April 12,2007
可以評鑑一家餐廳的好壞的幾個地方
l 第一步:你打電話訂位,還有抵達現場時,受到的待遇如何?你覺得人家歡迎你嗎?也許你可以早到幾分鐘觀察一下現場。餐廳人多不多?客人都很享受嗎?每一桌的客人看起來是否都吃著品質一致的食物,也得到一致的服務?
l 服務:好的員工會將「進食」提升到「用餐」。侍者應該要對食物有豐富知識,並願意對你的問題提供答案或解決之道。服務你的侍者是體貼、多嘴,還是擺架子?會等到你吃完前一道菜並收走盤子後才上菜,還是就讓盤子堆在桌上?侍者會每幾分鐘來查看嗎?食物要是晚出菜,會告訴你嗎?你雖然可以抱怨,看看侍者的反應,不過應該保持低調,不要引人側目。其他桌的服務如何?他們要是跟你同時點餐或甚至比你晚點,有沒有比你先上菜?
l 菜單:用來檢驗餐廳和主廚的哲學。研究菜單是個好辦法,能了解主廚的想法、菜色安排,重要的口味,菜色有無季節性,還有調味和色彩的搭配。注意菜色種類是怎麼平衡的。菜單是不是很做作,用許多外文卻不解釋。以環境和服務來看,價格是否合理。如果是高級餐廳,可能每天都會有新菜單,所以你也許不要專注在某道特定菜色上,因為可能隔天就沒了。如果是街角的家常小館,菜單可能數年如一日。
l 評估酒單:與食物價格和其他餐廳酒單相比,價格是否合理?選擇和展示的方法是否能表現出餐廳風格?侍者或品酒師有幫助你選擇嗎?他們對酒的知識是否豐富?
l 點菜:儘可能嘗試多種食物,特別是招牌菜。通常菜單會列出最受歡迎菜色,或者請侍者推薦。有同伴在場時,根據烹調技術、材料、風格,選擇不同的菜餚和套餐。
l 品嚐食物:你的直覺反應是什麼?調味均勻嗎?這道菜是否讓人感到興奮、新鮮,或是用品質良好的材料烹調?有沒有太鹹?是否太多奶油或醋,還是香料太少?溫度對嗎?食物看起來漂亮嗎?有煮得恰到好處嗎?通常看起來引不起食慾的菜在這裡看起來好吃嗎?
l 環境氣氛:去化粧室時,評估一下景觀或餐廳內部。佈置和風格和同類餐廳比起來如何?餐桌夠大嗎?每桌之間有沒有足夠的空間?座位是否舒適?是否太吵?音樂擾人嗎?客人看起來怎樣?該餐廳是吸引特定類型的客人,例如追求時髦的人、情侶、生意人?你會帶朋友或家人到這裡來慶祝生日嗎?
l 離開時:要叫人買單會很難嗎?你走的時候有沒有人跟你說謝謝?你出門時,你的整體印象為何?問自己是否希望再來一次,理由為何,是否有發現自己等不及再吃一次的菜色。這一晚最好和最差的地方在哪裡?
你也許在想怎麼全部記下來。一開始是沒辦法的。即使最棒的食評家一開始也有困難。包爾說他壓力很大,必須無所不知、什麼都記,而且還要知道所有材料和菜色,並有所反應。「頭兩年我根本招架不住。」他承認:「我不抄筆記,我得用背的。我甚至還得了胃潰瘍。」幸好,他的焦慮沒有持續。現在他可以樂在其中,記得最重要的事情,「你不用記得每道菜的細微差異。」他這麼建議:「了解你需要知道的事情,其他的就算了。」