Soul-Live, So-U-Live

如果軟體的美感來自畫面的呈現，那麼，軟體的手感又是什麼？當軟體只是一群敲著電腦鍵盤的人設計給另一群敲著電腦鍵盤的人使用，有什麼手感可言麼？

政大科管所李仁芳教授指出：『手感經濟就是深度經濟。因為手感經濟不只是手工，而是對生活有深刻的體驗，提出一種生活主張。我有深度的技藝，設計一種產品，可以幫助加深對生命的體驗。』

於是，同事開始團購牛爾的化妝品，角矢甚治郎的賽璐路眼鏡被封為藝術品，甚至跆拳道高手也現身說法，分享製作手工肥皂的心路歷程...。這些的背後，都有可書的故事--也就是李教授所提出的，深刻的生活體驗。

而軟體呢？相對於NDS利用觸控螢幕來與虛擬寵物互動的手感；相對於Google於初期投其全部心力於提升搜尋效率與效能上，並簡化其頁面設計，讓使用者敲下關鍵字後，可以用最短時間得到所需資訊的手感，一個客製化的軟體專案，或許必須透過不斷的溝通與再溝通，勾勒出使用者情境並有深刻的體驗後，對使用流程提出合理或創新的主張，才能構成所謂的手感。噢，不過在那之前，可得先讓客戶聽聽溝通過程中所發生的故事才是。