茶米與愛貓的思考空間

自從「據說」美國總統歐巴馬成功地運用Twitter行銷自己贏得選舉以來，微網誌的傳播與溝通就成了熱門話題！有太多的媒體介紹過微網誌（註[1]），有太多部落客探討微網誌對於網路社群的影響！而最近在台灣最夯的微網誌應該算是噗浪了，噗浪像一陣烈火狂燒般一下就征服了熱衷網路社交的使用者，讓這些噗友每天關心自己的卡馬（Karma）值多少，或是哪個名人開使用噗浪，噗浪上有多少名人等話題。

 

除了3C的記者擔任先鋒部隊般前仆後繼地加入噗浪的行列，網路的知名部落客帶頭「撩」下去，突然，我們就在噗浪上看到明星、政客的蹤跡了，然後，開始有企業運用噗浪來增加傳播的影響力…這時，許多人才開始慢慢知道，喔，原來，行銷手法又多了一樣。

 

回到行銷課所教的新媒體平台概念：網路！大概所有行銷教科書都會說網路行銷是新時代的傳播溝通平台，但是沒有人能真正有所謂的準則告訴你哪一種網路行銷方法是有效的。從多年前的病毒式email行銷到近年的部落格發展，以至於現在最新的微網誌都告訴你一件事：經營網路社群。而，網路社群在微網誌上究竟可以給你什麼樣的行銷力量？

 

就像是在面對所有傳播溝通平台的選擇一樣，行銷人對於新的宣傳管道又是期待又是怕受傷害，但是面對微網誌的發展卻又不得不去思考，包括簡單版的推特（twitter）、巴布（buboo）、噗浪（plurk）， 要花多少時間精力來鎖定這一些族群的行銷？很多人用部落格行銷到最後會發現一個道理，一個成功的部落格具備有一些成功的條件，包含有特色且定位成功的內 容、勤快與網友的互動（留言與回應）、不斷地更新內容、四處加入社群…成功的部落格甚至可以取代企業網站得到更多消費者的關注，尤有甚者可以在上面變成銷 售通路與客服中心。但，微網誌似乎並沒有這樣的脈絡可循，直接而顯而易見的是opinion leader (意見領袖)的誕生和耳語八卦的效用（不過，可恨的是它的影響時間很短暫，不管是哪一種微網誌都有相似的結果）。

 

和部落格相同的是微網誌具有驚人的「粉絲」累積能量去打造「明星」，在部落格世界中非常紅的部落客，像是彎彎、酪梨壽司、Jeremy 3C在噗浪中也紅的不得了，接下來是政治人，總是有一些追隨者，所以謝長廷暱名「長仔」在噗浪中也是其紅無比。這讓許多行銷者以為，在噗浪中來個置入性行銷想必不錯！事實上，在噗浪上要行銷的前提是，你必須要先「製造」聊天與話題領導者，跟在傳統媒體上塑造代言人並無不同，也和所有的社群社交網路有著類似的經營模式。

 

第一、必須讓人認識你

第二、塑造迷人的特質與風格讓人追隨

第三、要交很多很多的網路朋友

第四、能夠不斷回應、建立社群關係

 

以上四個條件成熟才能夠開始運用你各種想做的公關行銷方法，什麼口碑行銷、

活動、體驗行銷等等才施展的出來。

 

新的微網誌時代來臨，結合達人發燒的流行，傳播的制勝關鍵也許可以在這裡找到，這其中，商機有沒有被看見了？

[本文同步發送於副刊網路行銷專欄 http://www.freshnet.tw/freshpage.php?articleid=1321&ch=column]

