品質果然大幅改善，可是過了一年，蜂蜜品質就跟當地原本品質差不多了。研究結果是：台灣去的蜜蜂，也因為新加坡四季如春，沒有颱風嚴冬、狂風暴雨，所以很快就入境隨俗。

以上故事是我十多年前在前往台中演講，在飛機上巧遇當時台灣省教育廳長陳英豪告訴我的故事。環境太優渥，動物昆蟲也會「好逸惡勞」，更何況是人類。

這我想起幾年前景氣好時，有一次我在台北一家企業親自目睹一場令我印象深刻的招募面談，人事經理親自面談一位剛大學畢業退伍的男生。

談到最後，經理問：「你還有何問題要問我？」

應徵者說：「請問你們有沒有停車位？」

經理說：「我們有兩個停車位。」

應徵者說：「那能不能給我一個？」

經理跟我聽了都當常傻眼，過了十幾秒鐘，經理說：「我們兩個停車位一個給董事長，一個給總經理，我人事經理都沒有停車位，怎麼可能給你！」

應徵者又說了一句話，讓我差點從椅子上跌下來：「你們不能給我停車位，那你們每個月要多給我4000元車馬費，我才要來上班」

那次應徵面談的結局當然可想而知！景氣好時，找工作流行一句玩笑話：錢多事少離家近，位高權重責任輕，睡覺睡到自然醒，數錢數到手抽筋。

現在遇到金融大海嘯，全世界都不景氣，企業都在裁員減薪，我在想：當年那位要求有停車位的年輕人，不知此時作何感想？

不景氣有很多的負面，但是從另一個角度來看也不見得是壞事，會讓我們重新省思我們的工作態度，工作價值觀與工作倫理！

就如同台灣因為有颱風嚴冬的淬煉，所以造就了台灣蜜蜂更勤勞，蜂蜜品質更優異！

有句古話「多難興邦」，台灣每年都有颱風侵襲，也有不定時的地震威脅，加上地小人稠，國際處境艱難。也因此鍛鍊出台灣人的堅韌性格，有彈性，善於應變的能力。

這次金融大海嘯，也是老天爺在考驗全世界，台灣平時早已歷經颱風地震各種威脅淬煉，我相信我們也會度過這個難關的！找到自己的出路！

總以為「改變」的背後，會是由熱情來堆砌，但在連加恩身上，反而看到在改變之前，先想清楚原因和意義，到頭來，問題不再只是「為什麼要改變」，而是：「為什麼不改變？」 

他的故事，總會從非洲開始說起。

2001年，剛從學校畢業的連加恩加入第一屆外交替代役，飛過大半個地球，到西非布吉納法索當兵。不到兩年的時間，他在當地蓋孤兒院、發動垃圾換舊衣，30歲不到就成為「外交睦誼獎章」最年輕得主，還獲頒布國的「騎士勳章」。

2004年，退伍後的連加恩再度帶著新婚妻子重返西非服務。這個從小在台北長大的青年，竟然把西非當做是生涯的起點，別人避之唯恐不及的惡劣環境，他卻主動選擇待了上百天。

我能改變什麼？

大家都問他，為什麼要去非洲？「應該要反過來問，為什麼不？」連加恩反問。很多人聽到月薪只有1萬5千元，自動打退堂鼓，但連加恩想的是：「我去能改變什麼？」「把大家認為的阻撓因子重新思考過一次，就會發現其實也沒什麼。」

連加恩給人的第一印象是斯文、深思，虔誠的基督教信仰又使他言談間多了份宗教情懷。只是，溫和的外表下，卻隱藏著一股企圖改變現狀的「革命精神」。對想做的事，他展現出的行動力，經常讓旁邊的人都嚇一跳。

高中死黨、一直到大學還同系、當室友的好友吳昭慶回憶，高中時代兩人常在一起瞎混。當時，模擬考排名全校前20名就能上司令台領獎，高二下學期的一天，兩人剛打完球，連加恩突然拉著他走向司令台練習走位、站在台上該如何接受表揚。本來以為只是開玩笑，沒想到連加恩認真地跟他相約念書，之後還真的上台領獎。「他會沉穩的實現自己的願望，」吳昭慶說。

連加恩自己也同意心中存在跟外表反差的另一面：「我小學四年級做人格測驗，其中一項特質是『攻擊性太強』，」他笑著說。

外表溫和的革命份子

朋友彭書睿也這麼觀察連加恩：「很多人碰到問題、責任，會去逃避或選擇拉別人來一起解決，但他不是，he let the stuff stop here（事情就在他面前解決）。」

還在醫院當實習生時，他就曾發起過「教改」，扮演起「改變發動機」的角色。

在台北榮總實習期間，面對不合理的抽血雜務等實習制度缺失，過去曾在台大醫院實習2個月的他，寫了一篇觀察台大醫院的文章登在榮總內部刊物上，希望能促成制度改革。別人眼中，這樣的舉動稱得上是「犯上」，但實際上的結果是：師長對他私下表示早就想改，只是勢單力薄；互相進行醫院評鑑時，台大在榮總的評鑑報告中還附上這篇文章。

當時並不是所有實習生都支持他，原因也挺一致：歷年學長姐都曾努力過，事實就是很難改變；如果因此得罪老師，不就影響往後的就業機會？

「有時候我們太在乎自己（conscious of ourselves），產生了限制，讓我們無法去做某些事，」連加恩說。4年後從非洲回來，連加恩仍順利就業、回到榮總家醫科，也許有人認出他就是去西非的連加恩，「但根本沒人記得我就是當年的抗議班代。」

有時要學會「撐在那兒」

同樣的情境，事實上也在西非出現。「我骨子裡很喜歡草根性的東西，」他說，也許是受到母親影響，他喜歡人與人親近的感覺。特別是在布吉納法索的日子，當地人民的親切，讓他不覺得苦。

在攝氏45度的溫度下，他深入當地人的生活，發起3袋垃圾換取舊衣活動，還幫村子鑿深井、讓3千多位居民能飲用乾淨的地下水。這個台灣醫生到非洲的故事，他後來寫成一本書，甚至讓導演王小棣拍出一部以他為主角的電視劇《45度C天空下》。

只不過，不管是書上或劇中，都沒有提過一段故事。台灣外交體系的文化在布國當地相當保守，辦事態度總抱著「多一事不如少一事」。連加恩描述起這段經歷顯得保留，但太太高麗婷卻仍記得他當時的掙扎。「別人會覺得他可以不要做那麼多，」高麗婷說，甚至有不以為然的聲音認為，他所作所為根本已經超過「替代役」職務。

「想改變一定會碰到困難，但要有革命家精神：你就是不管、就是要改！」一碰到問題，就像挑起連加恩的「攻擊性」神經，說起話來更加篤定：「應該要破除系統化的價值觀。」

儘管受爭議，但連加恩並沒有和台灣外館發生衝突，依然在當地進行計劃中的服務。也因維繫住相當的關係，後來再度回到西非服務時能獲得外館的協助。只不過，這段經驗讓他深刻體認：「若你真正想要改變事情，你要忍耐，學會撐在那兒。」

撐在那兒只是因為不想輕言退守，「我可能是不知變通，」他笑著調侃自己。不過，說是「憨膽」也好，說是固執也罷，深入追溯連加恩背後的力量，或許是因為他從不間斷在心中追問人生的意義。

每個人都是agent of change

在連加恩的思維裡，總能看到科學和信仰間不斷產生對話。

把自己的故事聊到告一段落，他突然若有所思的談起物理學上的熱力學第二定律：所有物質的能量最終都往不規則、發散性的方向去衰變。若把宇宙這套從有秩序轉向無秩序的發展應用到人生上，人生應該愈來愈不快樂、夢想也會不斷被消磨。所以誰應該為生命的不圓滿負責？「要去怪宇宙熱力學第二定律嗎？」

連加恩有一套自己的答案：「我相信永恆的存在，人不過是過客，但這不代表可以隨便活，反而要活出一個purpose（目的）。」他特別加重了最後一個字的語氣。

就像有的T-shirt會俏皮的寫上“never to warn”（永遠穿不壞），但連加恩更喜歡這句“made to warn”（就是要用來穿到壞），「儘管生命會消退，但這段期間仍可以讓你拿來換取一些想要的東西。」

他記得一位牧師曾說：「每個人都是agent of change，改變的媒介。」就如同「蝴蝶效應」，巴西的蝴蝶輕拍翅、美國德州龍捲風就在形成中，每個人都有創造改變的可能。

「在改變之前，要先累積實力，」連加恩說。現在的他，就在儲存能量。離開家醫科後，連加恩進入疾病管制局擔任防疫醫師。因為他發現，如果5～10年後再回到非洲，依照本來的專業，還是只能一次看診一位病人。防疫則提供一個整體思考的制高點，「如果能在公共衛生上有些學習，未來也許能做更高視野的事情。」

走在有別於以往的軌道上，連加恩的行囊中，放的是相同的動力與熱情。這一次，他會探索出另一條不一樣的路。

勇於讚美

最容易獲得快樂的捷徑，莫過來自他人直接而真誠的讚美。

曾經聽過一個幽默的小故事，讓人感覺十分溫馨，便常常在我帶領的一堂有關「讚美」的潛能課程中引述——

在巴黎浪漫的露天咖啡座，一個年輕男子雙眼含情脈脈地，凝視著他的女伴美麗的雙眸。在情人充滿愛意的眼神裡，那位女生羞紅了雙頰，不禁慢慢低下頭來……

這時，年輕男子口中冒出了一句：「妳的爸爸……是不是當小偷的——」

在如此浪漫的氣氛下，聽到這般突兀的問話，女生霎時詫異地抬起頭：「不是啊！我爸爸……你是知道的，他在當警察啊！你怎麼會說他是小偷——」

年輕男子伸出右手，抓了抓後腦勺，慢慢地道：「那就奇怪了，如果……妳爸爸，他不是當小偷的，又怎麼能夠到夜空裡，將天上的星星，偷摘下來，放到妳的眼睛裡呢——」

在課程中講過這個故事無數次過後，有個學員拿了一份在互聯網路下載的故事給我。那是這個故事的台灣版本，不知道是哪個頑皮學員，在上完課、聽過這個故事之後，自行延續出來的——

年輕男子看完女伴的雙眼之後，接著又將她從頭看到腳，再從底下看回雙眼，繼續問道：「那麼……妳的媽媽，是不是種田的？」

這位女生心中小鹿亂撞，以為又有浪漫得令人心醉的甜言蜜語可以享用，連忙搖頭道：「不是啊！我媽媽……是公務員，你是知道的——」

這次年輕男子換過左手，還是抓了抓後腦勺，疾聲道：「如果……妳媽媽不是種田的？那她怎麼能夠把田裡種的蘿蔔，拿來長在妳的腿上——」

同樣的場景、相同的主角，從巴黎飄洋過海來到台灣，兩個故事的版本，竟然會產生如此這般的差異，讓我不禁懷疑，是不是在我們成長的過程中，不經意間被輸入太多否定的錯誤訊息，以致於讓在台灣長大的孩子們，迷迷糊糊地失去了讚美別人的天賦本能。

想讓自己過得快樂嗎？用讚美來代替嘲諷，絕對是最有效的快樂秘方；否則，為什麼「浪漫之都」會是巴黎，而不在台北？

【快樂雋語】讚美已失去的事物，會使它在記憶中分外珍貴。 ——莎士比亞

7-ELEVEN曾經連七年虧損，假設當時我放棄，整個路就都不一樣了……。

現在的7-ELEVEN擁有四千多家分店，甚至在流通次集團也發展很多事業。但開始時連七年虧損，一路下來很坎坷。

一九七七年，我從日本回到台灣加入統一集團，第一個工作就是連鎖店企劃。

當時我只有一個人，沒有實際經驗，只能把在學校的專業與在社會上看的，寫成計劃書，董事會通過就成立公司。

我當時資歷很淺，公司調派資深經理當總經理。

7-ELEVEN開始時連七年虧損，慘淡經營，當時大家連7-ELEVEN是什麼都不知道，還以為是打七折的店。

一九八二年，公司解散被併到統一企業變事業部，我被派到麵包廠學做法國吐司臥薪嘗膽。

但我的目標不變。從小我在家裡的書店與文具店幫忙，對流通業非常迷戀，到日本求學看到7-ELEVEN麻雀雖小、五臟俱全，更決定要在台灣把連鎖店做成功。

當時台灣原本有七十五個連鎖店要結束，我跟老闆商量，讓我重新來過，將七十五個關掉剩三十個，重頭來，開好的店。

當時董事會問我，到底要經營到幾年才賺錢？當時三年不賺就不能做，他們的忍耐程度已經超過極限。

幸好高先生（高清愿）說再撐撐看。當我建到第一百個店時，翻盤了，整個事業損益兩平。

人生總會柳暗花明

回想起來，經營店，策略雖然重要，但堅持也很重要。假設當時我放棄，整個路都不一樣了。

人生不會一帆風順，雖然會經過很多坎坷挫折，但總會柳暗花明又一村。就像火車每一站都不一樣，會進入黑暗的隧道，也會柳暗花明。

用這種心情看事情，就知道再困難嚴重的挫折也不灰心，一定要往前走。

現在有些年輕人對未來猶疑不定，工作進入一個領域，覺得不適合，又跳來跳去，結果一事無成。年輕人應該要培養忍耐力，如果企業是正派經營，也是自己喜歡的工作，就死心塌地努力，還是會有出頭天。

所以我建議年輕人，求職中即使遭遇困難，也要吞下、忍耐，然後突破。

現在時代改變，就業機會很多。

年輕人如果能確定這份工作是你要的，就算有不喜歡的上司與同事，也要忍耐，因為他不見得永遠都是你的上司。但要讓上司欣賞，就要建立信用，用努力熱忱表現。

人家講你好當然高興，講你不好也以平常心看待。人家講你不好就像丟垃圾給你，你要擁抱還是丟到垃圾桶？一定要丟掉，不要計較。

大學有限，學習無涯

對公司也要一樣不計較。或許你會覺得，為什麼要為公司付出那麼多？但要記得，寧可讓公司欠我們，不要讓我們欠公司，這樣才會快樂，否則會很辛苦。

無論是工作或開創新事業，都要有終身學習的精神。因為不懂，所以要學。

以畢卡索為例，他在十幾歲開始作畫，但一開始都是模擬其他人的名畫，後來去國外學習，才慢慢產生獨特的風格。

由此可知畢卡索不是天生的畫家，也要經過學習才有獨創的作品。所以一輩子都要學習。

大學能教的有限，還是要靠自己找機會充實。

比方走商科，一定要了解商情與台灣的市場概念，這不是課堂能教，必須要自我充實。

大學的時間較充裕，一定要好好準備，才能因應社會的挑戰。或許大學時還不知道自己志向在哪裡，但多涉獵接觸就會有方向。

有夢想，花才有機會開

書不活用的話是沒用的。所以除了終身學習，還要不斷嘗試。看書會得到很多知識，會覺得某些知識是好點子。但要試做，試做後才知道能否推展，或是需要再改進。

最後，人一定要有夢想，能否成真不知道，但要有理想、有夢想，才能有機會發現成果。有句成語說有念則花開，

有意念才會有開花的機會，若連理想都沒有，絕不可能讓花開。

現在的年輕人並非自負，但生活優裕，所以更要掌握時間充實自己。

最近有本書《世界是平的》，讀過就會知道，未來企業絕不能只在台灣小島，而是走向國際化，涵蓋領域不只是台灣，而是整個大陸、亞洲與全球市場。需要足夠的準備與人才，而這完全要靠年輕人的努力。

因此年輕人絕對不要太安逸，要有危機意識。別管世界變得怎樣，重點是怎樣面對這個環境，發揮最高的能力。

年輕人真的不能太安逸，不然飯碗很快會被其他人搶走的。

[1]一朵玫瑰花

有位紳士在花店門口停了車，他打算向花店訂一束花，請他們送去給遠在故鄉的母親。紳士正要走進店門時，發現有個小女孩坐在路上哭，紳士走到小女孩面前問她說：「孩子，為什麼坐在這裡哭？」

「我想買一朵玫瑰花送給媽媽，可是我的錢不夠。」孩子說。紳士聽了感到心疼。

「這樣啊……」於是紳士牽著小女孩的手走進花店，先訂了要送給母親的花束，然後給小女孩買了一朵玫瑰花。走出花店時紳士向小女孩提議，要開車送她回家。

「真的要送我回家嗎？」

「當然啊！」

「那你送我去媽媽那裡好了。可是叔叔，我媽媽住的地方，離這裡很遠。」「早知道就不載妳了。」紳士開玩笑地說。紳士照小女孩說的一直開了過去，沒想到走出市區大馬路之後，隨著蜿蜒山路前行，竟然來到了墓園。小女孩把花放在一座新墳旁邊，她為了給一個月前剛過世的母親，獻上一朵玫瑰花，而走了一大段遠路。

紳士將小女孩送回家中，然後再度折返花店。他取消了要寄給母親的花束，而改買了一大束鮮花，直奔離這裡有五小時車程的母親家中，他要親自將花獻給媽媽。

一朵玫瑰花：

為逝者舉行盛大喪禮，不如在他在世時善盡孝心。

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[2]沒有上鎖的門

鄉下小村莊的偏僻小屋裡住著一對母女，母親深怕遭竊總是一到晚上便在門把上連鎖三道鎖；女兒則厭惡了像風景畫般枯燥而一成不變的鄉村生活，她嚮往都市，想去看看自己透過收音機所想像的那個華麗世界。

