2011年12月7日

第一次作業未交同學名單

第一次作業未交同學
4,5,7,9,10,11,12,14,16,18,19,20,
26,27,28,36,42,45,46

dragon955發表於 樂多15:17回應(0)引用(0)

2011年11月23日

現職滿意度 9成上班族無感

現職滿意度 9成上班族無感

(中央社記者吳靜君台北22日電)104人力銀行調查,只有7.42%上班族滿意現在的工作,高達92.58%上班族對現職處於無感、不滿意、不理想的狀態。

 

104人力銀行今天公布「2011上班族工作滿意度」調查,僅有7.42%上班族滿意目前的工作,也認為符合心中理想。

調查指出,高達92.58%對於現在的工作是無感、不滿意或者不符合理想,但只有38.6%上班族有轉職行動,30.4%停留在空想階段,31%已經放棄轉職的念頭。

104人力銀行行銷處協理陳力孑表示,上班族不敢轉職的原因主要是考量市場目前不景氣、自我評估本身專業和經歷不足並且已經對現在工作很熟悉,沒有轉職的念頭。

104人力銀行交叉分析,有跨界經驗上班族對現在滿意度比率是28.7%,比未曾跨界上班族22.5%高出6.2個百分點,主要原因是擔任的職務或者是薪資都比原先高。

陳力孑表示,跨界之前還是要先瞭解自己的能力、興趣、專長、特質,若沒有做好功課,盲目跨界就得面臨相當高風險。1001122


dragon955發表於 樂多08:16回應(0)引用(0)

2011年05月25日

將要被淘汰的8種人

將要被淘汰的8種人
不景氣的社會,一定會淘汰不爭氣的人。如何不被淘汰,只要你不在這八種人之內。


1》八小時之外不學習的人。

胡適先生說:人與人的區別在於八小時之外如何運用。有時間的人不能成功,擠時間的人才能成功。八小時之內決定現在,八小時之外決定未來。什麼樣的想法什麼樣的生活。有學習才有選擇權,沒有知識,要有常識,沒有常識,走進教室。不是社會發展太快,是我們思維反應太慢,為什麼我們思維太慢,是我們沒有跟上學習。人生有兩大悲哀:結婚之後不再戀愛,畢業以後不再學習。

拒絕學習,就是拒絕成長。家長不學習,會被孩子看不起並且和孩子有代溝。夫妻一方不學習,就會有隔閡,學習的人如同長高的樹,自然會有高藤來纏。一個人不學習,就會與社會脫節,跟不上時代步伐,人活在21世紀,思想在20世紀,究竟學什麼?不是學打工的技術,而是學創業的本領。

思想觀念40%+人際關係40%+專業能力20%=成功。從這個公式裡找自己的短板,缺啥學啥,不只是學感興趣的,而是學有利於社會及成功的。

人要有二畝田,白天是果腹的,晚上是耕種未來的。不學習是21世紀被淘汰的八種人首選第一的人。

2》對新生事物反應遲鈍的人。

任何一個新生事物的誕生都與巨大的商機掛鉤。21世紀的新生事物一定和趨勢有關,而趨勢不是用眼睛看的,是要用眼光來判斷的。誰抓住趨勢誰就抓住了未來。不學習就會把推論當結論,用已知判斷未來,對新生事物視而不見充耳不聞,最終一定被社會淘汰。

3》靠個人能力單打獨鬥的人。

21世紀是英雄退位團隊進位的時代,抱團打天下已是趨勢,誰擁有人群,誰擁有市場,1+1=2叫數學,1+1=11叫經濟學,一根筷子能折斷,十雙筷子折不斷。

4》玻璃心,心理脆弱容易受傷害的人。

事情發生的大小不重要,而你的想法看法很重要。事情本身不傷害人,而你的想法會傷害你。百折不撓千錘百煉是中國人發明的詞。

5》技能單一沒有特長的人。

就像貓與老鼠的故事一樣,貓說:“什麼年代了,一種技術能活嗎?”據經濟學家預測:到2015年中國將有50個行業要淘汰。沒有危機是最大危機,滿足現狀是最大陷阱。人一定要在得意時給自己找退路,不要等失意時再找出路。

6》計較眼前目光短淺的人。

計較眼前會失去未來,計較小錢會失去大錢。沒有遠見必尋短見。全世界最好的投資最沒有風險的投資就是投資學習,學習可以讓人有遠見,學習才知道未來的趨勢。

7》情緒智商(EQ)低下的人。

很多人翻臉比翻書快。古人說:小不忍要亂大謀。脾氣來了,福氣走了。IQ是智商高可以找一個好工作,EQ是情商高可以有未來,AQ是逆境商可以變成登峰造極的人。

世界上80%的人見了困難就躲避的人他一事無成。

世界上15%的人見了困難能迎刃而解的人是成功人。

世界上5%的人是打著燈籠找困難的人,這種高情商的人將成為登峰造極的人物。

心理學家總結四種情商的結局:

1有能力有脾氣的人--懷才不與

2有能力沒脾氣的人--春風得意

3沒能力有脾氣的人--一事無成

4沒能力沒脾氣的人--貴人相助

8》觀念落後,知識陳舊的人。

過期的食品不能吃,過期的觀念也不能用。21世紀的成功學,不是你贏過多少人,而是你幫過多少人。學助人成功的本領。

世界上最大的敵人,不是別人就是自己。


dragon955發表於 樂多11:41回應(1)引用(0)休閒小站

2011年05月10日

期末作業~繳交截止日 5/31

期末作業~繳交截止日 5/25及6/8兩日,逾時不收(一律書面.注意封面格式與個案內容 vs 象限之正確性)

dragon955發表於 樂多23:32回應(1)引用(0)製研職大(二)

2011年05月9日

第一次作業未交同學(2011 0509)

第一次作業未交同學(2011 0509) D9831205 D9831211 D9831219 D9831220 D9831224 D9831244 D9831246 D9831250

dragon955發表於 樂多13:10回應(0)引用(0)製研職大(二)

2011年04月27日

【案例3】功利主義的上班族

【案例3】功利主義的上班族 欣芳在一家化妝品公司負責行銷工作,她因在業界年資已久,且掌握了相當數量的客層,所以業績一直居冠,在公司有「百萬年薪富婆」的雅號。 最近公司因增加代理法國另一廠牌的化妝品,決定增加行銷人員,並商請公司內部的資深業務人員協助指導新人。沒想到公司剛宣佈此一政策,第一個就遭到欣芳的抗拒:第一、她只想做業務賺錢,不想培養新人。第二、公司並沒有額外給予教育訓練津貼或業績指導獎金。第三、她已結婚,不想讓公事佔用了家庭時間。 欣芳在反抗之餘,甚至以辭職作威脅,抵制公司培育新人的計畫。 像欣芳這種功利主義者,在許多以業務導向的公司是常見的,她們以「己利」為著眼點,視公司為淘金窟,自己不過是扮演「淘金者」的角色,從不關心公司未來的發展,更不在乎公司是否能永續經營,更不用談跟公司同甘共苦。他們隨時可能接受外界的利誘,為了高薪而跳槽。像這類員工,因為還具備某種特才,對公司仍有某種程度的貢獻,企業能利用其特長來達成某項目標,但無法長期借重其「才德」來打天下共創業。因此,像欣芳這類員工,對企業來說,充其量不過是個「工具」罷了。 了解人才「資產」、「負債」、「工具」的差異後,上班族內心應有所頓悟,在選擇一份工作的同時,也應下定決心提升自己在企業內的角色定位,您到底希望當公司的「資產」、「負債」還是「工具」呢?

dragon955發表於 樂多09:36回應(0)引用(0)製研職大(二)

【案例2】不求上進的上班族

【案例2】不求上進的上班族培珍在一家電腦公司從事業務工作1年了,雖然公司不斷給予專業技巧的訓練及指導,但她一直無法建立信心,認同這份工作的意義與價值。 當主管盯得緊時,她只好與其他業務員一樣外出拜訪顧客,雖然偶爾外出也能開發到一些客戶,但顧客上門後,她總是疏於服務與維繫,因此,開發到的顧客不久就流失了。這1年來這種情形一直不斷地發生,客戶對她的抱怨始終不斷,但她從不檢討自己的缺失或嘗試改變自己,反而把業務不佳的責任歸咎於公司產品太差、定價過高、行銷企劃不夠周延,或主管處事不公、分配到的客戶層太差等因素。 去年底業務部的人事協調會議決定,既然培珍開發維繫客戶的信心及能力皆不盡理想,就將其調至業務支援部,負責各項商品的市調工作。今年初業務經理決定5月份針對社會新鮮人推出一系列筆記型電腦的特惠活動,因此指示她必須在3月底完成社會新鮮人的需求調查,並將結果送交企劃部。 但到了331才見培珍畏畏縮縮地向經理報告無法完成調查,經理追問原因,她仍不改舊態,又以學校學生配合調查意願不高、調查經費過少、時間太短、人手不足來推卸自己的過失。她不負責任的行為,嚴重影響業務部門的行銷計畫,也讓公司錯過一年一次的大好商機。 像培珍這種凡事只會藉詞推托、不求長進、沒有工作使命感的人,只會增加公司有形的(薪資、保險、管銷成本)負擔及無形的(公司形象、團隊士氣)損失。因此,像培珍這樣的上班族,只不過是公司的長期「負債」。 

dragon955發表於 樂多09:34回應(0)引用(0)製研職大(二)

你是資產、負債或工具?【案例1】業務人員的精神支柱

你是資產、負債或工具?