原來，要一直不斷玩Wii是需要很大的毅力的，就像在家唱卡拉一樣，或是在愛卡拉K歌！家裏的Wii冰凍好久，Wii Fit 晾在那裡好像很可惜。

時間，要玩太多西；網路，永遠那麼吸引，所以，很佩服Mr.6，李怡志等網路上達人，要花很多時間在網路上。

除了工作與騎車之外，網路上玩的東西給他用力紀錄一下： ...繼續閱讀

最近剛過完立委選舉，不管是勝負結果如何，總是「暫時」告一個段落，但選舉這個起伏線其實是可以當作一個長期的整合行銷策略來走。經營選舉，也就像是一個產品與市場的經營，你可以把選舉人當作是一個產品，在確定好了經營哪一個市場，就要向那個市場去做分析：
4P的Product：候選人本身的產品定位、區隔、目標市場在哪
4P的Price：候選人的份量如何？品牌價值如何？
4P的Place：通路在哪裡，有哪些區塊或頻道可以讓人知道商品在那
4P的Promotion：到底要用哪些marketing communication的手段

就像是商品需要包裝，候選人也需要包裝，不妨來看看經營一個候選人可能會用到的手段：

1. Selling: 有什麼可以賣，候選人的政見是什麼？怎樣的方法可以讓人投一票，有哪些產品特色。
2. Advertising: 當然要做廣告啦～只是在什麼平台，用什麼廣告內容，有沒有統一強烈的主軸應用，除電視、廣播、戶外、報紙，還有什麼媒體，願意花多少預算來登廣告。
3. PR activity: 操作新聞議題，開記者會、增加曝光率，加深選民印象，強化議題與候選人的連結性，媒體產生高度曝光。
4. Sponsorship: 跑場，多參加慈善公益，多多用「現身代言」來「贊助」
5. Package: 外表、造型、形象塑造
6. Direct Marketing: 拜票、綁樁腳…
7. 口碑行銷：靠平日選民服務
8. E-Marketing: 電子郵件、部落格、BBS…

...繼續閱讀

前兩週公司的經理做行銷公關分享的時候，談到了「都市行銷」，大意是說城市行銷成為一種重要的銷售都市觀念，也就是針對都市的特色，規劃想要打造的形象去籌劃辦理活動、行銷行為，規劃建設軟硬體設施等符合這個城市的形象。在做都市行銷的時候，需要針對企圖心、特色與資源下去規劃，才能更容易達到預設的形象效果。不管是政府或是在地的機關，在打造規劃地方形象時其實也需要就4P下去做一定程度的規劃，產品是什麼？有沒有延伸性的產品與未來的發展方向？要花多少錢打造？哪些都市硬體設施應該規劃？怎樣包裝promote出去？
世界上在知名的城市都有一些或多或少的連結印象！不論是刻意營造或是自然生成，儼然都成為代表的象徵以及作為與其他城市的區別度。就像是美國的矽谷，讓你自然產生高科技中心的概念，夏威夷檀香山則是旅遊觀光形象，法國巴黎是時尚的代稱，美國好萊塢是電影工業的中心…。那麼，台北市是什麼？台中、高雄是什麼？台北市致力努力的是無線上網都市，台中是藝文之都，高雄…這幾年做的多了，推城市光廊、愛河，各種景觀、設計、2009世運，目前還看不出定位究竟在哪裡？
政府花了很多的預算在打造地方節慶、地方特色產品、地方建設等等，整個政策的執行除了彰顯政績之外，背後是否考量過「識別度」的問題。這兩年東京開始出現設計熱潮，整個都市行銷要走出自己的創意設計之路，他們的設計師也不斷在世界各地嶄露頭角，證明了一件事，不僅政府要帶頭規劃，地方的人也要向同一個方向走（或許也可以解讀為政府需要更多incentive的effort在設計好的定位方向），總結來說，也就是如何產生夠高的識別度讓世人知道。 ...繼續閱讀

前次文章提到，如果在經營線上有聲書這塊市場來看，在創業之初，所要判斷與思考的行銷策略有許多方法可以去嘗試，多數在介紹期，會以提高產品的認同感與知名度為主，這時回過頭來省思的問題則在於：我的競爭優勢在哪裡？

---我走了藍海策略嗎？還是我找到我的紫牛商品？---

商品的多元化與多角化都還不是這個階段要看到的，以iloveeasy這個平台來看，原先訂的目標很明顯，就是線上有聲書，但是，仔細剖析，線上有聲書的方向何其之多，就像是要開書店好了，可以選擇像Amazon或博客來的什麼都提供，也可以像重慶南路許許多多的專業書店，有其「紫牛」的產品。