某天清晨，女兒為了追求那虛幻的夢離開了母親身邊。她趁母親睡覺時偷偷離家出走了。

「媽，妳就當作沒我這個女兒吧。」可惜這世界不如她想像的美麗動人，她在不知不覺中，走向墮落之途，深陷無法自拔的泥淖中，這時她才領悟到自己的過錯。

「媽！」經過十年後，已經長大成人的女兒拖著受傷的心與狼狽的身軀，回到了故鄉。她回到家時已是深夜，微弱的燈光透過門縫滲透出來。她輕輕敲了敲門，卻突然有種不祥的預感。女兒扭開門把時嚇了一跳。「好奇怪，母親之前從來不曾忘記把門鎖上的。」母親瘦弱的身軀蜷曲在冰冷的地板，以令人心疼的模樣睡著了。

「媽……媽……」聽到女兒的哭泣聲，母親睜開了眼睛，一語不發地摟住女兒疲憊的肩膀。在母親懷裡哭了很久之後，女兒突然好奇問道：「媽，今天妳怎麼沒有鎖門，有人闖進來怎麼辦？」母親回答說：「不只是今天而已，我怕妳晚上突然回來進不了家門，所以十年來門從沒鎖過。」

母親十年如一日，等待著女兒回來，女兒房間裡的擺設一如當年。這天晚上，母女回復到十年前的樣子，緊緊鎖上房門睡著了。

沒有上鎖的門：

家人的愛是希望的搖籃，感謝家的溫暖給予不斷成長的動力

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[3]便當裡的頭髮

在那個貧困的年代裡，很多同學往往連帶個像樣的便當到學校上課的能力都沒有，我鄰座的同學就是如此。

他的飯菜永遠是黑黑的豆豉，我的便當卻經常裝著火腿和荷包蛋，兩者有著天壤之別。而且這個同學，每次都會先從便當裡撿出頭髮之後，再若無其事地吃他的便當。這個令人渾身不舒服的發現一直持續著。

「可見他媽媽有多邋遢，竟然每天飯裡都有頭髮。」同學們私底下議論著。為了顧及同學自尊，又不能表現出來，總覺得好骯髒，因此對這同學的印象，也開始大打折扣。有一天學校放學之後，那同學叫住了我：「如果沒什麼事就去我家玩吧。」雖然心中不太願意，不過自從同班以來，他第一次開口邀請我到家裡玩，所以我不好意思拒絕他。隨朋友來到了位於漢城最陡峭地形的某個貧民村。「媽，我帶朋友來了。」聽到同學興奮的聲音之後，房門打開了。他年邁的母親出現在門口。「我兒子的朋友來啦，讓我看看。」但是走出房門的同學母親，只是用手摸著房門外的樑柱。原來她是雙眼失明的盲人。我感覺到一陣鼻酸，一句話都說不出來。

同學的便當菜雖然每天如常都是豆豉，卻是眼睛看不到的母親，小心翼翼幫他裝的便當，那不只是一頓午餐，更是母親滿滿的愛心，甚至連摻雜在裡面的頭髮，也一樣是母親的愛。

便當裡的頭髮：

先入為主的觀念往往影響人一生的格局，多觀察、多探討會有更多意外的發現。

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[4]種花的郵差

有個小村莊裡有位中年郵差，他從剛滿二十歲起便開始每天往返五十公里的路程，日復一日將憂歡悲喜的故事，送到居民的家中。就這樣二十年一晃而過，人事物幾番變遷，唯獨從郵局到村莊的這條道路，從過去到現在，始終沒有一枝半葉，觸目所及，唯有飛揚的塵土罷了。

「這樣荒涼的路還要走多久? 」他一想到必須在這無花無樹充滿塵土的路上，踩著腳踏車度過他的人生時，心中總是有些遺憾。有一天當他送完信，心事重重準備回去時，剛好經過了一家花店。「對了，就是這個！」

他走進花店，買了一把野花的種籽，並且從第二天開始，帶著這些種籽撒在往來的路上。

就這樣，經過一天，兩天，一個月，兩個月……，他始終持續散播著野花種籽。沒多久，那條已經來回走了二十年的荒涼道路，竟開起了許多紅、黃各色的小花；夏天開夏天的花，秋天開秋天的花，四季盛開，永不停歇。

種籽和花香對村莊裡的人來說，比郵差一輩子送達的任何一封郵件，更令他們開心。在不是充滿塵土而是充滿花瓣的道路上吹著口哨，踩著腳踏車的郵差，不再是孤獨的郵差，也不再是愁苦的郵差了。

種花的郵差：

人生如白駒過隙，時光飛逝，何妨留下善行，提供後人乘涼。

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[5]第一百個客人

中午尖峰時間過去了，原本擁擠的小吃店，客人都已散去，老闆正要喘口氣翻閱報紙的時候，有人走了進來。那是一位老奶奶和一個小男孩。

「牛肉湯飯一碗要多少錢呢？」奶奶坐下來拿出錢袋數了數錢，叫了一碗湯飯，熱氣騰騰的湯飯。奶奶將碗推向孫子面前，小男孩吞了吞口水望著奶奶說：「奶奶，您真的吃過中飯了嗎？」「當然了。」奶奶含著一塊蘿蔔泡菜慢慢咀嚼。一晃眼功夫，小男孩就把一碗飯吃個精光。老闆看到這幅景象，走到兩個人面前說：「老太太，恭喜您，您今天運氣真好，是我們的第一百個客人，所以免費。」

之後過了一個多月的某一天，小男孩蹲在小吃店對面像在數著什麼東西，使得無意間望向窗外的老闆嚇了一大跳。

原來小男孩每看到一個客人走進店裡，就把小石子放進他畫的圈圈裡，但是中餐時間都快過去了，小石子卻連五十個都不到。心急如焚的老闆打電話給所有的老顧客：「很忙嗎？沒什麼事，我要你來吃碗湯飯，今天我請客。」

像這樣打電話給很多人之後，客人開始一個接一個到來。「八十一，八十二，八十三……」小男孩數得越來越快了。終於當第九十九個小石子被放進圈圈的那一刻，小男孩匆忙拉著奶奶的手進了小吃店。

「奶奶，這一次換我請客了。」小男孩有些得意地說。

真正成為第一百個客人的奶奶，讓孫子招待了一碗熱騰騰的牛肉湯飯。而小男孩就像之前奶奶一樣，含了塊蘿蔔泡菜在口中咀嚼著。

「也送一碗給那男孩吧。」老闆娘不忍心地說。

「那小男孩現在正在學習不吃東西也會飽的道理哩！」老闆回答。

呼嚕……吃得津津有味的奶奶問小孫子：「要不要留一些給你？」

沒想到小男孩卻拍拍他的小肚子，對奶奶說：「不用了，我很飽，奶奶您看……。」

第一百個客人：

一念善心助長一棵幼苗，棵棵幼苗可以成林，人人有愛、社會有情。

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[6]世上最美味的泡麵

他是個單親爸爸，獨自撫養一個七歲的小男孩。每當孩子和朋友玩耍受傷回來，他對過世妻子留下的缺憾，便感受尤深，心底不免傳來陣陣悲涼的低鳴。這是他留下孩子出差當天發生的事。因為要趕火車，沒時間陪孩子吃早餐，他便匆匆離開了家門。一路上擔心著孩子有沒有吃飯，會不會哭，心老是放不下。即使抵達了出差地點，也不時打電話回家。可孩子總是很懂事地要他不要擔心。然而因為心裡牽掛不安，便草草處理完事情，踏上歸途。

回到家時孩子已經熟睡了，他這才鬆了一口氣。旅途上的疲憊，讓他全身無力。正準備就寢時，突然大吃一驚：棉被下面，竟然有一碗打翻了的泡麵！「這孩子！」他在盛怒之下，朝熟睡中的兒子的屁股，一陣狠打。「為什麼這麼不乖，惹爸爸生氣？你這樣調皮，把棉被弄髒要給誰洗？」這是妻子過世之後，他第一次體罰孩子。

「我沒有……」孩子抽抽咽咽地辯解著：「我沒有調皮，這……這是給爸爸吃的晚餐。」

原來孩子為了配合爸爸回家的時間，特地泡了兩碗泡麵，一碗自己吃，另一碗給爸爸。可是因為怕爸爸那碗麵涼掉，所以放進了棉被底下保溫。

爸爸聽了，不發一語地緊緊抱住孩子。看著碗裡剩下那一半已經泡漲的泡麵，啊，孩子，這是世上最最美味的泡麵啊！

世上最美味的泡麵：

孩子即使再年幼也有他們的尊嚴，如果父母發現錯怪了孩子，要勇敢向他們說：「對不起！」

一位事業有成的中年男性，長年來一直為「偏頭痛」的問題煩惱，於是去看醫生。醫生診斷後告訴他：你的頭痛是因為生殖器的神經出了問題，如果要根治，必須割除它。

這位中年男子考慮了許久，想到他的事業與財富，以及後半輩子的美好生活，最後決定忍痛動手術(去勢)！當他出院後，感覺到前所未有的舒暢，因為他的頭不再疼痛了，於是邊逛街邊回家，走著走著經過一家男飾店，他想想應該要有個全新的生活，於是走進了這家店。

千金難買早知道

櫃台小姐說：「帥哥，買頂帽子吧？，您應該戴M號的！」於是拿了一頂漂亮的帽子給他試戴，男子對著鏡子看看，非常滿意，稱道：「很準確，我平常都是買M號的」，小姐謙虛說：「這是我的專業」

櫃台小姐又推薦：「那麼，配一件櫬衫吧？您應該穿領口15號的！」男子穿上後果然非常合宜，稱讚小姐：「妳好厲害，我都買15號的襯衫！」小姐謙虛的說：「這是我的專業」。接著櫃台小姐又趁機推銷一件長褲，男子對櫃台小姐的專業再次讚不絕口。

最後沒什麼好推銷了，小姐說：「不如再買件內褲吧，看來您應該穿L號的！」男子說：「哈哈!小姐，妳終於看錯了，我從高中以來都是穿S號的。」沒想到小姐告訴他：「如果你長期穿S號，就會受到壓迫，如果長期被壓迫，你就會偏頭痛！所以換件內褲就好了！」男子聽了當場放聲大哭。

我們永遠不知道誰是可以解救你的真正專家，唯有錯誤發生後，才知道找錯人了。尤其一般股市投資人盲目聽信那些聲稱「知道」股市明牌的「投資專家」，而弄得血本無歸。如果這些人能未卜先知，洞燭機先，為什麼不自己投資就好，而要與你分享資訊，讓你坐享其成？

知道不容易找專家聽明牌來幫助你賺錢，那麼投資人所該秉持的投資策略該是如何呢？身兼管理學教授、經濟學家及暢銷作家等多重身份的西班牙亞歷士．羅維拉（Alex Rovira）在《這一生都是你的機會》書中曾談到栽種日本竹子對耐心不足的人是絕對種不成的。

因為灑了種子之後，需要常施肥，而且要勤灌溉。播種後幾個月都不見動靜，不僅如此，其實入了土的種子整整7年都未萌芽。碰到這種情形，經驗不足的農夫大概會以為自己播了壞種。然而就在第7年，僅僅6個禮拜內，竹子不但長出來了，而且短時間內就長到30公尺高！難道，竹子的成長只需要6個星期嗎？「當然不是！事實上，它需要7年的成長時間，只是集中在最後6個禮拜茁壯、長高了。」

耐心投資等花開

綜觀過去10年美國史坦普500指數的表現，倘若全然不動地將資金長期投資10年，整體年平均報酬率達8.42%，然而，如果期間錯過漲幅最大的40天，則年平均報酬率反而由正轉負為-6.41%，投資期間絕大部份時間只是盤整而已，這就像竹子的成長一樣，漫長的等待，只為那短暫期間的成長，所以投資人最好的方式就是以定期定額投資趨勢向上的基金，好比種竹子一樣，耐心等候其潛藏在土裡的時間愈久，蓄積足夠的能量，總會見到後來茁壯的竹林。

定期定額扣款投資是件很普通的投資觀念，能不能有所收獲，則取決於投資人是否能持之以恒，但在這速食的社會裏，「耐心等待」是許多人最缺乏的特性，為改變現代人的這項習性，上帝給了人這麼一項任務：（網路上流傳的故事）

上帝要我牽一隻蝸牛去散步。可是我不能走得太快，蝸牛已經盡力爬，每次總是挪那麼一點點。我催牠，我唬牠，我責備牠，蝸牛用抱歉的眼光看著我，彷彿說：「人家已經盡了全力！」

真奇怪，為什麼上帝叫我牽一隻蝸牛去散步？ 「上帝啊！為什麼？」天上一片安靜。 「唉！也許上帝去抓蝸牛！」 好吧！鬆手吧！反正上帝不管了，我還管什麼？ 任蝸牛往前爬，我在後面生悶氣。

咦？我聞到花香，原來這邊有個花園。我感到微風吹來，原來夜裡的風這麼溫柔。慢著！我聽到鳥叫，我聽到蟲鳴，我看到滿天的星斗多亮麗。咦？以前怎麼沒有這些體會？ 我忽然想起來，莫非是我弄錯了！原來是上帝叫蝸牛牽我去散步。

沒錯！上帝希望我們放慢腳步去體驗生活，沒辦法享受生活的人，又如何能要求他，在一點一滴的扣款下，能耐心的等待到投資開花結果呢？

一位美國小伙子看中了一位中國姑娘，便向她展開追求攻勢。

最後，中國姑娘辭掉了令人羨慕的工作，跟美國小伙子結了婚，飛到大洋彼岸去了。

「我放棄了那麼好的工作，遠離父母跟你到美國來，這可是我為你作出的犧性呀！」中國姑娘說。

她以為這樣說能把他感動的，沒想到他只是說：「不是！不是！我不認為這是什麼犧性，在我看來，這只是妳的一種選擇。」

她後來才認識到，美國人 在人際交往中，只會尊重你的選擇，而不會承認你的犧性。

這就意味著：

你作出的所有決定，都必須符合你自己的心願，才能成為自己的真正選擇。

這樣與人打交道，才會擁有真正的平等，同時也才能嬴得他人的尊重!!

那位美國小伙子是一位通曉六國語言的醫生，在美國很容易賺錢的，他工作一個小時就有一百美元的收入。

但是她卻跟國內的朋友說：「我必須工作，必須學會自己賺錢。如果沒有經濟上的獨立，就不可能作出真正符合自己心願的選擇，也就不可能嬴得他人長久的尊重。」

其實，她作出了自己的選擇。

☆默想：不 可能讓別人為你的選擇負責，而且一定要保持自己選擇的權利和自由。

這讓我想到有人說:人生其實是一連串不斷地選擇的結果。

當然，也有人稱之為賭博。

常常，我們卻常不自覺的抱怨，公司不好，其實是自己選的；鄰居不好，也是自己選的。

自己的愛人有好多缺點，當然是自己選的，電腦可不會做這個事情的 。

自己怎麼都沒有人來喜歡，是自己選擇不喜歡自己的吧?

選擇，不只是可以選擇人事物，也可以選擇觀點的。

自己所討厭的人，何嘗沒有人會喜歡他?

端看自己選擇用一個什麼樣的眼光去看而已。

同樣的觀點，公司真的不好嗎?

可還有人拼命想做你的工作的咧鄰居真的不好嗎 ?

其實也滿願意幫個小忙的，不是嗎?

自己的愛人真的不好嗎?

回想一下自己當初是怎麼愛上這一個人的，忘了嗎?

自己真有那麼多缺點要改的嗎?

換成找出自己的優點會不會可能更開心一點?

我們常常忽略了自己其實是有能力可以去選擇去創造的。

於是，默默的承受，用力的抱怨。

回頭看，一切可曾變過什麼了嗎??

