茶米與愛貓的思考空間

頭城搶孤在每年的鬼月最後一天進行，多達萬人會來到現場，傳統的宗教習俗將杉木塗滿牛油以後立起來叫孤棚柱，中段有一層架叫孤棚，上面再用竹竿綁許多的祭品，稱為孤棧，孤棧上再綁上順風旗，選手們不但要克服牛油柱的困難，體力、技術的挑戰，還要人高藝膽大，不懼高的勇氣（將近15層樓高的高度）才能奪得頭首（詳細介紹可以見 2008頭城搶孤）

今年的頭城搶孤還是 如以往一樣非常多人到場，台灣節慶的模式並沒有改變或是任何的進步，一樣是帳篷，一樣是夜市賣小吃與玩樂的場景，甚至還有「乞丐」博取同情，從下午六點多就開始有人進場，事實上，要等到晚上11點才會開始搶孤，越來越多的群眾魚貫而入，主持人很傳統的在播報，但是讓人很失望的是一直到行政院劉院長出現之前都沒有任何儀式說明、選手說明或任何穿插的表演…然後，在一段冗長的致詞後，就等待開始挑戰搶孤，現場的毫無秩序、髒亂實在讓人難以忍受，這樣的一個文化慶典，如此的文化資產，為甚麼不能夠好好的規劃？


曾經在美國夏威夷待過三年的我，看到台灣的節慶行銷，大多數的時候總是感受很深，在夏威夷全年的慶典活動都會有良好的動線規劃，嚴密的安全秩序維護系統（只要有人一有狀況，警察在1分鐘內就會出現），整個流程都會有良好的設計安排，是由「觀光局」（但是層級比台灣的高）來統一管控，包括豐富的英、日、中文說明都會有，什麼時候台灣節慶才可以這樣有系統有組織的規劃，讓參與的人能夠口碑行銷地將台灣的節慶行銷推廣出去！

經濟不景氣、通貨膨脹造成一大堆新貧族和中貧族，大家捏著荷包，算著折扣過日子，這兩天的新聞，Kijiji邀請到加拿大易物界的始祖凱爾麥唐諾，他用迴紋針慢慢換到一棟房子，引起一陣新聞聲浪。遠古時候的人本來也是沒有錢幣的觀念，以物易物是最基本的交易方法，因為不以金錢來衡量，最重要的精神是在於你認為對方的東西你有多想要，然後你願意以你的什麼東西來交換！很多人分享用以物易物換到了很多自己很想要的東西，也有很多人說，快樂是在於自己覺得換到超值的東西，然後又把用不到的東西處理掉～這有點像是早期的跳蚤市場！

而網路讓這件事就變的更容易了，運用一個平台就可以展示你想交換的產品，而並不用等到有一個跳早市集，或是像美國那樣的garage sale（畢竟在台灣要有個倉庫作garage sale並不容易），所以可不可以說這是一種「新貧階級」或是「中貧階級」新的消費方式？那企業在這裡又可以扮演怎樣的角色來刺激相當程度的消費？（總不能每個人賣東西都只賣給金字塔頂端的消費者），這M型或W型偏左的消費族群短期來說是有日漸增加的趨勢。

上Kijiji的網站來瞧瞧，mister donuts交換你們「圈在一起」的照片，海滋客交換「跟魚有關的物品」，是否嗅到了行銷的味道了？聽起來像是變相的抽獎或是coupon活動，只是希望消費者很容易的多付出一點互動來瞭解該企業的商品以及作為品牌提昇的一種工具，很聰明吧～又是Web 2.0的精神…


那就會有人思考啦，針對這樣的新貧或中貧階級作行銷刺激有用嗎？有用有用，這些新階級裡，大家的口袋並不是完全沒有錢，只是當你有限的預算中，金錢比例的分配預算怎麼用罷了，就像是有些美女，每天吃飯花不到100元，但是買一個LV卻毫不手軟！「新貧行銷」中只有值不值得，對於一般商品，沒有真的買不起的道理，並且，這一群階層不但為數眾多，可能還會越來越多！

政治一向讓我引不起興趣，但是今天的830嗆馬先行記者會卻讓我特別注意！電視、網路、晚報都出現了斗大的畫面，不是像過去一向出現的某位經濟底層歐吉桑或勞動工作者在叫囂…而是全新有創意的正妹站出來～還騎著自行車哩！真是把現在所有可以吸引媒體目標的手段都使出來，增加曝光機會，這，真是太酷、太好看啦。

