茶米與愛貓的思考空間

最近在上CIM課的時候，談到所謂的opinion leader 與 opinion former在行銷溝通（marketing communication）上所扮演的角色很重要，特別在opinion leader上值得討論，opinion leader，顧名思義就是意見領袖，這意見領袖常常在國內又可以化身成「代言人」或是名人（celebrity），也就是運用大眾熟悉認可的人來為商品或品牌發聲，增加群眾溝通的強度。

看每日常常發生的記者會上，除了產品本身的新奇性外，大多數的公關公司都不能免俗的會建議客戶找個代言人或名人來現場造勢，增加媒體畫面的可看性，除了預算的選擇外，多半會有一些考量：

1. 美女名模：身材辣又有知名度的
2. 名媛或話題性人物
3. 政治名人或談話性節目的名人
4. 明星，最好是當紅（比如說最近跟『海角』扯上關係的）
5. 體育明星

除了可看性與新聞性外，有良心的公關公司會設法讓這個代言和品牌與商品形象搭的上關係，或是設計一些橋段讓這個代言人能夠多帶到商品的畫面…但，總之，記者會後的曝光還有許多因素，包括當天新聞稿擠情形、畫面的可看性、記者新聞角度的切入，一段記者會、一個新聞畫面可能很快讓人淡忘。

但是，廣告的代言，影響力通常大於一個公關活動，尤其是cue下的越多的就越有關聯～討論到行銷，總是會談到，關於TA目標群眾的問題，在選擇代言人，在台灣，除了老闆個人的喜好問題外，通常我們會依這次行銷活動所要達到的效果，以及目標群眾可以觸及的對象去做選擇，我稱之為「正規軍」的作法。

比如說，
賣醬油找阿基師是因為他的專業廚師達人形象
賣蘋果光化妝品找楊丞琳是因為口愛教主形象
賣油切茶找小S扭腰，代表瘦身有成（當時她產後）

有些思考就特別跳tone，或者是「無心插柳」？
比方說，綠藻廣告找李昌鈺、撒隆貼布找黃秋生
專業操作的人對這種選擇可能嗤之以鼻，但事實上，正規選擇的作法也不能確保商品代言的成功。至少，想到綠藻，還是有可能有消費者去指名李昌鈺代言的！

就像是，想當初，周潤發發哥來代言維士比可能也有行銷人會覺得很爭議，這種勞力工作者的代言你會想到誰？如果想像應該是要有點「台」或「鄉土」的角色，你會不會想到三立那些演員？或是像柯俊雄？找一個香港黑道大哥或許當初也不在於只看台灣市場。

究竟這些代言到底能帶來多大影響，其實都是行銷者的一場賭注！像百事可樂在簽廣告代言的這些明星，每年所費不眥，大多數人可能記得郭富城代言過，還有呢？Jolin?周杰倫？羅志祥？陳冠希？你，會因為他們買可口可樂嗎？

但是，小S的瘦身油切卻讓油切茶賣得嚇嚇叫，小陶子也讓美粒果賺翻了…

這場行銷賭注，我們要不停觀察…看看王建民是否賣得動Johnny Walker，或者，Johnny Walker其實只是想打品牌形象：keep walking。

我想說的是，代言和銷售或是品牌印象絕對沒有辦法成等比或正比！

上次剛好有機會和一些多元就業單位的同學分享NGO組織的意義，以及非營利組織的行銷方法，或者，我可以說是屬於「公益行銷」，又，跑去花蓮在花蓮市海岸路的一家叫做「燈塔咖啡」的簡餐咖啡店喝了一杯來自熱帶雨林野生的有機咖啡，而且是推崇公平貿易咖啡的商家進口的。
在台北，杭州南路的生態綠咖啡，默默在做一件很重要的事，他們在推「公平貿易咖啡」，讓咖啡農可以得到更公平的待遇，什麼是公平貿易咖啡？生態綠的網站這樣寫：

公平貿易是一種有組織的社會運動，倡議消費者以一個『合理價格』向貧窮國家的生產者購買貼有公平貿易標籤與相關的商品。然而公平貿易的概念遠遠超出了簡單 的經濟交易行為：『建立購買者與生產者之間的長期夥伴關係』是公平貿易的核心概念，目的是不依靠捐款者的援助，卻能提供農夫、工人與他們的家庭一種永續的方法來改善他們的生計。

一種讓人很感動的方式，用一種默默的努力！去生態綠喝咖啡是沒有標價的，他們希望你決定你要付多少錢～你可以把他也看作是一種行銷方式，但是是一種「正面」的行銷，目的是在幫助更多人的人認識它、共同努力！

見過很多從事NGO或是公益團體的人對於要跟企業合作公益活動時會有一種懷疑的心理，或是氣憤為何不是單純的捐款，但是，換個角度想，如果在有限的資源中，能夠運用行銷方法來達到更大的公益目標，應該是值得努力的。

最近的新聞提到公益團體即將要面對了這幾年來的寒冬，捐款人與捐款數都不足，大家都在撐，或許在這個時候能夠運用行銷的方法，幫企業在捐款的同時也能達到企業的品牌或產品促銷的雙贏結果，能夠讓大家一起度過最冷的冬天～

