January 14,2006 18:55

★ 知溝理論(Knowledge Gap)

壹、 前言
    
     許多樂觀的社會學科研究者對傳播科技抱持持著太大的理想,覺得媒介或傳播科技是萬能的,是能造福人群的,不僅可以增加資訊總量,而且可以促使資訊的平均分配,達成「均富」的境界,因此對於傳播科技懷著熱切的期望。 但
是,許多實證研究中卻得不到學者們期望的結果,他們發現,不同社會階層的人,接收知識的速率不同,隨著訊息不斷的輸入,兩者間差距會越來越大,因此,明尼蘇達大學學者提出「知溝」(knowledge gap) 的假設。
貳、 知溝的觀點
 
      1970年,堤契納等人(Tichenor、Donohue、Olien)提出了「知溝」的基本觀點(假設)如下:

一、以「歷時」(Over time)的角度來看,在一個事件被不斷報導的過程裡,社經地位高的人對於資訊的汲收能力較好,速度較快。

二、就單一時間而言,知識獲取量和教育程度有關,尤其對一個被高度報導的事件來說,這種關聯性更是明顯。
 
由以上兩點假設,我們可以發現:

一、知溝理論並不是說社經地位較低者完全得不到資訊,而時和社經地位較高者相比之下「相對地」較少而已。

二、導致「知識差距」的主因是「社會經濟地位」,而其又將「教育程度」作為社經地位的有力指標。
 
參、 理論探討

一、 造成知溝的原因

1.傳播技巧教育程度愈高的民眾,在閱讀、理解和記憶的能力也愈強。
2.資訊存量教育程度高的民眾,有較高的資訊存量,所以比較容易解讀大眾傳播媒體的大量資訊。
3.社會接觸教育程度較高的人通常有較高的社會接觸範圍,而使他能獲得更多資訊來源。
4.選擇性的接觸、理解和記憶教育程度較高的人會比較「主動」且「明智」的選擇對他有利的資訊,正確解讀量資訊的意涵,也比較能夠組合記憶相關的資訊作為爾後的用途。
5.媒介性質通常媒介印刷媒體比電子媒體較具深度和思考空間,且大部分硬性新聞、評論等多刊於印刷媒介上,而印刷媒介有取悅、迎合高教育程度者的習慣,且通常高教育程度者也都有閱讀印刷媒體的習慣,所以,高教育程度者能從引刷媒體上汲取更多的資訊。

二、 後續補充 Tichenor等人在知溝概念提出後五年又做了補充和修正,加入四個社會體系的變項(1975)

1.問題的性質如果傳播媒介報導的主題足以激發全社會(社區)的普遍關注,則所屬份子都會密切注意此問題,以致不分教育程度高低都會積極吸收資訊,因此,知溝縮小。

2.對社會的衝突程度若一個事件、議題,對社會有立即、強大的衝擊,知溝會縮小。

3.社會結構同質性愈高的社會,地方小、變異小,人口往來密切,則知識的差異也會較小,反之,越多元的社會知溝也會愈大。

4.媒介報導的數量媒介不斷重複報導一事件,可以使知構縮小。

三、 其他因素

1.興趣傑諾瓦和格林伯格(Genova and Greenberge ,1979)發現,閱聽人本身對某一資訊的「興趣」,比社經地位或教育程度更能解釋知溝的形成,他們鎖定閱聽人的兩類興趣,一是自利興趣:某資訊對個人的有用程度;一是社會興趣:某資訊對個人社會生活及人際關係的有用程度。他們研究後發現上述兩類閱聽人本身的興趣,遠比教育程度更能影響新聞事件和知識攝取量,而社會興趣又比自利興趣更重要。

2.動機艾特馬和克萊恩(Ettma amd Kline ,1977)認為除了教育程度外,「動機」更具影響知識差距的因素。他用來解釋「特定情境差異」(situation-specific difference)因素來解釋,不同社會階層的人因為生活情境的不同,在吸收資訊的「動機」會有所不同,而形成差異。韋爾(Weir,1995)根據馬斯洛的需求層級,提出了「資訊尋求階層」(hierarchy of information-seeking behavior) Weir認為,個人資訊尋求行為決定於其在此階層模式中的位置,只有較基本的需求滿足之後個人才會尋求更高層次的資訊需求滿足,知溝會發生即是因為個人認為某些資訊對自己無關緊要。

3.缺陷解釋伯恩斯坦在研究英國工人階層的語言時,特別注意兒童的符號環境,他發現低社經地位者所使用的語言,在形式上和內容上均受限制,多使用短命令句、陳述性、低層次概括的,強調情緒而非邏輯關係。而後其他學者根據此研究推論,語言缺陷會成為認知缺陷,而無法對複雜的訊息進行理解、思考,即環境缺陷 → 語言缺陷 → 認知缺陷,而[認知缺陷再和其他的不利條件結合,會造成「累積的缺陷」。

4.總結基本上,總結各種因素,可以將其分成四大類因素:

a個人的:如社經地位、教育程度、動機、興趣、需求、缺陷……
b社會的:社會結構、人際網絡……
c媒介的:媒介性質、報導頻率、報導技巧……
d問題性質:大眾關注程度、衝擊性……

肆、上限效果(ceiling effect)

     原來的知溝理論中,並未解釋知識的差距範圍是否會無止盡的擴大,而上限效果則是指出,有些知識並不能一再的累積,如:教導不識字夫婦寫自己的名字,開始時因兩人的程度差異而有不同的程度,旦過了一段時間之後,兩人都學會了書寫自己的名字,兩人差距逐漸縮小,這就是「上限效果」(Katzman,1974)。

