2006年09月10日
何謂生意之道?
這是最近發生的事,讓我摸不著頭腦,請各看倌給一點意見。
有一些服裝店,為求速銷斷碼貨,也會用特價作招徠來散貨。奇怪的是,這些特價貨也是不讓人試著。衣服的話,即是是一向穿著開的尺碼,因為剪裁的問題而變得不合身。
最近我便發生這樣的情況。那天我是買了一條褲子回來,收據上也寫著「貨物出門,恕不退換」,那個售貨員也有這樣子跟我說。但是本著生意人的心態,我還是希望他們讓我加錢換另一條(因為同價錢的也沒有其他size 的了)。
當我回到那店,跟一個售貨員說明來意之後,雖然她有點不知所措,也有想換給我的意思,帶我到收銀處。可是當遇到當初招呼我的售貨員(大概18~23歲)時,知道我的來意之後,便斬釘截鐵的說:「不可以」。
「當初我已經跟你說了呀~」
「我知道。可是,不好意思,這條褲子不適合我,我也沒有人可以穿得到。我想加錢去換另外一條可以嗎?」
然後她的態度開始軟化。「不好意思,這是公司的政策。這個是不可以退換的。」
「加錢換也不可以?」
「不可以,對不起。」
===============================================================
最後我放棄了跟她爭論了。我真的不明白為什麼這個售貨員會這麼堅持不加錢換呢?
究竟這樣子有什麼問題呢?
有一些服裝店,為求速銷斷碼貨,也會用特價作招徠來散貨。奇怪的是,這些特價貨也是不讓人試著。衣服的話,即是是一向穿著開的尺碼,因為剪裁的問題而變得不合身。
最近我便發生這樣的情況。那天我是買了一條褲子回來,收據上也寫著「貨物出門,恕不退換」,那個售貨員也有這樣子跟我說。但是本著生意人的心態,我還是希望他們讓我加錢換另一條(因為同價錢的也沒有其他size 的了)。
當我回到那店,跟一個售貨員說明來意之後,雖然她有點不知所措,也有想換給我的意思,帶我到收銀處。可是當遇到當初招呼我的售貨員(大概18~23歲)時,知道我的來意之後,便斬釘截鐵的說:「不可以」。
「當初我已經跟你說了呀~」
「我知道。可是,不好意思,這條褲子不適合我,我也沒有人可以穿得到。我想加錢去換另外一條可以嗎?」
然後她的態度開始軟化。「不好意思,這是公司的政策。這個是不可以退換的。」
「加錢換也不可以?」
「不可以,對不起。」
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最後我放棄了跟她爭論了。我真的不明白為什麼這個售貨員會這麼堅持不加錢換呢?
究竟這樣子有什麼問題呢?
引用URL
http://cgi.blog.roodo.com/trackback/2127307
引用列表:
Forex news realeases calender. Forex determining the strength of news released.
Yahoo group forex news trader.【Forex news.】
at 2007年09月15日 04:27
我覺得佢地咁做好正常. 亦都好0岩.
售貨員係收公司人工的, 責任只係售貨, 上頭俾乜野 order, 佢地就做乜野..售貨員不需談生意之道~ 亦都無權力談生意之道呢~
而生意之道既問題, 要向 ger 級既人反映呢~
售貨員係收公司人工的, 責任只係售貨, 上頭俾乜野 order, 佢地就做乜野..售貨員不需談生意之道~ 亦都無權力談生意之道呢~
而生意之道既問題, 要向 ger 級既人反映呢~
Posted by 小四
at 2006年09月18日 00:52
也有朋友這樣子回應我。
可能很久沒有遇到這樣情況,實在有點不習慣。
90年代以來,經過劉德華的廣告洗禮(「這樣的服務態度是不對的」),香港很多店舖都實行了「以客為尊」的政策,把香港旅遊業的形象推進了一層。
在這件事情上,我沒有說那個售貨的不對,只是覺得「怪」矣已。
更正確一點的說,為什麼這間公司會定下這樣的規則呢? 特價的貨品便不可以試身,買了又不可以退換。(註: 是大埔一家levis 專門店! 就因為是levis,就因為是特賣場,便可以這樣子欺負顧客嗎?!)
建議大家到大埔吉之島下層附近的hei (beta) 買好了。他們也有特價牛仔褲賣,design 好,cutting 好,最好的是: 可以試身啊!
可能很久沒有遇到這樣情況,實在有點不習慣。
90年代以來,經過劉德華的廣告洗禮(「這樣的服務態度是不對的」),香港很多店舖都實行了「以客為尊」的政策,把香港旅遊業的形象推進了一層。
在這件事情上,我沒有說那個售貨的不對,只是覺得「怪」矣已。
更正確一點的說,為什麼這間公司會定下這樣的規則呢? 特價的貨品便不可以試身,買了又不可以退換。(註: 是大埔一家levis 專門店! 就因為是levis,就因為是特賣場,便可以這樣子欺負顧客嗎?!)
建議大家到大埔吉之島下層附近的hei (beta) 買好了。他們也有特價牛仔褲賣,design 好,cutting 好,最好的是: 可以試身啊!
Posted by 阿修羅
at 2006年09月18日 01:50
levis 好似係抱住種"求其賣晒佢" 既心態, 廢時 size 時間 service d 客, 願者上釣, 純粹要錢. (可能就係咁, 益左 hei (beta) 呢)
呢類政策0係拍賣場成日見到:
"我唔知佢有無壞, bid 幾多就賣幾多, 1 蚊都賣, 我純粹廢事扔."
"我唔知係日版定港版, 唔好問我, 你見到相係乜就賣乜, 1 蚊 bid 起."
假如佢地真係賤賣, 都唔可以要求佢地做 d 乜, 假如佢地唔係賤賣, 就可以笑佢地政策失敗呢~~
呢類政策0係拍賣場成日見到:
"我唔知佢有無壞, bid 幾多就賣幾多, 1 蚊都賣, 我純粹廢事扔."
"我唔知係日版定港版, 唔好問我, 你見到相係乜就賣乜, 1 蚊 bid 起."
假如佢地真係賤賣, 都唔可以要求佢地做 d 乜, 假如佢地唔係賤賣, 就可以笑佢地政策失敗呢~~
Posted by 小四
at 2006年09月18日 22:34