什麼都說也不說什麼

　　凌晨和瑞奇閒著跑到西門町24小時的家樂福補貨，在家樂福冷凍櫃強大冷氣的催促之下，拿完該買的東西之後推著手推車到了結帳處，我和瑞奇一邊把火腿、吐司、水餃、起司等搜括品放到台上結帳時，背對我們的收銀站店員突然開始大聲喊叫；喊什麼呢？

　　原來店員遇到了一位韓國客人一臉苦惱並反覆說著幾句英文，而由於店員不會說英文，就拉開喉嚨叫喊著：「我不會說英文啦！有誰會說英文？」這樣一喊讓整 個賣場的客人包括店員通通轉向發聲處，但是還是沒有半個人會說英文，接著店員繼續叫喊著：「有沒有人會說英文？他說什麼我聽不懂啦！」。韓國客人開始用不 耐煩的表情加上韓文說話，然後整個場面上沒有人可以幫助那位韓國人，並且還有一些不懂英文的人跑到收銀站似是想幫忙實是看熱鬧。

　　回頭的路上我和瑞奇討論著；像家樂福這麼大的一個量販店，竟然沒有一個可以幫助外國人的管道。這也就算了！誇張的是收銀員在外國人面前就像在菜市場裡 叫喊著，毫不臉紅的直說自己不懂英文。這位家樂福店員對外國人沒有幫助之外還讓外國人得到一堆不必要的眼光，外國人站在那裡像一隻猴子被觀賞議論，其他的 店員只會在一旁跟著回喊著自己也不懂英文，沒有人走到外國人身邊試圖真正了解對方要尋求什麼幫忙，就這樣那位韓國小姐只能反覆的說著同樣一句英文並且越來 越不悅。這些店員簡直是丟透台灣人的臉，我想這位韓國人大概會覺得台灣的大賣場就是這樣粗劣的地方。我和瑞奇結帳時完全不想轉過去也不敢，這是多麼丟人的 一件事情阿！外國人的臉有多尷尬多難堪，得不到幫助還得被人品頭論足，這樣的台灣形象跟落後地區有什麼兩樣？家樂福和菜市場又有什麼分別？

　　在很多時候對台灣人的粗線條真的很無力。說實在的吠自己英文也很不怎麼樣，偶爾擺攤遇到外國人問我問題，除了用拙劣的聽力會話死命絞盡腦汁擠出回答之 外就是邊說國語邊比手畫腳，最後發現其實語言不只是嘴上的語言，肢體當然也是一種語言，再說拋開語言這種東西你會發現和外國人溝通重點不在於聽不聽的懂對 方說話，重點在於耐心誠意想要了解彼此的需要。好比在家樂福因為白目店員的無知散漫大肆叫囂，吵的大家慌慌張張而最後韓國人還是只能站在那臉色越來越難 看。但其實靜下心仔細聽那位韓國人說的英文會發現，她只是想要換手上的商品而已。