Soul-Live, So-U-Live

Fred在上一篇的留言中提到"選賢與能"，讓我想到書中舉的一個有趣例子（有稍加調整，希望能夠更貼近現實）：假設你在友人的生日Party中參加一個遊戲，其中一個客人起哄要在場的客人都樂捐五百塊的酒錢給壽星買酒，但你也可以擲銅板，若正面就捐一千塊，反面就完全不用捐。在這種情況下，多數的人可能會選擇擲銅板，如果照著經濟學上的邊際效用遞減原則來看，捐（損失）一千塊的的心痛可能不會兩倍於捐五百塊的心痛，而且擲到反面還可以完全不用心痛，這時的選擇就會趨向Risk Seeking，寧願放手一搏。

而個人認為台灣的選舉還真有點類似上面的例子，無論是哪一個選項，對選民來說，其實都只是心痛的程度不同，如果選擇了某位候選人，可能是期待他能夠良心發現，讓選民少心痛一點（擲到反面）。又，若依據過去的經驗，良心發現的機率其實微乎其微，那又該如何選擇？所以說，像我這種選擇不投票的人恐怕會愈來愈多囉！ ...繼續閱讀

約莫兩週前，正值產銷履歷發表會前夕，每天在信義區、內湖、天母，以及新竹等地的賣場之間奔走，電話接了又響，號稱待機200小時的手機也能在12小時之內耗盡電力，而每一通電話都是那麼的重要又緊急，都需要在短時間內下決定，而為了下決定，又必須打幾通電話一一確認所需的資訊，如此週而復始。因為事情總是處理不完，也連帶壓縮到中餐及晚餐（如果記得要吃的話）的時間，為了方便省時，一個禮拜可能會吃五次以上的鍋貼+酸辣湯套餐，一來不必為了決定要吃什麼而傷神，二來是只要五分鐘就能解決，根本只是為了填飽肚子而吃。

就在某個中午，才驚覺自己最近的生活總是如此：工作上需要做的抉擇太多，工作以外的生活反而不想做太多選擇，或是讓選擇簡單化--選擇跟著習慣走。瞭解這些生活上的狀況都與選擇有關後，腦中突然浮現洪志鵬先生於年初寫的讀書心得，於是走進書店，拿起這本『只想買條牛仔褲』就匆匆結帳。整個買書的過程就如同我決定中午該吃什麼一般簡單，但是，在大多數的情況下，要在書店挑一本書真有那麼簡單嗎？
...繼續閱讀

今天下午至新竹柑仔店遠百分店辦活動，活動後就在店裡面逛了起來，沒想到在冷藏櫃的盡頭看到熟悉的酒瓶，上面印著北台灣經典以及雪藏等字眼，一轉過身，驚見整個架子上排滿滿的比利時啤酒，當然，北台灣麥酒也不會在此缺席（見圖的左下角）。跟店裡頭的人一聊，柑仔店的黃總原來也是北台灣麥酒酒廠的常客，也是段教授的舊識，而約莫一個多禮拜前，每次酒廠行讓眾酒鬼喝得不亦樂乎的生啤酒機，也進駐了柑仔店總店樓上的自然餐廳，除了啤酒之外，前來的客人還可以試飲北台灣麥酒特製的黑麥汁，不會像一般黑麥汁般甜膩，因此，據說客人們的反應還不錯呢！

另外，剛看了留言後才發現，溫先生也悄悄的開了專屬的Blog，除了掛在Banner上，足以代表北台灣麥酒的麥子外，還可看到令人垂涎的X'mas紀念版（三週年練習版）！著實令人期待！但在那之前，也得找時間去攔截LuLu的滿月酒才是XD ...繼續閱讀

下午一點，辦完第二次的產銷履歷行銷活動，終於逮到機會可以好好逛逛，到了環亞FNAC附近，看到西裝特賣，於是走進去瞧瞧。原本只是想挑件冬季的西裝褲，走出店裡卻多了上圖這三樣東西，而且這兩件襯衫加上一條領帶的售價還高過一起裝在袋子裡的那條的西裝褲（雖然也都蠻便宜的），那超出預期的部分，其實是服務熱忱的經濟價值。

怎麼說呢？起因是店內的大姊正在仔細的幫我修改與折燙那條西裝褲的同時，還不忘推銷剛好可以配成套的西裝外套給我，試穿結果顯然是大了些，但大姊接著說：『就算改袖長與下擺，還是比一般的便宜』，我心想：『是啊！總共2580也只比其他便宜了兩百塊！這樣就沒有撿到便宜的感覺了！我精得跟猴一樣，別只想用便宜來帶過！』然而，我失算了，一轉身，看到標價三件1200的襯衫，也還是挑了起來，正當猶豫要不要湊到三件的同時，大姊又開口：『就算只買一件也算你400啦！將心比心，大姊做生意很活的！那要不要順便挑一條純絲領帶？雖然是寫三條1600，買一條也是照算啦！來，這條配這個顏色還不錯，要不要試試看？』就在這樣的互動模式下（解決原有"the Paradox of Choice"的問題），硬是挑了上面這樣的組合，雖然領帶是最後一條，沒有新品，但大姊也仔細的把它燙得跟新的一樣直挺挺。『我跟你說：大姊做服務業已經二十幾年了，就是一直保持這個熱誠，有空歡迎再來！』語畢，還熱情的跟我握了手。