現在的媒體喜歡嗆辣的畫面是無庸多疑，自從港字輩媒體入侵台灣以後，這種風氣只有更盛，台灣人總是可以把學來的東西發揚光大做到極致，蛋塔一樣、搞kuso一樣，做歌唱比賽一樣（美國有American idol，英國有Britians Got Talent），而且報颱風新聞更要誇張，記者一定要水深火熱（後來這招好像美國CNN也學了去），總之，台灣的民眾「吃重鹹」是毋庸置疑的。

Show girl辣妹這件事也是一定要做到極致的啦～網路moile 01上有位騎自行車女郎號召眾家女車友一起穿比基尼曬太陽騎自行車，一天之內留言爆滿，部落格狂暴瀏覽人次在在都顯示了辣妹文化之於行銷的重要。所以，記者會、活動、展覽、街頭秀、甚至網路活動都需要「正妹」幫襯，而也不免俗的，所有的公關公司對於一般企業客戶的公開活動都會建議請至少一位以上的辣妹曝光幫自家企業的產品或品牌加強畫面美感，和美女代言人所不同的是，show girl辣妹不需要擔心對品牌造成太大長遠影響，或讓人只記得林志玲類美女卻無法記得商品…

其實在請辣妹show girl的行銷面來說，除了畫面以外還有一些其他的效果，就像是海尼根或台啤的酒促妹，除了在畫面上讓客人賞心悅目養眼外，酒促妹妹的行銷手段也是很行的，酒客在酒意朦朧時，禁不起妹妹激，一手手啤酒堆了一桌也是常有的事。

辣妹行銷，看起來不是這一個世紀或兩個世紀會消失的行銷手法，「人性本色」絕對是千古不變的道理，但是，誰能在巧妙的辣妹行銷手法裡奪得最佳的行銷效果就要各憑本事了。

當然讓「正妹」滿身貼滿logo，衣服穿的像狗皮膏藥是一個方法，更好的是如何將產品導入新聞議題，並且又利用辣妹「綁架」媒體畫面，強攻視覺消費就是更聰明的一種方法了。

最近，在CSI NY第四季第五集中出現一個新鮮的玩意「Second Life」，裡面主角Mike Taylor運用了線上遊戲來追尋殺人兇手（內容介紹各位可以參考部落格「遊戲學」，包括Second Life這位格主有詳細的說明），就像是過去，有許多影集大辣辣的作產品置入（CSI之前就置入過黑莓機了；而Sex and the City也把Tivo置入進去，置入式行銷其實在國外也是操作得很成熟），好，今天要講的不是置入是行銷，而是像Second Life這樣的網路虛擬世界遊戲中，可不可以找到行銷的機會。

Second Life 簡單的說，就是你註冊了以後，能夠有一個網路虛擬身份，就像是熟悉線上遊戲的人一樣，你可以交友，可以組團隊，但是Second Life卻有著更複雜的機制，完全是創造另一個世界，你可以擁有商業活動、經濟體制（林登幣），也可以辦教育、學當川普搞房地產…甚至建立媒體等等，凡是只要在現實社會能夠做的事情，在Second Life更是可以無拘無束幻化更強的內容。Second Life並不是新東西，早在2003年這個網站就存在了，但在2008年更因為讓網友能夠自行建立網站世界而得到第59科技艾美獎，而發明這個的林登公司更宣稱他們正面成長的獲利。

那麼，這樣說來，Second Life中應該也可以玩行銷了，針對Second Life上的廣大用戶在虛擬上面的行銷是否能延伸到現實生活來？瑞典、愛沙尼亞紛紛在Second Life開了大使館，讓Second Life的用戶可以進到網路上虛擬的大使館，這讓我想到，台灣的觀光局是不是想過，在Second Life中建立一個福爾摩沙島，將島上的各種主要景點建設進去，讓Second Life的用戶能還沒到台灣就先在Second Life裡面體驗台灣的美，應該是不會比偶像劇找F4置入台灣景點來的差，畢竟Second Life是可以無窮無盡的建設的。

當然有些人就有實驗性質的去Second Life中經營自己的社會，相當有趣的是，因為你可以用實際社會的錢去購買林登幣，所以要在Second Life的世界裡成為有錢人去創造自己的財富以錢滾錢也不是太困難，只是目前所看到的Second Life當然還受限於電腦的繪圖速度夠不夠快（3D的要求會有較高的記憶體與顯示卡要求），能不能夠繼續累積參與的人口，除了在上面「滿足」用戶的虛擬幻想，還能不能夠發展更吸引人的東西（匯市或是電玩等會讓人沈迷的東西，不用懷疑，Second Life中早就存在的），行銷世界的虛擬與實境界線越來越模糊，電視上流行綜藝或影片節目要找真人來作真的體驗，而網路世界卻是提供虛擬的體驗，原來，體驗行銷不管用哪一種形式存在，都會是撼動人心的一種行銷方法！

