就這樣吧～

當M.Schumacher的Ferrari賽車在日本鈴鹿賽道上噴出大量濃煙時，我的電腦畫面再也靜止不動；M.Schumacher的賽車引擎掛了，我做成Raid0的硬碟也掛了。

心情複雜的一個周日午後，王建民和郭泓志的季後賽結束了；M.Schumacher抱著第八個車手冠軍退休的夢也幾乎破滅了；電腦裡的文字雜記、照片、書單似乎也跟我說再見了。

還是跟在華生醫生旁，聽他講著十九世紀末多霧的倫敦裡，褔爾摩斯如何以他的才智破解一樁樁看似平凡卻又暗藏許多陰謀祕密的案件。身處在二十一世紀初的我，能不能沒有電腦、沒有網路呢？

回想起一年多來在電腦裡記錄的心情文字，許多已發佈在Blog上，沒發佈的就埋藏在損毀的硬碟裡也可以接受，畢竟那些都過去了。而那些證明我曾存在的轉帳付款單據，沒就沒吧。隨手亂拍的照片，不經意地還是會勾起某些回憶，嗯…就去吧。

有些東西，起初不重要不起眼，但隨著時間演變，卻在不自覺中養成極度地依賴，當這東西毀壞時才發現原來自己已不太習慣沒有它。我想，對一個人、一個地方、一段感情都是這樣的，偶爾是該停下來好好檢視自己所擁有的一切，然後學著去－－珍惜。

P.S.
在拆開機殼稍稍清理了主機板上的灰塵後，接上電源開機，電腦就一如以往正常運作了。為何？在搬動、拆殼、清塵後恢復正常，可能某個點接觸不良吧。或許請福爾摩斯來看看，他一定能找出原因的。

如果每本書都有個靈魂

那麼

在光鮮明亮的書店裡，那些躺著、站著、榜上有名的書，都像是年輕而花枝招展的靈魂，召喚著、魅惑著讀者翻閱他們，將他們帶回家。

在二手書店裡，那些堆著、疊著、身上沾染著灰塵的書，都像是中年失業再度求職的靈魂，等待著讀者再次肯定，謀得一個安身之處。

在圖書館裡，那些被稱之為經典、重要且必讀的書，都像是居住在大宅大戶的老靈魂，藏著一身好故事，等著讀者上門指教。


如果每本書都有靈魂

在印刷廠被印製出來，等待著要被送入各地的倉庫時，

他們對於自身的命運會有何想法呢？

開設一家書店的目的是什麼？是賣書吧，不然應該去開圖書館。

逛書？買書？
但近幾年來大家在誠品書店的裝潢帶動下，紛紛將書店改裝。店內木架變了，燈光變了，可以坐的地方也多了起來。身為消費者的我當然會為此感到開心，多了一個有空調、燈光美、可以翻書看書還有可以坐的地方。如果有空或剛好經過，我都會進到書店晃晃，看看新書、看看排行榜和活動，但我通常不會在這些店裡買書，除非我想買的書出現低折扣，不過這機率不高。

當然我還是會在書店買書，不過會在水準書局、政大書城，就因為比較便宜。在品質沒有差別的情況下，當然要以最低價格購入。如果我想知道書的內容是否合我意，我會去誠品、金石堂、何嘉仁翻一翻，確定後上網書店或去折扣高的書店買。

我想實體書店的營收會打不平，就是沒賺到像我這樣購書頻率介於偶爾到經常之間的人的錢。書店把自己包裝成歡迎來看書的地方，卻無法將看書的人變成買書的人，就因為價格不夠吸引人。

低價才是王道
近一兩年來，我購書的管道逐漸往網路書店集中，就因為便宜。但隨著網路書店的發展，似乎走向實體書店的老路子上（畢竟老闆都是同一個，腦袋也是同一個），頁面變得活潑華麗，總是有許多搶眼的活動吸引使用者的目光，可是價格呢？八二折、八五折、九折，怎麼愈看愈沒有划算的感覺，訂購的衝動總是在看到折扣後平息。將書列入書單中，逛逛就好、逛逛就好。

於是，我在網路上逛書，在書店看書，那買書呢？哪裡便宜哪裏買囉。只是腦中浮現一個終極網路折扣書店的輪廓，沒有實體店面、沒有大量庫存的網路書店，還是最有可能出現終極折扣的。

