CTS-TRAVEL 時報旅遊部落格‧為旅遊人民服務！

本篇為2005年八月份留言板內容封存。

這是一則測試留言，主要是確定所有同仁都可以收到留言通知信件。
當有旅客留言時，可以做立即的回應。
Posted by KEN(企劃部) at August 9,2005 11:50

素聞貴公司所辦旅遊品質優異，所以朋友提議去九寨溝玩，不作他想，就直接去 貴公司網站查詢有團後就直接報名參加（2005/7/29~2005/8/6）。沒想到出去後才知道貴公司竟然把我們幾個人賣給別家旅行社，由別公司帶團，事先並未徵詢我們意見，豈是大公司應有之處理方法？旅行途中地陪說「你們這一團購物的情況你們自己也知道是怎麼樣，希望絲綢廠能捧捧場！…………大陸旅遊生態如此，我也不希望這樣，不然你們以後參加高價團，大家皆大歡喜…………」天啊，完全是一副小學老師教訓犯錯學生的口吻，我們到底是出國遊玩還是肩負採購任務之執行者？承上所述，參加貴公司之旅遊是慕名，豈只是為了『價格便宜』？大陸旅遊生態畸形發展，難道是遊客的過錯嗎？一年出遊一趟，必須事先調查旅遊生態嗎？或是調查是高價團抑或低價團嗎？我不知道 貴公司會有麼樣的說辭，只是品牌形象建立不易，實在不應如此草菅遊客的權益。

親愛的時報貴賓李小姐您好

首先感謝您對時報旅遊的支持與愛護之心！對於大陸旅遊市場上購物推自
費日益嚴重的生態我們也深感頭痛；為了維護支持時報的客戶權益，我們
與一般傳統市場上的行程針對這方面盡力要求減少進購物站的數量，雖然
已是比市場上傳統的行程少進站數，但，站在消費者的立場來說.這仍是不
足的。

對於一心想要朝優質旅遊的業者來說，與大陸的溝通是必須的，時報也會
盡力去建言，讓大陸市場旅遊品質提升，希望李小姐本著愛護時報的心繼
續支持時報旅遊；我們也會盡我們的努力去讓時報的貴賓都有好的回憶！


另 "賣給別家旅行社，由別公司帶團"的說法並不完全，因為市場上本有些
行程與性質的旅行社共同出團很多並以**假期等等皆是....時報旅遊的產
品一向很透明化，如有共同出團之行程必先於行程上清楚標明日後我們也
會加強客服人員產品內容說明以免造成誤會！

回覆:
堂堂大公司怎可如此粗糙的敷衍搪塞？怎可如此不負責任？
大企業本就該具風氣導正的使命，何況你們擁有媒體資源。
先不論併團或共同出團（結果一樣），單指大陸旅遊生態事件，
旅客可以無奈忍受，但業者絕對不能卸責，你們可以做的事情
很多：可提高團費、可區隔市場（讓旅客自行選擇）、可要求
大陸旅行社、可拒絕與有瑕疵的公司往來等等皆是；如果你們
不肯正視問題，只以『痛心』、『溝通』來解釋一切的不合理，
那我們就祝福 貴公司經營得長長久久。

Posted by 李小姐 at August 9,2005 17:41

李小姐，您好：

作為企劃部的一名同仁，看到您的留言，我們在第一時間就轉給客服與團控部門去了解並處理，但是您所言「敷衍搪塞」、「不負責任」，卻是言重了。

如果您仔細地觀察時報的行程內容，您將會發現，在行程中原有註明「此行程為中國時報旅行社與同業共同出團」；同時您所建議的「可提高團費、可區隔市場（讓旅客自行選擇）」，這些都是我們已經在做的事情(例如「玩家帶路」優質團體)，也是繼續努力的目標。

同時，正如您所言，正因為我們是擁有媒體資源的公司(說大公司是不敢當)，所以我們不斷在做導正風氣的工作(如舉辦旅遊講座、並以部落格作為觀念溝通之工具)；儘管有如螳臂擋車，我們仍不悔其志。