上一篇談到啤酒與紅酒的行銷方式，說到紅酒市場的經營其實很講究社群經營，也就是品酒族群的經營，這些愛好者除了出現在紅酒市場外，通常也出現在威士忌，特別是單一純麥蘇格蘭的威士忌市場。不似約翰走路(Johnny Walker)或是麥卡倫、威雀這幾家威士忌品牌大玩家，大多數的單一純麥single malt蘇格蘭威士忌走的是略似紅酒的策略，這兩年的觀察裡，SPEY這個小品牌玩了一個很有趣的遊戲，就是用一個整桶投資的方式來販賣威士忌，買家不是買一瓶瓶的威士忌，而是買下一整個橡木桶，買家可以選擇馬上裝瓶，或者是繼續儲存到自己喜歡的年份再來裝瓶，再不然當作一種投資，先付錢買，然後隔兩年等他增值後賣掉（就算沒有賣給別人，spey酒廠保證以一個買家不賠的交易幫你買回來），這種看似消費者穩賺不賠的投資，算是讓我對酒類行銷的方法大開眼界，其實也是值得很多行業來效法的，聽起來像不像買那種保本型基金呢？而且，就算是不想賣的狀況也可以自己喝或送禮！真是太聰明的行銷方法，困難的是在於一整個橡木桶的價值所費不訾，必須針對頂級的威士忌消費族群來作直接行銷的動作，或者是說服想要投資的人…這種行銷手法可以說是，化零為整的行銷，讓沒有太多銷售管道或是整體市佔率不高的商品能有最佳高報酬率的直銷手段。

談一談商業化的威士忌好了，Johnny Walker可以說真是這行的佼佼者，商品線齊全絕對是這個品牌很大的優勢，從紅標、黑標、綠標、金標、藍標等由低至高的商品，以500多元一瓶的平價威士忌到將近4000的高單價威士忌走的行銷路線完全不同，在鄉下與量販超市最常看到的就是黑標、綠標商品（鄉下的量大，每一瓶單價不能太高），在便利商店則是舖小瓶裝的黑標居多（考慮到多半是年輕人一時興起的威士忌需求），到機場免稅店開專門的藍標旗艦店專供商務送禮人士，可說在通路行銷的手法靈活的多元應用，而且針對不同的市場去認真做了經營；但在廣告面的操作，台灣牌的「馬諦思」（俗稱：好久不見）又更略勝一籌，比起Johnny Walker的keep walking，馬諦思主力在強打低價大量的消費者族群，從張學友的一句好久不見，一直到八點檔連續劇的置入式行銷，走的是完全不一樣手法。

而威雀、麥卡倫走的訴求就不是那麼花俏，但是強勢的通路鋪陳，還是讓這兩個品牌在台灣的市場打的半天響，也賣得很好，所以說，只要找對了自己產品的定位、目標族群，即使是在紅海的市場，仍然有機會殺出一片天。

最近在電視上常看到有一個有趣的飲料廣告叫「啤兒綠茶」，廣告的內容演的很Kuso，當然對喜歡新鮮的消費者來說是一定要去嚐一嚐的。我一直想去買一瓶，但前些日子他們的行銷通路舖貨鋪的不是很齊全，也就不容易在便利商店的櫃上找到。那天，走進頂好超市結帳的時候，聽到有位年輕人一走進來就問店員：『請問有沒有啤兒綠茶』，可見這個行銷廣告的印象還是極為成功的（查了資料，啤兒綠茶還是有0.5%的酒精度，所以也不能狂喝喔）

話說酒類飲料的市場在台灣其實真的不算小，不管是啤酒、紅白酒、威士忌、高粱酒…等等都算這兩年非常暢銷的酒類，而加酒精如維士比等提神飲料也仍然具有廣大的市場。在酒的市場競爭與行銷則是有非常大的差異性。

以啤酒來說，台啤算是近年來被行銷界稱道的成功轉型行銷，除了在商品上延續舊的商品策略（舊的重啤酒花味）外，新推出的金牌啤酒席捲了整個市場，從伍佰到阿妹的代言人方式，不斷強調年輕族群的市場，再加上比進口啤酒便宜的價格，竟能在年輕市場中佔有一席之地，相對於海尼根、百威啤酒毫不遜色！而新的「生」台啤系列，目前還沒看到強而有力的行銷手法，也是值得觀察的。當然，啤酒界除了強力的廣告外，另一個重要的行銷手法就是酒促小姐，啤酒酒促是直接強化品牌印象與增加商品銷售業績的重要方法。