當你想要讚美別人時，千萬別吝嗇，也別等到下一次，我們都喜歡收到別人的讚美，但我們每天又有多少次去讚美身旁的人。旭珍老師常告訴我們很多事情不能等，行孝不能等，健康不能等！對一個人的愛也不能等，送人玫瑰，手留餘香，回饋最多的也是自己，就從現在開始去讚美身旁的人，單純的去對人好，感恩！

活在當下，最美！‏

有一位婦人，辛苦地支撐著一個家，卻從來沒有得到家人的任何感激。有一天晚上，她問她的先生：「親愛的，我在想，哪一天我死了，你會不會花錢買一束花獻給我呢？」　

「當然會的。」她的丈夫十分爽快地回答她。　

「可是，親愛的，你為什麼會提這樣一個問題呢？」 　

婦人說：「我只是在想，其實到那個時候，鮮花對於我來說已經沒有用了，我更希望現在能得到一束鮮花，這對我來說，更有意義。」　

是啊，我們每個人都不善於對最親密的人表達自己的愛意，因為習慣或者因為漠視…… 　

但是，你知道對方在期盼你的一個鼓勵和讚許的目光嗎？愛還是要說出來，讓別人知道，讓別人知道你愛他們，欣賞他們。　

影星章子怡曾經說過這樣一件事。 　

在ㄧ個晚會上，章子怡與穿戴性感的李玟擦肩而過，章子怡沒有主動打招呼。因為，雙方雖都是中國人，但兩人出生環境不一樣，性格不一，而且也不相識。　

可李玟微笑著對章子怡說：「我看了你的電影，我覺得你是電影裡最出色的一個，我非常非常喜歡你。」 　

後來，章子怡多次從記者那裡知道，李玟多次在不同場合誇獎她，說她很喜歡章子怡。　

有記者問章子怡：「你與李玟是朋友嗎？」 　

章子怡告訴他們：「我和李玟只是萍水相逢，相識而已。」後來，在台灣的一家酒店裡，李玟聽說章子怡要來，在離去前，為章子怡留下了一束鮮花。　

李玟接受的國外教育，在國外發展，個性和性格開放、活潑。很多人都不太喜歡她的濃妝艷抹，但是，聽了這個故事後，我卻開始欣賞她，敬重她。她的確是一個美麗的姑娘，並且有一顆純真的心靈。　

在李玟的眼裡，沒有做作，沒有拘謹，沒有相互之間的擺譜顯闊，她只是想讓對方知道，我欣賞你。　

章子怡說，這是她很感動的一件事。　

送人玫瑰，手留餘香，為什麼不去對別人說我喜歡你呢？難道要等到你的心無法再愛，眼無法再睜開，耳朵聽不見，才願意行動嗎？

孩子大了，有自己的主見……

朋友非常孝順，父親過世後，辭去美國的高薪工作回台陪伴母親。但是不到半年，她就來找我，請我想辦法找出為什麼她與母親不合，她說每次母親一開口說話，她心中就好像火山要爆發，她知道母親寂寞，希望她多陪陪她，她自己也希望能孝順，畢竟這是她回國的目的，但是，不知怎的，三句話沒說完，她就發火，如果要避免對母親頂撞，她就必須講完她要說的話立刻走開。

我們都是念科學的，不相信犯沖、相剋等迷信說法，但是檢討了半天，都找不出為什麼「母慈女孝」但就是合不來。直到有一天她送來一捲錄音帶，是星期日在家中與母親說話的錄音，請我分析。分析完畢，我知道為什麼了。

在這捲錄音帶中，母親的話占五分之四，我的朋友只說了五分之一，而且句子都很簡短，只回答必要的話。母親的句子中絕大部分是否定句，例如「不要穿這件衣服」、「不要塗深色口紅」、「不要擦地板了，先去買菜」、「不要買這種樣子的小黃瓜，這種胖肚子的，裡面全是子」、「不要放那麼多洗衣粉」、「不要用這種醬油，有色素」、「不要看這個連續劇」，到了晚上，她母親要她換一件厚一點的睡衣時，我的朋友就爆發了。

人天生有保護自己的本能，當一個人總是批評你時，你的大腦很快就形成一個防衛機制，只要一看見這個人，全身細胞就緊張起來，進入備戰狀態，這個人講的每句話都會先從負面去解釋，先篩選可能的敵意，再處理語意。

當你想做一件事而有人攔阻你時，第一次你會勉強順從，第二次你便不想讓他知道，因為你不喜歡被駁回的感覺，久了以後，便什麼事都不讓母親知道了。但是越是不想讓母親知道，母親越是拐彎抹角地想打聽出來，這時女兒便覺得隱私權被侵犯，於是母女關係就惡化下去了。

看到平日不以為意的說話方式導致這樣的結果，心中真是震驚，我們常常對越是親密的人講話越不小心，忽略了對方需要被尊重。孩子大了，有自己的主見，父母要學會尊重他的選擇，說話時要避免用「不要」這個字作為句子的開頭，不要讓孩子覺得「我在父母眼中一無是處」。

孩子小的時候，這種感覺會造成自信心的低落，如果孩子已經去外面闖了個天下，建立了自信心，這種說話方式會使孩子迴避你，雖然孩子也知道父母是好意，但是心理學上的研究已經讓我們知道理智和感情是分家的，是不同的神經迴路在處理的，心中知道該怎麼做並不代表一定會快樂的去做。

當奉養父母變成不得不做的義務時，雙方都會很痛苦。天下沒有什麼事比親子關係不和更令人傷心的了。

親子、夫妻、朋友、同事……之間的相處也是如此啊！

一個小和尚要出門雲遊，但日期一推再推，已經過了半年了，還遲遲不肯動身。

方丈把他叫去問：「你要出門雲遊，為什麼還不動身呢？」

小和尚憂愁地說：「我這次雲遊，一去萬里，不知要走幾萬里路，跨幾千條河，翻幾千座山，經多少場風雨，所以，我需要好好地準備準備啊。」

方丈聽了，沉吟了一會兒，點了點頭說：「是啊，這麼遠的路，是需要好好的準備準備。」又問小和尚說：「你的芒鞋備足了嗎？一去萬里，遠路迢迢，鞋不備足怎麼行呢？」

方丈吩咐寺裡的僧人，每人幫小和尚準備十雙芒鞋，一會兒就送到禪房裡來。不一會兒，寺裡的僧人就紛紛送鞋來了，每人十雙，上百的僧人，很快就送來了上千雙芒鞋，堆在那裡，像小山似的。

方丈又吩咐大家說：「你們這師弟遠去，一路要經不知多少場風雨，大家每人要替他準備一把傘來。」不一會兒，寺裡的僧人便送來了上百把傘，堆放在方丈和小和尚的面前。

看著那堆得像小山似的芒鞋，還有那堆得像小山似的一大堆雨傘，小和尚不解地說：「方丈，徒兒一人外出雲遊，這麼多的東西，別說是幾萬里路，就是寸步，徒兒我也移不動啊！」

方丈微微一笑說：「別急，準備得還不算足呢，你這一去，山萬里，水千條，走到那些河邊，沒船又如何能到彼岸呢？一會兒，老衲我就吩咐眾人，每人給你打造一條船來。」

小和尚一聽，慌忙跪下一迭聲地說：「方丈，徒弟知道您的用心了，徒兒明白了，現在徒兒就要上路了！」

方丈會心一笑說：「一個人上路遠遊，一鞋一缽就足矣，東西太多，就走不動了。人生一世，不也是一次雲遊嗎？心裡裝的東西太多，又如何能走得遠呢？輕囊方能致遠，淨心方能行久啊。」

小和尚一聽，心裡慚愧

有一個人，有天晚上碰到一個天使，這個天使告訴他說，有大事要發生在他身上了，他有機會得到很大的財富，在社會上獲得卓越的地位，並且娶到一個漂亮的妻子。

這個人終其一生都在等待這個奇蹟的承諾，可是甚麼事也沒發生。這個人窮困地渡過了他的一生，最後孤獨的老死了。

當他上了天堂，他又看到了那個天使，他對天使說：「你說過要給我財富，很高的社會地位和漂亮的妻子的，我等了一輩子，卻甚麼也沒有。」

天使回答他：「我沒說過那種話。我只承諾過要給你機會得到財富，一個受人尊重的社會地位和一個漂亮的妻子，可是你卻讓這些從你身邊溜走了。」這個人迷惑了，他說：「我不明白你的意思。」

天使回答道：「你記得你曾經有一次想到一個好點子，可是你沒有行動，因為你怕失敗而不敢去嘗試。」

這個人點點頭。天使繼續說：「因為你沒有去行動，這個點子幾年後被給了另外一個人，那個人一點也不害怕地去做了，你可能記得那個人，他就是後來變成全國最有錢的那個人。

還有，你應該還記得，有一次城裡發生了大地震，城裡大半的房子都毀了，好幾千人被困在倒塌的房子裡，你有機會去幫忙拯救那些存活的人，可是你卻怕小偷會趁你不在家的時候，到你家裡去打劫，偷東西，你以這作為藉口，故意忽視那些需要你幫助的人，而只是守著自己的房子。」

這個人不好意思地點點頭。天使說：「那是你的好機會去拯救幾百個人，而那個機構可以使你在城裡得到多大的尊榮和榮耀啊！

天使繼續說：「你記不記得有一個頭髮烏黑的漂亮女子，那個你曾經非常強烈地被吸引的，你從來不曾這麼喜歡過一個女人，之後也沒有再碰到過像她這麼好的女人。

可是你想她不可能會喜歡你，更不可能會答應跟你結婚，你因為害怕被拒絕，就讓她從你身旁溜走了。」

這個人又點點頭，可是這次他流下了眼淚。

天使說：「我的朋友啊！就是她！她本來應是你的妻子，你們會有好幾個漂亮的小孩，而且跟她在一起，你的人生將會有許許多多的快樂。」

我們每天身邊都會圍繞著很多的機會，包括愛的機會。可是我們經常像故事裡的那個人一樣，總是因為害怕而停止了腳步，結果機會就溜走了。

我們因為害怕被拒絕而不敢跟人們接觸；我們因為害怕被嘲笑而不敢跟人們溝通情感；我們因為害怕失落的痛苦而不敢對別人付出承諾。

不過，我們比故事裡的那個人多了一個優勢。那就是我們還活著，我們可以從現在起抓住那些機會。

「什麼樣的人叫不醒？」漫畫家蔡志忠說，「裝睡的人，叫不醒。」裝睡的人，是指什麼事都不做，只會妄想好事自動發生的人，通常是失敗者的同義詞。看似「出世」卻隱於市，他的確有資格給這個答案。因為，很少人能像他活得這般「清醒」且早慧。

一九四八年生於彰化的蔡志忠，國中沒畢業就在台北找到畫漫畫的工作，從此一個人隻身北上闖蕩，十五歲成為職業漫畫家，出版第一本漫畫，至今已畫出三百本作品，在全球賣出四千萬冊。

這位國中肄業的「資深中輟生」，以漫畫實力及自學狂熱，畫出了《莊子說》、《老子說》等一系列暢銷古籍漫畫，他也曾創立卡通公司，拍攝《老夫子》、《烏龍院》等電影，獲頒金馬獎，一九八五年更當選十大傑出青年。

在這個重視文憑與人脈的現代社會，究竟蔡志忠迎向成功、避免失敗的秘訣是什麼？蔡志忠強調，一個人想要不失敗，最重要的是了解自己，愈早知道「我是誰」、「我能做什麼」、「我不能做什麼」，愈可能遠離失敗。因為「把自己最擅長的事，做到最極致，就會很成功、很有名、很有錢。成功，只是隨之而來的附屬品。」

蔡志忠指出，還必須訂定明確目標，且分分秒秒朝著目標逼近。只可惜，大多數人一生都在「裝睡」，也就是什麼都沒做，卻一直妄想好事會自動發生。「如果你不想失敗，一定要從裝睡中醒來，一定要做好所有準備，並付諸行動。」

蔡志忠一直很知道「我是誰」。早慧的他，對著爸爸買給他學寫字的小黑板，四歲半就決定以後要畫畫；上國二時，他主動把作品寄給台北出版社並獲錄用後，告訴父親自己要休學，到台北開始專業漫畫家的生涯。他父親反問他：「找好工作了是嗎？」就讓他順性發展。

雖然課業中斷，但蔡志忠對知識的探索從未停止，這從他令人驚歎的「自學」成果即可看出一二。蔡志忠家中有近千本排列整齊的筆記，全部都是他以圖文並茂的方式記錄下來的自學心得，包括老莊思想及佛法要義，還有他在五十歲後，興趣轉向物理、數學及時間等領域，閉關多年潛心研究自創的科學公式。對蔡志忠而言，「成功」是指對的人，在對的時間，做對的事，並且把事情做對；「失敗」則是不對的人，在不對的時間，做不對的事，也沒把事情做對。

「成功需要客觀的條件，但失敗往往百分之八十是自己的因素。」他強調，人貴自省，知道「我是誰」、「我從哪裏來」、「我要去哪裏」，才能知天知地、知己知彼、知變化。

他說，很多人常講自己多愛畫畫、多麼喜歡音樂，但因為家裏的期待或為了現實因素，只好「被迫」從事一份自己不感興趣的工作，這在蔡志忠聽來，都是「不夠愛」。「一個說自己很愛畫漫畫的人，畫不畫跟有沒有人刊登，兩者有什麼關聯？關鍵在於，你夠不夠愛它，愛到可以不怨不悔地一直做下去。」

沒有文憑的蔡志忠，憑著超強實力，建立起無畏的自信，就在於他了解自己的繪畫天分與狂熱。這也是他常說的，天生我材必有用，每個人一輩子至少都可以找到「一把刷子」吃飯，問題是你得儘早找到這把刷子；而成功者，多半是很早就找到的人。現代人多數不愛自己的工作，做一行怨一行，總覺得自己懷才不遇者。在蔡志忠看來，抱持這種心態，想要成功，簡直是緣木求魚。因為他從來不認為有懷才不遇這回事，通常自以為懷才不遇，問題多半出自於自己「沒才」、「沒料」。蔡志忠深信，每個人都恰如其分地扮演自己最擅長的角色，就會成功。「讓魚當魚、讓鳥當鳥，因為天性不一樣，會飛的魚絕不是鳥，看在鳥的眼裏，那怎麼叫飛，不過是跳躍罷了。」

清楚了解自己後，蔡志忠認為，接下來最重要的事是立定明確目標。就像登山能攀頂的人，通常不是走得最遠、最快的人，而是在第一時間就確定目標，並且分分秒秒都朝著目標逼近的人。但確定目標前，必須先知道「我是誰」、有什麼條件，否則會立下「假的」目標。

二十三歲時，蔡志忠想成為動畫導演，利用每天午休時間，畫漫畫、寫劇本、編故事，後來果然有機會，拍了日本芥川龍之介的原作《杜子春》。可見「如果都準備足了，怎麼會失敗？」

一般人以為努力就會有成就，蔡志忠也認為「那是騙人的」，但這不代表不需要努力，而是要有目標及方法；採取行動前，必須先思維，才不會失敗。

目標明確後，行動更要有節奏、有決心，就像《孫子兵法》所說：「其疾如風，其徐如林，侵掠如火，不動如山，難知如陰，動如雷震。」只是一般人多半很認真，卻不懂快慢節奏的時機判斷與拿捏。

「針對單一目標，成功只有一條路，但失敗則有一百萬條路。」蔡志忠也指出，人會失敗是因為準備不足，一招半式就想闖江湖，遇到險惡當然無法因應。

一個人若不認識自己的底線就貿然挑戰，必然會失敗；一旦習慣失敗，就會習慣負面思考，所以，他奉勸想要成功的人，千萬不要受失敗者的負面思想所影響。

對於成敗，蔡志忠還有兩個透徹的觀察及反思：一般人為什麼小事易成、大事易敗？為什麼別人說「不」，是我的失敗？

他舉例，假如口袋裏只有五十元，外出吃飯就是買一碗陽春麵加兩顆滷蛋，絕不會做超乎自己能力的事。但「為什麼面對大型投資或人生重大決定時，就不會想先摸摸自己口袋呢？」蔡志忠說。很多人失敗是因為不了解自己的底線，以為自己做得到，但卻停留在「裝睡」的空想階段，自然不可能達到目標；又或者誤以為未來的趨勢，會朝著自己所想的方向發展，但事實不然。

此外，很多人會將自己的提議遭人拒絕，視為天大的失敗，事業如此，感情更是如此。但蔡志忠認為，「如果我確定那件事是對的，我也做了對的事，但對方不答應，我不定義那是我的失敗」。例如，提出很棒的企畫案，卻遭事業主拒絕，他也不會歸類為失敗。蔡志忠觀察，一個人只要心存失敗的想法，「執行計畫時手會發抖，講話零零落落；追女孩子偷偷摸摸……成功怎麼會靠近？」

人很容易因為害怕失敗，而卻步不前；蔡志忠比喻，有哪隻鳥、哪條魚或哪棵樹會因為怕失敗，就不唱歌、不游水、不成長的呢？除非是高山的樹，硬被移植到盆栽，逆了天性，否則「只要把自己擺在對的位子上，沒有不變成蝴蝶的毛毛蟲」。

他認為，年輕人要遠離失敗，最重要的是了解自己。要了解自己，可以從做筆記開始。拿出兩張紙，一張寫我會做什麼、我不會做什麼，另一張寫我想做什麼、我不想做什麼。經常思考，就會愈來愈了解自己。即使已是公認的成功者，蔡志忠還是有感而發地說，雖然我們有很多時間，能兌現的只有此時此刻；就算擁有再多的房子，也只有一個身軀可以居住；因此，每個人都應把握當下，了解自己，只要是對的事、對的時間、對的路，就要全力以赴。「扮演自己，才是善待自己，」蔡志忠說，雖然雲會飄、鳥會飛、水會流、魚會游，但還是當自己最妙。一個人若能確切知道「我是誰」，並以萬全的準備，勇往直前、義無反顧地把自己最擅長的事做到極致，人生又怎麼可能失敗。

常說不景氣淘汰不爭氣，黑幼龍所講的培養核心能力，在這樣的年代當中，更值得我們思考，文章當中的一段話深深的打動我，「作家吳娟瑜說的，把人生最寶貴的晚上7點到9點都浪費在家裡。這樣很危險，萬一工作丟了、公司關門了，都只能一個人面對。」如果你現在還有優勢，那真的要恭喜你，可是現在的好又能好多久，千萬別等到危機來臨再去面對，我們可以先做準備，培養核心能力，擁有更多的保障感恩!

