黑色巧克力的部落格

(先看一下毛治國屢屢失言的報導，再來看看我聽他演講後的心得)

接連多次在媒體失言的交通部長毛治國先生，成為12/25台灣師範大學名人講座的演講貴賓，若非在此場合，恐怕我也難有機會與毛部長有一面之緣，因此，我抱著期待又有點尷尬的心情，聆聽他的演講。

直到部長看見現場摸彩大獎—「自行車」，搭上了現今最「夯」的話題，才開始進入對話的主題。言談中，仍舊不改其充滿浪漫、隨性卻不知民間疾苦的特色，提到自行車玩法可以很高級，好友嚴長壽先生已經將東台灣自行車道勘查一次，已相當完備，殊不知採用上流社會人士意見作為主流意見的同時，已忽略老百姓對於自行車道規劃的需求與建議，才是民眾真正所需；又提到馬總統曾公開向民眾允諾台鐵車票「買不到找我」，總統府至當晚（12/25）僅接到投訴民眾「四通」電話，顯示多數民眾已認同台鐵的努力云云。整場座談中不難發現，毛部長著實浪漫有深度，兼具學養與人文素養，但也或許是長久以來位居高位，而忘了中華民國的政務官，應是「服務業」，而非「當官」；應是真正走入基層，而非長官「訪視」民情，毛部長與馬政府看待政策與民眾的態度，是謙卑或是高傲，是苦民所苦還是自以為是，不言可喻。

我以為，說話的藝術是現代人際關係的必修學分，尤其身為領袖、政府官員、企業主與民意代表。身為領導者，態度理應更加同理與謙卑，如此，始能更貼近多數人的想法，進而在推動政策或企業營利時，因溝通過程中添加潤滑劑而使之推廣更為順暢，衝突更加減少。

屢次看待馬政府政務官員失言風波，無一不是心態造成。「君子重然諾」，說過的話、承諾的政見，要履行實踐，若真無法實現，則必須誠心道歉，將損害減至最低，最忌在發言的當下，詭辯推諉，將過錯怪罪他方，甚至自以為是，活在自己理解的世界，渾然不覺外在輿論與民意的感受與改變。

或許毛部長與馬政府其他的官員一樣，犯了這樣問題卻渾然不知，毛部長演講的內容雖然高潮迭起，也釋放許多善意，甚至在師生起鬨下，捐出現金3600元，但隱身背後他那身為知識份子的高傲、隨性與不知民間疾苦的心態，仍然令人大失所望，也讓我對台灣未來充滿憂心。

無論如何，表達自我與良好的溝通，是現代的媒體世界、網路世界裡，每個人都必須學習與面對的課題，資訊流通快速且立即，勢必造成表達必須精確、溝通必須立即的情況，因此，學習說話的藝術與更加誠懇謙卑的溝通方式，是我在這次聽講的過程當中，最大的收穫，也深自引以為誡！

話說得不好，很傷人，更傷己！