我之所以用個人身分做如此之回應，主要是不希望網路上的朋友看到您的留言，真的誤以為我們「不肯正視問題」，而抹煞了公司同仁所做的一切努力。相信您能理解，風氣導正需要大家共同推動、身體力行，同時也是一件長期而艱辛的工作。

時報旅遊會繼續努力，也希望您繼續給我們指教與鼓勵。
Posted by KEN(企劃部) at August 10,2005 10:34

你們好﹗我想請貴旅行社幫我辦到台灣的旅遊簽証。

我是中國大陸公民﹐在泰國留學了四年﹐現在已畢業﹐並在泰國工作﹐有泰國工作證。我的所有有效證件都經過台灣駐泰國經濟文化辦事處認證。

因為我在9月2號想跟我們經理到台北參加一個商展﹐辦商務簽証是來不及了﹐所以要托你們辦旅遊簽証。麻煩你們告知所需的文件﹐費用﹐付費方式等細節(為方便公司財務工作﹐希望這些信息的語言是中﹐英文結合)

謝謝﹗

盼復﹗

梁金。

地址﹕MTF Aesthetic Surgery Center
340 Soi Ladphrao 94, Seewara Road,
Wangthongluang,
Bangkok 10310, Thailand

座机﹕662-559-0155
手机﹕669-415-3039
传真: 662-559-2808
电子邮件: jin_liang222@yahoo.com.tw
Posted by 梁金 at August 11,2005 11:41

我預計韓國雪季時前往旅遊,請問11月出發是否可遇上雪季?
Posted by Rita at August 12,2005 08:32

韓國錦山
請問貴公司近日有行程,是去錦山的嗎?

Posted by Sam at August 12,2005 11:10

以上兩位親愛的朋友您好
有關第一位朋友問到11月出發是否可遇上雪季的問題?
不知是否指的是下雪的時間...
今年氣候異常,有暖冬的機象,預計要想看到雪景應12月會比較保險.

令外有關"錦山"的行程,不知是否想前往購買藥材,錦山為韓國藥材中心
整條街都是中藥店,蠻有特色的,不過因位於中部所以車程有些辛苦.
我們有子彈列車的行程,不知您有沒有興趣?
Posted by Anson at August 12,2005 15:16

洗嘉源先生請email給我,有事與你聯絡,雪山敲定日期
Posted by 梁信勝 at August 12,2005 16:14

已通知洗先生，他的專線為(02)6608-3152
Posted by KEN(企劃部) at August 12,2005 16:23

我們準備去馬來西亞玩,可是看到電視台說:[馬來西亞有貍害]到底有沒有影響.
Posted by 李麗云 at August 12,2005 20:39

【8/13(17:00)~8/14(15:00) 停電】時報旅遊四大網站停機公告

時報旅遊因停電之故，四大網站（時報旅遊、玩家帶路、勇闖天涯、時報遊學）將於 8 / 13 ( 17:00 ) ~ 8 / 14( 15:00 ) 暫停服務，相關行程、講堂查詢請暫時轉移至以下幾個「部落格（Blog）」，相關網址為：


（1） 為旅遊人民服務（全體同仁部落格）：http://blog.roodo.com/ctstravel/


（2） 玩家講堂（講座服務部落格）：http://blog.roodo.com/macroforum/


（3） 部落客旅行團( 活動公告 )：http://blog.roodo.com/blogtravel/


（4） 老夫子旅遊（中東、古文明旅行）：http://blog.roodo.com/may.lin


（5） 查理王．看世界（即時旅遊情報）：http://blog.roodo.com/charles0714


（6） 旅行社企劃的世界步行（韓國、泰國…）：http://blog.roodo.com/neteast/


（7） 幸福促進會社（單身聯誼）：http://blog.webs-tv.net/blogworker



……更多相關部落格，詳見：「查理王．看世界」部落格，邊欄「當時報旅遊BLOG在一起」，有更多時旅同仁的個人部落格精彩遊記與您分享，也企盼您與我們展開互動……。
Posted by 行銷部 查理王 at August 13,2005 10:19

浪漫(北斗星)寢台電車之旅(秋楓篇)溫泉七日
網頁上只有9/27有出團,10/15左右是否還會有團,
東北及北海道的楓紅9/27或10/15去哪個適當?

