旅遊播客～華泰遊玩誌【旅遊知識家+旅遊玩家部落圈】

記者王以瑾／調查報導

旅遊本來是樂事，但沿路卻飽受當地導遊開黃腔之苦，不想滑雪也不行，還被譏為是「公主病」，參加這樣的旅行團，真的是花錢找罪受，但韓國旅遊素質真的那麼低嗎？

>>看原信：
花錢買罪受的x國之旅～真是夠爛的了?(1)
花錢買罪受的x國之旅～真是夠爛的了?(2)
花錢買罪受的x國之旅～真是夠爛的了?(3)
花錢買罪受的x國之旅～真是夠爛的了?(4)

韓國旅遊最近極為熱門，相對的糾紛也不少；一封流傳在網路上的郵件「花錢買罪受的韓國之旅～真是夠爛的了」引起眾多的關注與迴響，我們試著聯絡發信人與信中提到的出團旅行社──五福旅行社，可惜發出的e-mail都石沈大海，沒有原發信人的回音，至於五福旅行社方面，除了專責亞洲線的蔡經理代為發言外，也找到信中提及的台灣領隊「小廖」──廖小姐。

這件對於韓國旅遊的抱怨信雖然寫得「落落長」，但大致可分為兩部分查證，首先是旅行社更改行程是否有疏失，其次就是當地導遊的態度問題。

「小廖」說，被更改的行程是東大門，由於第一天抵達的時間已經太晚，雖然東大門的商家尚未打烊，但零下10多度的氣溫，天黑後更冷，實在不適合逛街，所以將行程移到最後一天的下午。

這一團出團日期為今年的1月10日，當時的韓國天氣還相當寒冷。而根據旅行業品質保障協會的答覆，這樣的行程更動並不違約，除非是無故取消行程，才能獲得賠償。

五福旅行社的行程算是按表操課，接下來就是個人感受的問題。這部分，「當事人」的感受在信中已經寫的很明白了，同團的其他成員如何感受，目前也沒有線索得知。因此本報告也只能請旅行社方面提出說明。

在這封郵件中提到韓國導遊愛開黃腔、帶有諷刺的言語讓人難堪，甚至隨車拍照的男學生還有性騷擾等等描述；蔡經理的說法是：其他客人都玩得很愉快，應該沒有這些的問題。

「小廖」則說，在車上開黃腔是其他客人起的頭，至於對這位客人開玩笑，其實是想炒熱氣氛，導遊並無惡意。

蔡經理表示，五福旅行社在得知這位客人有一些抱怨後，已致贈2千元慰問金，而致贈慰問金的時間，是早在這封信件流傳之前。「慰問金只是安撫客人的情緒，站在旅行社的立場，我們是沒有錯的；沒想到她收了錢還故意散發這樣惡意中傷的信件。」蔡經理說。

以上，就是我們目前所能查證到的部分，提供給收過這份電子郵件的網友做為參考。當然，如果有進一步消息，我們也會繼續為網友報告的。




情資出處：http://www.ettoday.com/2005/06/24/11015-1808223.htm