=====以下原文====
培養核心能力(core competency)   黑幼龍

在這個不景氣的失業年代，哪一種人受到的打擊最小？我相信一定是那些具備核心能力(core competency)的人。

什麼是核心能力呢？不是指法律、會記、電機等專業知識，而是指溝通能力、領導能力(leadership)和團隊合作能力(team work)。這些核心能力是不論任何行業都需要的能力。尤其在企業裁員時，更是衡量留人的標準。

像在中鋼，做生產的人可以改作業務，做業務的可以去作品管，生產的廠長也可以調去做公共關係處長，雖說隔行如隔山，其實專業部份是可以在短時間學習養成的，而溝通協調、領導等核心能力，卻需要長期培養。

康柏電腦董事長何薇玲當年在美國矽谷工作時，有一天，總經理告訴她，另一個部門出缺一個經理，但沒有派遣她過去。何薇玲覺得不公平，總經理交代的工作，她都已圓滿達成，而且比別人認真努力，為什麼派別人卻不派她？

總經理說，因為那個工作需要做很多溝通，但平常只看到她一個人埋頭苦幹做事，很少跟別人溝通，所以不能派她去。

最近，我在一本美國雜誌上看到一個例子，一位美國高科技公司員工被裁員後強烈反彈，「我比別人認真工作，不遲到、不早退，但為什麼先裁掉我？」，對方回答，「就是因為你只做好我們交代的工作，開會時很少看到你發表意見，沒有發揮領導力。

將來我們一個人要當兩、三個人用，只能留下擁有更多能力的人」。

哈佛大學心裡學博士、「EQ」作者丹尼爾‧高曼曾經說過，「一個人的成功，EQ(情緒智商)佔80%的關鍵，IQ(專業能力)只佔20%」。像現在不景氣，很多企業要把兩個部門裁併成一個部門，想想，哪種人才會被留下來？這句話就是最好的印證。

多投資增進自己的核心能力

我一直很鼓勵不論是初出校門的社會新鮮人，或是工作多年的人，要多投資一點時間在培養EQ這些核心能力。以前在學校，為了多拼一點分數，經常「開夜車」、甚至作弊，可是去應徵工作時，沒有人會問你總平均成績是幾分，工作10年後，也沒有人會對你從哪裡畢業感興趣。我們應該把對自己的投資，包括投資時間、精力或金錢，重新做一個調整，要多投資在溝通、領導和團隊合作等核心能力的進步上。

像我的姪女黑若蘭，她在UCLA快畢業時，就去應徵KPMG會計師事務所的工作，她在學校功課不是特別好，但她在面談時提到自己受過卡內基訓練，讓對方很感興趣，問她為什麼去受訓？她回答，「因為我將來要做的會計工作是一種服務業，而跟客戶溝通的品質很重要」，沒想到後來對方真的錄取她了。畢業後，她計畫先去歐洲旅行幾個月再上班，那時美國正值不景氣的年代，想不到對方也答應了。

兩個月前，中時萬象人力網針對高科技產業做了一項調查，發現企業晉用新進人員的條件中，與人相處態度」(理直氣和)是用人最重要的關鍵。

經營人脈要從平常做起

如果我們要保護自己不被裁員，建立很好的人脈關係很重要。景氣好的時候，人脈往往不被重視。一般人的生活就是天天上、下班，下了班就窩在家裡，偶而看場電影或跑跑步，除了工作，都不認得其他人，就像作家吳娟瑜說的，把人生最寶貴的晚上7點到9點都浪費在家裡。這樣很危險，萬一工作丟了、公司關門了，都只能一個人面對。

在國外，教會組內的兄弟都會彼此伸出援手；在台灣，有些人參加社團，像在青商會擔任義工，彼此互相幫忙，這不是施捨，而是一種「雙贏」。經營人脈關係真的很重要。

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花時間思考--這是智慧的根源

花時間工作--這是成功的代價

花時間助人--這是快樂的泉源

花時間閱讀--這是知識的基礎

花時間去笑--這是去除煩憂的妙藥

花時間健身--這是財富與生命的保障

花時間沉思--這是淨化心靈，身心合一的捷徑

花時間娛樂--這是享受人生，永保青春的祕方

花時間愛人--這是生命最動人的樂章

花時間計畫--這是如何有時間做前九件事的要訣

再怎麼平凡的人，都有一顆獨特的心。再怎麼困頓的生活，都有光采的一天。不要羨慕那些已經飛黃騰達的名流；因為他們也曾經有過茫然不知所措的日子。

在啟動生命改變的機制之前，每個人都有默默耕耘的時候。只要你決心告別灰暗的歲月，嶄新的人生就開始一步一步迎向你。改變，有可能是瞬間，但更多的可能是存在於認真生活的每一天。

能夠在一夕之間大徹大悟的人，一定擁有頂尖的聰明，要不然就是在日積月累中儲存了豐沛的能量，讓他瞬間按下改變的開關。浪子回頭金不換，因為實在太難太難。

我的父親抽了幾十年的煙，有一天從南部旅行回來，突然戒了煙。我問他是怎麼做到的，他不改謙遜的口氣說：「搭國光號時，全程禁止吸煙，我忍著不能抽煙，實在很難過，就要求自己不要有想抽煙的這個念頭，與其那麼痛苦，不如戒掉算了。」所以，他就這麼「輕易」把煙給戒了。

聽他講得雲淡風輕，我寧願相信他是其實是想戒菸想了很久了，醞釀多時之後，一次擊發，結果命中圓心。

隨時做好迎向成功的準備。國中時候唸過放牛班的我，連高中都沒有考上，後來常被問到：「是什麼原因，讓我在求學的路上經過曲曲折折之後又重新踏上坦途？」我常常想了很久想不起來，禮貌上為了給對方一個交代，偶而也會很不得已地胡謅一個理由，諸如：看了一本書、或聽了誰的一句話，恍然大悟。

後來，我自己慢慢想出這一路走來的輪廓，發現能夠讓柳暗花明又一村的，其實不是什麼讓混沌初開的石破天驚，而是一步一腳印中堅定要改變的決心，走過柳暗、迎接花明。

過程中有無數個「一本書」、「一句話」，也許它們毫不起眼，但對我來說，卻都是踏踏實實的轉捩點。

吳俊瑩先生曾經是IC設計者，後來投入資訊圖書出版業，擔任資訊管理工作之餘，並一口氣寫出好幾本電腦暢銷書，也常被問到這個問題：「什麼是你的轉捩點？」他說：「是一步一步發現自己真正喜歡做的事，然後全心全意地投入。」

在一般人的眼光裡，他可能錯失了留在IC行業任職可以獲取的巨額股票，但他卻因為電腦書暢銷而得到數以萬計的讀者肯定，所以樂在其中。

「也許，你暫時還沒有找到那個方向，或掌握到可以立刻改變的契機，但是你一定要在每天的生活中認真做好最充分準備。」

他的話再次印證了我的座右銘之一：「機會，永遠只會留給有準備的人。」而且，唯有準備充分的人，才能一眼認出「機會」已經出現在身邊。

基於無數努力的累積，才能把握到成功的契機，不必經歷重大挫折，其實每個想法、每個念頭，都可以讓人省悟，得到改變的啟發或力量。一時頓悟，常來自長久的醞釀。

只要你願意下定決心，很努力地去做，堅持理想，用對方法，日復一日去實踐，每一天都會是生命的轉捩點。

有個婆婆，很會做人。她的兒媳婚後就一起到美國攻讀學位，某天她到美國探看兒媳，發現兒子胖了，媳婦卻瘦了，心疼媳婦，說：「怎麼會瘦成這樣？」

年輕的媳婦一時忍不住，對婆婆吐苦水，抱怨先生對內懶惰不會做家事，對外連認路都會出差池，做什麼錯什麼。

其實，世界上沒有任何婆婆想聽媳婦抱怨兒子。

大部分的婆婆都會忍不住替兒子說話，但是這位現代婆婆很聰明，她聽完媳婦抱怨後，只微笑說出一句話：「可是有一件事他做得最對。」

「什麼事？」「就是娶了妳啊。」媳婦聽了，啞口無言。

有個先生，也很懂得做人。他一工作起來就很賣命，婚後因為公司人事凍結，遇缺不補，使得他的工作越來越繁重，每天都在加班。

新婚的太太知道先生這麼努力，但心裡還是不免犯嘀咕：「真有那麼多事要做嗎？總是很晚才回家，回家到半夜都還掛在網路上開視訊會議？這樣的生活，一點品質也沒有。」

某天，先生本來答應要和她一起吃晚餐的，卻又因為加班臨時取消。

太太一個人在家中生氣，待先生開門回來時，忍不住劈頭一陣牢騷：「今天不加班，公司就會倒嗎？幹嘛把自己弄得這麼累，不能跟老闆說你不能天天加班嗎？」

沒有任何先生，可以忍耐在自己疲憊不堪時被太太潑冷水。

可是，疲倦的他卻溫和的對太太說：「妳知道嗎，我在加班的時候，想妳是我唯一的安慰。」

太太笑得像桃花舞春風一樣，不再為晚餐被放鴿子的事情計較了。

這些都是幽默的智慧。

最高超的幽默術，是在正常人「應該要不高興」的時候，還能夠扭轉氣氛，輕輕的把已經點燃的火藥引信踩熄。

很多人誤以為，當別人生氣時，沉默與忍耐是唯一途徑。

其實沉默與忍耐，常會讓發火的那一方更惱怒，不如學學這些四兩撥千金的說話藝術─一種「做人」的絕妙功夫。

(一)

一隻烏鴉坐在樹上，整天無所事事。

一隻小兔子看見烏鴉，就問：「我能像你一樣整天坐在那裡，什麼事也不幹嗎？」

烏鴉答道：「當然啦，為什麼不呢？」

於是，兔子便坐在樹下，開始休息。

突然，一隻狐狸出現了，狐狸跳向兔子……並把它給吃了。

寓意：要想坐在那裡什麼也不幹，你必須坐(做)得非常非常高。

(二)

一隻火雞和一頭公牛在聊天。

「我非常想到那棵樹頂上去」火雞歎口氣道，「但是我沒有那份力氣。」

「這樣啊，那你為什麼不吃點我的糞便呢？」公牛答道，「那裡面充滿了營養。」

火雞吃了一團牛糞，發現它真的使自己有力氣到達樹的第一個分叉處。

第二天，在吃了更多的牛糞以後，火雞到達了樹的第二個分叉處。

最終，兩星期後，火雞非常驕傲地站在了樹的頂端。

但不幸的是，沒多久，它就被一個農夫盯上了，並且農夫非常利索地就將火雞射了下來。

寓意：牛糞(狗屎運)也許能使你抵達頂峰，但它不能使你永遠呆在那兒。

(三)

一隻小鳥正在飛往南方過冬的途中，天氣太冷了，小鳥凍僵了，從天上掉下來，跌在一大片農田裡。

它躺在田裡的時候，一隻母牛走了過來，而且拉了一泡屎在它身上。

凍僵的小鳥躺在牛屎堆裡，發掘牛糞真是太溫暖了，牛糞讓它慢慢緩過勁兒來了！

它躺在那兒，又暖和又開心，不久就開始高興地唱起歌來了。

一隻路過的貓聽到了小鳥的歌聲，走過來查個究竟？

順著聲音，貓發現了躲在牛糞中的小鳥，非常敏捷地將它刨了出來，並將它給吃了！

寓意：不是每個在你身上拉屎的都是你的敵人。不是每個把你從屎堆中拉出來的都是你的朋友。而且，當你陷入深深的屎堆當中(身陷困境)的時候，閉上你的鳥嘴！

(四)

表演大師有一位表演大師上場前，他的弟子告訴他鞋帶鬆了，大師點頭致謝，蹲下來仔細繫好。

等到弟子轉身後，又蹲下來將鞋帶解鬆。

有個旁觀者看到了這一切，不解地問：「大師，您為什麼又要將鞋帶解鬆呢？」

大師回答道：「因為我飾演的是一位勞累的旅者，長途跋涉讓他的鞋事鬆開，可以通過這個細節表現他的勞累憔悴。」

「那你為什麼不直接告訴你的弟子呢？」

「他能細心地發現我的鞋帶鬆了，並且熱心地告訴我，我一定要保護他這種熱情的積極性，及時地給他鼓勵，至於為什麼要將鞋帶解開，將來會有更多的機會教他表演，可以下一次再說啊！」

寓意：人一個時間只能做一件事，懂抓重點，才是真正的人才。

(五)

鸚鵡一個人去買鸚鵡，看到一隻鸚鵡前標：此鸚鵡會兩門語言，售價二百元；

另一隻鸚鵡前則標道：此鸚鵡會四門語言，售價四百元。

該買哪只呢？兩隻都毛色光鮮，非常靈活可愛。這人轉啊轉，拿不定主意。

結果突然發現一隻老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標價八百元。

這人趕緊將老闆叫來：這只鸚鵡是不是會說八門語言？

店主說：不。

這人奇怪了：那為什麼又老又醜，又沒有能力，會值這個數呢？

店主回答：因為另外兩隻鸚鵡叫這只鸚鵡老闆。

寓意：真正的領導人，不一定自己能力有多強，只要懂信任，懂放權，懂珍惜，就能團結比自己更強的力量，從而提升自己的身價；相反許多能非常強的人卻因為過於完美主義，事必躬親，什麼人都不如自己，最後只能做最好的公關人員，銷售代表，成不了優秀的領導人。

(六)

金人曾經有個小國的人到中國來，進貢了三個一模一樣的金人，金壁輝煌，把皇帝高興壞了。

可是這小國的人不厚道，同時出一道題目：這三個金人哪個最有價值？

皇帝想了許多的辦法，請來珠寶匠檢查，稱重量，看做工，都是一模一樣的。

怎麼辦？使者還等著回去回報呢！泱泱大國，不會連這個小事都不懂吧？

最後有一位退位的老臣，皇帝將使者請到大殿，老臣胸有成足地拿著三根稻草，插入第一個金人的

耳朵裡，這稻草從另一邊耳朵出來了。第二個金人的稻草從嘴巴裡直接掉出來，而第三個金人，稻草進去後掉進了肚子，什麼響動也沒有。

老臣說：第三個金人最有價值！使者默默無語，答案正確。

寓意：最有價值的人，不一定是最能說的人。老天給我們兩隻耳朵一個嘴巴，本來就是讓我們多聽少說的。善於傾聽，才是成熟的人最基本的素質。

(七)

一隻鴿子老是不斷地搬家。它覺得每次新窩住了沒多久，就有一種濃烈的怪味，讓它喘不上氣來，不得已只好一直搬家。

它覺得很困擾，就把煩惱跟一隻經驗豐富的老鴿子訴苦。

老鴿子說：「你搬了這麼多次家根本沒有用啊！因為那種讓你困擾的怪味並不是從窩裡面發出來的，而是你自己身上的味道啊！！」

寓意：與團隊格格不入，問題來自於自己！有些人會不斷埋怨別人的過錯，指責別人的缺點，他們覺得周圍的環境和人處處跟自己作對；或者是認為自己「曲高和寡」，一般人無法理解自己豐富而深刻的思想。實際上，他們沒有意識到真正的問題不是來自於周圍，而是來自於他們自己。像這樣的人，必須試著認清自己，試著認真而深刻地反省自己。而一個組織也沒必要為了失掉這樣一隻「鴿子」而遺憾。愈來愈多的研究顯示，領導能力不是天生的，人們完全可以透過後天的努力獲得這種能力。因此，領導者要想成功地改變員工，首先就必須改變自己的領導特質。對領導者而言，出色的管理能力仍然是必需的。領導者擁有這種管理能力，不是為了控制和命令員工，而是為了支持、幫助員工的發展與成長。在這變幻莫測的全球競爭時代，公司高層與其苦苦追尋「先進」的管理方法與手段，不如將眼光放遠，鎖定員工的才智與熱情，這是公司取之不盡的寶藏，公司必須找到適當的途徑將他們釋放出來。實現這個目標的唯一途徑，就是讓管理從控制員工，轉向為相信員工潛力、鼓舞員工熱情。

(八)

A對B說：「我要離開這個公司我恨這個公司！」

B建議道：「我舉雙手贊成你報復！破公司一定要給它點顏色看看。不過你現在離開，還不是最好的時機。」

A問：為什麼？

B說：「如果你現在走，公司的損失並不大。你應該趁著在公司的機會，拚命去為自己拉一些客戶，成為公司獨擋一面的人物，然後帶著這些客戶突然離開公司，公司才會受到重大損失，非常被動。」

A覺得B說的非常在理。於是努力工作，事遂所願，半年多的努力工作後，他有了許多的忠實客戶。

再見面時B問A：現在是時機了，要跳趕快行動哦！

A淡然笑道：老總跟我長談過，準備升我做總經理助理，我暫時沒有離開的打算了。

其實這也正是B的初衷。

寓意：一個人的工作，永遠只是為自己的簡歷。只有付出大於得到，讓老闆真正看到你的能力大於位置，才會給你更多的機會替他創造更多利潤。

(九)

有三個人要被關進監獄三年，監獄長給他們三個一人一個要求。

美國人愛抽雪茄，要了三箱雪茄；法國人最浪漫，要一個美麗的女子相伴；而猶太人說他要一部與外界溝通的電話。

三年過後，第一個衝出來的是美國人，嘴裡鼻孔裡塞滿了雪茄，大喊道：「給我火，給我火！」原來他忘了要火了。

接著出來的是法國人。只見他手裡抱著一個小孩子，美麗女子手裡牽著一個小孩子，肚子裡還懷著第三個。

最後出來的是猶太人，他緊緊握住監獄長的手說：「這三年來我每天與外界聯繫，我的生意不但沒有停頓，反而增長了200%，為了表示感謝，我送你一輛勞施萊斯！」

寓意：什麼樣的選擇決定什麼樣的生活。今天的生活是由三年前我們的選擇決定的，而今天我們的抉擇將決定我們三年後的生活。我們要選擇接觸最新的信息，瞭解最新的趨勢，從而更好的創造自己的將來。

(十)　　