另外此團人數60人,是一團的總人數嗎? 好像太多了.
tks!
Posted by jenny at August 15,2005 09:24

您好 如果要賞楓的話 建議您參考中時網站的日光溫泉之旅 因為日光是全日本賞楓的著名勝地 9/27就可以賞楓囉 時報旅遊網站 http://www.cts-travel.com.tw/
本行程住宿日光兩間最著名的飯店 前日光離宮 現稱楓雅 為德川家康的離宮 另外一個則是伴久飯店 有一千多件的彩色和服提供貴賓試穿拍照留念 有任何問題歡迎來電洽詢 服務專員 劉靜縈 02-6608-3158 謝謝
Posted by 客服專員 劉靜縈 at August 15,2005 15:41

可以告訴我有關明年寒假的玩家旅行行程嗎?
還有團費大概多少?
提早存錢ㄛ.....thx~


Posted by 張雅筑 at August 15,2005 20:06

雅筑您好
感謝您對時報的支持!
明年寒假的玩家旅行行程以中東國家為主
團費約計60000~150000左右
端看玩家的計畫及要求而定.......
歡迎隨時參考玩家講堂及行程
祝
好

Posted by 時報客服部 at August 16,2005 18:43

今天我20幾年的好朋友跟我說:他同事參加時報的行程
回來說不錯!介紹她參加.
我朋友說:我好朋友就是時報的!
聽來特別高興!
雖然也有客人有時會說:時報不該..應該..才對!
但...都是愛護時報旅遊之心!
客人的讚美.都是時報旅遊的同仁大家努力結果.
雖然還有很大進步的空間..但..大家加油ㄛ!
Posted by 我朋友 at August 16,2005 23:47

請問一下,如果說要去京都看楓葉的話,大概何時去會比較好,以及是否有玩家帶路的行程,謝謝
Posted by freashmeo at August 17,2005 00:06

我想去帛琉，時間是十月七日前後
可否介紹口碑較佳的旅行社及行程資訊
謝謝。
（曾以PPR為準看報價，大概都要3萬7左右，好貴......）
Posted by KHCHEN at August 17,2005 08:20

您好。建議您參考

９／２２玩家帶路－王常怡導覽　　千年因陽師之旅
日本京都大阪文學之旅６日

是不錯的選擇喔！
也歡迎上時報旅遊網站參考其他相關行程

Posted by 時報客服部 at August 17,2005 11:12

帛琉，一般來說都不錯
當然找較有口碑的保障也比較有
旅遊和其他商品一樣..都是一分錢一分貨!
應該是假日的關係所以團費較高.這也是沒辦法的啦!

