2006年09月10日
何謂生意之道?
這是最近發生的事,讓我摸不著頭腦,請各看倌給一點意見。
有一些服裝店,為求速銷斷碼貨,也會用特價作招徠來散貨。奇怪的是,這些特價貨也是不讓人試著。衣服的話,即是是一向穿著開的尺碼,因為剪裁的問題而變得不合身。
最近我便發生這樣的情況。那天我是買了一條褲子回來,收據上也寫著「貨物出門,恕不退換」,那個售貨員也有這樣子跟我說。但是本著生意人的心態,我還是希望他們讓我加錢換另一條(因為同價錢的也沒有其他size 的了)。
當我回到那店,跟一個售貨員說明來意之後,雖然她有點不知所措,也有想換給我的意思,帶我到收銀處。可是當遇到當初招呼我的售貨員(大概18~23歲)時,知道我的來意之後,便斬釘截鐵的說:「不可以」。
「當初我已經跟你說了呀~」
「我知道。可是,不好意思,這條褲子不適合我,我也沒有人可以穿得到。我想加錢去換另外一條可以嗎?」
然後她的態度開始軟化。「不好意思,這是公司的政策。這個是不可以退換的。」
「加錢換也不可以?」
「不可以,對不起。」
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最後我放棄了跟她爭論了。我真的不明白為什麼這個售貨員會這麼堅持不加錢換呢?
究竟這樣子有什麼問題呢?
有一些服裝店,為求速銷斷碼貨,也會用特價作招徠來散貨。奇怪的是,這些特價貨也是不讓人試著。衣服的話,即是是一向穿著開的尺碼,因為剪裁的問題而變得不合身。
最近我便發生這樣的情況。那天我是買了一條褲子回來,收據上也寫著「貨物出門,恕不退換」,那個售貨員也有這樣子跟我說。但是本著生意人的心態,我還是希望他們讓我加錢換另一條(因為同價錢的也沒有其他size 的了)。
當我回到那店,跟一個售貨員說明來意之後,雖然她有點不知所措,也有想換給我的意思,帶我到收銀處。可是當遇到當初招呼我的售貨員(大概18~23歲)時,知道我的來意之後,便斬釘截鐵的說:「不可以」。
「當初我已經跟你說了呀~」
「我知道。可是,不好意思,這條褲子不適合我,我也沒有人可以穿得到。我想加錢去換另外一條可以嗎?」
然後她的態度開始軟化。「不好意思,這是公司的政策。這個是不可以退換的。」
「加錢換也不可以?」
「不可以,對不起。」
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最後我放棄了跟她爭論了。我真的不明白為什麼這個售貨員會這麼堅持不加錢換呢?
究竟這樣子有什麼問題呢?