簡單的版面，充足的資訊，完善的服務
腦中這念頭依然來自於入口網頁的發展，一家終極網路折扣書店的首頁，就會像Google一樣，有個文字框和搜尋按鈕就可以了。當我在網路書店逛到我有興趣買的書，也在實體書店翻過，確定這就是我要買的書，只要在首頁輸入書名或關鍵字找到這本書，比對一下書名、作者、出版社、出版日期，甚至是ISBN，再看一下價格，七五折、七折、六八折、六六折，沒問題，下訂單。接下來比照一般網路書店，刷卡、轉帳，送貨到府、便利商店取貨，完成整個交易。

書的資料只要簡單到夠確認就可以了，封面、封底、內文試閱都不需要。對購買者而言，價格才是最重要的，漂亮的封面圖和簡介可以到別家網路書店去看，反正不過是另一個視窗而已，不是嗎？

生存的本質
這樣低的價格，必定只有微薄的利潤，走的是一條薄利多銷、薄利長銷的路，但省下前端華麗繁複的版面設計與維護成本，和週週搞活動做行銷的費用，也能增加利基。只要簡單的版面、充足的資訊和完善的服務就可以了。客戶是進來買書的，不是逛書的。簡單快速地完成交易，不要拉拉雜雜地推薦推銷一堆有的沒有的，就讓客戶得到他們想要的－－書。

當我咨意暢快地想像這家終極網路書店時，卻也發現這樣模式的限制，這書店無法單獨在市場中存在，必須要有資訊豐富，圖片精美的大型網站書店，或一般實體書店讓客戶取得書的相關資訊，不然使用者無從得知書的內容，也不可能要去購買。但就目前看來，大型的網路書店和實體書店都不會輕易消失，未來也可能會出現由出版社串聯成立的書訊推介平台，讓讀者有不同管道可取得書的相關資料及訊息，那麼這樣一個網路終極折扣書店，還是會有存在的空間。

結語
經營這樣一個書店，不會是一個賺大錢的事業，但如果真有人這樣去做起來，將會對傳統書店及網路書店造成一定的衝擊。不過，對於書籍的出版形式，未來還會有不少嘗試，知識的傳遞與販售或許會因為資訊科技的發展而產生數千年來的大變革。但，在經濟不怎麼景氣的現在，還是讓我們先便宜地買幾本好書，度過這苦悶的年代吧。

延伸閱讀：網路書店的未來發展方向

最近常有機會穿過醫院急診室上樓去探望一位長輩，每每總會瞥見兒童急診室內外那些坐在大人身上或身旁病厭厭的小朋友，心中總是感到不捨。總覺小朋友就該尖叫著玩鬧、四處奔跑，而不是在醫院裡虛弱地等待醫生診治與觀察。雖然沒禮貌的小朋友像是討人懨的惡魔，但帶著病容靠在大人身邊的小天使更令人感到難過。

就尖叫吧，就四處奔跑吧，就像許多父母所期望的，健健康康地長大吧。

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昨夜穿過急診室離開時，看見一對夫婦圍著一個小女孩，試圖將冰袋放在小女孩的額頭上退燒，但小女孩不舒服地掙扎大哭。

焦急疲憊的父母、難過不舒服的小孩，那種無助真令人心酸。我沒有停下腳步地走出大門，我知道如果停下腳步，我會跟著掉眼淚的。

所有父親母親，你們辛苦了。

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每回到醫院看病探病總會有些許感觸。
再光鮮亮麗再強悍能幹，終要走過生老病死。
這樣的人生我還在體會。