當你是人才,能為公司的營運帶來良性助益時,便是組織的資產;當你在工作上不但缺乏戰力,而且拖累他人時,即成了組織的負債;假使你與組織之間,僅止於各取所需,那麼,你可能只是組織的生產工具罷了。 【案例1】業務人員的精神支柱明惠是公司業務部林經理的祕書,因為外文能力好,外型體面,口齒清晰又懂得應對進退,所以從助理升任到林經理的祕書才花了2年時閒。雖然只有五專畢業,但她的專業知識、工作態度絕不輸給一般大學生,甚至有過之而無不及。 她從不遲到早退,每天一早到辦公室,除擦拭林經理的桌面、電話外,還會順手為林經理沖泡一壺清香可口、溫度適中的烏龍茶,讓林經理一進辦公室就能享受神清氣爽的溫馨氣氛。上班時間她總是本本分分地埋頭苦幹,儘量在每天下班前把林經理交辦的各種公務私事處理完畢,並主動報告每件事情的處理結果。「今日事今日畢」是她每天工作的座右銘。偶爾業務部業績不理想時,她會貼心地在林經理的桌上放張字條:「我知道您的壓力很大,精神不好,建議您把一些雜務交給我,今天早點回家休息。明早別忘了帶著愉快的心情來與大家繼續奮鬥。」 此外,她還會藉中午休息時間外出買些點心回來,等業務部同仁下午五點回來分給大家享用,並藉機為他們打氣,有時還看到她利用午休時間用電腦幫同仁打企劃書。 在業務人員的心目中,明惠不僅是部門的祕書、行政支援者,還是業務部士氣的「保母」。另一方面,對林經理而言,像明惠這樣的祕書更是不可多得的得力助手,從她進業務部的這兩年,員工的流動率大幅減少,辦公室的工作氣氛也變得開朗活潑。像明惠這麼敬業貼心的好部屬實在難能可貴,林經理曾經這麼說過:「只要明惠在辦公室,每個人的心境都有一種篤定的安全感,她是我們團隊的精神象徵,她做事我放心。」 明惠除了善盡本分做好分內的工作外,更重要的是具備「捨私奉公」的精神,不僅對企業懷著忠誠熱愛的使命感,也對同事懷抱熱情與關愛。明惠在辦公室的一言一行都在造福企業及員工,因此她是公司最寶貴的人才「資產」。 

dragon955發表於 樂多09:33回應(0)引用(0)製研職大(二)