突然間，鮮芋仙就紅了！公司的妹妹也不知什麼時候開始愛吃仙草與豆花，這種傳統產品，而捨棄提拉米蘇？然後看到林立的鮮芋仙…加盟產業與很多以開分店方式存在的公司是大大不同的，像麥當勞都是以自己尋點、分析市場、目標流量等研究分析開始設點，盈虧都回歸到總公司；而像「快可立冷飲店」、「美而美早餐」，或者是「自然美」美容等等則是以自己擁有地點，或是有點資金但沒有專長想當老板的人會去選擇連鎖加盟這樣的方案。

加盟，除了自己需要地點與資金外，現在外面的「專業加盟」提供了完整的「解決方案」，包括從裝潢、器材、軟硬體的提供以及一切的專業訓練過程，讓許多人趨之若騖，先不論參加加盟的人後來成功率是多少，懂得「開發」加盟產業的確確實實在這個市場賺了一筆。

如何發展出一套讓人人都想參加與加盟的事業體系比真正去從事辛苦的市場買賣也是一種現代的賺錢方式！ ...繼續閱讀

最近「樂活」商品在一堆有心人的推波助瀾之下，突然，就暴紅了！也許有很多人會說，樂活早就紅很久了，有一群默默耕耘的人，從有機產品出發，再加上這兩年節能減碳風的興起，所以讓樂活話題在台灣延燒。

作為行銷的觀察，我們發現，很多像統一企業這樣的大公司，也搭上了這股樂活熱潮來進行所謂的企業CSR(corporate social responsibility企業社會責任)。從7-11最近推出的送小樹貼紙活動，將原來的滿額集點活動變身，突然就和Lohas有了關係，當然聰明的seven還趁勢推出一系列Lohas環保袋、Lohas杯子、文具等等商品，再結合Lohas雜誌，這一波，炒的有夠熱～

昨天看到新聞報導，日本出現「減碳香蕉」，香蕉怎麼減碳呢？香蕉又不能排放氧氣，吃香蕉也不保證不放屁…原來，日本商人想了一個新辦法，就是每賣出一份香蕉就捐出固定金額給雨林保護協會，多種一顆樹，由一顆樹可以減碳的量來鼓勵買香蕉為減碳盡一份心力～

好個聰明的日本人，可以想出這種方法，把跟減碳沒有關係的商品也扯上來一段，這應該是由正面來看這種行銷，還是負面去思考？ ...繼續閱讀

最近發現超級星光大道似乎沒有那麼紅了～記不得星光四班有誰是特別有特色的，也看不到星光3裡面徐佳瑩、林芯儀的消息了…超偶張芸京那種風光不再看到！難道，實境選秀節目的熱潮真的退燒了？台灣人真的很容易發燒也很容易退燒，這，就是所謂「流行性」商品的障礙。

在行銷的市場中，每項商品都有一定的life cycle，長命型的商品也許在初期看不出衝出的賣線，但是在延續性上卻是有可能拉出很長的生命週期，或者是延伸與往上攀爬的衝勁，但像星光與超偶這樣同質性的實境選秀節目在快速火紅與成長下，很容易就把目標群眾的「胃口」養大，然後越來越覺得膩，也因為在這個台灣市場，有太多不同的行銷刺激，重複性的東西太容易搞爛（葡式蛋塔、甜甜圈是美食界的好例子），所以走快速火紅也要承擔快速冷卻的行銷模式…但若想要延續這個產品壽命，將它榨到乾，也還必須賭一下「變化」…要不然就只會讓人倒胃（開始擔心阿嘉的海角七號模式會不會也造成一窩蜂的新國片模式）

看到超偶2這一屆的選角上，開始有點「搞笑」精神，不曉得是不是因為需要研長壽命下，切入跟星光不一樣的主軸，否則在現在這種喜新厭舊的潮流下，應該是沒有辦法像當年的「五燈獎」一樣長命…

這時，回頭來看，北海道巨蛋麵包或許紅極一時，但是波蘿麵包卻是恆久不敗，要走「巨蛋麵包」的行銷之路就要下定決心不斷求變（繼續甜甜圈、韓國麻糬麵包），或者是選擇「波蘿」（但是，怎麼尋找你的波蘿呢？或是，怎樣變成波蘿？）在市場切入中，誰抓對時機，誰就是贏家！

facebook之所以迷人之處在於幾點：

1. 使用門檻低：不像blog的作者，必需要能文善寫或是愛拍照片…和blog一樣可以放照片，可以寫自己的感想，可以寫碎碎念，但是還有更多很好玩，而且不必花精神的東西。
2. 很多的應用程式具有互動性：在blog上除了留言、回應、引用之外，通常就是貼部落格貼紙和找一些Widget來充美美版面;可是facebook卻提供了很多plug-in小程式滿足會員的「遊戲」心態。
3. 社群性無限延伸：熟悉無名小站部落格模式的人都知道，在無名裡面要「加入好友」得先知道朋友的帳號，加了之後其實並無太多互動，如果feed RSS就是可以知道朋友更新了什麼，facebook的可怕在於朋友和你不認識的人做了什麼事你也可以知道，像一張蜘蛛網一樣，一散就是所有認識與不認識的人。
4. 整合即時通、youtube、flickr、msn交友、BBS…：一旦上線登錄facebook，由於整合了太多東西，可以玩一天不用下線，宜動宜靜！