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希望生病的人都能快快康復。

人類的始祖是北方的鳥，
在寒冷的時節裡，鼓起勇氣朝未知的南方飛去。

溫暖的天氣讓許多鳥留下來，不再隨著季節往返。

地面、水邊的豐美食物，讓鳥不用在天空中偵查尋找，
於是，在空中飛翔少了，在地面吃食的時間多了。

鼓動翅膀，不再為了飛翔，而是為了爭奪食物；
傳遞訊息的叫聲，成了佔地爭權的囂鬧聲。

經過數百萬年的演化，成為今日的人。
有組織，有傳統，但依然為了食物、資源和地位而爭而吵。

失去了最初對未知的想像與勇氣，
再也無法自由地翱翔在無垠的天空中。

最近看了幾齣戲、幾部電影，花了點時間查閱了創作者的背景資料，在腦中不經意地比較之下，浮現了電影「食神」中最後對決的兩道名菜。

一般二十來歲的創作者，被歸類為有才華、有熱情者，甚被捧為天才、未來的希望者，在得到創作資源或資助後，總會將自己所學、所會、所想的努力放入作品之中。因為簡單的作品已經不能符合名聲及支持者的期望，於是題材要繁複、格局要宏大、技巧要高深。這像極了佛跳牆所需要的製作過程，二三十來項精選主料加上十來樣的配料，以精細的刀工，嚴謹的調配烹煮程序，加上紹興酒罈密封及文火慢煨五六個小時。年輕創作者的熱情是令人敬佩的，但有時候，或大多時候，他們端出的佛跳牆常常只是糊成一鍋羹，看得出材料的樣子卻吃不出其該有的味道，雖依然可食，但卻很少再嚐一次。

一般四五十歲的中年創作者，常被稱為不放棄創作的有毅力者，不論資源或資助有多少，仍然堅持自我創作的完整性，並以豐富的經驗及深厚的技巧，將主題化繁為簡卻仍富含多層次的深度。像一碗簡單的叉燒飯，只有叉燒肉、青菜、糖心荷包蛋及一碗白飯，主菜配菜分明且營養飽食，可以囫圇吞嚥亦可以細細品嚐。中年創作者歷經世事的洗揀，作品中所含的人文思考，總是發人省思，令人品味再三，一如電影中那碗蘊含著情義的叉燒飯，令人默然銷魂。

一兩次令人讚頌的成功，也許是運氣，也許是巧合，眾人給予的名聲只會迷幻心志忘了自己，直到歷經三次挫敗後才能有機會認識自己。第一次挫敗是運氣不好，第二次挫敗是大環境不佳，第三次挫敗後，沒有藉口可推托，才能深入探討自己出了什麼問題，進而瞭解自己，當然也有不少放逐自己不再創作者。瞭解自己與走出挫敗的陰影需要時間，忘卻眾人的評批找回自己也要時間。終於，在時間的洗揀下，那個不放棄的四五十歲，甚至六十餘歲創作者，作出了令人感嘆省思的經典之作。

是不是創作歷程都得如此呢？我不肯定，我只能推想、猜想。至少我沒聽過有任何被推稱為偉大、天才或某某之神者，從年輕至老都不經任何挫敗的。當然，也許是我孤漏寡聞。

我在電腦裡存有一份不斷更新的書單，上頭列了我想購買的書籍資料，每隔一陣子就會到網路上比比價，尋找最低價格來買入。因此不論書店大小豪華與否，購書的贈品有什麼，我只在乎最低價格在哪裏，然後目前有沒有書。但在一次因緣際會的談話後，我開始思索著網路書店除了折扣還應該要有什麼？

沒有書？
依我過往的購書經驗，一般新書在師大附近的水準書局、政大書城以及Yahoo!奇摩拍賣上，價格向來最低，但容易找不到書，即使是連鎖書店的金石堂或誠品也會發生找不到想找的那一本書。不論是缺貨、斷貨、絕版，當你想買卻買不到時，那種感覺除了幹還是幹。但網路是虛擬的，沒有存貨還是能看到書籍的相關資料，讓人可以下訂單等書，不讓生意過門不入。也因此網路書店的書籍資料一定要齊，而且要齊到讓人覺得即使全世界都找不著，這裡也一定有。

書在哪裏？
書店該怎麼賣書看似一個專業的問題，但身為讀者、購書者的一般人，仔細想想怎樣的書店擺設會讓人想買書，那麼這個問題就變成人人可回答了。對我一個輕中度的購書者來說，只要我想找的書不在新書區、主題推薦區、折扣區或排行榜區，那麼這本書會有點難找。不論是照主題粗分細分或照出版社來分，只有不到一兩公分的書背在整排書架中實在不太好找。而在網路書店上，有了搜尋功能就不容易產生這困擾，但搜尋功能一定要完善，因為大多數的人並沒有那麼多耐心多查幾次。另外，搜尋功能一定要放在顯著位置，不論推薦的書有多經典、多便宜，找不到我想買的書，其他的書我也沒興趣看。找書的人比逛書的人有更強的購買意願，對願意掏錢的顧客應該要再貼心一點。

