不是捷運日記

    *1

        一個網管在公司扮演的角色往往會因為公司性質
    不同而有不同的目標.

        在金融業與製造業, 強調的是安全, 在資訊業與
    貿易業要求的穩定性, 在網路業或媒體業, 要一直追
    求進步.

        當然不代表網路業的網路管理不該要求安全, 或
    金融業不管穩定性, 只是在優先次序下, 投入的資源
    比例有所不同罷了.

        一個完美的網管是甚麼? 讓所有人可以用最好最
    快最穩定的方式來做事, 只是這個 "最好" 的定義是
    甚麼, 甚至是否為了追求 "穩定性" 去犧牲最快或者
    是限制使用而失去 "最好".

        有人說, "飛機在天空非是不自然的, 因為是許
    多技術讓其抵抗重力, 而一個環節失去作用, 就會掉
    下來了", 網路所謂 "正常" 的運作也是如此, 甚至
    因為網路環節更複雜, 任何一個風吹草動都會讓網路
    停擺.

        我曾看過網管為了網路 "正常" 運作, 去做許多
    限制, 甚至是希望 "網路" 在他已知的範圍去 "正常"
    運作, 但網路是因人而產生的, 變化是隨時在變的.

        當然只要對使用者功能受限, 把 "因素" 限制而
    壓到最少, 不是不可能的, 但這個想法並不適合所有
    產業的網管.

        尤其是媒體或網路業, 特別是內容創意相關產業,
    網管如何判斷那些是合理使用或不合理使用嗎? 我想
    要限制的不是網路, 而是人腦, 但有可能限制人的思
    考但又有創意產出嗎?

    *2

        更者, 若是一個須要考慮到外面一般使用者的網
    管, 理論上要求應該要更高才對, 因為可以控制公司
    的使用者, 甚至可以不管公司使用者的抱怨, 但外面
    的顧客可是一點都惹不得的.

        當然網管是無法全面的為顧客的經驗來負責, 但
    就網站而言, 網路可以是傳遞資料的第一線, 甚至可
    以是說表現給使用者的第一個環節, 最優先考慮的應
    該是使用者經驗.

        嘗試著最有效率把網站資料傳給使用者, 是網站
    網管的首要角色, 此時最好能夠有能力計算與了解每
    一個 Switch 或 Router 對使用者造成的延遲與影響,
    且隨時去監控這樣的環境.

        我以前曾定義出網管的四個工作項目, 其中前面
    兩個是較為保守的維護, 後面兩個是較為積極的開發,
    這四點如下: 

    1. 保持網路與系統以一定成本達到最適效率與穩定.
    2. 解決使用者或機器發生問題時的回復能力及安全.
    3. 提供工具讓使用者與開發者有更多空間使用網路.
    4. 利用網路技術規劃與建議讓其他環節使用最佳解.

        我想前兩點是一般網管應該要做得到的, 只是這
    個 "一定成本" 與 "最適效率" 及 "回復能力 " 跟
    "安全" 誠如一開始所說的, 是依照各個產業, 甚至
    是公司文化與網管的個性有差別的.

        就像是 ATM 可以停機但不能出錯 (雖然常出錯),
    而網站是避免停止服務但要降低出錯率, 功能性網站
    可以有較高的功能但較低的效率, 但瀏覽性的網站追
    求的是高效率, 且這些都跟產業別的不同有高或低的
    預算來限制.

        而此時網管就必須有扮演如何去平衡這些事情的
    能力, 因此就會有 "當網管的基本條件" 這一系列的
    文章.

    *3

    [連結]

    1. 當網管的基本條件 (1)
http://www.ithome.com.tw/plog/index.php?op=ViewArticle&articleId=5575&blogId=410

    2. 當網管的基本條件 (2)
http://www.ithome.com.tw/plog/index.php?op=ViewArticle&articleId=5559&blogId=410

    3. 網管的三種人
http://www.ithome.com.tw/plog/index.php?op=ViewArticle&articleId=3643&blogId=410

    [TAG]網管, NetAdm    

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    *1
        09/06/06 12:58 pm, 過了北投了, 且我只坐到
    圓山站而已, 但我還是想寫些東西...:)

    *2
        09/12/06 01:19 pm, 決定先把這篇給完成, 因
    為這篇應該是第零篇, 而非第三篇, 第三篇以後再續
    寫好了.

    *3
        09/12/06 01:48 pm, 到中山站, 先寫到這邊,
    理論上應該要寫第三篇了, 但這個還是留在晚上回家
    時再來決定好了, 不要自己限制自己.