一句話點醒我夢中人～！想到上次去買特價980的西裝外套，出來也是多帶了其他的品項，大概也是因為該店服務人員的熱忱，不厭其煩的陪我一件件試穿給意見，知道我想省點錢，就推薦實穿的單品，雖然到最後實際上是多花錢了，卻也覺得花得值得，原因無他，就是我感受到這服務的熱忱，這比什麼<做好服務九十九招>都還受用許多！不管是九十九招還是十八招，秘傳心法都是那服務的熱忱，也就是在可運用的資源下解決客戶問題/滿足客戶需求的熱忱，這樣的生意才能長長久久。

一個好的服務業者需要有極高服務熱忱的員工，如何解決問題/滿足需求都是可以基於服務熱忱來去學習的，那麼，要如何讓員工保有服務的熱忱？雖然自己只是身為一介小螺絲釘，如果有這麼一天，我會說公司要解決員工問題/滿足員工需求，同時，自己也必須是全公司上下最具服務熱忱的人才行。-共勉之- ...繼續閱讀

剛回到家開電視看新聞，想說再過幾個小時就要舉行記者會（非常緊張！稍後還要確認一些事項），先看看是否有任何與產銷履歷相關的預先露出，沒想到反而看到一則令人扼腕的消息：有業者斥資八百萬把貨櫃車裝潢成一間行動Lounge Bar，會停在中正紀念堂前一週。以前當兵沒事時，可以胡思亂想時，還真有過這樣的想法，等有資金後來裝潢一台，可以把客人載到海邊等地方辦Party，端看客戶需求；而開始進入忙碌的職涯後，胡思亂想的時間少了，當然也不可能去實現這些鬼點子，沒想到他竟然那麼早就發生了Orz

恩...還有什麼鬼點子可以被實現呢？或許，開一間計程車行，除了司機的素質都要特別挑過外，還要在車內放些讓乘客輕鬆的音樂（Bossanova...etc），取代任何會讓乘客感到不安的聲音（政治議題...etc），無論是忙碌的上班時間或下班後，都能讓乘客享受到靜懿或恬適的空間，到了目的地也能精神抖擻起來，至少，外出拜訪客戶需要搭計程車時，自己是這麼希望的。 ...繼續閱讀

最近iTunes的隨機選曲與自己的心境偶然會有『同調』的情形發生。今晚先是來了一首須永辰緒的No Reason No Rhyme**，將正要進入忙碌的思緒稍緩，反倒讓指尖更為輕快；晚間的忙碌告一段落，在大雨過後，即將邁入Blue Monday情緒的午夜，來了首上圖這兩位（Michel Portal & Richard Galliano）演繹Neuvo Tango宗師--Piazzolla的Libertango**，讓那些蝕刻於身心上的疲憊顯露其值得之處...。如果iTunes能夠繼續保持下去，看來換用iPod Shuffle的日子也不遠啦（寫了那麼多，還不是想讓自己的敗家慾望合理化罷了XD）！


＜附註：曲目後有**等符號者，皆可點選收聽Radio.Blog。＞ ...繼續閱讀

在Yoshigi那看到的有趣玩意。沒辦法真的給他每天喝上一瓶比利時啤酒，只好在黑板上寫心酸的。 ...繼續閱讀

有時候人會因為一些過往的經驗，無論是成功的或是難熬的，而不自覺地自傲了起來，殊不知人外有人天外有天，更不能輕忽某些事物的可怕之處，保持謙卑才是美德。例如這則報導中的老兄，要在一個小時內挑戰喝完十瓶Duvel（8.6%），但在第七瓶就已經不支倒地，就算要證明"Duvel Lovers Are Better Lovers"也不是這樣的吧！實應引以為戒。 ...繼續閱讀

週日參加憂鬱馬戲團兩週年團慶，特此感謝憂鬱馬戲團的皇恩浩蕩，讓我這團友抽到團長頒發的第二大獎（如上圖），並沾光品嚐了吳哥遠從吳哥窟帶回來的吳哥啤酒。雖然抽出頭獎的過程一如馬戲團的Kuso風格，但最幸運、最黯然、最銷魂的莫過於豬小草抽到頭獎--Whisky專用杯後，把玩獎品的模樣，十足馬戲團風格！

然而，光是Kuso的抽獎還不足以代表馬戲團的精神，還得加上「80年代流行文化美學探討」、「神秘主義研究與實務」、「Mobile文化與未來學方法論」，以及「日本、中國之情報出版物概述」等議題，才能一窺馬戲團的全貌。除了上述的議題之外，其實大家在酒酣耳熱之際也進行了另外一項議題的探討：「T檢定理論與實務」--以一手健力士黑啤酒，搭配百年前於健力士釀酒廠工作的葛賽特氏（William Sealey Gosset）發表的T檢定（請參閱7.4），推測母體有多少人愛喝健力士黑啤酒。

咦？怎麼這下也跟著Kuso了起來？難怪湯姆兄說我是"馬骨樂皮"啊XD ...繼續閱讀

Filip Geerts這位比利時老兄所寫的Blog，才是"正港的比利時啤酒週記"啊！有台灣喝不到的比利時啤酒、Pub、釀造方式、啤酒節等等。不多說，想要對著螢幕流口水的話，就自己點過去吧！

看來我這"偽。比利時啤酒週記"可要找機會改名了XD
...繼續閱讀