lu-Dan://44design

這是一個朋友遇到的狀況
星期五的晚間
他負責一份今天要寄送給合作的廠商的報告
報告必須讓主管確認過才能release
主管結束了一整天在外開會的行程
在晚間6點左右回到公司
時間不多，朋友想要經過快速的討論後完成這份報告
但是主管認為review的時間太短
他不願意及時並快速的處理
轉而討論著合作廠商總是催促著他們的時程
而朋友在下班後預訂了私人的行程，無法在今天配合加班
兩人都在情緒上
最後文件就這樣寄出去
不歡而散

這裡面有幾件可以討論的事情
文件交付的時間、加班、情緒

當承諾了文件release的時間，就必須準時的交付，我想這是大家都同意的；但其實這中間存在著灰色地帶，"今天我們會寄出去"、"今天你會拿到這份文件"，所謂的今天指的應該是工作時間也就是下班前的時間，如果我們在晚間9點甚至更晚才寄出文件，以對方的角度來說已經是下一個工作天才收到，美其名的，可以勉強說文件確實在"今天"寄出去的，但確實文件已經delay。

所以如果不快速的先處理這份工作，而選擇加班的方式，很容易的演變成只能對自己負責而無法對對方負責，在這個工作天。

工作上每個人都有情緒，所以才需管理情緒，要強調的是這是一份工作，情緒可以偶而的抒發，但永遠不可能比工作重要，尤其在急迫的事務來臨時，應該優先處理，如果真的情緒到了頂點無法處理也應該請可以信任的人幫忙，讓事務可以順利的進行，這只是一份工作。

我一直記得前主管的一句話，他說：難道一定要加班才能有好設計，才能完成工作? 加班不等於績效，這是不容否認的，只要在deadline之前完成工作，都是好績效，這關係每個人對於工作節奏的節奏不同，有些人重視私人生活，上班8小時每分每秒都像在打仗，善用各種工具發展出各種方法在8小時中完成工作；有的人喜歡照著自己的節奏，細細雕琢工作的細節，再三考量各種可能性，滿意的交付職掌的工作。要強調的是只要在工作時程中完成，加班與否沒有對與錯，只是個人工作觀的不同。

工作中的確有很多煩人的事情，但是我們只能選擇處理它、消化它，就算再多抱怨，工作還是存在，之前我姐推薦了我一本書不抱怨的世界，在這邊也推薦給大家囉。