有理細思

Part 4  本地網路書店革命尚未成功

網路書店發展已逾十年，它對圖書行業的衝擊，不啻一場革命。但在馬來西亞，這場革命尚未成功。

方正集團曾於2000年推出方正廣場，目標是成爲馬來西亞最大的網路書店。這家原生型中文網路書店主要銷售馬來西亞出版的書刊，幷計劃在網上售賣電子書。2002年我曾在上面買進《馬來西亞華人新村五十年》、《荷蘭街口夕陽斜》、《微型黎紫書》等，不知道後來它是否成功賣出電子書。如今，跟曾經掛在自由媒體上的老闆書店一樣，它已在網上失去踪影了。

繼方正廣場和老闆書店之後，2004年出現了布穀書坊和人人書局。前者對店名布穀（Buku）的創意解說和網站欄目的規劃，都可見經營者的用心。但我不曾跟布穀或人人買書，因爲相對於已經發展成熟的博客來、卓越網和當當網或本地的實體書店，它幷沒有爲我這個挑剔的愛書人提供更多的選擇（布穀書目不及1萬，人人僅約5百）和更好的服務。今年2月，布穀書坊貼出了重組通告，宣布「暫停營業至另行通知」，作爲一個具有同情心的愛書人的我覺得有點可惜，作爲一個網路書店漫游者的我却只是一條冷血的蠹魚。

實體書店兼營的中文網路書店，目前僅見學林。可惜的是，它雖掛上「學林網上書局」的招牌，却還沒有完整的網上購書流程規劃，實際上只是實體店面的資訊發佈窗口。如果學林能把它實體店面裡的所有書籍建檔上綫，即便只提供書目清單而沒有書影，幷全面開通網上購書服務，或許竟能拓展書店業務，也必然能造福國內愛書人。

英文網路書店的情况稍好，雖然也還未發展成熟。小而精的，有隸屬當今大馬的 Kinibooks。它專賣本地出版的書籍，分類包括藝術文化研究、經濟、政治、環保與原住民議題、國際關係與事務、亞洲研究、馬來西亞研究、女性與性別研究等等，希望透過這類書籍的傳播，促進馬來西亞的言論自由、社會正義和民主進程，是當今大馬貫徹其自1999年成立以來始終奮鬥不懈的理想和精神的方式之一。

類似而規模較大的，是新加坡獨立書店 Select Books 的網站。此店匯集了大量有關東南亞的書籍，尤其是在一般書店不易尋獲的學術著作，形成了它的一大特色和賣點。

而最可觀的，是原生型的 Acmamall。此網路書店總部設於新加坡，在吉隆坡設有辦事處，是新加坡Acma集團在電子商務領域的先鋒。網站於2000年6月啓用時取名Acmabooks，放眼新加坡和馬來西亞的圖書市場；今年初改名，準備涉足圖書以外的零售領域，網站上的國家選項也增加了印尼、泰國、汶萊和香港，顯然有意擴大市場版圖。它除了實行優惠會員制（Priority Membership），以及提供至少10%的折扣，還另外給予2%的現金回扣（Cashdollars），讓購書者下回購書時使用。它的供應商是美國兩大書籍經銷商之一的英葛蘭集團（Ingram Book Group），因此它宣稱資料庫共有超過1百萬種英美圖書和1,400種英美雜誌，幷自詡爲東南亞最大的網路書店，幷非誇大其詞。我試著在上面搜尋美國文庫版（Library of America）的《1926-1929福克納長篇小說集》（William Faulkner: Novels 1926-1929）。這部書4月6日才會面市，在亞馬遜和邦諾網路書店上已可預購，而Acmamall也提供預購服務，可見它資料庫的更新速度，幷不比其他大型網路書店遜色。

Acmamall在新馬網路圖書市場的對手，應是MPH。作爲連鎖書店兼營的網路書店，MPH的優勢建立在實體店面的現貨和品牌知名度。但從它的網站規劃看來，它還未像當年邦諾連鎖書店面對亞馬遜搶灘時那樣，全面開發網路業務。未來，當Acmamall充分發揮其潜力，甚至不無可能的，如果亞馬遜看上了東南亞這個市場板塊，MPH勢必得全力守土，全面上網迎戰。

站在消費者的立場，這樣的競爭我是非常樂見的。競爭激烈的時候，競爭者就會想盡辦法提升服務和壓低價格，因此無論最終勝負如何，獲利最大的，就像亞馬遜－邦諾或卓越網－當當網大戰的結果那樣，將是像我這樣恨不得所有書店都賠本把書賣給我的書痴。