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2005年03月11日

關於「無名好慢???」的想法

3月8日iThome報導無名小站將邁入商業運作，結果沒多久在無名小站就出現了無名好慢??? 的網頁，建議使用者在遇到連線速度慢時，「客氣地」向各ISP客服要求改善，同時「教導」詳細的申訴步驟，以近似「脅迫」性的語氣：我一個月付給你們的錢比別人多等等，要求ISP客服人員要設法解決。

我這個單純的無名小站使用者看畢，真是長歎一聲；無名站長說他要證明七年級生不是草莓族，原來是用這種方式來證明。
發動群眾申訴的行徑讓我聯想到政客鼓動支持者以要求政治利益的作法......。

在建議無名的支持者發出聲音之前，
  • 是否先公布網站的流量統計？各大ISP都有提供MRTG流量統計圖
  • 是否先分析連線的尖峰、離峰時間與其流量？先找出頻寬的瓶頸？
  • 是否先合理的說明現況，請求用戶協助，以疏解問題？
  • 是否先解除大家連線很慢的疑慮？速度慢似乎是多數人的感覺，並非偶發事件

感覺現在的狀況很符合台語俗諺：「勿會 生牽拖厝邊」。既然要商業化，那麼處理事情的手法，是否要更慎重、更合常理？

在校園內，即使作法堪議，大家還能因為尊重學術、給予學生學習成長的機會而容忍，真要商業運行，這種作法或許會引起更多抗議？

站方心態不變，會有更多人出走吧？

2005/03/22補記: 論壇上更多不同的聲音



Posted by emisjerry at 樂多Roodo! │19:31 │回應(5) │引用(1) │瑣事、雜感
樂多分類：網路/3C 共同主題：網路生活 工具：編輯本文
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引用URL

http://cgi.blog.roodo.com/trackback/36962
引用列表:
今天看到（03/08）iThome的一則報導 - 無名小站將邁入商業運作 ，就逛去無名小站看看，發現無名的導覽上面多了一個 無名好慢??? 的連結，點進去看，很是佩服站長的貼心。因為該網頁很完整地教網友瞭解自己的ISP與頻寬為何、並且提供連線速度測試，然後還有ISP的客服電話，教網友如何申訴瀏覽無名小站過慢的問題。此外，還有網友所提供的各ISP的測試報告與申訴回報紀錄。 很棒的Help Desk作法，值得各大網路公司參考。 不過，無名好慢，是各ISP的問題嗎？不知道無名的客服電話在哪？ 延伸閱讀： 涕泗泉
無名好慢???【EVALS TEN】 at 2005年03月12日 16:17
回應文章
很同意這篇文章，實在是不喜歡上面寫的那種步驟
感覺咄咄逼人，好像客服人員上輩子欠你似的ＸＤ
不是客服的錯，這樣跟他說話，他心裡也不好受吧
Posted by 風痕影 at 2005年03月12日 00:12
有一些檯面下的事情，是不能公然拿出來說的。所以像什麼公布 MRTG ，那根本就是不可能。
Posted by 路人 at 2005年04月6日 09:33
檯面下的事情不能公佈，可是檯面上可以公然「鼓動」不知情(不知情是因為不能公佈)的、無辜的使用者去當炮灰．．．這個邏輯也許要找堅決不道歉的台聯黨主席蘇進強來解釋吧? :)
Posted by emisjerry at 2005年04月7日 11:54
嘿!嘿!

我覺得 無名小站 會出此下策是預料之中

我現在並不針對 無名小站 經營的是非對錯發表意見

我要說明的是隱藏這個風波底下的另一件事實.

無名小站 目前在 和信超媒體

和信超媒體 和 Hinet 在 TWIX 這個交換中心(www.twix.net) 作交換

Hinet 的使用者, 您只要打開 命令提示字元 的視窗下

ping -t 210.62.255.5

的指令, 看會不會常見到 Request timed out. 的訊息出現

只要您確定在做上述的測試時,其他程式是關閉且沒有流量的.

那就是 Hinet 到與在 TWIX 和 Hinet 交換的 ISP 都會 掉封包

到 無名小站 當然也會 掉封包, 掉封包 的後果是什麼? 簡單講就是 "嚴重" lag

這可比頻寬不足造成 回應時間升高 要來得 "嚴重" 多了

而且因為 封包遺失 而造成必須重新連線,使得 參觀人氣統計 的異常有多少?

可就很難評估了

我只知道如果是我所說的原因造成的 "慢" ,責任歸屬在 Hinet

註: 210.62.255.5 是 Hinet 在 TWIX 上的 ip 位址
Posted by fancy at 2005年05月19日 01:56
無名是故意變慢的啦,很爛的商業手法
http://0rz.net/621HY
Posted by NOS at 2006年08月14日 01:46
  


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