老虎兩個人在森林裡，遇到了一隻大老虎。

A就趕緊從背後取下一雙更輕便的運動鞋換上。

B急死了，罵道：「你幹嘛呢？再換鞋也跑不過老虎啊！」

A說：「我只要跑得比你快就好了。」

寓意：二十一世紀，沒有危機感是最大的危機。特別是地球村時代，電信，銀行，甚至是公務員這些我們以為非常穩定和有保障的企業，也會面臨許多的變數。當更多的老虎來臨時，我們有沒有準備好自己的跑鞋？

經常遭到父母罵「笨」的小孩，長大後真的會變得比較笨

四月三十日，終於在台灣的電視新聞中看到「International Spank Out Day」 ——「國際不打小孩日」，邀請全台灣的家長尊重孩子的人權，即使他們犯了錯，也別體罰，應該以更正面的方式解決。這個日子早在一九九八年就發揚於美國，很快便獲得加拿大、歐洲、紐西蘭及香港的加入，甚至連生活水準遠遠落後於我們的斯里蘭卡、印度都在這一天響應。我們台灣，足足落後人家十年。

我們家也打小孩，在他們說謊、跟同學打架、爭寵搶玩具，甚至一頓飯吃一小時……都會挨打。他們的小小手心泛紅的同時，我也經常眼角泛紅，心中想著老祖宗的話「不打不成器」、「筷子下出逆子，棒子下出孝子」之類的話，但此刻撰寫這篇文章的同時，我要跟各位一同宣示，從今而後，再也不打孩子。

很汗顏，此刻，在我振筆疾書、信誓旦旦的同時，我家那口子正扮演嚴父。姐弟倆畫水彩畫到地毯上去，一大片驚心動魄的「潑墨畫作」，免不了遭嚴父一頓強烈「關切」。但自從我們舉家到紐西蘭Long Stay後，這位嚴父在公共場合絕不動手，倒也不是為了孩子的尊嚴，而是怕警察來關切。

在政治掛帥的台灣，民生跟教育議題在立法院相對不獲重視，但紐西蘭二○○七年為了討論「能不能打孩子」，國會議員爭論了大半年，媒體也持續報導了好幾個月，篇幅之大，民眾參與討論之熱烈，讓我們大開眼界。雖然許多家長認為，政府干涉了他們管教孩子的權利，但國會最終還是通過了「反掌罰法」——不論任何情況，都不能打孩子，只要有熱心的鄰居檢舉，警察就會登門調查（這裏犯罪率低，警察有的是時間）。視情節輕重起訴家長，最多關五年。所以，不管孩子多可惡，紐西蘭的爸媽下手前，都會三思而後行。雖有外在法律規範了咱家嚴父的管教方式，但我衷心希望，他跟所有家長，都能打從心底體認一個事實——「打」沒有用，要是有用，又何需第二次呢？何況它將帶來無法想像的副作用。

打小孩，真的有必要嗎？什麼樣的道理，是父母言教、身教都講不清楚的呢？我知道你一定會反駁：「孩子年紀這麼小，根本不講理，要讓他『盧』到什麼時候？還不如數一……二……三……打下去就有效。」是啊，這一掌揮下去，或許有立即的效果，他也許不哭鬧，也許三兩下把飯吃完，但長期看來，負面效果更多、更大。

專家研究發現，經常遭到體罰的孩子有三個特質，一、他們的叛逆期來得較早，可能國小就會反抗、頂嘴。二、他們會較早離開家庭，尋求自己的獨立生活。三、當他們遇到挫折，也會以暴力的方式尋求發洩出口，嚴重者甚至會自殘。這是你希望看到的結果嗎？當然不是，當父母的之所以處罰他們，就是因為愛啊，怎麼會希望他們漸行漸遠呢？

如果這一點，還不能說服你停止體罰，那請看哈佛大學、日本熊本大學合作的調查：小朋友在成長的過程中，如果經常遭到父母罵「笨」，長大後，真的會變得比較笨，而且他們的腦容量會比同年齡孩子，足足小了百分之十。熊本大學教授友田名美說：「孩子如果遭受言語辱罵的精神壓力，腦部發育可能停止。長期缺乏自信，也會讓他們自我放棄，成為社會邊緣人。」父母言語的殺傷力，往往比打手心、打屁股還驚人。人本基金會也針對台灣的父母進行調查，有七成八的父母，打了孩子以後會後悔，覺得自己EQ實在太差，也有高達八成四的父母認為，打小孩不只是傷害親子關係，還會造成夫妻之間的情緒緊繃，全家瀰漫在不愉快的低氣壓裏。

所以管教，不該是「父母管，小孩叫」，如果看到這裏，你已願意嘗試不打孩子，改採比較正面的方式，我們想和你分享美國最傑出的心理學家：史坦堡博士的教育方式。原則只有一個，就是請你「假想，演一下，進入孩子的年齡」。

舉例來說，若你的孩子三歲，你就必須以三歲小娃的方式思考，為什麼他拚命哭鬧，把吃進去的食物全吐掉？當你能如此幼稚地思考，答案就很直接了，因為這東西他不喜歡吃。對他吼叫、逼他吃進肚子，怎麼會有用呢？你能不能試著去了解，十二歲的女兒，為什麼愛躲在房間講電話，總是緊鎖房門？當你進入她的腦袋來思考，就會知道，大人不敲門就闖入，偷看她的日記，不重視她的隱私，將會招致什麼樣的後果。

當然還有十五歲的少男少女，E-mail、線上遊戲占用他們全部的時間，如果你也能回溯到那個年齡，難道你沒迷過諸葛四郎、瓊瑤或武俠小說？還不是一樣深深著魔？理解孩子的思考方式，就比較有把握說出適當的話。分享他的快樂，他的苦澀；還有，原諒孩子是善變的，昨天他是這樣，今天可能又換了別的想法。

體罰，只不過像去連鎖店點了一份速食，吃下去馬上就會飽，但事實證明，常吃速食，絕對不健康。

跟我們一起改變吧，從今天起不打小孩。新聞報導說，二○○八年台灣第一次響應世界不打小孩日，只有三百對父母參與，我們希望明年看到的是三萬名家長，帶著孩子一起上街。

後記：岑永康與張珮珊於二○○七年向公司申請留職停薪，帶著一雙兒女遠赴紐西蘭Long Stay一年。我們放下人人稱羨的工作，專心擔任二十四小時的全職父母，一家四口到處旅行，預定本月重返螢光幕。

我以前有兩位同事的生活讓我很羨慕，一位是男生，年紀很輕，喜歡運動，他剛來公司上班時讓我嚇一跳，因為他頭戴安全盔，身著自行車專用服裝到公司來，進公司後才換上上班族應有的服飾，他甚至怕價值上萬的愛車被偷，還特別請求通融，希望能將自行車牽到公司裡來，當下班以後，他又換回服裝如風馳般自由而去，在假日時他也踏遍台北郊區景點，當然他也曾英勇的完成自行車環台的壯舉，這樣的青春讓人喝采！

另外一位是女生，我剛踏入社會的第一份工作就認識她了，她的年紀比我稍長，一直還沒有結婚，在失聯多年後，她因緣際會到我的公司上班，我對她的工作能力一直非常肯定，她就像公司裡熱心的大姐一樣，給了公司許多穩定的力量，她是游泳好手，每年都會去橫渡日月潭，她還是國內少數的女性救生員，在每年端午節的龍舟競賽裡也有她奮力划槳的身影，她會與我分享在訓練時的趣事，會告訴我在比賽時的激烈程度，後來她還去參加國家救難隊的甄選，就像是各地有災難發生時，各國都會派出專業救難人員帶著器材援救生還者那種，於是急救、攀岩、垂吊、負重、跑步，都成為必備的功夫，想著公司裡隱藏著一位「女藍波」就覺得很有趣。

這兩位同事在工作上都是優秀的員工，可是下了班後才真的是人生的開始，那看似不同的人生體驗匯聚在一個軀體內，只是一個時間點的分割，激出創新多彩的繽紛世界。

這樣的工作與生活方式會引發出新的創意。丹麥人最引以為傲的是他們所設計出來的產品，在簡約中有著難得的人性觸感，而他們對人性的敏銳度來自「生活」，許多優秀的設計師都有著特殊的下班生活，當下午四點鐘下班時，辦公室就不見人影，因為這些人有的是拳擊教練，有的是駕駛風帆的航海家，丹麥人相信更多的休閒時間，會造就出更多的優秀設計師。

相較於台灣或中國大陸，許多人視休閒為一種罪惡，你問他下班後會做什麼？他可能想了半天，然後很無奈的說：「我從來沒有感覺下班過」，這種人晚上還在工作，還在應酬交際，一直到三更半夜才回家睡覺。於是工作的壓力會把一個人搾乾，對金錢的不安全感，讓生活更加的忙碌，我們越來越不快樂了，因為生活的重心分配已經完全失控，我們需要費更大的勁才能找回那個平衡點。

你對你的下班生活滿意嗎？你會在下班後感覺到焦慮嗎？也許你該找一件事去做，一件真的會讓你覺得有意義的事去做，這種跨界不只是工作的性質，而是心理的藩籬，我們追尋一種真實屬於自己的時間與空間，在那裡我們蓄滿電力，然後大放光華。

從前從前，個非常勤勞卻非常貧窮困苦的人，至於為什麼勤勞的人，反而那麼貧窮，卻沒有人知道。

這個勤勞的人，也無法了解自己為什麼貧窮。

但並沒有改變他勤勞的本性，到處去打零工維生。

有一小段時間，勤勞的人到一個富翁家做工，富翁很同情他，送給他一隻死掉的駱駝。

他高興得不得了，把駱駝拖回家去，心裡想著：「這駱駝皮非常有價值，應該把牠剝來出售，剩下的肉則留下來慢慢享用。」

勤勞的人拖著駱駝回家時，附近的鄰居都跑來看他的駱駝，大家都為他高興：「這樣勤勞的人終於得到報償，賣了駱駝皮後應該可以改善他的生活吧！」

許多人圍在他家的門口，觀看他為駱駝剝皮。

勤勞的人拿出一把小刀，開始為駱駝剝皮，小刀很快就鈍了，他跑上閣樓找到一個磨刀石，跑上閣樓去磨刀。

再剝沒兩下子，小刀又鈍了，他又跑上閣樓磨刀 。

又剝沒幾下，小刀又鈍了，他又跑上閣樓磨刀…。

他就這樣跑上跑下，跑得氣喘如牛，圍觀的人也看得眼花撩亂，莫名其妙。

跑了幾百趟之後，他已經快要累死了，就動腦筋想：「我這樣跑上跑下磨刀子太累了，恐怕駱駝皮尚未剝好，我已經累死，我應該想一個解決的方法才對。」

最後，他終於想到一個最好的方法：把駱駝拉到閣樓上，就著磨刀石剝皮。

但是通往閣樓的樓梯太小，他只好用繩索綑綁駱駝，再把駱駝從窗戶吊閣樓，他才放心的自言自語：這下磨刀子就方便多了，不必再跑上跑下。」

有一些感到好奇的鄰人，看他把駱駝吊到樓上，忍不住登上閣樓探看，知道他費盡千辛萬苦把駱駝懸吊到樓上，是要就著磨刀石磨刀，都感到非常可笑。

這時才恍然大悟為什麼眼前這個人非常勤勞卻非常貧窮的原因。

登山的時候，我想到登山有許多方法，可以坐直升機，可以坐電纜車，可以坐滑竿，也可以走路。當然，我們還可以倒退著走！

倒退著走也一樣能走到山頂，卻是最愚蠢的方法，就好像剝駱駝皮的人所使用的方法。

在我們的人生裡目標固然是很重要的，但動機與方法一樣的重要。

剝駱駝皮的人那麼老實、那麼勤勞，卻又那麼可憐，那麼值得同情。

因此，在鼓勵老實和勤勞之餘，我們更應學習生活的方法，才能事半功倍，過得輕鬆自在。

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要用對方法做對事情，更重要的是方向大於方法。身邊到處都是很勤勞的人，但是為什麼努力的結果卻不如自己想像的，在鼓勵努力的同時，更應該找對人生的目標，用對機會提早到達目標.

很久以前，在以色C地發生了以下一段故事：

某年某月某日政府在翻新穀倉的時候，發現牆角有一個老鼠洞。

於是眾人用煙薰入其內，希望逼使裡面的老鼠出來。

待了一會，只見老鼠一列二三四五六七的逃竄出來。

眾人正忖度大概已經走得清光，可以上前打掃之際，卻見有兩隻老鼠仍在洞口處推擠逼碰，然後再幾經辛苦，雙雙才出得了來。

可是很奇怪，兩隻老鼠出了洞口以後，卻不立時逃走，而是在洞口附近團團轉的互相追趕，像是要咬對方的尾巴似的。

眾人都希奇是什麼緣故，於是走上前去細看，這才發現~原來其中一隻老鼠是瞎眼的，看不見東西的，而另一隻老鼠正設法使對方咬著自己的尾巴，然後帶領同伴一起逃走。

眾人見狀，都默然不語，各自陷進了沉思當中。吃飯的時候，眾人又圍著坐下，有人開始討論剛才的兩隻老鼠。

嚴肅的羅馬官長說：『我認為剛才的兩隻老鼠是君臣主僕的關係。』

眾人思考一會後，都說：『原來如此』。

於是羅馬官兵擺出一副高傲孤芳的模樣。

聰明的以色列人說：『我認為剛才的兩隻老鼠是夫婦的關係。』

眾人又思考了一會，覺得不錯，連聲稱是，於是以色列人變成了一副飄飄然得意的嘴臉。

強調孝義的中國人說：『我認為剛才的兩隻老鼠是母子的關係。』

眾人又思考了一會，更覺合理，又都連聲稱讚，於是中國人的臉上立時堆滿了專業的謙虛。

呆頭呆腦的撒瑪利亞人，卻蹲在地上雙手托著下巴，呆呆的望著眾人，問道：『為什麼兩隻老鼠一定要有什麼關係呢？』

空氣在剎那之間靜止凝固了。

眾人呆呆的望著這個呆呆的撒瑪利亞人，不發一語。

卻見先前說話的羅馬官長、以色列人和中國人都臉有慚色地低下頭不敢作聲。

愛，原來不是建基於利益、情義和血緣的關係上，而是需要建基於「即使沒有任何關係」。 　

很 多年前我因為手汗的症狀，到醫院做胸腺的開刀，一大早開刀房的門口就有很多人在等待，有些是等著開刀，有些則是一臉焦急的家屬等待自己親人開刀的結果，那 時我太太陪著我。等我進了開刀房後，我太太看到有位母親在一旁不停地掉眼淚，看著一個年紀很小的小女孩被送進了開刀房。

我太太忍不住就去安慰那哭泣的母親，原來小朋友得到的是一種罕見疾病，一開始肌肉無力、肌腱的反射緩慢，最後肌肉一點一點的消失，直到骨化。

等到我從開刀房被推出來到病房，全身麻醉漸漸退去，呼吸時傷口還非常疼痛，我太太就急著告訴我，剛才在開刀房外遇見的事。她說等你稍微好一點，我們一定得去探視隔壁病房的母親和小女孩，看看能否幫上什麼忙。

隔 天，我可以下床了，就忍著痛，跟她一起去探視。我看著那鎮日守著孩子的母親，擔憂疲累全都寫在臉上。我想既然是這麼罕見的病，除了已經有的治療，也許可以 嘗試多方諮詢第二個意見的診治，而且她們家不在台北，車程奔波格外辛苦，就提出建議，安排她們住到亞都飯店，並請託我熟識的醫師幫忙做了深入的檢視。

這樣在幾位不同醫師的聯手下做了幾次醫療，雖然沒有使小妹妹的肌肉完全恢復。但幸運的沒再惡化，她們也就回去了埔里的家，之後很久沒有聯絡。

然後九二一地震發生了，地震那天晚上，我心裡頭立刻想起了在震央的她們，我試著打電話到她們家，但已經沒有人接電話，我只能暗自祈禱希望她們母女平安無事。地震後大家忙著救災，九二一不是中部人的事，這塊土地上的人都不能置身事外。

那時台中永豐棧麗緻酒店的蘇國垚總經理跟我聯繫，他說災區缺乏食物，於是我就快速集合了台北的旅館業，把所有的救災物資集合到濱江公園，叫了好幾輛卡車，火速運到中部，然後由蘇總押車，深入災區發送。

當飯店同仁在那邊照料災民用餐，其中有位災民看到蘇總，就問他說你是亞都飯店的人嗎？蘇總說是啊是啊，那個人黯然的說：我認識嚴總裁，你可不可以幫我告訴總裁，我的小朋友在地震時被壓死了……

我接到消息，一時之間無法言語。

我想到人生的無常，生命真的是太脆弱了，好不容易逃過病痛，卻躲不掉天災。這小女孩讓我久久無法忘懷！

等到又過了一些日子，有一次我到台中的大學演講，演講結束，正在幫同學們簽名的時候，突然其中有位女同學拿了一封厚厚的信交給我。她很客氣地說，嚴總裁這個請你等一下看。當時還有學生在排隊，我也沒多想，就將信收到口袋裡。

等我上了車離開學校，猛然想起這封信，連忙翻出來閱讀，原來交給我這封信的女孩竟然是那個小妹妹的姐姐。

她說：嚴總裁，我妹妹已經變成天使了，但是我很想告訴你我們從來沒機會說的話，我媽媽跟我的家人都非常感謝你，感謝你對我們的關懷……

我的眼眶紅了！

我自認為什麼都沒做。

生命中隨時都有讓人感動掉淚的事，有時我會覺得為什麼我們不多做一點、多付出一點？當你看到因為你伸出的一隻手，也許根本沒有什麼了不起的事，可是你所得到的竟然這麼多，你自己是最大的受惠者。

