English Career

文/蕭嘉慶


104教育網於今年四月透過網路問卷調查了近 500 家企業對於員工英語能力的要求，並邀請政大外語學院院長陳超明、屏科大黃金誠教授及其研究團隊執行大學生的英語能力現況調查，也邀請 ETS 台灣代表處比對台灣職場與國際職場的英語能力落差以及十大職位多益測驗成績。七月上旬的記者會當天、之後，台灣媒體做了大幅度的採訪報導，相關衝擊效應也持續在擴大發酵中，因此職場英語編輯部認為應以專刊方式為讀者整理這次活動的主要論述及媒體報導，為職場英語的重大歷史事件建檔。

104為何要推出台灣第一篇「職場英語人才供需失衡研究報告」？曾經推出台灣第一個人力銀行網站的 104 創辦人楊基寬說出他的心聲：「企業界對英文人才的需求非常高，但是語言能力卻沒有往前跑；高等教育出來的學生離基本需求還有一大段距離，那麼上班族語言能力不好的問題就非常嚴重了！」，最近施振榮先生大力鼓吹「讓製造品牌成為台灣全民運動」，104 教育資訊網總經理陳志揚進一步詮釋：「要製造品牌行銷就需要更多英語能力強的人才，可是我們發現不一定能找到足夠的人才。」 他又說：「如果未來台灣要往全球化發展，職場上的英文人才非常重要，這不只是個人競爭力，甚至是國家競爭力。我們怎麼和香港、新加坡，甚至中國大陸下一輩去競爭？」大哉答！在訪問中，我個人深深被震撼了，我覺得有必要把這個震撼傳達給所有關心台灣前途的朋友，104 這次報告專刊是職場英語對參與這次報告團隊的一個致敬，也是對關心讀者的獻禮。

為了延伸這項調查所帶來的迴響，「職場英語雜誌」進一步專訪相關專家學者，包括人力銀行董事長楊基寬先生、104 教育資訊網總經理陳志揚先生，為的是呈獻給大學英語老師、大學生、企業人資主管及上班族一本完整的報告。除了以上的研究報告專刊，為了迎接十月份高雄輔英大學的「護理學術英文研討會」，本期職場英語續刊出該校 EPS 英語教育的專題採訪報導。內文可見這所南部知名學府對於 EPS 英語教育的重視程度，值得其他學校借鏡參考。

「104 職場英語人才供需失衡報告」記者會後，媒體反應風起雲湧，平面媒體報導涵蓋中央社及中時、聯合、自由、蘋果四大報系及其他平面媒體包括：當天中時晚報兩版焦點話題、次日聯合報兩版焦點新聞、蘋果更以足六版的要聞整版報導，外加 A16 論壇「蘋論」社論處理：英文報系有 Taipei Times、China Post、其他民生報、星報、中華日報、大紀元時報、104 資訊網、國語日報、甚至紐約的世界日報等等媒體，都做了相當程度的報導，電子媒體則有中廣、東森、TVBS、華視…等。

這是近年來類似的教育議題，受到報導的程度最廣、也是最受新聞媒體矚目的英語研究報告。

為了方便關心職場英語議題的專家們存留紀錄，特列出媒體報導「部落格」。

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◎地點：104 教育資訊網記者會
◎主講人：政大外語學院院長 陳超明
◎協同講員：屏科大應外系教授 黃金城
◎攝影：Elliot

一、前言–為何要研究大學英文教育、學生英語能力與職場需求差異？

評量大學教育績效的尺度很多，一個是研究大學的學術成就，另一個就是大學教學成果，通常反映在大學生畢業後繼續深造的人數及品質，另一個面向是反映在大學生踏入社會初期的就業率及未來長期對社會的貢獻。由於英語在大學生畢業後出國深造、參加職場招募或日後在企業組織內升遷、外派、行銷或推動國際化等角色愈來愈重要，故如何先期發現職場英語需求與大學生英語能力現狀的差異，以及了解教師與職場對大學生英語能力的認知，並探討其差異性與英語教育措施之間的關係為何？極為重要。結合高階外語教育與未來職場的需求，可能是未來大學英文教育必須注重的課題。
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供台灣企業人資部們參照建立「職位英語標準」

◎地點：104 教育資訊網記者會
◎主講人：ETS 台灣區代表 王星威
◎攝影：Elliot

建立職位英語標準，才能有效提昇人才結構的英語能力，只有人才結構具備適當的英語能力，
整體國際化專業能力才能發揮。英語能力×專業能力＝國際專業能力；沒有英語能力＝沒有國際專業能力，值得台灣企業警惕。 ...繼續閱讀

台灣職場英語人才荒 大學生只會聽How are you?

◎主講人：104 資訊教育網經理 陳漢忠
◎攝影：Elliot


104教育網日前透過網路問卷調查了近五百家企業對於員工英語能力的要求，結果發現 87.7% 以上的企業贊成應設定「職位英文能力標準」，顯示各行各業都極重視員工的英語能力！但是目前大學生的英語程度不佳，甚至低落至國中程度，不及企業職務要求，造成英語人才供給不足的主因之一。根據 ETS（美國教育測驗服務社）最新公布，2004 年台灣 TOEIC（多益測驗）成績平均分數 523
分，在亞洲各國排行倒數第 4 名，輸給新加坡、香港、南韓、泰國，由於 TOEIC 代表職場上的英語應用能力，此統計調查等於再次證明了台灣優秀英語人才不足的窘境！