在經營策略上，是否能忍受初期無法獲利或短期虧損的投資，求取知名度的提昇以及會員流量？還是採用保守的經營策略，以時間換取累積的會員資源，下一步則是這些會員怎麼用在整合行銷機制裡的回饋？ ...繼續閱讀

對於參加得到布克賞這件事，真是給他很高興的…尤其對於我這個時間分秒必爭的人來說，寫與分享部落格這件事是很「奢侈」的，但是還是非常高興這個平台能繼續下去，尤其樂多自從yam被天空買走，我就常擔心好不容易整理起來的一些行銷文章作品會「消失」掉，所以還很勉強的在天空部落做一個mirror site，看起來樂多是仍然有在用心經營！

想到此處，不由得想到之前在網路有聲書i love easy站裡（http://www.iloveeasy.com/）發表了不少的行銷公關有聲講義部份，現在因為該公司經營方向有變，錄音暫告終止，結果之前的錄音心血都白費了～也是一種無奈，尤其又以支持的角度去支持該網站，僅收取少許的車馬費，覺得有一種心痛的感覺。

不由得回過頭來思考「行銷」這件事的落實～以i love easy網站來看在4P的定位上，第一個P，Product產品，做的是線上有聲書，看似清楚其實在廣義上卻是無限延伸，加上它的利基點並不是很清楚；或是以安索夫矩陣來看，這個市場屬於現在與未來市場的中間，產品則是看這家公司的準備情況！安索夫的應用看起來很簡單，難卻難在你怎麼運用與觀察上。

...繼續閱讀

昨天剛好去擔任wbsa高階講師的口試評審，幾個優秀的學生要把我們這三個評審老師當作是行銷入門的學生來試講將來可能的授課內容，讓我感觸很深。

做簡報是可以訓練的，當老師的資質則是需要一點天份…有天份的講師就像是深具領袖魅力的政治家，容易讓人追隨，並且容易贏得信任感！雖然學生中有好幾位都是具有在外已經上課的講師實力，也多擁有碩博士的學位，表現起來比一般人優秀許多，但總感覺可以再「雞蛋裡挑骨頭」一下。

做簡報或是演講時有幾個要點是一般人常忽略的：

1. 小動作的控制：手插胸口、走來走去…一緊張就很容易出現，對於這種小動作的控制，通常只要一枚「迴紋針」就可以解決這個問題。將小小的迴紋針握在掌心中，沒有人知道，卻可以捏一捏，不但緩和緊張的氣氛，還避免去做別的小動作。
2. 簡報投影片的播放或插圖技巧：許多高超的投影片製作技巧未必人人都會，如果可以的話，增加圖說的可能性或增加趣味的插圖。
3. 用好懂的語言：雖然需要視目標聽眾的程度而考量，但是在做邏輯推理時要多留一些停頓給聽眾去反芻。
4. 牛肉要擺出來：在講話或演講時，很多程度好的人會滔滔不絕，緊張的人則會唸稿，不論是什麼方式，在闡述內容時要去強調精華，與讓人留下印象的橋段。
5. 音量的控制：講話聲音抑揚頓挫，不疾不徐容易讓聽眾專注。
6. 一兩個小笑話和輕鬆的例子：如果是演講的場合，要記得準備輕鬆的笑話，如果是企業簡報，要用活潑生動的案例去帶或描述。

