傅瑞德繼續貼

昨天在接受一位研究生訪談關於「蘋果電腦在台灣與使用者社群」（其實這不是個很好的研究題目，我也跟這位研究生說了）的話題時，我提到了一個觀念：電腦產業有很多技術上、規格上創新，但整體觀念上的創新並不多見。

其實我想說的是，蘋果之所以讓很多使用者欲罷不能、傾心跟隨，並不是因為它完美、也不是因為它的東西最好，而是因為它比其他電腦公司更能掌握「創新」的精髓。

事實上，蘋果是一家有很多缺點的公司；除了Steve Jobs每年一兩次的神奇魔法秀之外，它的行銷和廣告策略其實十分僵化，在海外（至少在台灣）尤其明顯到令人看了生氣；許多蘋果的海外分公司都只是業務單位，對於這一點也無能為力就是。就這家公司和策略而言，我過去寫過的批評文字恐怕比讚賞還多很多。

回到「創新」來看，如果光看電腦上的顯示晶片、匯流排、處理器、光碟機等等規格上的進步，或是iPod上沒有內建FM收音機和錄音功能之類的角度，蘋果可能連電腦業界的前五名都排不上，但它的整體美學風格、人機介面、細部設計（例如筆記型機種上的周邊光線和動作感測器，或是桌上型機種的無排線設計），往往還是會成為「規格先進」廠商的模仿對象。

我為那位研究生舉的例子是這樣的：硬體規格不斷進步，就像是汽車廠商只是不斷追求引擎馬力的提升；但沒有整體的實質創新，就像是安全防護系統、或是人性化的駕駛座設計沒有跟著進步一樣。無論提升馬力或安全設計，都會有它的追隨者和潛在市場，但對於整體市場的進步、以及多數使用者的長遠貢獻，高下就有所不同了。

雖然蘋果還是有很多可以改進的地方，但至少在「創新」這件事情上，多年來一直掌握得比其他大多數廠商要好、產品也經常讓使用者覺得自豪（這是一個很重要的成功行銷要素），不僅是因為外觀而已。如果這一點可以成立，為什麼蘋果產品在設計方面的口碑能比別人更好，也就不難理解了。

昨天剛接受完研究生的訪談，某電視台也透過關係找到我，希望我談談Steve Jobs其人，這大概又是來自iPhone的燈塔效應；我在電話上說，如果要談產業、或是我所瞭解的蘋果設計哲學，多少還有點實質的東西可以講，但如果要上電視談人，恐怕就敬謝不敏了。

雖然過去我因為工作的關係，和Jobs有一些間接接觸的機會、我也長期在關注這個產業的變化，但對於這個人本身實在沒什麼好說的；一來我不是他肚子裡的蛔蟲，不能代表他發言，二來他這個人怎麼樣、愛吃什麼、喜歡什麼樣的女生，跟iPhone並沒有那麼直接的關係。

何況iPhone在正式上市之前還有太多的變數，現在就像是汽車產業的「展覽專用概念車」一樣，到正式量產時必定還會有些不同。所以我只能花半個小時，重複一下我月初在幾篇文章中已經講過的觀念。

過了一晚上，今天出現的新聞是：

還不了明白Vista對你的意義嗎？比爾蓋茲會很樂意告訴你。

雖然一些觀察家對微軟這個新作業系統頻澆冷水，不過微軟董事長比爾蓋茲說，只消3到4分鐘的展示，大多數人就會相信Vista的功能比Windows XP強太多了。

——CNET：專訪蓋茲：3分鐘看出Vista的強大

我想我不算是「澆Vista冷水的觀察家」，一個版本可以弄這麼久才出來，多少有它的理由和過人之處，只是這些過人之處能不能為市場所欣賞、能不能成為它的成功關鍵而已。

不過看到我的「廁友」Gates這麼說、以及我自己的使用經驗，我相信微軟到現在對於「創新」的看法，跟我所想的還是有很大的歧異。

我其實不喜歡從字面上挑毛病，不過「只消3到4分鐘‥‥」這句話給我三個感覺：

1. 如果只有三四分鐘的時間，一個好的作業系統應該先讓使用者覺得「順手」。
   
2. 只花三四分鐘就讓使用者覺得「強大」，是比「順手」更困難的任務（試試Unix吧）
   
3. 純粹好奇：怎麼玩可以讓我在三四分鐘內發現Vista比XP強太多？

其實我裝好Vista試用版之後嘗試的第一個動作，就令人十分挫折，您有機會也可以試試看：因為安裝好之後必須調整好螢幕解析度，所以我一如往常在桌面上按滑鼠右鍵、選最下面一個指令，結果‥‥找不到。

於是我在Vista上的第一個三四分鐘，沒有用在體驗它的強大，而是用來找「設定顯示器」跑到哪裡去了。作為從1.04版用到XP的Windows使用者，我的功力雖然不高（還不太會改registry）、但常用的功能不至於找不到。我相信，大概會有很多跟我一樣的使用者必須花點時間習慣，才有心情體驗Vista的長處。

（來源同上）‥‥它比過去更簡單，比方說搜尋、設定和使用者介面等等。它也比以前更安全—像是家長可以控管兒童上網和反網釣工具，還有連網更容易、Wi-Fi功能更簡單好用。此外，Vista也更好玩了，因為有HD Movie Maker、DirectX 10遊戲等等。
‥‥
（問：‥‥究竟Vista哪一點最吸引人？）

簡單的很，只要我讓他們看看我的電腦，秀給他們看用照片集(Photo Gallery)可以讓照片的尋找整理變得多容易。我可以展示Vista的圖片處理能力有多強，以及我怎麼用它家長控管功能來設定我兒子用電腦的時間。我女兒方面，我可以看到她的活動報告，上了哪些網站。

這些功能都是應該有的，不過令我訝異的是：

1. 原來這些就是Vista最吸引人的地方？
   
2. 這些功能要搞那麼多年？

我相信Vista有它的核心價值和優點，或許是更強的安全防護、或許是漂亮的Aero介面、或許是趁機升級電腦的藉口，能讓現有的XP用戶心甘情願掏錢出來買、或是花時間重灌系統，但應該不只是上面說的這些。否則的話，「Vista首賣不如五年前盛況」或是有這樣的說法也就不足為奇了：

Vista作業系統的媒體中心及硬體加密技術功能，不是教育單位的必需品；數位權利管理的需求性，有待進一步釐清；全新的Aero介面，更與應用軟體無關。

——「學校軟體 千萬別亂升級」

再回到「創新」這件事情上來看，微軟不全然是一家「壞」的公司、Windows不全然是個「壞」的系統，它們的壓倒性市場佔有率短期之內大概也不會有什麼明顯變化；但跟蘋果為人所稱道的長處相較，或許重新思考並釐清未來的「創新」該怎麼走、該怎麼把手上的龐大優勢變成創新的基礎，而不是「樹大招風」的藉口，會變得更令人願意尊敬。

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補記：來自迴紋針老師的網站，據說是愛因斯坦車神Schumacher說的：

Any intelligent fool can make things bigger, more complex, and more violent. It takes a touch of genius -- and a lot of courage -- to move in the opposite direction.

Gates的說法：