我的小兒子，最近不知為什麼經常會問我們這麼一句話：「有什麼好消息嗎？」

（早 上起床，問：「今天有什麼好消息嗎？」；晚上睡前問：「明天有什麼好消息嗎？」）。我想，應該是他剛升上小學三年級功課比較重，所以滿心期待，天天都能有 一個讓他驚喜的什麼事發生。有一次，我太太就回他：「那你有什麼好消息要告訴我們？」他回說：「提供好消息，是大人的責任呀！」。

好 小子！說得似乎有點道理。好消息人人都想聽。特別是當自己走在生命中的低潮時，總是認為別人、甚至老天，都該送給自己什麼好處才對。這正是大部份人的想 法，但是這些人的日子，往往過得－－依然如故。所以，這也就為什麼最近有一本書會那麼紅，甚至還被拍成電影－－它就是「佐賀的超級阿嬤」。書中所講的就是 一個旨意－－「幸福，是靠自己的心來決定。」，而不是誰該給你的。這是作者的阿嬤，如此不同於凡人的人生哲學。

這本書讀來真會是笑淚交織，書裡的第一篇－－「背後被推了一把」，便讓我為之潰堤。作者島田洋七，是一個日本知名的相聲藝人。1950年 出生日本廣島，父親在他出生的前一年，死於二次大戰美軍投下的原子彈輻射的原爆症。家境貧窮，八歲時，母親忙於養家無法照顧，遂與小阿姨聯手設計，欲將他 送往鄉下佐賀，由阿嬤代為扶養。一天，母親佯稱帶他到火車站為小阿姨送行，就在火車開動前，關門的一剎那，突然有人從背後推了他一把，將他推上了車廂。回 頭一看，才知道推他的竟然是媽媽。透過緩緩開動的車窗，看見月台上哭泣的母親，轉頭看阿姨也哇哇地在哭，此時他還沒意會出來，卻還笑著安慰阿姨說：「不要 緊，我可以在下一站下車，妳不用擔心啦！」但是隨後，當阿姨告訴他，他將被送去佐賀由阿嬤照顧的真相時，這下輪到他哭了。

媽媽窮，但獨居的阿嬤更窮，不過卻窮得樂觀開朗。與阿嬤生活了8年， 從阿嬤身上學到的就是，阿嬤那份充滿智慧的生命哲理。深深地影響著他的一生。阿嬤在門前的河上架了一隻木棒，攔截上游漂下的樹枝和木片，曬乾了可以當柴 燒；上游有個市場，也攔截到了菜販賣不出去的畸形水果、蔬菜。阿嬤會說：「開叉的蘿蔔切成小塊，煮起來味道一樣。彎曲的小黃瓜切絲用鹽抓一抓，味道也一 樣。」阿嬤稱「這條河是我們家的『超級市場』，而且是宅配到府，也不用算錢。」阿嬤的工作是學校清潔工，每天工作回家，腰間會綁一條尾端繫著磁鐵的繩子， 在地上拖著走。回到家時，那塊磁鐵會粘上不少的釘子和鐵片。阿嬤說：「光是走路什麼事也不做挺可惜的…這些廢鐵拿去賣，可以賺一點錢。不撿起掉在路上的東 西，會遭老天懲罰的。」

島 田的阿嬤，總是會在生活中用行動去教導島田，並告訴他如何面對生命：「窮有兩種：窮得消沉和窮得開朗。」「晚上別提傷心事。難過的事留到白天再說，也就不 算什麼了。」「時鐘反著走，人們會覺得鐘壞了而丟掉。人也不要回顧過去，要一直向前進。」「聰明人、笨人、有錢人、窮人過了五十年，都一樣是五十歲。」 「只要能道聲『再會』就是幸福。如果說『改天見』就更加幸福。要是能說『好久不見』就更加、更加幸福了。」

作 者在這本書的後記結語上，寫了一段話，詞藻的形式仍然是一貫的簡單，但卻是平實受用。他是這樣說的：「只有像外婆那樣活著，才說得上是『好的人生』吧！大 家都想過『好的人生』。不為任何人，是為自己。這一點也不難，只要樂觀看待一切，津津有味地享受眼前的食物，每天都笑著生活就行了。」

科學家的「百隻猿猴效應」

女 兒念六年級時，常常放學回到家後，立即上網查資料，她所查的資料不外是日本的超人氣偶像團體，有時她還會希望家裡能訂蘋果日報，因為裡面有很多影劇新聞， 她已養成了剪報的習慣，隨著她們一天天的長大，做父親在家裡享有的空間是越來越小了。我曾經很納悶的問女兒是怎麼認識這些日本明星的？孩子只是輕描淡寫 說：「是別的同學告訴我的。」我又問：「那你的同學又是怎麼知道的？」女兒有些不耐的說：「我怎麼知道，她們就是知道嘛！」

女兒無厘頭的回答，讓我想起了一個在日本很有名的實驗，在一九五0年代京都大學靈長類研究所一群科學家，拿九州宮崎縣幸島上所居住的猴子當實驗對象，他們故意丟置一些蕃薯(有些文獻說是用馬鈴薯)在 島上，這些蕃薯是剛從回裡挖出來的，上面還包覆著許多泥巴，猴子在吃時總會吃到泥土，覺得味道不佳，所以常常棄之不理。不過有一天，事情發生了變化，有一 隻一歲半的母猴，在撿食蕃薯時，會先用河水去沖洗，沖洗過後的蕃薯呈現出了真實的美味，許多猴子看到這隻年輕母猴的動作，便有樣學樣也跟著這樣做。四年 後，幸島上的猴子有十五隻猴子有此習慣，而且數量還在增加，後來島上的河水乾涸了，猴群們改到海邊去沖洗蕃薯。

這些猴群生在幸島，死於幸島，牠們不像現代人有交通工具，可以寫信、傳真甚至收發e-mail， 牠們更不可能游泳到遙遠的對岸，但是在距離幸島二百公里遠的對岸大分縣的山上，科學家竟然發現有了同樣用水清洗蕃薯的野猴子，看似沒有關聯的兩個地方，竟 然有著一股看不到的力量相繫著。後來有人提出一個觀點「百猴效應」，認為只要在小島上洗蕃薯的猴子數量，超過一個臨界值後，不僅會影響周遭的猴子採取同樣 的行為，甚至會隔空傳到外地，而這個臨界值大約是以一百隻為界限。

而 在英國也曾經發生過類似的事件，在英國某一個小鎮的野麻雀，會在早晨啄破送牛奶工人送來牛奶瓶口上的鋁箔紙，然後毫不留情的飽食一頓，後來這種免費好康的 事在麻雀界傳了開來，竟然由一個小鎮傳遍全英國，更令人百思不解的是，小麻雀不是翱翔萬里的大鵬鳥，牠的活動範圍受到飛行能力的設限，可是在多年以後，隔 了海洋的荷蘭與瑞典，也發現有了同樣行為的麻雀。是巧合嗎？還是真的在生物界或人類都有著「百猴效應」？並且只要有人學習或認識到某種新的知識，其他的人 也會比較容易學習到該項事物或是得到認同。

我 相信女兒迷上日本偶像也是一種百猴效應，或者「流行」就是最簡單的例證，只要有了第一隻猴子，就會有更多的模仿者，然後星星之火就足以燎原，許多宗教的領 導者，他們提出了一種價值觀或人生觀，有了跟隨者後，這些思想的蔓延就可以跨越時間與空間的藩籬，他們會有更多的信仰者，像是德蕾莎修女或是台灣的證嚴法 師，甚至像一些偉大的政治家，包括馬丁路德、金恩博士或是國父孫中山先生。

幸島上的猴子約有100隻， 所以以一百為臨界點的概念，如果這一百隻猴子有同樣的信念或行為，則這股無形的力量就會匯聚成一個很大的正向磁場，這也是團隊學習的重要處，任何新的學習 或改變，都必須有人提出呼籲或率先行動，都必須有人不怕失敗、勇於嚐試的當第一隻猴子，然後這些人會產生示範作用，在無形中去影響他人。日本的管理大師船 井幸雄就曾說，一些事情的擴展，初起只要有7%~11%的員工接受，就會有驚人的進展，而西方的管理者也有類似的推論，認為在推動變革的過程中，只要有超過百分之二十的員工認同，領導者就可以大膽的按計劃推動變革。

這 個實驗的結果後來也有了某些爭議，因為幸島上猴子的行為與對岸大分縣山上的猴子行為相隔了好多年，而不是一種即時性的心靈感應，當然也有可能是大分縣山上 的猴子突然間蕃薯掉到海裡而發現這秘密，或者是因緣巧合在那一刻頓悟了，但是我們仍然應該往正向積極的角度去想，去創造一個好的團隊文化，並且從本身做起 去讓組織更好。我們仍然可以降低我們的理性，相信宇宙間仍然在冥冥之中有股看不到的力量在運作，在等待一個臨界點產生質變，產生奇蹟！

父 親幾年前皈依於聖嚴法師，即使年歲已大，仍然樂於去道場擔任義工，在過年時他還特地到法鼓山參加法會，法會裡的信眾數以千計，大家協力敲響新鑄的巨形法華 鐘，鐘聲清揚的在山中環繞，敲鐘者法喜充滿，共同祝願國泰民安、風調雨順，這種善念的滙集就是信仰的力量，我們願意相信新的一年將會更順遂，

如果我們人人都能受到感染，能夠存好心、說好話，那麼這一定會是個更懂得尊重與包容的和諧社會，而國家也會在和諧中有好的發展。

由日常老和尚領導的福智基金會，除了推廣<廣論>佛 法的學習外，並進而推動文教及慈心事業，其中慈心基金會提倡並支持有機農業，引導農民種植有機蔬果，從專家都覺不可能的重重困難中，卻在日常老和尚的堅持 及眾人的齊心努力下得到越來越多人的認同。這種理念的傳達也是企業文化逐漸成形的原因，只要每個人都去認同一個理念，那我們就有可能變成那第一百隻猴子， 進而改變這個世界。

在我們的個體裡，也可以學習給自己一句正向光明的話，然後不斷的在腦海中呈現這個念頭，就像從第一隻猴子影響到第100隻猴子一樣，那種自我暗示就會讓我們產生心靈的力量，甚至改變一個人的命運，而這些信念也會吸引到許多磁場相近、志同道合的人，那些別人認知的奇蹟，其實只是持續性的堅持，並且突破了臨界點之後的結果罷了。

如果事情是對的，就勇敢的做那第一隻猴子吧！

Action is Power：

1. 請思考「眾志成城」與「水到渠成」與百猴效應的相關性。

2. 如果事情要改變，最重要的是我們自己要先願意改變。

3. 在你的團隊中，是否有人在某事上扮演第一隻猴子。

4. 分析一下你的團隊文化，有哪些特殊的磁場？

5. 謹慎自己的作為，因為有人會在旁模仿，不論是好的或是壞的。

6. 在自己的內心世界裡，持續的保有善念。

如果人家不喜歡你，因而說出一些故意誣賴、栽贓、辱罵的話，我們不需要猛力揮棒來回應，因為那個球投得太壞！

「喂，妳也喜歡看棒球啊！」

我一邊在跑步機上執行健身計劃，一邊盯著眼前的棒球賽，正看得聚精會神的時候，有人跟我說話，害我嚇了一跳！

原來是與我同一健身房，有數面之緣的 張 先生，他在隔壁的跑步機上，也在看棒球轉播，我太專注了，沒注意到熟人就在身旁。

張先生是某出版公司的老板，是個溫和謙恭的人，他曾說，他每天的娛樂，就是看看四書五經、寫寫毛筆字和上健身房。

他的太太偶爾也會來，但從來不運動，只愛在女子三溫暖裡頭，大聲的聊天，個性很熱情，但有時還挺呱噪的，張先生顯得沈默寡言許多。

聊了幾句有關棒球的話， 張 先生說出了他在棒球比賽中領悟的道理：

「妳可能不知道，我年輕的時候，非常會跟我太太吵嘴，一度吵到要離婚，當初我很喜歡她的善良、熱情和直率，可是婚後，我發現直腸子也挺可怕的， 講話像飛機投炸彈一樣， 有時難免會炸到不該炸的地方，我們動不動就吵起來。

直到有一天看棒球，我忽然領悟了一個應答的理論：如果我是個打擊手的話，總不該什麼球都打吧！

應該要選好球才打，如果她投出的是壞球，那麼我幹嘛一直揮棒呢？

壞話就當沒聽見，她球投偏了未獲得回應就會自討無趣，如果我連壞球都打鐵遭三振，也會氣死自己。」

我覺得他的好壞球理論很有意思。

雖然，投手和打擊手應該屬於敵隊，對婚姻關係而言，也許不那麼適用，但拿這理論來看職場上的人際關係，還真有幾分道理：

如果人家不喜歡你，因而說出一些故意誣賴、栽贓、辱罵的話，我們不需要猛力揮棒來回應，因為那個球投得太壞，你再使力也不會打出全壘打，搞不好反而會被敵隊接殺，不如讓它無聲無息的落入捕手的手套裡。

壞球，不要打；值得打的球，再回應好了！您認為呢？

如果大家以打擊手理論看待愛情與婚姻，大概可以減少一些因小小口角，而引發的悲劇或鬧劇吧！

一 個名叫崔佛的孩子想出了一個「把愛傳出去」的想法，他以自己為中心，去幫助三個人，同時不求任何的回報，這三個人必須把感恩的心情傳出去，然後去幫助他們 周遭的另外三個人，在這種連鎖效果下，在兩個星期中就可以超過四百七十萬的人受惠，而這近五百萬人再持續的推動之下，很快的速度就能夠推廣到六十億的人 口，進而改變這個世界。

雖然電影的結局有些哀慽，但是仍是一部賺人熱淚的好電影，因為一個人的善意讓社會充滿了希望，這種推廣的方式有些像直銷，但是一個好理念的傳遞不也是靠這種一傳十、十傳百的點滴成河的功夫嗎？尤其是宗教的宣揚就是最明顯的例證。

在美國也發生過一個真實的故事，在佛羅里達州一位叫做羅森菲爾德的先生開車在路上時，突然想喝一杯香醇的咖啡，就很自然的將車開往一家有方便駕駛人免下車購買的星巴克咖啡店，在車上等待的過程中，排在他後面車輛的司機顯得很沒有耐心，不斷的鳴喇叭，還不斷咆哮催促。

不過羅森菲爾德似乎受到曾經學過中國太極拳的影響，不但沒有不悅，還向收銀員表示，他要請那位不耐的司機喝一杯咖啡。當羅森離開以後，後面 那位脾氣不好的司機突然間從天而降一杯前面客人請的咖啡，頓時覺得有些不好意思，瞬間化戻氣為無限的感慨，絲絲的暖意燃起，他不願無功受祿，因此也買了一 杯咖啡送給排在後面的客人，每一個人都很驚喜，於是就此產生了連鎖反應，聽說這樣的温馨傳遞持續了好幾百人。故事發生在歲末的聖誕節，而那年的聖誕節很特 別，肯定這特別的經驗會成為餐桌上美麗的話題。

看 到美國的這則外電新聞，我在想這種事情有沒有可能發生在台灣？會不會有家咖啡館也發起這樣的活動，然後變成新聞報導的內容，台灣人雖然很有人情味，但是總 不習慣平白接受別人的餽贈，即使活動展開，但大概持續若干人之後就會無寂而終，不過我們倒是可以將此活動用一些創新來改變周遭氣氛。

譬 如說，如果發現有人心情不好，我們可以幫他泡一杯茶或咖啡；當人們遇到困難時，感覺到有人關心是一種温暖的感受，而當心情平復後，他也要學施比受更為有 福，也要將這種關心方式給最需要的人，它不一定是一杯咖啡，可能是一個幸運符或是一個可愛的布娃娃，只要你願意，這份愛就可以流傳下去！

這一天，剛好有空，他一早就在餐桌前等著孩子們一起用餐。

首先，老大含笑下樓來了，爸爸揮手要他坐在左手邊，關心地問他：「昨晚睡的還好吧？」

老大說：「很好呀，我做了一個好夢，夢見到天堂去玩。」

爸爸笑著問他：「那你對天堂的感覺如何呢？」

老大說：「很好呀很好呀，就像我們家一樣。」爸爸聽了笑得嘴巴何不櫳。

接著老二也下來了，爸爸要他坐在右手邊，一樣問他：「昨晚睡得好嗎？」

老二說：「好極了，我夢見到了天堂哩！」

爸爸笑著問他：「那你對天堂有什麼感覺？」

老二說：「非常好非常好，就像我們家一樣。」爸爸笑得更燦爛了。

老三晚起，被他母親硬從被窩裡挖了出來，心不甘情不願地匆匆漱洗也下樓來了，這個老三平日叛逆成性，最讓父母親頭疼了，這時爸爸臉上罩著些許寒霜，要他坐在正對面，冷冷地問他：「還是愛賴床，昨晚睡得不好嗎？」