Etmma and Kline (1977),將上限效果分成三種:
一、 人為的:即在測量,研究上的問題和假設。

二、 強制的:又分成兩種,(1)是「消息來源」強制的:因訊息所含資訊有限,而造成知溝縮小;(2)「受眾」強制的:擁有較多知識的受訪者認為自己知識已夠了,而不再吸收;反之,擁有較少知識的人因為動機強烈而吸收較多的知識,因而使知溝縮小。

三、 真正的:即知識領域真正擁有上限,如:Katzman,如:教夫婦寫自己名字的研究。

伍、批評

     德爾溫(Dervin,1980)認為「知溝」研究完全站在傳播來源的立場來探討傳送出去的訊息有哪些人沒收到,是因本身社經地位、教育程度……等因素,這是傳統線性傳播模式的思考方式,會陷入「缺陷者理論」、「個人責備論」的錯誤中。資訊是由「使用者」所定義、建構的,並非絕對,資訊對每個人而言價值不同,強迫受測者對與其生活無關的事做出反應是沒有意義的。雖後續有許多研究者企圖找出其他的因素來解釋知溝發生的原因,旦Dervin認為因太多情境因素的不同,因此無法找出一放諸四海皆準的通則,因此傳播計畫應以閱聽人的利益、需求為依據,訊息不僅反應「一般」大眾的需求,更要兼顧「小眾」尤其是資訊貧乏者的需求。

  • fayefaye 發表於樂多回應(13)引用(0)課業編輯本文
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    回應文章
    天ㄚ~
    這位前輩!!
    請問這篇有關Knowledge Gap,是翻譯還是您個人寫的呢~
    真是讓小的感動不已~~>m<
    終於可以擺脫為了了解Knowledge Gap定義的原文資料了><
    (有時候都不是翻的很理想)
    妳其他的文章也很有趣,研究生之路~加油!!
    | 檢舉 | Posted by 聽風在唱歌 at November 20,2006 00:01
    這是我整理自一位學姊的筆記
    這些資料都是去年考研究所整理的
    請多多指教:)

    我的BLOG不是太有趣啦@@
    你看我同學下的評語就知道了 呵

    你也加油喔:)
    | 檢舉 | Posted by vivi at November 20,2006 14:42
    是喔~~
    真是有種想引用的衝動~~><
    目前還是大三,正在寫推甄論文~
    所以苦於找資料,寫的很暈頭呢~

    妳的blog不有趣嗎?
    ㄜ...可能每一種人的觀點不同吧...
    (天ㄚ,我是不是太久沒有接觸世界啦@@")
    至少我覺得研究生症頭還蠻好笑的~(目前真正看完全文的也只看過那篇= =")
    | 檢舉 | Posted by 聽風在唱歌 at November 21,2006 01:45
    很多人都回應那篇文章有趣
    可惜那篇不是我寫的@@
    我有附上資料來源

    至於資料引用的問題
    這篇文章是從中文的傳播理論書籍整理出來的
    應該不難找到資料來源

    很好奇你想寫的題目是關於哪方面
    可以跟我分享嗎:)

    加油囉:)
    | 檢舉 | Posted by vivi at November 21,2006 02:44
    呵呵~
    如果妳沒有貼出來那又怎麼會有那麼多人看的很高興呢~
    哈哈~

    喔~傳播理論呀,改天去讀書館看看~
    (如果我還記得的話= =",還有兩天又要例行跟老闆meeting。死定了,還沒寫一半)

    我寫的題目呀,有關教育學術類的。
    如果順利明年的差不多這時候東西應該出來了,希望能登上學術論文><
    | 檢舉 | Posted by 聽風在唱歌 at November 21,2006 20:44
    哇,我覺得你整理得很完整,很棒!
    哈哈...為了考試上網搜尋資料...
    想不到獲益良多
    | 檢舉 | Posted by susan at June 10,2009 21:50
    謝謝:)
    祝你考試順利。
    | 檢舉 | Posted by vivi at June 11,2009 13:17
    謝謝你拉~
    整理得真好!!
    也是為了考試找資料阿

    你的BLOG好精緻
    | 檢舉 | Posted by han at January 14,2010 11:56
    這是三年前的資料了
    需要再更新

    祝你考試順利!
    | 檢舉 | Posted by vivi at January 18,2010 11:54
    高调嘲笑自己,低调掩饰失落
    娱乐城 http://www.kymc66.com
    | 檢舉 | Posted by 娱乐城 at May 29,2014 07:19
    但耗子不一定逮到了
    大发娱乐城 http://www.cnpuu.com
    | 檢舉 | Posted by 大发娱乐城 at June 7,2014 07:57
    球员出身的卡马乔虽已年过半百,但每堂训练课开始前他都认真地做准备活动。在队员们进行分组对抗时,他偶尔也会跑动起来,传上两脚球,随时提醒众人咱可是科班出身。因为每天跟着队员一起运动,卡马乔一天至少要换两套训练服。据负责国足训练服清洗的基地工作人员介绍,主教练的衣服基本上和球员一样,浸满汗水。这也从侧面反映出卡帅严谨的工作作风。
    | 檢舉 | Posted by 白凤凰博彩通 at June 19,2014 22:44
    2000年之后,中国女足的优势已经不再明显,交手20次中国女足9胜5平6负,去年亚洲杯中国队1-0险胜对手,双方最近一次经典对决是06年的阿德莱德亚洲杯决赛,中国队点杀对手重回亚洲之巅。近两年澳大利亚女足已经成熟,尤其在实施女足职业联赛后,水平突飞猛进,战术风格完全欧美化,队员力量足、速度快和冲击力强,中前场实力特点兼具,后防线人高马大防守凶悍。
    | 檢舉 | Posted by 皇冠博彩 at June 19,2014 22:45