流離思索

但以印度人為主，用印度眼光來看美國，這樣的故事不好開展，不好賣。導演於是倒過來，把情節安排為送一名美國主管到工資低廉的印度，去訓練印度員工，教導 印度員工，混充美國人，以美國口音來接電話應答，此外還得降低客服時間，提高工作效率。美國人來到印度，藉由文化撞擊，可以設計笑點。笑點就是賣點。

片尾，這家美國公司又有了新的決定。他們發現另一個新天地，客服部外包到上海，因為中國的薪資比印度更低。

《地球是平的》一書說：「以前父母叫小孩要吃飯，因為印度、中國的小孩沒飯吃，現在的父母則是叫小孩要用功念書，因為印度和中國的小孩可能會來搶你工作。」風水輪流轉，轉到人力低廉的國家和地區，那個地方就會慢慢發展。本片背景對我們不陌生，台灣走過一樣的路，從代工到品牌之路，正是台灣一部經濟發展史。現在台灣企業和其他國家一樣，競往中國發展，世界愈來愈平，大家往最便宜的地方移動，只有利益考量，沒有人情、感情。

然而要比廉價，永遠有更廉價的地區等著。電影裡那家美國企業的客服中心，從美國到印度到中國，但中國是不是最後一站？不是，恐怕也已經不是。剛看完ＤＶＤ第二天，我看到一則報導，標題就是：「工資漲成本高　國際廠紛撤離中國」。

報導寫道：「隨著中國生產成本上升，加上近期爆發的金融海嘯影響，許多國際知名品牌紛紛減少在中國的生產和採購，轉到東南亞等地區發展，甚至將工廠遷回母 國，造成的連鎖效應已使大陸沿海工業區經濟嚴重受挫。」報導以國際知名運動品牌Adidas為例說，因為中國的製造成本上升以及政策收緊，Adidas和 中國漸行漸遠，不但早就在印度開闢生產線，也在越南、柬埔寨、寮國進行加工，並考慮到東歐國家生產。而為Adidas代工，位於東莞的常登鞋廠，也因此倒閉，影響所及，鞋廠周圍的商店紛紛關門不說，常登鞋廠所在的鎮，整體收入頓減三成，某個村的收入更減少了七成七，讓村如今變得冷清蕭條，治安不佳，宛如死城。

世界是平的，世界也是公平的。你這邊便宜，人家就來；你這邊貴了，人家就走，走到更便宜的地方。以前國際來台灣，現在台灣跟著國際到中國。有朝一日，中國也跟著國外大廠遷移到某些地區。這個話題，平常我們在報章雜誌或網路讀到相關論述，透過影像，印象變得更具象。這是看電影的好處。雖然電影也經常誇大失真。(2008/12/25)