Posted by 時報客服部 at August 17,2005 11:16

９／２２玩家帶路－王常怡導覽　　千年因陽師之旅
日本京都大阪文學之旅６日

如果參加這個行程的話..看得到美麗的楓葉嗎?TKS!
Posted by freashmeo at August 18,2005 10:41

這時候的秋景剛開始..不過在旅途中我們多了點文學..
文學，讓人們在心裡升起對美的憧憬與想像，而京都之所以為京都，就在一個美字。
三島由紀夫筆下的金閣寺、渡邊淳一書裡的祇園、川端康成夢中的古都
透過作家與他們的作品，我們的旅行，從此不一樣了。
也許你曾經去過京都，但總是走的太匆匆，趁著秋意正濃，讓我們去探訪文學中的京都與大阪。
我們導覽人王常怡 1969年生，政大新聞系畢業。
因長久任職於出版界，在旅遊時，總愛印照書中所述與旅途中親眼所見；還因身為資深哈日族，對日本各方各面都有強烈好奇心，儘管已經去過日本超過20次，還是經常發想要找出新的角度與新的樂趣重遊日本。
曾經參與的日本旅遊書有：[京都]、[京都大阪神戶]、[京都奈良]、[日本關西]、[一生一次的京都]、[富士山箱根]、[東京超完美旅遊計畫書]等20多本，並曾與3位好友共同製作「哈日族旅遊小聖經」一書。
最新個人作品有「京都的走法─一個資深哈日族的京都案內」與「搭地鐵，玩東京」
歡迎您的加入喔!..

Posted by 時報客服部 at August 18,2005 11:34

喜歡你們的人，所以會希望由你們承辦旅遊

本公司繼綠島之後終於可以真正跨出台灣海峽
一個人預算只有一萬五的員工旅遊能去哪呢？
我不是業務企劃，但也許可以給公司多點行程選擇
Posted by 節目部美少女天空藍 at August 20,2005 03:00

您好
首先要感謝您的支持,您的支持是時報旅遊的動力
我先依您的需求e一些行程請您參考,行程內容都有
時報的創新玩法,或許我們也可以依您的須要量身訂作
如有機會希望能當面與您聯繫,謝謝!
陳專員 6608-3110 0933820988 24小時為您服務
Posted by 陳專員 at August 20,2005 09:30

我想以"享樂主義"的方式到峇里島玩，請幫我看看以下行程所需的費用是多少，因為我沒辦法用outlook傳送mail.謝謝嘍！
出發日期：2005/09/30
人數：4人
住宿：Maya 和 Blue point bay 各兩晚
或 Maya三晚 Four seasons一晚
其餘行程：
lulur spa、陶瓷彩繪燒、烏布泛舟、逛烏布美術館、傳統市場、木雕村、蠟染村、海神廟和藍夢島



Posted by Vicky at August 22,2005 21:36

你好:
我想去--北海道溫泉螃蟹美食豪華五日--這個行程不知道有沒有10/31號出團或之後出團的時間,可否告知??
還有你們的服務據點不知道有沒有在中壢的呢??

Posted by kiss3tw at August 22,2005 21:40

你好...
去年夏天參加貴公司的韓國之旅感覺還不錯唷!!打算在今年底明年初再到韓國去體驗一下冬天的感覺，但由於去到過韓國兩次(都在夏天)，在行程上都是差不多了，不知冬天的行程是否有比較不一樣呢?(旅遊的點)雖然現在離冬天還有一段距離但還是很想問看看(不好意思囉!!)=^^=，如果遊客建議的旅遊景點有能排到行程裡嗎?
Posted by joanne at August 25,2005 00:02

以上留言的各位朋友，不知道您是否已收到客服人員和您聯絡呢？如果沒有請來信到 ken@cts-travel.com.tw 我會幫您轉給相關負責人員。
Posted by 時報旅遊企劃部(KEN) at August 25,2005 17:45

在行程上應該是差不多，冬天的行程一般會以滑雪為重點...讓身處亞熱帶
的我們有機會接觸滑雪的世界...歡迎您隨時參考時報旅遊網站我們會隨季節調整內容...
Posted by 客服部 at August 25,2005 19:06

請問！ 貴公司紐西蘭冰河九日，預定九月二十號出團行程，團費61900是否已含團簽，機場稅，兵險，燃料費等費用，現在報名是否仍有每人5000之優惠，另北高接駁機費用約多少，接駁班機時間為何？除小費外，是否尚有未告知之任何費用．
目前預計二人，請儘速與我連絡，同時請告知報名的連絡方式.
祝
商祺
EMMA
Posted by EMMA at August 25,2005 23:29