和啤酒比較下，紅酒類的行銷就完全不是這麼回事！在台灣，似乎有太多的公司在進口紅酒，來自法國、智利、澳洲、加州、阿根廷、義大利各國大大小小的酒莊，各種不同的品種與釀酒師配方，讓紅酒行銷相形顯得非常困難，也許是因為紅酒的年份限量性，如果大量砸下廣告，可能也會造成市場無法供貨的情況，所以大部分的紅酒行銷都是運用一群群的紅酒社群力量，不斷舉行品酒會、試飲，來吸引目標顧客的購買。紅酒近來的盛況越演越烈，包括無心插柳的「神之雫」漫畫，也都幫紅酒這個市場吸引了更多原來不喝紅酒的消費群。

行銷最可貴的真義在於怎樣讓消費者願意從口袋裡奉獻出比一般價值更高的金額～與「低價行銷」相反地是如何提昇產品價值的「價值行銷」！
騎在雙溪往「風櫃嘴」的路上，我不斷看到一輛、兩輛、很多輛自行車聚集往山上奔去，大多數的人行頭都很齊全，除了一台車以外，多半都戴著酷炫的頭巾、安全帽（還是政府宣導的真的不錯？）、帥呆了的整套車衣、避震超殺的手套之外，還有不少人有專業的車鞋…重要的是，有在玩車的人一定會注意，大家的車一台比一台好，比牌子、比訂做、比碳纖維…這其中，可以觀察的不只是一種「運動熱潮」，而是這些商品如何提昇它的價值，去帶動整個「價值行銷」！
常在mobile 01網站逛的人一定會發現，車友們不但互換騎車路線的訊息，最常看到的評論就是某牌的車子騎乘特性如何？或是哪些配備有多「優」！環法賽哪個選手用的車子是什麼牌、怎麼改？這些網路上的活動都是「價值行銷」的推手，在「不知不覺」中推波助瀾將商品的價值不斷提昇，並且引起人的消費慾望，願意付更多的鈔票買下一種滿足感！
提昇產品的價值有很多種方式，但是創造人心中對一項事情的渴求與希望卻是更能激起該商品的「價值」！這個渴望才能讓商品的價值標升。

網路世界這兩年最大的改變就是從單向的傳播溝通世界變成互動世界，就像是行銷理論所說的，有所為push的行銷與pull的行銷，這兩者之間最大的不同在於一個是產品導向(Product Orientation)的方法，另一個是市場導向(Market Orientation)的方法，但以前要談到作市場導向、消費者回饋的行銷手法並不是太容易，但是，在網路世界興起以後，即時的「市場回饋」機制變得迅速而有效。

地圖日記是一個非常有意思的網站，透過一個以「地緣」定位來告訴你這個地區的和這個虛擬社群的人在做什麼～結合了現代的手機（Nokia 導航手機，這真是我看過最好的置入式行銷了）以及facebook、部落格的某些類似的功能特性加上Flickr的相簿概念，就完成了一個高度互動式的網路社群。網路達人Mr.6曾經說過，其實看起來在網路世界活躍的很多人在現實工作中卻反而不知從事怎樣的工作，看到目前為止，也不過就有個「社群經營經理」這樣的職稱，我想，這應該還是因為大多數的人無法去瞭解或還沒去找到怎樣運用社群或是網路互動的力量來進行產品或品牌行銷的本質，也還沒出現一種直接而有效的證明這種行銷方式其實是凌駕於其他方法之上的。

觀察現在年輕人的生活行為與族群的互動，可以發現有絕大部分都發生在網路上頭，所以，我們在網路上所看的不應該是網路的這個管道直接讓我們可以從事多少的賣賣交易，而是如何運用網路互動去營造消費者的依賴性與黏性～

所以，各種網路活動的「活動週期」和是否「有趣」的持續性相對來說變得非常重要。
另外，推陳出新不斷刺激網友的內容是重要的。（記住，大多數人是喜新厭舊的）
還有，能吸引網友不斷拋出網友的意見或個人看法會關乎能否作有效的行銷。

那麼，我們可以預見未來的十年將會是互動行銷燒的最旺的十年。

和農民講行銷的課，其實並不是很容易，大多數農民其實面對的行銷困境其實很多，從4P中的產品不明確、價格難以訂定、找不到通路、不知有什麼不用花很多錢的促銷方法...似乎沒有一項不是問題。