...繼續閱讀

不知什麼時候開始「媒體自以為掌握生殺大權」、「媒體霸道蠻橫」這種語句就橫流於傳播界，甚至是社會對於媒體的注解...然而，我深深的以為，王道之所以在公關，絕對是有它的條件！公關，尤其是整合公關，其學問與影響力，是在不知不覺的潛移默化浸潤我們的思考模式和印象模式。
　　談起公關工作，前浪總是告訴後浪，公關計畫執行中的苦難與細節的煎熬，希望在預先有心理準備的情況下，讓後浪不至死在沙灘上，但是沉浸許久於公關這個行業，就常常會忘記自己的影響力，而總是覺得這些影印，email，連絡雜事之渺小。
　　其實公關工作真是很神聖的，我們在做公關活動或企劃提案第一個要面臨的問題點就是：
                  新聞議題在哪裡？
　　媒體通常的職業道德在於提供給讀者以及閱聽者真相，以及知識，也就是把大眾關心的層面或者不為人知的層面透過整理傳播出來；公關所面臨的，在現實上的問題是：
                  我的目標群眾是誰？
                  我的新聞賣點在哪裡？
                 如何追求曝光的最大效益？
　　簡單的來說，就是像一個編劇+製作人+導演的腳色，然而這齣戲還必須是真實而且具有可看性的。所以說，王道在公關！掌握著製造新聞切入點，這其中，環節可不能稍有閃失。任何一個忽略，都會造成不同的曝光影響與品牌知名度的影響。
　　要成為王道的困難點在哪裡呢？重重的細節只不過是一個執行的當然面，經年累月的提案與突破往往還是有些脈絡可循，比方說：
1. 時空易點：將不同行業的活動與狀況套用；傳統與現代交替。
2. 故事行銷：創造人物故事，這是現在流行的方式。
3. 調查統計分析：以數字來表現的新聞點，數據做新聞。
4. 名人佚事：押寶，找名人突顯新聞事件，善用關聯性。
5. 時事便車：以敏感度和快速操作，搭時事的便車，觀察現在流行什麼。
6. 負面行銷：明星的誹聞常常就是運用此一方式炒作節目。
7. 賺人熱淚：以公益角度出發，激起大眾同情心。
8. 異業結盟：大家一起抬轎，共同拱一個觀念或趨勢，跨業結合。
　　

...繼續閱讀

剛開始看『誰是接班人』這個影集的時候，深深為其中團隊所進行的行銷企劃，產品宣傳，直效行銷等各種挑戰方式著迷，尤其是喜歡去思考到底如果易地而處，我會怎麼執行？

但是看了最近的影集後，深深有一種感想，覺得領導人要克服的問題有幾個：

*分析專案的目標對象與溝通對象

*判斷創意的可行性與影響力

*掌握時間做對的事

*適當分派任務，絕不要姑息養奸

*一切都是結果論

這些老生常談的大道理常會因為感情上的矇蔽，造成理性退讓，或是因為情緒管理問題在時間壓力下顯現，而無法取得最好的結果。還沒走到川普的前面就應該了解如何仍在敗隊中尋求生存之道，不是為了諉過，而是如何取信對方自己仍有優勢~~鮮少看到節目演出專案經理去分析自己的SWOT來面對被fire的危機，取而代之的經常都是如何主動去攻擊別人，或是將過錯全部推到一個人身上...除了在事後懊悔以外，是不是再擔任或進行專案時已設想到了最好或最差的評估了呢？

商場上除了競爭最好的結果外，另外就是要去估算停止損益點，才能獲得最好的結果。

最近接到一個案子，策劃媒體記者成媒體團出遊台灣一些景點，主辦機關在媒體團結束後，直接就問效益問題：『要調查實際成效 如產品銷售情形、導覽服務成長情形、或其他消費情形』。看到這樣的質問，不禁莞爾一笑~也感到無奈，這就是一般人的觀念，總以為做做媒體公關事件，就想要可以直接提昇銷售成績，或是所謂實質效益問題，媒體與公關真的這麼好用嗎？如果事情可以這麼簡單化，就不必有偉大的行銷策略以及業務高手了。
許多人對於公關行銷的成效有很多的幻想與迷思，這對於執行媒體公關或行銷的人是非常困難的，在課堂上常遇到的一個問題就是行銷效益的計算，或是公關效益的評估。因為很多的老闆關心錢花下去以後要看得到結果！這就造成了PR不正常的一種評估方式。事實上，目前看來，各界的學理都開始推崇一種新觀念的評估---ROI (投資報酬率)的方法，以不同的變異值與多層面評量的結果和投資來除，獲得一個雙方協議的公式，最後才來計算投資報酬率。

PR AVE = ACE +  AD Production + Agency Consulting；ROI= AVE/ PR Cost
PR KPI = ROI +  KIF

...繼續閱讀