您好,
中午前回覆您正確接駁價格及航班時間還有5000元優惠的問題
期間如有需即時電洽之處.歡迎電洽您的客服人員:彭小姐02.6608-3154

Posted by 客服部 at August 26,2005 09:14

遺憾的峇里島之旅

兩天前參加完時報辦的峇里島之團
帶著很遺憾的心情回國
本想著時報這家多數人認同的旅行社　怎麼會出如此的trouble
看到時報網頁自傲的得獎公告　有些諷刺

參加這次時報的團
覺得領隊王小姐和導遊阿水帶得夠水準　很棒外　
其他我找不出有值得自傲的地方

我參加的團
明說是兩晚hotel與兩晚villa
並指出兩晚villa的等級會相同
但當整團入住KHARISTA VILLA時
很明顯感到這與THE ALAM VILLA差太多了
在KHARISTA VILLA像似很久沒人住過的一樣
很多蜘蛛網--連吃早餐都有蜘蛛掉下來
我房間的垃圾沒倒
團員房間沒熱水　還有蟾蜍
電燈一閃一閃的　冷氣嗡嗡作響　也不冷
泳池也很髒
完全和THE ALAM VILLA不同級

如果說這是臨時訂的VILLA　也應該要先來看一下環境吧
不是等團員入住　有人抱怨才出面道歉
況且我這團還延後了一天
道歉說真得沒用　美好的假期都被破壞了
相對的　時報旅行社的名聲很打壞了

好好自我檢討吧　有誠意的對每個參與這團的團員說抱歉　
如果還以得到的獎自傲
而忽略團員的感受　無法設身為每一個客戶想
那真是極大的笑話





Posted by 郭文亮 at August 26,2005 12:42

郭先生
是你嗎
你後來是去參團喔
我本來還想說你怎嚜都沒有回應給我
剛看到你名字覺得很熟悉
首先對你巴里島之旅的遺憾感到抱歉
但我相信我們團體部的客服會盡快有所回覆給你們

:)
Posted by Vicky 薇琪 at August 26,2005 13:16

請問「花蓮太魯閣縱谷平原二日」的行程只到8月底嗎??
Posted by Lily at August 26,2005 15:48

Lily您好.
花蓮太魯閣縱谷平原二日.9月份起當然會繼續銷售下去.
而且.先告訴您一個好消息.9月份起每人便宜200元ㄡ.....
如有需即時電洽之處.歡迎電洽客服人員:呂佳蓉小姐02.6608-3117
Posted by 小鬍子 at August 26,2005 16:37

是的 vicky
我是之前一直麻煩妳 請妳幫忙希臘之旅的郭先生
我一直很感謝妳的幫忙 麻煩了妳很多
覺得妳的服務真得很好 雖無法成行 但仍很感謝妳
也因此覺得時報是一家很好的旅行社
這也是我決定選時報到峇里島旅行

其實峇里島之旅雖然沒法看到想看的東西
但我想這是台灣跟團的宿命
吃飯 行程都是台灣人的天下
這沒什好抱怨的

只是最後一晚的villa實在與第一天的villa差太多了
感覺這真不是一流旅行社該有的水準
也把先前在峇里島的好心情都打壞了
很可惜




Posted by 郭文亮 at August 26,2005 17:21

Hello 郭先生
謝謝你的鼓勵與支持
其實我建議你有機會再去一次巴里島，並選擇自助的方式
因為這個島嶼有著非常樸實天真善良且與世無爭的巴里島人 (這是我在2001年用華航配套跟我朋友去那自助玩時最深刻的感受)
這個地方另外一個吸引我的地方其實是巴里島人對他們宗教上的虔誠態度 (一天要膜拜他們的神數次，基本上是生活的一部份)
我第一次去到那時就深深愛上這兩點，我想把巴里島拿掉這一部份，它就不再吸引我，因為自然風景全世界有很多都很美，這地方吸引很多遊客 (尤其歐洲客還有澳洲人)大多數的原因應該跟是我剛形容過的那兩點有點關係吧。