每一次看到農民開心地捧著自己生產或是研發的寶貝說：「老師，這有多好、多用心」，大多時候我都是臉上笑意，內心卻有一點難過，農產品的收成事實上是看天吃飯的，每一次的耕耘會有多少損失是完全無法預估，好不容易收成了，在運送的過程中還是會再損失一些，有的時候又產量太盛而得承擔爛掉的風險，所以，在農委會二級農業的推廣下，非常多農民選擇了加工品這個解決方案，想要試圖延長商品的賣期與產品壽命。

事實上，在加工品開發的過程中，因為不熟悉市場的目標族群喜好，隨意動腦的商品大多都是禁不起市場試煉，這些年，我看到文旦化妝品，相信很多人不知道，我看到刺蔥茶、香椿醬、山蘇面膜...因為只顧著找心目中的紫牛商品，卻忘記大眾消費喜好的一個精神。

現代的社會，消費者變得聰明了～也要求更多了～就像是吃雞肉、豬肉不再是過年過節渴望的的大事，反而要求的更多，除了肉的油花、口感要求外，還要求精緻的分切、包裝，甚至提供配料、食譜，然後要求知道透明化的養殖過程；吃米有所謂免洗米、小包米，各種配方的養生米，也高度開發了即時粥，那麼，下一步的消費趨勢會是什麼？怎樣才能持續地吸引消費者的慾望，進而購買...服務，也許是另一個重要的方向與商機。

商品提供的不再是商品本身的魅力與價值，更重要的在於背後提供給消費者的滿足感與享受感，所以，其實很多時候行銷的課題會變成怎樣去延伸商品本身的服務...想一想，在未來的世界裡，可以運用資料採礦（或是細心的人為紀錄）知道一戶人家或一位消費者，多久買一次米，每次都吃怎樣的米，然後在適當的時候，email你（打電話也可以）、skype你，提醒你家裡的米是不是吃完了，如果沒有吃完，關心你會不會吃太久了，要不要換新米，或是幫你處理舊米，貼心地建議下一次的訂單裡增加一點十穀米的配方補充身體營養，維持健康，順便讓你試吃最新的黑糯米粽子（因為可能端午節快到了），貼心整套的服務價值延伸了整個商品銷售生命！

前一陣子一位記者朋友告訴我，他們有一堆記者好友包了三節火車（舊的慢車），從台北坐到宜蘭，再坐回台北，享受一趟特別的火車專車之旅，據說包下來的車資也並不是太貴，但是享受了懷舊復古的感覺，包括現在乘坐自強號不能體會的開窗吹自然風、老式的座位等等，總之，難得的好時光讓速度不再是甲地到乙地唯一的追求，我不禁想，或許以後搭飛機也會來個復古，就像蒸氣火車之於現在的難得。記者朋友開玩笑地告訴我，或許包下火車來開記者會，也是個不錯的創意，把大家「綁架」在車上好好交誼！
那麼，在火車上能做什麼事？或是說，關於火車的事跟行銷有什麼關係？或者愛搭火車的人在目標族群的敘述上有些怎樣的共同的特質？在台灣，如果是搭中長程的火車，通常是至少兩個多小時以上的旅程，觀察車廂中的人，不是睡覺、看書、聊天要不就是手裡拿著PSP，或是幾個好友隨性玩牌等，作行銷的人不免要想一下，這中間有什麼商機？媒體人在過去很少動這一塊腦筋，火車並不像公車或是捷運這樣，在車體、車內、車把手、多媒體空間等等許多地方去經營廣告，不知道是不是因為台鐵的人比較保守，連高鐵都可以看到廣告的痕跡，台鐵卻依然如故，僅限於頭靠的布巾和車廂內一角的廣告（多半還是政府或公益內容）。
但是，在企業的玩法中，火車就有人把他結合製造議題，比如說，在火車上做人事招募這種標新立異的玩法，順便讓公司的新聞議題產生；不過，較之於公車，火車顯然遜呆了！早在幾年前，Yahoo就大手筆的包下一整台公車，讓行動上網體驗Yahoo成為一個活動廣告與話題，整台漆著Yahoo識別的公車穿梭在台北的大馬路上，讓人隨時隨地上網，打造了交通工具的行銷～

交通工具跟行銷還能做什麼碰撞？
飛機是另一個行銷人會去做的選擇！因為，假設，作飛機的目的是商務、旅遊人士最多，這個目標族群裡面顯然要有相當的經濟能力，所以，機上雜誌、機上多媒體設施，都是許多企業行銷會去做的選擇…以前機上只有免稅商品的型錄，現在發展到各種商品的宅配，在通路與廣告之間，機上行銷的效益令人不能忽視。

好友Stary Yuan拍攝的北京奧運福娃彩繪機