老三噘著嘴說：「我昨天晚上做了一個惡夢，夢見到了地獄。」

爸爸聽了不禁冷笑道：「這也不足為奇，那地獄長相如何呀？」

老三眨眨眼說：「糟透了遭透了，就像我們家一樣....」

佛家說：「一水四見。」水對人們來說，是水；對魚兒來說，是牠們的房子；對鬼道眾生來說，是烈火；對天神來說則是晶瑩剔透的水晶。

為什麼會一水四見呢？「因為一切法從心想生」，雖然同樣是水，不同的用心，就有不同的觀照。

像前述三個兒子生長的環境與條件完全相同，但老大、老二覺得家裡溫馨得像天堂，老三則覺得家裡冰冷得像地獄，這也如同「一水四見」的道理，乃由不同的用心所牽扯出來的差異啊！

換句話說，老大老二的心懷是敞開的、寬諒的，所以覺得家裡像天堂，老三的心則完全卡死了，所以覺得家裡像地獄。

自己，就是最好的心靈治療師。

我常說，思考就是因，行為、言語就是果了，知道因與果的道理，我們就可以找到「情緒的源頭」，進而「轉化情緒」。

例如，當兩個人吵架的時候、衝突的時候、角度不同的時候，其實只是個人想法、價值觀不同的緣故，並沒有絕對的對與錯，當觀點不同的時候我們就不接受對方、抗拒對方，一抗拒就有衝突、一衝突就有痛苦，這是互相連鎖的。

所以我們要透過智慧的觀照，重新轉化情緒與思維，將它轉到正向的一面，然後就能夠「看見明白」，也就是「明心見性」了，所以我經常說：「自己，就是最好的心靈治療師。」道理即在此。

我們的心是一條路，叫做心路，心開，路就開，心卡死，路就卡死。

我們要做一個坦坦蕩蕩，當下自在的人，不迷戀過去，也不奢望未來，就像搭上人生的快樂磁浮列車般，車到哪，人就到哪，人到哪，心就到哪。

兒福聯盟於本月14日公布「台灣兒童貧富差距現況」，調查指出台灣兒童貧富差距至少達19倍，而且隨物價飛漲，有些貧困家庭的「物價上漲痛苦程度」甚至高達50.6％，是一般家庭的6.4倍。並舉例說，富孩子家中都有2台以上電腦，但半數以上窮孩子家裡卻沒有1張書桌；富孩子放學後會去打高爾夫球、學騎馬等才藝，但有3成的窮孩子卻需要幫忙家裡做生意；富孩子有吃不完的營養補給品，但近4成的窮孩子卻連生病都沒錢看醫生。此外，富孩子每年可以旅行2次以上、家中藏書豐富，都是窮孩子望塵莫及的。

窮小孩的背後，所反映的是父母親的貧困，不然台灣父母親是捨不得小孩受苦的，有一句很流行的廣告語就是：「你要什麼？爸爸買給你」，即使爸爸口袋裡，實在是1毛錢也沒有。

誰沒窮過，哪個有錢人剛開始的時候，不也是苦過，才有最後令人稱羨的財富。現今社會常見人人罵道：「就是政府施政太爛，才令我們薪資沒漲，還財富縮水。」這原因不管是否正確，但是執政的人總有鞠躬下台的時候，到時新人執政，那你是否又要重蹈覆轍的再罵一次，依然做個窮人，還是準備好擺脫窮困的糾纏，邁向不同的人生呢？

王大空先生曾說：「樹的方向，由風決定；人的方向，自己決定。」如果那時候的你，已經準備好改變窮困，那麼又為什麼不往前一點，就是現在開始著手改變自己，寧可辛苦一陣子，也不要讓自己窮一輩子，甚至變成遺傳給下一代，造成世襲的窮人。

為脫離貧窮的泥淖，第一步應避免貧窮擴大，開始記帳，控制消費，讓支出永遠要比收入少一點，如此可以讓你的財富不斷遞進，或讓負債缺口逐漸縮小，第二步則是改變習慣貧窮，因為習慣貧窮後，往往就會繼續貧窮，有一個故事是這樣說的：某人的日子一直過得不怎麼得意，眼看自己馬上要四十而不惑了，還沒有什麼說得過去的成績，實在是不太甘心。為了尋找生活轉機，他特地去向一個研究周易的專家請教。專家觀察了某人的面相，冥思苦想了一會，盯著某人的眼睛說：「閣下40歲前一定是落魄而貧窮，生活的現實和你的夢想相差很多，是這樣嗎？」

某人聽了大吃一驚，對眼前這位算命師簡直敬如神明，並以諂媚的語氣說道：「大師你可真是料事如神啊！你說的一點都沒錯，40歲以前的我的確渾渾噩噩，一事無成。當我的朋友都有了自己的事業和生活時，我整個人生就是一團糟，到處都是坎坷泥濘。我馬上要滿40歲了，大師，你算得那麼準，借你吉言，看看我40歲後將會怎樣？」

專家不溫不火地搖頭答道：「閣下40歲後，依然貧窮而落魄。」某人又大吃一驚，很失望地問：「為什麼？」

「因為，你已經習慣了。」專家頭也不抬地答道。

上段故事中，專家所謂的習慣，是指造成貧窮的態度一成不變，而窮人與富人主要的態度差異，就在於對金錢的觀念不同。有個富人為了幫忙窮苦的親戚，就送給他一頭牛，並對他說，只要你努力工作，就會有豐收的回報等待你。於是這窮親戚很高興的接下牛後，開始幾天還認真的耕田，後來覺得太累了，就把牛牽到市場換了幾頭羊，剩下來的價差則被他打麻將輸光了。

帶羊吃草沒多久後，窮親戚就覺得厭倦，又把羊牽到市場換了一群母雞，想靠母雞產蛋生活，可是每天餵雞的工作，不久又讓他心煩意躁起來，他乾脆把雞全部賣光，拿錢買了很多酒，在家吃吃喝喝掉。1年過後，富人帶了種子打算給窮親戚播種使用，結果發現水牛不見，而窮親戚依然衣衫襤褸地坐在門口無所事事。

窮人的習慣就是在於把錢拿來作享受使用，而有錢人則是用錢來生錢，所以倘若你自認是個窮人，好好想想：你為什麼會窮呢？

文／魏悌香牧師

有一位心理學家找來兩個七歲的孩子進行一項心理測驗。

湯姆是來自一個貧窮人家的孩子，家裡有六個兄弟，安迪則是一個家境富裕的醫師獨子。

心理學家讓兩個孩子看同一幅圖畫，畫面是一隻小兔子坐在餐桌旁邊哭，兔子媽媽則板著面孔，站在一旁，於是心理學家叫他們把畫中的意思說出來。

湯姆立刻說：「小兔子為什麼哭，是因為牠沒吃飽，還想要吃東西，但是家裡已經沒有食物了，而兔媽媽也覺得很難過。」

「不是這樣的，」安迪接著說：「牠為什麼哭，還不是因為牠已經不想再吃東西了，但牠媽媽強迫牠非吃下去不可。」

默想：處在什麼樣的環境，就習慣用什麼樣的角度看事情。所謂見仁見智，有些事情並不一定是對或錯，而是因為眼光不同，看法也就不一樣。讓我們學習以寬容的態度接納不同的人、事、物，以致能彼此尊重和體諒。

醜小鴨的皮膚黝黑，個子矮，嘴巴大，眼睛小，只要輕輕一笑，眼睛便會失蹤。

醜小鴨曾告訴我一個故事。那時，她剛出生不久，母親抱她乘坐公共汽車。一上車，司機便說：「這個孩子真醜啊！」

她母親很難過，坐下來，忍不住哭了。鄰座是位老先生，問她發生了什麼事，她把司機的話告訴了他，老先生氣憤道：「那個司機太沒禮貌！你應該投訴他。」

「怎樣投訴？」她的母親問。那個年代投訴文化並不流行。

老先生提議：「你走到車頭，記下車牌和時間，再問問司機的姓名。我先替你抱你的「馬騮」(即猴子)。」

我聽罷，笑得差點倒地，醜小鴨也笑得很開懷。

醜小鴨長大後，當了護士。在一次聚會中，我們幾個朋友談起自己為什麼會選擇現在的職業，醜小鴨說：「護士又名『白衣天使』，我以為自己的膚色較深，穿白制服會美麗點，於是便報讀護士，但人算不如天算，原來香港公立醫院的護士制服是藍色的。氣死我！」

她當然只是說笑。我曾和她在同一病房上班，發覺她極享受護理工作。她不斤斤計較，愛幫助他人，臉上常掛微笑，深受病人和同事的歡迎。年終的病房最佳護士選舉，她連續三年得獎；第四年她表示不想再領獎，獎項才給了另一位護士。

我問她工作的祕訣，她想了想道：「其實也算不上什麼祕訣，我只是想像，如果我生病住院，會希望護士如何待我。我就按照這個希望去做每天的工作。」

後來，她嫁給我的一個學弟。有些唯恐天下不亂的人問學弟：「你為什麼不揀個好一點的？」

學弟回答：「她是最好的。」學弟認為，美貌必隨時光流逝，唯有品性持久。

除了正職，醜小鴨還在孤兒院當義工，和孩子們玩耍，又為她們講故事。孤兒院內有一個小女孩經常悶悶不樂，醜小鴨便多注意她些。一天，小女孩獨自坐在草地上發獃，醜小鴨上前和她聊天。

「為什麼你不去和大家玩？」醜小鴨問。

小女孩幽幽道：「沒有人喜歡我。」

「為什麼會這樣想？」

小女孩說：「和我同齡的院友，不少被領養了，但沒有人選我。我想是因為我長得醜。」

醜小鴨用手把小女孩的頭輕輕轉向自己，問：「你認為我美不美？」

小女孩很坦白，直說：「不美。」

醜小鴨又問：「你認為孩子們喜不喜歡我？」

「喜歡。」

醜小鴨道：「這就是了！人是否可愛，不全因外貌；外貌只是你整個人的一小部分，你不應為了少許不完美而忽略了自己眾多的優點。」

小女孩似有所悟。醜小鴨又告訴小女孩一段往事。

那年，醜小鴨參加聖誕舞會，穿了一襲黑衣前往，到達現場，才知道那是化妝舞會。她靈機一動，問在場的朋友借了一條黑絲巾，裹在頭上，然後去廚房拿了一柄掃帚；朋友見狀，即說：「你很像巫婆。」結果，她的扮相贏得全場亞軍，並因此認識了現在的丈夫。

醜小鴨對女孩說：「連巫婆都有人娶，你還擔心什麼？」

我問醜小鴨：「你的樂觀性格，是否與生俱來？」

她回答：「不是呀！世上哪有不愛美的女孩子？少年時，我為自己的樣貌憂傷；跟別人說話，盡量垂下頭，不讓對方看見。幸好我遇上中學三年級的班主任，她察覺到我的問題，和我談了許久。」

「班主任怎麼說？」

「班主任問我想不想作個快樂的人，我說想，她就叫我每天花十分鐘照鏡子。」

「照鏡子有什麼用？這樣會變美嗎？」我不明白。

醜小鴨解釋：「班主任說我必須先接受自己，人生才會快樂。她又說，軀殼是表象，更重要是裏面的靈魂。」

世上有些事情，我們無法改變；能改變的，是我們對這些事情的觀感。醜小鴨天天照鏡子，終於發現了自己美麗的靈魂。

婚後不久，醜小鴨便懷孕了。準備分娩時，大家都很緊張，不知孩子會怎麼樣。

「子宮頸全開了，你用力生吧！」助產護士打氣。

「太用力是否會把孩子的臉壓扁？」醜小鴨疼極之餘，還要說笑。

最後是順產。醜小鴨一看，竟是個五官標緻的女嬰，她疑惑地問助產護士：「是不是和其他產婦的孩子弄錯了？」

在滿月慶祝會中，醜小鴨說：「現實世界裏，醜小鴨不可能變成天鵝，但醜小鴨可以生出天鵝。」

【讀者文摘2007年9月號】

吳淡如針對演講主題提出四字法則「對號入座」，並一一用很生活的例子做了說明。

四字法則(1)對 ——堅持做對的事

吳淡如直言「做對的事」比把事情做對更重要 ，大家可以自問「我有做對的事嗎？」。根據美國一項對住在養老院的老人調查，有百分之九十的老人認為自己沒有找到對的工作。其實在找到對的工作前，要做很多錯的事。

以「黃金七秒半」另一位主持人鄭弘儀為例，他念的是高工，家裡從事菸業很辛苦的，念高工時只想以後可以當車行老闆就好。

但是他懂得抓住機會、培養自己的實力，因而當報社招考財經記者時，他是唯一一位沒有大學學歷，後來有機會進一家電視台當財經新聞的幕後主管，看到主播、主持人不懂財經，只會念他寫的稿子，心想為什麼他不能到幕前？他主動向老闆要求到幕前，老闆給了他最冷門的清晨五到七點的時段，但他憑著自己的專業炒熱那個時段。

做對的事很重要，那麼若是已經做錯了呢？就需要勇敢的決定是否要選擇對的事。吳淡如在主持節目中，曾遇到一位婦人長久來一直被老公施暴，直到老公過世，那位婦人說：「現在我的人生從黑白變成彩色的了。」其實當你選擇錯的時候就只有十分，可能還會一直被扣分，但若選對了，即使一開始只有六十分，卻很容易加分的。

針對如何找到「對」的人，主持人莊淇銘則補充，在選擇對象時，要選擇愛情價值觀相同的人，否則一個是梁山伯與祝英台生生世世的想法，一個是現代「不在乎天長地久，只在乎曾經擁有」，就很難了。

四字法則(2)號 ——不讓愛情消耗掉

其次談到的是號，其實真的字義是「耗 」，吳淡如提醒大家，人生、工作、愛情都是一場消耗，而在愛情中最易消耗的就是對金錢的價值觀，多數人在談戀愛的前三個月，都看不到這個現實問題，她更舉例，阿美在戀愛中，男友只送一張貼了玫瑰花的自製卡片，就感動得不得了，完全無視他人送來大捧的玫瑰，而所有她身邊的朋友都看到那個男人的小氣，直到有一天阿美打電話告訴她要離婚了，原因是「他是小氣鬼」。

吳淡如更不諱言，自己在大一時，收到男友的一朵玫瑰，珍惜得不得了，貼胸戴著回到家，看到客廳有九十九朵玫瑰附一張卡片寫著「愛慕妳的人」，那時她的母親說了一段至理名言「 有把握的只送一朵，沒把握的送九十九朵，而已經到手的就不會送了」，母親一邊說還一邊看著坐在客廳不動的父親。

因此她要和大家分享的是，想經營愛情前，要先改變自己的態度，她自己從三十歲開始，每年學一樣新的東西，學過潛水、做陶，甚至做很多人都叫她不要試的節目，不害怕嘗試，你的伴侶才會對你一直感興趣， 愛情就像跳雙人舞，時鬆時緊、時進時退更要適度的保持硬或軟。

莊淇銘教授也贊同，要維持自己的吸引力，就要學習新事物，他個人每年會學兩件新事物，因此這些年來，他已學了八種語言，甚至因為女兒而學鋼琴。他更引用泰戈爾對愛情的詮釋，強調 愛情是可以持續成長、開花的。

四字法則(3)入 ——了解彼此的不同

在愛情中了解自己最重要，唯有了解自己，才能清楚的告訴對方想要什麼？

吳淡如說，其實女生在感情順位上擺第一的是要「關愛」，男生要的則是「信賴」，也因此許多伴侶的爭執都出在，女方喋喋不休的問男方「還愛不愛我？」，而男方則因女方的不斷質疑而不耐， 如果男生都了解，女生要的只是關愛就沒問題了。

話說到此，吳淡如更教所有女性一個小秘訣，就是如果要問男人問題，就要設肯定句讓對方回答，不要設否定句，例如要問「你越來越愛我對不對？」對方就會說「是、是、是」或「對、對、對」，最怕的是問「你不愛我了嗎？」

莊淇銘教授也同意男女本質的不同， 女人一輩子都會記得自己最愛的人，而男人則會記得自己追不到的那個人。因此我們要做的是 逆向思考，就是站在對方的立場想，而不是站在本位想。

四字法則(4)座 ——及時去做別後悔

演講近尾聲，吳淡如說了一對老夫妻的故事。木訥的先生，突然開始在每個週末穿戴整齊出門，妻子要求兒子跟蹤，才知道先生去上紳士學苑的課，老師要學生回家要向老伴說「我愛你」，結果 那 先生買一束花回家丟在切菜板上，很小聲的對著太太的耳朵，用台語說：「我喜歡你。」太太當場回話是：「你學的是這個啊，無采那些錢。」那天的晚餐三人無語。

兒子看到父母的互動很擔心，誰知深夜聽到廁所竟傳出父親的哭聲，兒子一問之下，才知道原來臨睡前，母親穿著粉紅色睡衣向父親表達愛意，父親感動不已……。

吳淡如以此提醒在場的每一位，要及時更要即時的說出自己的愛，否則對方會忘記你愛他，不論是身為妻子或丈夫 。一位現場聽眾問，如果自己的幸福型態與主流價值觀不同時，要如何堅持？而若是做了錯的選擇時，又該如何度過？吳淡如的回答簡單有深意，她說：「痛苦掙扎是說不完的，我的幸福是憑自己的努力和堅持換取來的。」

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標準答案死得快

二次大戰時，美國軍方委託著名的心理學家桂爾福 (J. P. Guilford)研發一套心理測驗，希望能用這套東西挑選出最優秀的人，來擔任飛行員。

結果很慘，通過這套測試的飛行員，訓練時成績表現也很亮眼，可是一上戰場，三兩 下就被擊落，死亡率非常高。

桂爾福在檢討問題時，發現那些戰績輝煌，身經百戰打不死的飛行員，多半是由退役的『老鳥』挑選出來的。
他非常納悶，為什麼專業精密的心理測量，卻比不上『老鳥』的直覺呢？其中的問題在哪兒呢？

