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初看到Engadget這篇『RFID幫消費者選擇化妝用品』，除了對日本人的創意更為折服外，仔細一想，如果按照這樣發展下去，化妝品專櫃小姐的價值何在？

因為沒有實際陪女性友人選購化妝品，只好先假設專櫃小姐的核心價值就在於幫消費者選擇化妝品，如果這件事情可以利用KIOSK取代，那化妝品專櫃小姐的飯碗是否不保（相對於保養品的專櫃小姐而言，由於保養品在使用之前並不知道產品的效用是否真的那麼好，甚至用完以後也無法確認，不像化妝品的效用那麼顯而易見）？這就要看專櫃小姐創造客戶忠誠度的功力了。

就化妝這件事情來說，應該不是只給自己看的，是有其社交上的意義，如果眼前的專櫃小姐就像顧客的朋友一樣，知道顧客是要挑選在什麼場合使用的化妝品，或要搭配什麼樣的服裝後，除了盛讚顧客用起來很好看、品味好之外，還可提供一些使用上的意見，或是搭配的建議，就算KIOSK裡面記錄了再多的搭配建議，但那些畢竟都是參考其他顧客的使用行為或效果得來，追求個人風格的顧客要的是獨一無二的特色，而不是普遍的建議，如果專櫃小姐自己也是風格的追求者，且與顧客一拍即合，就容易從客戶晉升到朋友或專業彩妝顧問的關係，相信一些高單價化妝品的專櫃小姐應如是吧！

因此，或許可推論這類KIOSK比較適合大眾化的彩妝商品（較不需要專屬服務，例如開架式化妝品，也難怪這個計畫是由Seijo這家連鎖藥妝店開始推行），但是，如果高單價化妝品的專櫃小姐失去了服務的熱忱，也難保不會有被取代的那一天。