為深入了解台灣職場英語人才供需失衡的現況與原因，104 教育網舉辦了「職場英語能力需求大調查」，並且邀請政大外語學院陳超明院長執行大學生的英語能力現況調查。

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近九成企業採認英語檢定 上班族自救拼英檢

◎104 資訊教育網經理 陳漢忠


根據 104 教育網發布的「職場英語能力需求大調查」，企業普遍倚賴英語檢定成績來評斷應徵者的英語能力，尤其是員工數超過 250 人以上的企業，有將近 85 % 會參考「多益測驗」、「托福」或是「全民英檢」成績，快速篩選履歷表。

根據調查，目前職場上最被企業接受的兩種標準化英檢為「全民英檢」與「多益測驗」，前者有 49% 的本土企業較常採用，後者則是因為有國際認可的效力，故廣受外商企業採用。針對已在企業內就職的員工，有將近七成的企業表示，選擇升遷或是外派的人選時，會將英語檢定成績列入參考指標。
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面對台灣職場困境與全球未來趨勢 104 大力推動人資國際化

◎104 資訊教育網經理 陳漢忠


緣起：迎接三個新時代，台灣人資必須走向國際化，才有前(錢)途。

這個世紀的大趨勢可以化約成三個新時代來說明，就是網路時代、英語文時代及地球村時代。

104 人力銀行是最早掌握網路時代趨勢的“三更雞”，成功地開啟了人力資源的網路化時代，網路時代的另一個特色是無國界，但有一個前提，就是網民要擅長使用英語工具。英語不好，就只能待在有國界的網路，進不了無國界的網路。

大不列顛號稱日不落國，日昇日落之處，英語都不打烊，今日的上班族如要取得完整的資訊，學習完整智識技能，不論上不上網的日常溝通都少不了英語，地球早已進入書同文、說同語時代，不過不是秦始皇推動的華語文時代，而是英語文時代。
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外文系的人力銀行創辦人
楊基寬談職場的英文、人力與人文

◎採訪∕撰文：蕭嘉慶．林秋芬 ◎攝影：Elliot

問：上個月，104 結合了政大外語學院、屏東科技大學的研究團隊、ETS 台灣區代表以及各界學者專家們，共同提出「職場英語人才供需失衡調查報告」，這個報告激起廣大的媒體效應，也提供了英語教育界、職場人資主管和上班族值得參考的數據和警訊，請問 104 推動這次調查的動機是什麼？跟董事長外文系背景有沒有關係？

楊基寬答：這個調查是 104 教育網整個團隊所做的努力，動機不重要，調查的結果卻令人擔憂。我們發現企業界對英文人才的需求非常高，但是求職者語言能力卻未有對等的提升；高等教育畢業的學生離需求門檻還有一大段距離，因此上班族缺乏外語能力的問題就非常嚴重了，難道，十多年以來的教育和學習都是浪費嗎？假設結果真的那麼糟糕，我們就該努力提倡語言能力全面提升，把外語當成第三或第四母語；我們希望教育部能夠要求大學都變成雙語教育，提升語言吸收的速度和廣度，也不要再說幼稚園開始學英語是不好的。另外，企業公司對於求職者英文程度的衡量必須進入量化、標準化的時代，如此求職者和人資主管之間才有共通的英語能力標準可供考核。我認為語言只要有足夠時間去接觸，所有作法都不是互斥的。

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◎採訪∕撰文：蕭嘉慶．林秋芬

四年級末段班的楊基寬，畢業於成大外文系，退役之初，原先想當作家，也曾努力創作、寫文章，然
而，當時沒有任何報社願意刊登他的文章。為了找工作，他想到可以結合英語能力與自己喜好挑戰的個性，於是到貿易公司應徵業務，但是貿易公司只想雇用外文系畢業的女生，不要外文系男生，因為老闆認為男生一旦學會貿易以後，就會另立門戶、變成競爭對手。多次被拒之後，楊基寬決定改變策略，他帶著履歷上門求見老闆，竭力說明求職的渴望，最後獲得「搬運工」一職。

為了學貿易，楊基寬顧不得文學素養或知識份子的顏面，他耐著性子向同事請教押匯、信用狀等等貿易知識，認真一年有成，老闆決定派他去非洲迦納設立據點，但是楊基寬認為這個任務形同「非洲發貨倉庫管理員」，當下決定轉換跑道。

貿易公司之後，楊基寬到電腦公司應徵國外業務員，這個轉換，往後才會有派駐歐洲、與朋友創立精元電腦，以及後來開創 104 人力銀行等等經歷。

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談策劃 英語人才失衡報告之心聲
專訪 104 教育資訊網總經理 陳志揚



◎採訪∕撰文：蕭嘉慶．林秋芬 ◎攝影：Elliot

問：104 教育資訊網最近召開一次發布有關「職場英語人才供需失衡的研究調查報告」的記者會，動機是什麼？是否看到什麼樣的職場人力問題？

答：我們感覺到台灣經濟愈來愈走向全球化，要製造品牌行銷，就需要更多英語能力強的人才，可是我們發現在台灣不一定能夠找到足夠的人才，甚至還要積極地去國外找留學回國的族群。如果未來台灣經濟要往全球化發展，職場上的英文人才非常重要，這不只是個人競爭力，甚至是國家的競爭力。我們怎麼和香港、新加坡，甚至中國大陸下一輩去競爭？我對外商尤其有這樣的感受，外商的區域性人才可能由香港人、台灣人、新加坡人或中國大陸人當主管，誰的能力強就由誰主導。在職場上不管什麼行業都會用到英文，提升英文，對未來整體經濟成長或個人發展都會更好。

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