就這樣而已？
不論是網路書店或實體書店，書的分類擺置大致不脫圖書館模式，目錄式的分類方便消費者找到一本書或一類書，但書的分類不是只有如此而已，特別是賣書的書店。分類不是只能依主題分類，而是應該依關鍵字分類；也就是一本書不該只被歸為某一類別，而是同時屬於多個類別。以一本研究《紅樓夢》內的飲食描述來探討清代飲食文化的書籍來說，它就該同時屬於歷史、飲食生活和文學等三個類別，同時呈現給熱愛《紅樓夢》者、鑽研飲食文化者及歷史關注者。單一分類只會減緩、減低書被賣出的機會。以目前實體書店的分類擺置來說，同一本書出現在不同的分類區會增加管理及存貨的壓力，日久書一多，再無敵大的旗鑑店也擺不下。但在網路書店上的虛擬店面裡完全沒有這種困擾，不過多幾個分類歸屬和資料連結而已，只是經營管理者有想過這個優勢嗎？

主題博物館
對某個主題有專精者，除了縱向的專研著作外，也會搜購橫向的相關書籍。以一個棒球運動的愛好者來說，除了棒球技術書、球星傳記、評論散文集外，他也會對棒球歷史、球隊經營、以棒球為主題的任何形式文學創作感到興趣，但是依目前的分類方式，文學是文學、商業經營是商業經營、棒球就只是棒球。一部棒球小說算是文學類還是運動類？球隊管理是商業企管類還是運動類？都是呀，老闆。

單一分類像是在押寶，猜想歸哪一類會比較好賣，但為何不同時歸在它所屬的各個類別呢？當同一主題的書籍夠豐富夠吸引人，就當設立一個主題館出來，縱向橫向地將所有相關書籍納入。例如一個棒球主題館，消費者只要進入主題館中，自然會容易找到如何打棒球、如何經營球隊、棒球的歷史、球星的故事、球賽評論和紀錄以及棒球文學等書籍，就是要搞成包山包海的博物館形式。不過這主題區不能是封閉式的，應該要是開放式的，要讓消費者能從球隊管理的書籍自由進入商業企管類書籍中，從棒球文學進入文學書籍裡，以連結的導引讓非棒球主題的書籍也同時有被購買的可能，畢竟商業書店得要在讓消費者舒服的情況下達到銷售的最大可能。

目前大型網路書店的主題館多是單向封閉式的，例如武俠、推理和情色等，這樣的規模只像在經營社群，不像在賣書。有些連深度和廣度都不足，逛沒幾分鐘就無趣了。不知道網路書店倒底花多少人力在經營主題館，於其跟著湊熱鬧不如撒掉算了。

話題、主題館
書店要賣書就要鼓勵、引導、誘導大眾讀書，時時刻刻要關注社會需要讀什麼、適合讀什麼、想讀什麼。書店一定要有自己的觀察和想法，如此才能建立風格和特色。當社會上某一話題持續發燒時，書店就應該推出應合的話題書區。在SARS風暴籠照臺灣時，該推薦什麼書呢？公共衛生，保健叢書、關於病毒的科普書、瘟疫小說、醫學故事散文等；當大家都在討論李安執導的＜斷背山＞得不得奧斯卡最佳影片時，李安、電影、同性戀、奧斯卡都可以被當做主話題來搜集相關書籍推薦給消費者閱讀。當話題成為常態，就有機會成為獨立的主題館。

當全臺灣都關注中華棒球隊在國際賽的表現，都注意著王建民在美國職棒洋基隊的發展，一個棒球主題館就應該循此基礎建立起來，將所有棒球相關書籍納入，讓球迷除了吶喊加油外，也能從閱讀中找到另一個情感出口；當可魯風潮席捲眾人的眼淚後，台灣狗口爆增，書店也應該建立一個寵物主題館，將所有寵物飼養、教養、保健，及寵物圖鑑、動物研究、動物小說等一併搜列，讓已養、要養或不養寵物的消費者都可以在這主題館找到想閱讀的書籍。

主題館的建立要完善，要像博物館、博覽會一樣無所不包，如果擔心投入成本不符，就先在話題區試試人氣和買氣。話題書區要跟得上社會腳步，主題館要迎合社會長期需求，並有推介、索引來引導消費者瀏覽，不然就像目前的星座書類別，十二星座的愛情分析、工作分析，再加上當年運勢分析，三個系列三十六本書就淹滿了分類區，要按下一頁三到四次才能找到一本星座學習或參考書籍，如果將書籍收入主題區內整理再細分類，就能讓想買書的消費者更容易找到想買的書，書店也更容易賺到該賺的錢。