總體而言，凡此種種都增加了facebook的魅力，龐大的人脈資料庫也在facebook中建立，可以因為興趣（比如說共同喜歡的電視電影）、活動（愛爬山、攝影…）、學校、公司將整個人脈網織起來。
有了人脈和流量以後，馬上就是思考在網路行銷操作的可能性，所以facebook也從善如流地提供了廣告版位，有別於banner的作法，它比較像開商業部落格一般…廣告主可開一個facebook的account（參考Ecco Bella化妝品）
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很早就在注意「facebook」這個東西了，只是一直找不到給自己一個藉口去加入facebook，剛好就有國外的朋友來訪談到要加入facebook，就一股腦兒全部都加入facebook了。這真是一個新時髦玩意兒！ Facebook的Wiki是這麼敘述的：

Facebook (branded as "facebook") is a social networking websiteFebruary 4, 2004. The free-access website is privatelycampus community that some Americancolleges and prepatory schools give to incoming students, faculty, and staff as a way to get to know other people on campus...Users can join networks organized by city, workplace, school, and region to connect and interact with other people. People can also add friends and send them messages, and update their personal profile to notify friends about themselves.

簡單說，facebook就是一個交朋友的地方，把自己的照片、興趣、朋友狀況…運用城市、工作、學校與社群分類的方式結合成緊密的交友網，並互相互動，上面還寫了很多的應用程式，透過以前e卡片及網路寵物等虛擬活動的方式去增加網友之間的互動…

Facebook在很短的時間內於全球掃起一片旋風，在這裡，我15年不見的朋友突然找到了，從朋友的朋友又認識新朋友了，透過簡單的一些應用程式套用表達了許多的問候和交流。重點在於這個資料庫蜘蛛網的連結很龐大，從一個校園的小的互動網路起家，到現在成為全球性的一種網路交流。

我今天要談的是從Facebook上面延伸出來的行銷商機。進入到facebook主頁面會發現登入的地方根本沒有廣告，與那些入口網站上貼了一大堆狗皮膏藥的banner廣告相比，Facebook恐怕是多了一點點不屑…等登入以後進到內頁的頁面才略有感到一個小方塊上面寫著more ads| Advertise 讓使用者一點都感受不到壓力，其商業模式，全部都運用了網頁的「置入式行銷」方法讓使用者不知不覺地或甘心情願地接受商業廣告。

哈～高明的網路行銷手法，有別於一般點閱率極低（即使你是登在Yahoo首頁）的Banner (雖然Flash、跳彈視窗做的很美)，看起來這種「網路置入行銷」開始發酵發熱！

加入facebook後才會知道，上面有好多好玩的小程式，一旦加入後，你可以送虛擬禮物給朋友、玩吸血鬼遊戲、拉霸遊戲、養寵物、佈置虛擬的家、買包包…重點來了，只要加入會員，都可以免費玩這些小程式，滿足一種虛擬的快樂，而為了讓使用者「黏性」增加，程式多半會要求你可以邀請朋友加入，給你更多的點數去購買網路虛擬寶物或是參加問卷回答、去到「所委託的客戶網頁」留資料就能贏取更多點數…這裡面就開始讓行銷者嗅到商機。…待續

『有些事，現在不做，一輩子都不會做了！』「練習曲」裡男主角的台詞這樣說著。
從2007年的電影「練習曲」躍上大螢幕以後，單車環島熱成了一股流行，突然間，自行車店的生意一天比一天好。在馬路上、在海邊，在平常、在假日，車流裡、山谷裡都看到一輛、兩輛、很多輛的自行車駕駛在路上，有的全副專業武裝，有的輕便隨意，到處可以看到這兩輪兩踏板轉啊轉的～原來，自行車時代來了！
這幾年來，台灣慢慢又興起一種「運動行銷」的潮流。所以，各縣市政府不斷的開闢自行車專用道希望吸引遊客，捷安特的標哥開拍自行車影片，連台灣大哥大辦手機都要送折疊自行車，標哥說：「希望不要是一陣熱潮，過一陣子就沒有了。」其實這也是運用行銷工作者的無奈。
前一陣子和員工們討論到「感性行銷」（emotional marketing）以及「體驗行銷」（experience marketing）這兩塊行銷，一則是一種情感性的投入，或者是消費者透過自身的體驗感受（不論是因為聽的、看的、聞的、感受的…），在無商業利益交換下去感動其周圍的朋友或是改變自身的消費行為，都可以算是感性行銷的作用；而體驗行銷則是在一定環境的設計下（通常是透過刻意的商業模式操作），讓消費者感受該產品或該服務的價值，進而做到AIDA(Aware, interest, desire, action)的action行動進行商品與服務的購買。 ...繼續閱讀