台灣引導者論壇Facilitators Forum Taiwan

By:Evie Lin

一開始，引導者jorie請大家用動物(汪汪喵喵)的聲音打招呼，整個場子就這樣熱絡了起來。每個人在文化與認知的層面有很多共同性和差異性，但是，是不是還有一些有什麼不知道。這時，有些參與者就分享說，並且發現，從宗教、肢體語言(手勢)、文化差異、性別、食衣住行通通都有。到底有有什麼事會造成文化差異呢?Jorie用了文化差異的五大面向來提供大家參考。

文化差異的五大面向
Individualism/Collectivism 個人主義/集體主義
Uncertainty Avoidance迴避不確定性
Power Distance 權力距離
Masculinity / Femininity 陽性/陰性
Short-Term vs. Long-Term Orientation 短期/長期導向

接下來，就是小組討論的時間
以下是三個討論的組別以及其議題，並且將各小組的討論結果報告紀錄如下。

A組(Facilitation/training/coaching)
 肢體語言(頭部搖動、是、不是)
 美國對老師不用敬禮，較first name即可
 對美國老闆不用必恭必敬、本土老版強調"我是你的主管"
 外國員工可以告訴老闆你不對，social上平等
 外國的主管可以說我不知道，亞洲不能這麼說
 比利時，每個小朋友看到我(亞洲人)都跑過來雙手合十
 溝通方式，直接/間接, yes=yes? or no? or maybe?
 Facilitation 需要平等/參與，在他們文化(日本)聽到"上課"
 尼泊爾對意見不同OK非洲人不太害怕講(可能是因為訓練與真實議題的關係)
 學生(台灣)、年級(年齡)、南北差異不大，自我認同(動機)是否強明確，有方向感(家庭)大ㄧvs大四(選課不一樣)，系別(eq服裝設計、管理學院)
 公司文化、強調個人?團隊?忠誠度?成長率，不同部門也有不同的文化，組織氣氛
 上不同的課程
 有衝突......平常不會發現
 人都是這樣嗎
 怎麼更了解自己，離開自己
 有衝突的時候遮些差異會特別明顯
 不同科系的學生也有不同文化
 不同文化代表重視不同價值

B組(生活/工作)
 no eye contact(respect)
 Family/work(peparate)
 ask-proactive(provide data/facts)power distance
 life style
 clotive
 sun bathing
 privacy
 drinking

C組(領導/管理)
1.業別
正確、實驗、業績、藥品公司--制度因地制宜
ie change of leadership-power of distance
(1)leader:協議方式，提升向心力
(2)leader:tell/follow performance提升、learning:順應/生存立場、culture-subject leader

2.本土公司/權力分明/最大老闆用最大room，公家機關尤甚(階級)
電子v.s.銀行
 food-instant noodle
 參與式管理就是說了也要做到
 可是說了沒有做到
 兩間公司合併激盪出強勢文化或是第三種文化出現
 溝通變成一個比較可行的方式
 自己喜歡的溝通的方式，跟這個文化喜歡的溝通方式不一樣
 不只是開始了解，然後還是要慢慢溝通
 在參與式引導的不希望帶著原來的工作的身分
 你今天希望的
 植入性的文化