跟團或自助旅行(或稱自由行)都是一種旅行的方式，各有缺點也有優點。在巴里島，觀光開發已經超過十幾二十年的地方，它島上能提供觀光客所需的資源已經很飽和了，也就是很充分，換句話說就是非常多選擇。

在巴里島我吃到在烏布皇宮附近的babiguling，就是當地的烤乳豬飯，其他的不太特別我也沒什麼深刻的美食印象。住的我是用航空公司配套，那時候只想省錢，所以沒有住villa，只住飯店一般房，去烏布是住超便宜的民宿，我還跟民宿殺價到一個人8美金.....我後來才發現我真的是殺太誇張了，連司機包車，我也是殺價到一天10美金，但後來他服務太讚了，我們大手筆改給小費，他高興我們也高興。anyway這純粹是我的經驗分享，我那時候很想就此長住巴里島，也許將來有機會，我想再去看一看它---一個讓我第一次拜訪就深深愛上的地方。

我想除了我之外，公司團體部的客服以及主管們會盡快回覆處理你的留言，我就跟你分享到這了，希望下一次有機會提供你不同的旅遊服務。
Posted by Vicky 薇琪 at August 26,2005 20:35

請問你們有關於北海道的行程建議嗎....? 我找了一下沒看到ㄟ...可以推薦我一些不錯的景點嗎...我是想跟團..但是了解不夠..
Posted by 王小姐 at August 28,2005 15:37

郭先生說的實在太客氣了....

當整團入住KHARISTA VILLA時, 真不知道貴公司的人員在做什麼的, 我照了好多照片, 郭先生絕對是言之有物, 沒有冤枉貴公司. 搶錢也不要搶的這麼凶.
第一次住 Villa 還要在裡面幫忙打掃的, 你們下一次乾脆發帳棚給團員睡路邊好了, 太過分了.
Posted by Jeff at August 29,2005 15:07

請問玩家帶路"法國頂級火車BMW巴黎12日遊" 9/14 會出團嗎?
我們有2人想參加.
Posted by Ming at August 29,2005 15:21

呂小姐您好：
關於「花蓮太魯閣縱谷平原二日」的行程，我想詢問一些問題，但因我在上班不方便打電話，請問您有mail嗎??謝謝!!
Posted by Lily at August 29,2005 15:58

Ming您好:
"法國頂級火車BMW巴黎12日遊" 9/14
預計10人就會出發~所以您可先報名，或者可參考9/25號
的法國BMW巴黎私房菜8天。
歡迎您來電02-6608-3154 彭小姐
Posted by 彭小姐 at August 29,2005 16:25

也是參加遺憾峇里島之旅的團員

五天四夜的行程，現在想來除了同團朋友的相處，及麗池卡登讓我懷念外其他就.....，本來也是認為一分錢一分货，多付一些應該會有跟其他旅行團較有水準的表現，但是實際卻大失所望！我們這一團是我幾次出國旅遊裏最配合的了，自費的spa按摩全團參加，結果也是如此如此....。
第一天的住宿還不錯，但是我住的房間沒熱水，最後一天更是離譜除了沒熱水，環境像是廢墟，真的一點都不誇張，到達時已是晚上11點左右各自進入房間後，我真是驚嚇連連....，光線昏暗到處蜘蛛網還有蟲叫聲稱之鬼屋都不為過，還好有熱水，可是我小孩的房間還是跟第一晚一樣沒熱水，時間已經那麼晚了實在沒精神再找領隊，當下只好都忍了，隔天經過反應雖然當地旅行社派代表道歉，但心情真的蕩到谷底，想不透時報怎麼會如此砸自己的招牌？回來五天了不見時報旅行社的誠意，除了遺憾還有失望！
Posted by 陳淑純 at August 30,2005 13:16

您好，關於各位所提出的問題，相信東南亞線的陳恩新經理已經一一打電話了解真實狀況，並做了說明與處理；對於飯店安排上的認知差異，我們絕對感同深受，並針對個案作妥善處置，敬請見諒。
Posted by 企劃部 at August 31,2005 10:05