有理細思

Part 3  網路書店的五種類型

亞馬遜雖然不再只是網路書店，但它依然是網上圖書零售業的標杆，是許多放眼全球、服務海內外愛書人的網路書店的參照對象。

像亞馬遜那樣沒有實體門市，産品銷售、客戶管理、內部運作等全都在網上進行的原生型網路書店，在華人世界裡除了台灣的博客來，還有1999年底投入營運的當當網，以及2000年中開通、决心成爲「中國亞馬遜」而終於被亞馬遜收購的卓越網。2003年成立的香港書城網上書店規模小很多，除了書籍和影音産品，它也賣電腦軟件和濾水器，勉强可劃入原生型網路書店之列。像亞馬遜那樣，這些中文網路書店以圖書和音像産品立足虛擬世界之後，都紛紛涉足百貨零售業，向網上百貨公司之路邁進。

亞馬遜網路書店的崛起對傳統圖書行業造成很大的衝擊，不僅壓縮了獨立書店的生存空間，也搶走了大型連鎖書店如邦諾和博德斯（Borders）的不少客戶。爲了因應亞馬遜的競爭，邦諾和博德斯都相繼在1997年中上線，形成網路與實體相結合的經營模式。在目前美國的網上圖書市場，邦諾是唯一還能與亞馬遜競爭的網路書店，博德斯則已在2001年與亞馬遜締結策略聯盟，把網路業務讓給了亞馬遜。像這種以實體書店爲基礎而設立的網路書店，還包括立足於美國西岸城市波特蘭的鮑威爾（Powell’s）書店，以及各種獨立書店、主題書店、折扣書店所架設的網站。在華人世界，台灣的金石堂和誠品是這類型網路書店的代表，香港則有榆林和大衆，獨立於商務印書館但同屬聯合出版集團的CP1897.com也可歸爲此類型。中國大陸雖有不少書城和連鎖書店如席殊書屋涉足網上業務，但在付款、海外配送等全球性電子商務的關鍵性條件上仍有待改善；尤其在運費方面，不是貴得離譜就是標示不清，儼然是拒人於千里之外。

第三種類型是出版社或出版集團兼營的網路書店，賣的主要是自家出版的書籍。這類網路書店在台灣頗多，運作成熟的不少，如遠流博識網、城邦讀書花園、時報悅讀網、讀書共和國、大塊文化等等。香港主要的出版社，如香港皇冠，也都有架設網上書店。中國大陸的主要出版社雖也設有網站涉足電子商務，如上海世紀出版集團的易文網、譯林出版社的譯林網，但情况就像中國實體書城或書店兼營的網路書店一樣，整體的服務還不及格。歐美各大出版社的網站主要用作出版社對外交流和發布訊息的平台，雖也有提供網路訂書服務的，却往往不當作業務要項，似乎聊備一格而已。

另一種是從書友會或讀書俱樂部（book club）發展出來的網路書店。讀書俱樂部在歐美行之有年，是出版社、書店、經銷商等以郵購爲基礎，吸收愛書人組成的會員製圖書消費團體，會員須繳費，幷定期履行購書義務。時代華納公司旗下的每月一書（Book-of-the-Month）和德國貝塔斯曼集團旗下蘭登書屋經營的雙日（Doubleday），是美國兩大讀書俱樂部。爲了因應亞馬遜和邦諾這兩大網路書店的衝擊，兩者在2000年合幷成BOOKSPAN，幷開通網路平台，繼續以非常優惠的價格賣書給會員。這種網站采用封閉式的會員制幷有定期購書的規定，實際上不太符合像亞馬遜那樣的網路書店所凸顯的自由開放精神。但它在中國大陸的變種，如貝斯塔曼集團於1997年在上海投資成立、2000年上線的貝塔斯曼書友會，以及北京席殊書屋經營的席殊好書俱樂部，則結合了讀書俱樂部和網路書店的特色，服務對象不僅是書友會的會員，也包括不想入會的一般愛書人，雖然後者享有的折扣優惠少於繳費會員。

還有一種網路購書管道，是類似傳統書市或書展的網上交易平台，姑且稱之爲「網路書市」。網路書市本身不賣書，只扮演中間人的角色，提供世界各地的獨立書商和購書人交易的平台；實際的買賣動作是在書商和購書人之間進行：購書人在網站上搜尋、購買、付款之後，書直接由獨立書商寄給購書人。目前，全球最大的網路書市是1996年上線、總部設於加拿大維多利亞城的Abebooks。它集合了53個國家逾13,500家獨立書商，供應超過8千萬本新舊書、絕版書和珍版書，每日交易量可高達2萬5千本。Abebooks最接近的競爭者，是設於美國加利福尼亞州、供應6千萬本書的Alibris。亞馬遜在2000年11月啓動亞馬遜商場（Amazon Marketplace），從此也介入了二手書市場。在華人世界，彙集中國各地逾千家舊書店或賣書人的孔夫子舊書網屬於此類型，但它只免費提供交易平台，不像Abebooks那樣同時具備線上付款和標準化配送的機制，海外淘書人只能上去逛逛而已。

除了以上五大類型，任何東西都可拿上去進行交易的個人網上交易平台，例如差不多與亞馬遜同時成立的全球最大拍賣網站電子灣（eBay），雖不能劃爲網路書店第六個類型，許多小書店却早已把它當做賣書管道之一了。拍賣網站沒有像Abebooks和Alibris那樣篩選賣家，任何人都能上去賣任何東西（只要不是違禁品），以致目前見到的圖書拍賣品普遍上素質不佳，但它作爲圖書交易平台的潜能，絕對不能低估。華人世界的大型拍賣網站，如1999年8月成立、2002年3月獲電子灣注資3千萬美元的 eBay易趣，和阿里巴巴於2003年5月推出的淘寶網，在未來是很有可能讓愛書人從中享受到網海撈書之樂的。