桂爾福向一個老鳥請教，老鳥說：『是什麼道理，我也說不清。不如你和我一起挑幾個小子看看，如何？』

『能夠這樣是最好不過了。』

 第一個年輕人推門進來，老鳥請他坐下，桂爾福在旁觀察、紀錄。

『小伙子，如果德國人發現你的飛機，高射砲打上來，你怎麼辦？』老鳥發出第一個問題。
『把飛機飛到更高的高度。』
『你怎麼知道的？』
『作戰手冊上寫的，這是標準答案啊，對不？』
『正確，是標準答案。恭喜你，你可以走了。』
『長官，只有一個問題嗎？沒有其他要問的嗎？』
『你沒有問題，接下來的問題是我們的。』
『是的，長官！』

第一個菜鳥走出去後，進來第二個菜鳥。他剛一坐下，老鳥問了同樣的問題：

『小子，如果該死的德國佬發現你的飛機，高射炮打上來，怎麼辦？』
『呃，找片雲堆，躲進去。』
『是嗎？如果沒有雲呢？』
『向下俯衝，跟他們拼了！』
『你找死啊？』
『那搖擺機身呢？』
『是你開飛機還是我開？書，你都沒看？』
『長官，你說的是作戰手冊嗎？』
『對，難道叫你看《靈犬萊西》？』
『作戰手冊我有看，但太厚，有些記不清。長官，我愛開飛機，我要替美國開飛機。但讀書對我像讀食譜。』

『什麼意思？』
『我煎蛋、煎牛排都行，我還會幫我老媽烤蘋果派。但要我像食譜那樣講出1、2、3 ，我就搞不懂了。』
『好，你可以下去了。』
『長官，我是不是說錯什麼？』
『菜鳥，現在不要問問題。』

等菜鳥走出門，老鳥轉過身來問桂爾福：
『教授，如果是你決定，你要挑哪一個？』
『嗯，我想聽聽你的意見。』
『我會把第一個刷掉，挑第二個。』老鳥說。
『為什麼？』
『沒錯，第一個答的是標準答案，把飛機的高度拉高，讓敵人的高射炮打不到你。但是，德國人是笨蛋嗎？我們知道標準答案，他們不知道嗎？
所以德軍一定故意在低的地方打一波，引誘你把飛機拉高，然後他真正的火網就在高處等著你。這樣你不死，誰死？』
『噢，原來如此。』
『第二個傢伙，雖然有點搞笑。但是，越是不按牌理出牌的小子，他的隨機應變能力反而越好。
碰到麻煩，他可以想出不同的方法來解決，方法越多，活命的機會就越大，像我這種真的打過很多仗沒死的，心裡最清楚，戰場上發生的事，作戰手冊都沒有。只有一樣跟書上寫的一樣。』

『哪一樣？』
『葬禮。只有這樣兒跟書寫的一字不差。作戰都靠背書，那你只能戰死，找不到答案！』

桂爾福經此教訓，重新改造他的測試。新的測試就會問：『如果你有一塊磚頭，請說出50種不同的用途？』
這類激發創意的問題。不但為美國選出真正優秀的飛行員，也因此創造了『創意測試』，成為現代創意活動之父。

人都有惰性，碰到問題，總會用最快、最簡單的方法來解決。最好有個標準答案，是以前人用過就有效的，這樣就不用花腦筋去想。久了成為習慣，就不會去思考新的可能。

現代教育最大的問題，就在『標準答案』。
為了做評量的方便，為了表面的公平，標準答案就是最好的尺，最準的秤。
快又簡單，沒什麼討論空間，只有對與錯，一翻兩瞪眼。
當孩子習慣了一個問題， 一個標準答案，他就會停止尋找。

這就會發生如我最崇拜的 洪蘭 教授說的，當她先告訴學生舊的理論，然後再說舊的已經被新的理論修正或推翻，這時學生會憤憤不平的塗掉剛剛抄的筆記，好像在對她抗議：『為什麼不直接講正確的答案？幹嘛找麻煩？』

如果你相信只有一個標準答案，你不只會停止尋找，在你有了一個標準答案，你就會停止思考。
就像兔子睡著了，只要牠不醒來，距離再短，永遠也到不了點。

張不三搭火車，到站後步下火車，張不三臉色發白。
朋友李不四來接他便問：
『你怎麼啦？不舒服嗎？』
『暈車，我每次搭火車，只要反方向靠背坐車，就暈的厲害！』
『那你為什麼不跟對面的人換座位呢？』李不四說。
『我也想換啊，不過，我對面並沒有坐人啊！』
這是笑話嗎？不，它真實的發生在這個世界上，時時上演。

你知道日本東芝早年起家時，差點經營不善而關門，是什麼救了東芝？是『彩色電風扇』。

當年第一台電風扇，是黑色的。從此，每個公司生產的電風扇也是黑色的。1952年東芝也不例外，照樣生產了一堆黑色的電扇。但銷售很差，競爭不過別家，公司有 7 萬名員工，想不出一個辦法，眼看公司陷入危機。

董事長石阪宣佈：『誰能讓電扇打開銷路，就把公司 10%的股份給他。』
這時候，一個小職員向石阪建議，何不把電扇的外殼改成彩色的呢？
 
石阪因此開了董事會，大家都說這個建議很荒謬，後來石阪想說死馬當活馬醫，姑且一試。結果，彩色電扇銷售奇佳，扭轉東芝的命運，東芝從此黑色人生變彩色。電扇改彩色有什麼了不起？對，因為標準是黑色的，大家就不問青紅皂白，給他黑到底。

洪蘭教授說過一個她親身的經歷，她有一回坐火車，在月台剪票口，一個手撐拐杖的小兒麻痺症女孩，因為沒帶證件而不准用殘障票，和收票員爭論起來。最後，火車來了，女孩只好悻悻然補票。

洪蘭對收票員說：『你難道看不出她是個殘障者嗎？』
收票員很無奈的說：『規定就是規定，沒有證件就不能打折，不然萬一被抓到我要自己賠。』
碰上又笨又勤快，真不知道誰無奈？

停止思考，就會腦筋死。問題他不會光自己死，還會把別人都弄死。我們常說人食古不化，其實古代就有好故事。

三國時，劉備統治蜀漢，酒要專賣，不准民間私釀。
有一天，他出來巡視，發現有個人家有釀酒的器具，便下令把那家人抓起來。在旁跟隨的簡雍便問劉備為何抓人？劉備說：『他們有酒具，必有私釀，自然該抓。』簡雍這時突然叫士兵把路邊一個人抓過來，說這人有罪。

劉備問：『他有何罪？』
簡雍答：『他犯淫罪。』
『怎麼說他犯淫罪，可有證據？』
『有，他有淫具。』
劉備聽了，哈哈一笑，把人全放了。

論語先進篇，子路問：『聽到事理，可以立刻去做嗎？』（聞斯行諸？）
子曰：『尚有父兄在，怎麼可以呢？』（有父兄在，如之何其聞斯行之？）
冉有也問：『聽到事理，可以立刻去做嗎？』（聞斯行諸？）
子曰：『立刻去做。』（聞斯行之。）
公西華在旁邊聽糊塗了，問孔子為什麼沒有標準答案？
子曰：『冉有做事慢，所以催促；子路太性急，所以讓他緩一緩。』（求也退，故進之；由也兼人，故退之。）

釋迦牟尼佛也碰過同樣的事。
有一次，佛陀的弟子問他，為什麼同一個問題，早上來問的人，跟傍晚來問的人，得到的卻是不同的答案呢？

聽說，佛陀指著太陽說：『早上的太陽和下午的太陽，位置也不一樣啊！』
所以，食古未必不化，不化的吃什麼都不化。食今也不化。

現實生活上有很多情況現狀,不是用學校學的或是理論 ,就可以克服,要學會活用知識的道理及精神 ,才不會如題一樣喔~

案例：她為什麼失去顧客？ 《別把自己做小了！》

有一天，我一大早去醫院做檢查，沒吃早餐。我肚子餓，又沒精神。於是就在醫院外轉角處的星巴克點了一杯卡布奇諾帶走。我想起醫院附近有家很受歡迎的早餐店，我以前去過，東西很好吃，於是便停了車，帶著剛喝了兩口的卡布奇諾走了進去。「一人份早餐。」我對女服務生說。

她看到我手上拿著星巴克的咖啡杯，口氣堅定地說：「我們餐廳不可以帶外食和飲料，你要不然就把手上的咖啡喝了，要不就把它放在回收檯上。」

我當然不想丟掉三美元一杯的卡布奇諾，而且這位服務生的態度實在太無禮，於是我決定帶著咖啡去別處用餐。

我能了解每間餐廳都想賣自己的咖啡，但問題是我之前已經在別處買了。我願意為早餐花十美元以上，但是早餐店的服務生卻要我把剛買來的卡布奇諾丟掉，結果這家早餐店沒賺到一毛錢，還永遠失去了我這個顧客。

先別往下讀，想一想──要是你是早餐店的老闆，你會怎麼做？

桑布恩提出一個很簡單的方法：

服務生可以這麼說：『我們餐廳不可以攜帶外食和飲料，等你入座之後，我幫你把咖啡倒入我們餐廳的杯子裡。』這樣一來，桌上既不會看到競爭者的咖啡杯，不會破壞餐廳規定，顧客也可以繼續享用，而且以後還會繼續光臨。

她為什麼沒有想到？因為她盲目地執行公司的規定，而沒有想到規定對顧客產生的影響。

她沒有選擇去發揮影響力來改變情勢，創造雙贏。

結果她產生了負面影響力，也失去了顧客。

真正的領導者不會在意頭銜，而會找機會發揮影響力。

當一隻幼羚羊剛剛能夠飛奔時，在獵豹和猛獅的緊緊追捕下，那些成年羚羊往往引領著小羚羊們箭似地奔出平坦的開闊地，然後引領著幼羚羊們奔向險峻的山嶺。

動物學家們驚訝地發現，羚羊們逃命的山嶺往往是附近最陡峭、懸崖最多的山嶺，尤其是那些陡峭的山崖，那裡往往是羚羊們的逃生首選之地。每當獵豹和雄獅氣勢洶洶地追來時，帶隊的羚羊會在一瞬間一躍而起，牠果斷地引領著羚羊們的浩蕩隊伍，避開重重攔截，向距離最近的山峰奔去。其實，一隻成年的壯羚羊如果在草原上飛奔起來，那些快如閃電的獵豹和雄獅也是很難追上牠的，牠矯健地在草原上左右盤旋，就是跑得最快的獵豹也常常對它望塵草及。

那麼，羚羊們為什麼在生命的攸關的時候卻要給自己選擇一片懸崖呢？當一隻幼羚羊剛剛學會在大草原上飛跑時，由於奔跑的動力不大，牠的腹肌並沒有被最大化的拉開，所以，既使牠撒開四蹄拚命奔跑，奔跑的步幅也不過是三公尺左右。但當一隻幼羚羊在獵豹和雄獅的瘋狂追逐下，被成年羚羊引領上峰頂，前無生路面對懸崖時，在後邊獵豹和雄獅的一步步虎視眈眈逼近下，在成年羚羊悲壯地捨命一躍中，那些幼羚羊也都會悲壯地攢下自己所有的力量，像一張徹底拉滿的弓，然後毀滅性地拚命一躍，讓自己從懸崖上箭一樣地射出去。幸運的羚羊，牠們會躍過深淵，跳到對面的山坡或峰頂上，就是那些不幸的羚羊，牠們也是躍落到淵底或躍落到懸崖斷壁上，由於牠們的身體柔韌和矯健，牠們不會遭到多大的損傷。而那些把羚羊們逼上懸崖的獵豹和雄獅，基於自己的身軀太過龐大和沉重，面對那些奮身一躍的羚羊，往往束手無策空手而歸。

最大的不同是，經過躍崖的幼羚羊們，在剛剛躍崖後，牠們的腹肌都有程度不同的拉傷，但拉傷很快恢復後，牠們飛奔的步幅明顯已經增長了，差不多可以達到近四公尺，這樣的步幅，就是在草原上飛奔起來，雄獅和獵豹們往往是望塵莫及的。

動物學家終於明白羚羊們給自己一片懸崖的目的了。

給自己一片懸崖，給自己的命運一片懸崖，絕地往往可讓你重生，絕境才會給生命創造出神話和奇跡。

我是獨子，當然是三仟寵愛在一身，爸爸沒有慣壞我，可是他給我的實在太多了。
我們家很寬敞，也佈置得極為優雅。爸爸的書房是清一色的深色傢俱、深色的書 架、
深色的橡木牆壁、大型的深色書桌、書桌上造型古雅的燈，爸爸每天晚上都要在他書桌上處理一些公事，我小時常乘機進去玩。

爸爸有時也會解釋給我聽他處理某些案件的邏輯。
他的思路永遠如此合乎邏輯，以至我從小就學會了他的那一套思維方式，也難怪每次我發言時常常會思路很清晰，老師們當然一直都喜歡我。
爸爸的書房裡放滿了書，一半是法律的，另一半是文學的，爸爸鼓勵我看那些經典名著。

因為他常出國，我很小就去外國看過世界著名的博物館。
我隱隱約約地感到爸爸要使我成為一位非常有教養的人，在爸爸的這種刻意安排之下， 再笨的孩子也會有教養的。

我在唸小學的時候，有一天在操場上摔得頭破血流。
老師打電話告訴了我爸爸。
爸爸來了，他的黑色大轎車直接開進了操場，爸爸和他的司機走下來抱我，我這才注意到司機也穿了黑色的西裝，我得意得不得了，有這麼一位爸爸，真是幸福的事。

我現在是大學生了，當然一個月才會和爸媽渡一個週未。前幾天放春假，爸爸叫我去墾丁，在那裡我家有一個墅。爸爸邀我去沿著海邊散步，太陽快下山了，爸爸在一個懸崖旁邊坐下休息。

他忽然提到最近被槍決的劉煥榮，爸爸說他非常反對死刑，死刑犯雖然從前曾做過壞事，可是他後來已是手無寸鐵之人，而且有些死刑犯後來完全改過遷善，我提起社會公義的問題，爸爸沒有和我辯論，只說社會該講公義，更該講寬恕。他說' 我們都有希望別人寬恕我們的可能 '。
我想起爸爸也曾做過法官，就順口問他有沒有判個任何人死刑。

爸爸說'我判過一次死刑，犯人是一位年青的原住民，沒有什麼常識，他在台北打工的時候，身份証被老闆娘扣住了，其實這是不合法的，任何人不得扣留其他人的身份証。
他簡直變成了老闆娘的奴工，在盛怒之下，打死了老闆娘。
我是主審法官，將他判了死刑。
 '事後，這位犯人在監獄裡信了教，從各種跡象來看，他已是個好人，因此我四處去替他求情，希望他能得到特赦，免於死刑，可是沒有成功'。
 '他被判刑以後，太太替他生了個活潑可愛的兒子，我在監獄探訪他的時候，看到了這個初生嬰兒的照片，想到他將成為孤兒，也使我傷感不已，由於他已成另一個好人，我對我判的死刑痛悔不已'。
 '他臨刑之前，我收到一封信'。

爸爸從口袋中，拿出一張已經變黃的信紙，一言不發地遞給了我。

信是這樣寫的：

法官大人：
謝謝你替我做的種種努力，看來我快走了，可是我會永遠感謝你的。
我有一個不情之請，請你照顧我的兒子，使他脫離無知和貧窮的環境，讓他從小就接受良好的教育，求求你幫助他成為一個有教養的人，再也不能讓他像我這樣，糊裡糊塗地浪費了一生。
ＸＸＸ敬上

我對這個孩子大為好奇，' 爸爸你怎麼樣照顧他的孤兒，爸爸說'我收養了他'。
一瞬間，世界全變了。這不是我的爸爸，他是殺我爸爸的兇手，子報父仇，殺人者死。
我跳了起來，只要我輕輕一推，爸爸就會粉身碎骨地跌到懸崖下面去。
可是我的親生父親已經寬恕了判他死刑的人，坐在這裡的，是個好人，他對他自已
判人死刑的事情始終耿耿於懷，我的親生父親悔改以後，仍被處決，是社會的錯，我沒有權利再犯這種錯誤。
如果我的親生父親在場，他會希望我怎麼辦

我蹲了下來，輕輕地對爸爸說：「爸爸，天快黑了，我們回去吧！媽媽在等我們。」
爸爸站了起來，我看到他眼旁的淚水，'兒子，謝謝你，沒有想到你這麼快就原諒了我 '。
我發現我的眼光也因淚水而有點模糊，可是我的話卻非常清晰，

「爸爸，我是你的兒子，謝謝你將我養大成人。」

海邊這時正好刮起了墾丁常有的落山風，爸爸忽然顯得有些虛弱，我扶著他，在落日的餘暉下，向遠處的燈光頂著大風走回去，荒野裡只有我們父子二人。

我以我死去的生父為榮，他心胸寬大到可以寬恕判他死刑的人。

我以我的爸爸為榮，他對判人死刑，一直感到良心不安，他已盡了他的責任，將我養大成人，甚至對我可能結束他的生命，都有了準備。而我呢﹖我自已覺得我又高大、又強壯，我已長大了。只有成熟的人，才會寬恕別人，才能享受到寬恕以後而來的平安，小 孩子是不會懂這些的。
我的親生父親，你可以安息了。你的兒子已經長大成人，我今天所做的事，一定是你所喜歡的。