最佳人緣絕技-立正、低頭、彎腰、道歉

最佳人緣絕技-立正、低頭、彎腰、道歉  最近有一篇網路上文章與大家分享,文章標題是「寧可認錯,莫可說謊;寧可吃虧;莫要結怨」,內容是日本上智大學教授社會學的吉田教授集合四年級即將畢業的學生,對他們上的最後一堂課。吉田教授想對他們說的話並非如何功成名就,而是要他們牢牢記住:「挨上司罵的時候,無論對錯都不要辯解。」而是儘管立正站好、低頭,愈低愈好,並且不斷點頭大聲說:「是的,非常抱歉,下次會改進。」  我一直很佩服日本人對上司謙恭有禮的態度,即使上司火冒三丈,自己被罵得狗血淋頭,還是能立正站好、低頭彎腰認錯,無論對錯絕不辯解。我認為這絕對不是啞巴吃悶虧,反而是佔盡上風。試想,盛怒之下的老闆怎麼可能聽得進屬下的任何辯解?即便事情發生至此,錯不在你。如果此時,你依然故我,堅持繼續奮戰到底,非得向上司爭個你死我活,你反而很容易讓老闆誤會「態度不佳」,到頭來只會傷痕累累,因為上司盛怒中的句句斥責都像向你射去的利箭,最後你只會落得萬箭穿心的下場。還有一種可能,其實是老闆的錯,但你如此據理力爭,讓老闆臉上無光、當場漏氣,還找不到台階下,更會加劇事態的嚴重性。   反之,如果你選擇先全盤接受老闆的怒氣,讓老闆也能藉此發發牢騷、紓解內心壓力,先讓他把想說的話說完,了解他動怒的根本理由,別急著在怒火上加油,這何嘗不是體貼老闆的一種表現呢?待事過境遷,再找適當時機向上司解釋,老闆事後明白你的用心和胸襟,豈有不感動之理?所以,我要特別強調:「和上司說話,千萬別忘記天時、地利與人和。」   首要不能犯的大忌是,別挑老闆最忙、最煩的時候,因為他無暇分出多餘的心思;也別挑老闆剛發完一頓脾氣之後,他很可能餘怒未消,替自己招來一頓排頭。若是逼不得已,非得挑這個時間去找老闆,那就要先做好萬全準備,要在最短的時間做最有效的溝通,切記不要站在老闆面前長篇大論半小時,卻絲毫沒有重點,那麼你只會挑動他的憤怒神經,火山很可能一觸即發。   再者,請對你的上司多一份體貼的心,老闆肩上所承擔的壓力絕對比你想像中大很多,他看待事情的視野與角度也比你更高、更寬廣。你也必須了解,上司一定會有某種「霸氣」,別把他講的字字句句都當成對你的傷害,換個角度思考,他或許只是想找個人傾吐苦水,而你正好雀屏中選,何不暫時當上司的忠實聽眾,替他分憂解勞呢?   與上司相處本來就是一門學問,進退之間都是值得仔細推敲的藝術,尤其是彼此之間的溝通與對話,很多事情存乎一念之間。當老闆正在氣頭上,不妨學著演出「立正」、「低頭」、「彎腰」、「道歉」四部曲,讓他的怒氣盡快隨風而逝,自己也能毫髮無傷地避開這個情緒風暴。    

dragon955發表於 樂多09:33回應(0)引用(0)製研職大(二)

職涯情緒管理個案Ⅰ

職涯情緒管理個案Ⅰ人緣,比埋頭苦幹更重要「做人」與「做事」是一體之兩面,而且兩者相輔相成,缺一不可,有人很會做事,但職場人緣不好,所以總是被人在背後指指點點。所以,我要強調,在職場工作,「人緣」有時比埋頭苦幹更重要。  每家公司裡都有埋頭苦幹、做事極為認真負責的資深員工,她們辛勤為公司付出,不喊苦、不喊累,每天總是最晚離開辦公室的人,我想這樣的員工沒有老闆不疼惜、不重用。可是,如果這樣的資深員工欠缺好人緣,經常與同儕或主管發生衝突,反而因此抹殺了在主管心中的良好評價,嚴重影響往後個人升遷及職涯發展。  我想跟大家分享一個故事。某家公司裡有個資深員工A,在會計部門服務將近8年,是該部門資歷最久的成員,日前她被資遣離開公司,但臨走前她私下向另一名資深員工B哭訴,其實她內心覺得非常委屈,離開的主因是因為長期受到同儕的排擠以及主管的欺壓,特別是部門所有同仁砲口一致針對她,每日工作再辛苦她都無所謂,但無法承受的是大家的「語言暴力」折磨。  AB兩人同為公司資深員工,因此BA的處境及遭遇格外感到忿忿不平,B不解為何一名認真付出的員工竟遭受如此對待,甚至就這樣抱著委屈離開,沒有人在乎、也沒有人重視她的內心感受。B還認為,全公司的人似乎都把A當成共同敵人,巴不得她趕快離開,於是B出手為A行俠仗義,一方面寫信給總經理舉發會計部門的欺人行為;另一方面又藉機和會計部門主管及成員大吵一架。總經理認為事態嚴重,不希望因此影響團隊工作士氣,認為有必要徹底瞭解來龍去脈,於是召集所有與此事相關的人員前來開會,傾聽每個人的意見和想法,試圖拼湊出事情的正確全貌。  會議結束,總經理綜合各方說法,終於明白A員工在公司內部的評價。事實上總經理心裡明白,自公司成立以來,會計部門共經歷3位主管,前兩位主管請辭都是因為無法與A和睦相處。其次,與A同部門的其她員工異口同聲表示,A經常出言頂撞主管,說話態度氣勢凌人,完全沒把主管放在眼裡,把基本的職場倫理拋諸腦後。 與同儕相處上,A難以溝通,而且當其她同仁細心發現她的小錯誤或疏忽之處,好心出言提醒時,她從不開口說「謝謝」,也不自省,反而像刺蝟,惱羞成怒地說:「那你們說,到底要怎麼做?」使得辦公室裡的工作氣氛相當低迷。其實會計部門是希望透過以相互協助、監督的方式來減少所有同仁出錯機會,提升整體工作效率,無論對象是誰都一樣,絕對是對事不對人。但看在A的眼裡,她卻解讀成部門同事以及主管不斷「批判」與「刁難」,一切都是針對她。  此外,不久前,會計部門主管決定輪調同仁工作職掌,讓每個人都能多方熟悉各項財會事務,歷練多樣專長,因此,主管請A將工作分交給其她同仁,同時教授她們操作技巧與方法,不料A抵死不從,堅決反對工作調動,也不願將工作交接,經過主管多次好言相勸,她依舊故然自我,不願妥協。但會計部門主管並沒有因此輕易放棄與A溝通協調,資遣A之前還寫了情文並茂的鼓勵信函給她,但A沒有任何回應,也不見她態度上有任何改善。  以上林林總總,使得全公司內部與A往來的人經常有不舒服之感,A成為大家口中最難相處的人,不僅主管拿她沒輒,其他員工更是避之唯恐不及,除非有必要的業務往來,否則不願與A互動太多。事實上,公司內部曾召開跨部門人事協調會議,希望讓A轉調其他部門,但沒有部門主管願意接受A,最後萬不得已,才以資遣的方式處理,而且公司還支付了令A相當滿意的巨額資遣費。  但是,這些事情B全然不知,她只因看到A掉下眼淚心生憐憫,而且同仇敵愾,馬上將所有過錯歸責於會計部門的主管及所有同仁,才會做出那些自以為是的行俠仗義行為,後來B瞭解所有真相後,向總經理及會計部門主管致歉,此事終告落幕。  我要強調,公司不是行俠仗義的地方,而是講求紀律、倫理、效能及團隊合作的場域。而且行俠仗義也要用對方法,必須估算自己的「輩分」與「地位」,否則BA的犯上態度又有何不同呢?其實,在職場工作,有時人緣比埋頭苦幹更重要。對外積極拓展人脈,與人交往的同時,在公司內部廣結善緣、保持柔軟身段更不容忽視,如果EQ不夠高,工作態度不夠柔軟,再認真工作也都是白費,因為懂得做人是做事成功的第一步。   

