July 11,2006 23:46

建製網站的心態

    [QOTD]請設計一個你自己會用的功能, 而不要設計出
          一個你認為別人會用, 但自己不會用的功能,

          因為到最後你自己不用的結果是別人也不會用.


    *1

        那天在聯絡家 (Linkist) 提出了一個 CRM ASP
    的可能性, 就是做為場商與顧客之間的橋梁系統,
    尤其是也協助使用者去發崛自己的都會消費指南.

        就總經理的發想就是 "是否能夠讓聯絡家除了人
    脈外, 還有沒有可以天天看的動機", 所以才提出類
    似消費指南的想法, 但真正的想法是讓場商透過這樣
    的系統去挖掘潛在顧客.

        這個聽起來很冠冕堂皇, 但說真的若是為了賺錢
    有一念之差, 就變成了垃圾信的來源了, 只是如何真
    的讓大家覺得這不是垃圾信這才是困難之處.

        就像是像博客來資料探勘小組那樣, 只要真的動
    機是為了使用者做出發的, 無論是開信率與勸敗率都
    比現有的 eDM 十倍或百倍以上, 因此最近博客來或
    許真的會放棄現有發信的策略.

        我曾在文章說過, 博客來的行銷, 企劃與之後的
    系統分析, 程設, 真正失敗的原因就是大家很努力的
    猜想使用者會想要甚麼, 用一個很漂亮的理論與假設
    建立一個連自己都不想用, 但假設別人會用的系統.

        之後也因為連自己也不會用, 所有都是假設的,
    但最後越來越簡化, 無論在功能面, 實務面與流程面
    都是一個失敗的作品, 所以到最後自己不用外, 連別
    人也不會用了.

        所以我當時就說, 博客來最可惜的地方就是
     "玩家" 太少, 比較白話一點就大部份的人都不是
     "網路生活家" , 多數人都是標準的上班族, 且似乎
    很認真的上班.

        因此再這樣連串的概念運作下, 推出來的企劃大
    多是以失敗作收, 反倒是商品操作者雖然不見得是
     "網路生活家" , 但大都是產品的熱愛者, 還是可以
    以使用者的角度操作商品.
 
        但事實上商品部的 "玩家" 還是超過行銷部與系
    統部的人, 因此對商品的熱情與網路概念都還 OK ,
    所以還是可以持續成長.

        而聯絡家的老版說了一句話: "請設計一個你自
    己會用的功能, 而不要設計出一個你認為別人會用,
    但自己不會用的功能時" , 我就立刻鼓掌, 認為這才
    是一個對的網路經營方向.

        就像是我接下博客來 Blog 的企劃者時, 雖然我
    那時還是比較喜歡 BBS 與電子報的文字表現型式時,
    我還是開始使用 Blog, 在有了使用經驗後開始推理
    可能的發展.

        聯絡家的使用者要甚麼樣的功能呢? 或者說穿了
    就是我想要聯絡家有甚麼我要的功能呢?

        若是以一個白領生活圈的觀點, 我的確在下班時
    想了好一陣 (約20分鐘) 尋找一個可以去吃晚餐的地
    方, 雖然可惜的是客滿只好換地方, 但若可以更簡單
    的去做這樣的系統是不錯的.

        所以一個有情境, 包含心情狀態, 金錢預算, 生
    活領域的消費指南是有必要的, 若甚至是一個系統能
    夠幫我記錄的話, 那就更好了, 畢竟人是一個懶惰與
    容易健忘的生物.

        當然廠商更希望留住舊客戶以及開發新客戶, 所
    以能夠幾乎不花費的幫忙建置這樣的客戶關係管理系
    統是很不錯的, 甚至一點小錢也無妨.

        如何做出一個讓場商省錢或賺錢, 如何幫使用者
    更便利有幫助的使用這個系統, 理論上應該是從設計
    者的生活開始做起, 做出一個自己都覺得有意義的系
    統才能推己及人.

        畢竟, 理論上 Web 2.0 是一個很玩家的, 也應
    該是一個很顛覆的, 甚至是一個很開放的, 也是一個
    很自動化的系統才對.

    *2

    [連結]

    1. 上班的心態
      
http://mypaper.pchome.com.tw/news/subdiary/3/1264558699/20060209142520/
http://www.ithome.com.tw/plog/index.php?op=ViewArticle&articleId=2279&blogId=410

    2. 不只是捷運日記 博客來 分類
      
http://blog.roodo.com/genehong/archives/cat_169510.html

    3. 不只是捷運日記 聯絡家 分類
      
http://blog.roodo.com/genehong/archives/cat_183024.html

    4. 你所要知道 Web 2.0  的 2.0 件事
http://www.ithome.com.tw/plog/index.php?op=ViewArticle&articleId=3868&blogId=410

    5. 玩家本質
http://www.ithome.com.tw/plog/index.php?op=ViewArticle&articleId=3418&blogId=410
  
    [TAG]博客來, 聯絡家, Web 2.0, 玩家

    **********************************************

    *1
        07/10/06 09:24 pm, 現在從中正紀念堂開始,
    剛本想去 "金石堂我的書店" 去刺探軍情的 (事實上
    只是找飯吃), 但坐滿位子只好找地方坐, 後來到了
    一家叫 Caffe Deon 的, 用的是 Illy 的豆子, 比我
    前天在台南去的一家叫 News Cafe 好太多太多了,
    只是價格也是兩倍.

    *2
        07/10/06 10:01 pm, 但淡水站了, 先寫到這邊. 


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