折扣的運用
折扣能帶來業積但不一定會帶來利潤，雖說薄利能多銷，但利薄卻也會蝕本。近來網路書店的折扣的確沒有成立初期那麼多了，除了新書折扣外，目前看來都是以跟出版社合作推出書展做促銷折扣，可是讀者看書多是針對某些主題長期關注，頂多忠於某一作者，很少忠於單一出版社，所以我推想這些折扣促銷只能帶來一些人氣，在業績上應是普普通通。不過出版社讓出利潤來清庫存，書店有活動熱熱店面吸引一些人氣也是兩利，雖然我覺得這是小利。如果前面所述的話題書區、主題館能好好企劃經營，只有一般折扣也應該能賣出一定的業績，有穩定的業績再去和出版社議進貨價格應該會更有利吧。好的書店絕不該只會賣折扣新書，應該是什麼書都要能賣。

版面配置
我心中未來的網路書店首頁，會長的像入口網站那樣，第一列是Logo和會員功能，第二列是搜尋區，第三列是主題分類區，第四列大概是三欄式畫分，有排行榜，推薦書，促銷書和廣告書吧，最後才擺上目錄式書籍分類。好吧，其實只要前三列為必要不動，目錄式分類必要保留，其他的配置都可以啦。

系統與人力
單一書籍同時屬於多個主題分類，這可能會要調整修改系統，但應該不會造成原有系統的使用問題（希望我過往的工作經驗還有用）。
人力方面在我這個未來發展的可能上是相當重要的，主題的建立需要大量的搜尋和整理，必然要對這主題有相當程度的熟悉，還要能推介、導引消費者，並不斷增添調整主題館內容。雖然這樣的人力不一定得是專職，但內容品質的控管將是優劣成敗的決定因素。

最後
獲利、獲利、獲利，沒有獲利，再高的文化道德也養不活自己。書店不是圖書館，是商業、是服務業，文化只是她的商品而已。要賣書賣得優雅、賣得有格調，可以，但也要賣得長久、賣出利潤來。我覺得不論網路書店或實體書店，應該想想要賣什麼書給消費者，而不是僅靠拗出版社的折扣和漂亮裝潢把消費者引進來瞎晃，應該要對書有多一些想法的……

我不知道我打這麼多字要幹嘛，還叫書店不要下折扣賣書，唉，也許就是無聊加囉嗦吧。

延伸閱讀：終極網路折扣書店

支持送阿蛙去吳哥窟和平飯店圓夢！

助人圓夢是快樂的事, 阿蛙加油!!

人，有時候會想隱藏自己的情緒。但，在這個高密度人口的社會裡，很難不被發現自己情緒。家人、朋友、同學，甚至連飼養的寵物都會查覺自己的情緒。所以，人們會故意誇大情緒、會故意嘲諷、會故意戲謔，甚至會尖酸刻薄、會粗口。可是，即使如此，較親近的人依然能感覺到不對勁的地方，情緒依然難以隱藏。

不過，有時候人又會隱藏自己的沒有情緒。所以，人們會故意誇大、嘲諷、戲謔，甚至會尖酸刻薄、會粗口，以招來人們的關注及關懷。可是，較親近的人依然能查覺出小題大作和無病呻吟，因此反而不特別關心及在乎。

我，想隱藏自己，相隱藏自己的情緒和沒有情緒。所以，我會故意誇大、嘲諷、戲謔，甚至會尖酸刻薄，但儘量避免粗口。但，在這些故意的情緒中，也會偶而釋放出真實的情緒或沒有情緒。於是，在真真假假之中也許能取得一絲絲的安全與自在。不過，在真真假假之中也許會迷失真實的自我。一切都只是也許。

在真實與虛假之中，我依然迷惘。
在現在和未來之間，我依然困惑。

順著潮流、順著風，我放開雙手讓自己漂流，等待時間展示最後的結果。

台北城的夜裡
人群擁擠而緩慢地移動
由馬路湧入室內再湧至廣場

爆破聲響起　尖叫聲不絕於耳

相視　相擁　相吻
彷彿慶賀著彼此的生還
然後再相偕步入地底
離去　台北城的夜