dragon955發表於 樂多09:27回應(0)引用(0)製研職大(二)

作業補交學號

    第一次作業需補交同學
D9831203

D9831219

 D9831220
 D9831222
 D9831224
 D9831225
 D9831244
 D9831246
 D9831249
 D9831250

 D9831205

 D9831206
 D9831207
 D9831208
 D9831209
 D9831210
 D9831211
 D9831212

dragon955發表於 樂多07:56回應(0)引用(0)製研職大(二)

2011年04月15日

情緒管理 期中評量

陸   躁鬱症的症狀為何?(20%)

       躁鬱症的特徵是情緒起伏很大:患者會經歷很極端的,情緒很高張的躁狂階段(mania)以及很低潮的憂鬱階段 (depression)

有時躁狂和憂鬱的症狀會同時出現。

在情緒高張的躁狂期(Mania)此階段,患者會同時經歷至少三種症狀經歷異常的亢奮情緒為期持續一週甚至更久,請寫出三種症狀以上:(10% )




在情緒低潮的憂鬱期(Depression)躁狂階段可以急速沒有預警的轉變為憂鬱階段。除了一般的憂鬱情緒之外,患者在憂鬱期可能經歷哪些症狀:

請寫出三種症狀以上:(10%)



柒  中山醫學大學附設醫院身心科李俊德主治醫師曾撰文指出憂鬱症的三大治療目標:減除臨床症狀、預防復發、恢復角色功能與生活品質。

對於憂鬱症的治療有何方法呢?目前常說的有效方法包括:藥物治療(抗憂鬱藥與其他藥物)、心理社會治療、電氣痙攣療法(當藥效不足或高度自殺危險時,才加上此治療)。根據多位憂鬱症朋友的生病治病經驗與筆者的臨床經驗,建議使用以下的十大妙方,更能達到憂鬱症的完整治療目標。

列出治療憂鬱症的十大妙方如下:(20%)


    1.      吃藥          2.                 3.                 4.                 5.                


    6.                 7.                 8.                 9.                 10.          


捌  

  • 一. 何謂Post-Traumatic Stress Disorder,簡稱PTSD?(解釋)10%




  • 二. 對可能患有「初期創傷後壓力症候群」的人,你會(必須)考慮哪些方面來幫助當事人? 10%

dragon955發表於 樂多15:39回應(0)引用(0)製研職大(二)

2011年03月23日

2011年03月9日

2011年02月23日

2010年12月29日

2010年12月20日

2010年11月21日