2008年04月28日
雞肋
時逢年底，除了年度總決算之外，還有一件很重要的事-晉升，一年就這麼一次，錯過了，再等一年，錯過了，日日看著沒調的薪資單，望穿秋水。
特別提到晉升，是因為這真是讓人困擾。困擾的是，今年，我晉升誰，同資歷的，是否要一起晉升，若不，對方是否有何反彈，還有，這個人真的達晉升的水準嗎?這些問題，都讓我想起了LINDA。
LINDA在這家公司，也待了五年了，算算這群人，她可說是元老級的”資深”管理師。當初她來面試，學經歷很漂亮：她有大學的學歷，在一家上市公司待了六年，而且，她寫的履歷和別人不太一樣，她用很系統的方法和格式，將自己的經歷完整的表達出來，而我以為，她就是在燈火闌姍處我等的那一個人，但是，今天我的猶豫，說明了一直以來她的問題。
LINDA其實來這家公司面試了兩次，我們才決定錄取她，這兩次的面試，前後隔了半年。
第一次的面試，我們要找的是基層管理師，只要會記帳、做傳票就好了，不需要有太多的經驗，相對的，也不用支付太高的酬勞。因為LINDA的學經歷優於一般應徵者，為了避免事務性的工作”委屈”了她，所以第一次面試時，我們用了一位年輕但有經驗的小女生，薪水也足足少了她三分之一。
公司業務日益複雜，再加上那時我懷了老二小孟，再過二個月就到了必需卸貨的時間，我們需要有一個人來做小主管的位置以接手我手上的工作，所以，我與LINDA有了第二次的面試。
LINDA是我們直接打電話請她過來談談。從學經歷的履歷中，我們在還沒深談前，心中就很快有了用她的打算，因為她載明了我們要的經驗，而且，她”看起來”很適合我的條件：有相關經歷，且夠穩定。
這就是面試的風險。即使有了履歷，再加上筆試的測驗，然後再面試一~二個小時，這到底能看出對方有多少的決斷力、企圖心或執行力，我有時候懷疑，因為即使每日躺在我們身旁的枕邊人都需要一輩子去了解，更何況我們從未共事過的對方?
我們一開始定位LINDA為此部門小主管的準接班人，但為免雙方共事後，落差太大，所以，LINDA在正式晉升前，我們需要試用期觀察她。在試用期間，我正準備為請產假做最後的工作衝刺，忙著將很多事情告一段落，讓同事好接手可以在我不在期間可以接續處理，所以常常一天下來，也忙得無法告訴她太多往後的事情及計劃，而她在那段時間，很安份地在她座位上等候主管下達指令，也只等到5：30，一下班，要找她，她也不在了，一開始，不以為意，總想說新人接手不易，但過了產假後，問題慢慢浮現。
LINDA認為除了我交辦的事情外，其餘的事情都跟她沒有關係，所以在簽核的過程中雖然她的名字也在主管簽核欄位上出現，但她不會去了解或追蹤，東西到我這裡，我發現問題，向她詢問，她有九成的部分必需要再進行了解是怎麼回事。但對我而言，我認為你既然已在簽核欄位上簽名，表示此事你已了解並認同，否則大可直接往我這兒進行審核，要你做什麼?
LINDA從不回報她目前經手業務的進度及預定完成日，她認為事情完成了表示她任務結束，對主管的進度及完成回報不在此任務的重點範圍之一，例如：在跨部門的MAIL處理過程中，明明對方除了TO LINDA外，還CC一堆人，但她只REPLY給對方，CC的那堆人在她巧手下刪除，不過有回覆還算好的，她經常直接ignore，直到跨部門的同事受不了，直接請我指示，我才了解原來這件在LINDA手上一直沒解決。這種事對我而言，我認為既然對方直接向你詢問，你應該要回應，若你不曉得該如何做，也要讓主管了解你的問題及尋找協助，而非以相應不理代替回答，要不然對方直接找我就好，要你做什麼?
LINDA她經常窩她的位置，連大家一起在員工餐廳用餐，她都拿著便當在自己的地方吃飯，妳想要有自己的世界，THAT’S FINE，但是，跨部門需要溝通，上下屬共事需要時間培養默契，如果你只想圈住自己的領域不想踏出，那麼對組織而言，主管的角色就不適合你，因為我不知道在這小主管的位置上，你可以做什麼?
LINDA沒做錯什麼事，但她也沒做我希望她做的事。她在她專長的領域可以把事情完成，但在及格邊緣，你說那為什麼還要用她，我說因為她雖不好用，但還堪用，就想雞肋一様，食之無味，棄之可惜，只是有時後悔當初錯把雞肋當雞腿看。
有時想想，LINDA沒錯，我也沒錯，但總有用不上手，使不上力之處，為什麼?因為在供給及需求間，我一直找不到交集。
LINDA她提供一個助理的角色，她等候我交待事情給她辦理，但我要的是一個助手，我希望她可以幫我處理難度高於事務員的工作;
LINDA她守住她認為的工作領域，但我要她做的範圍遠大於她所以為的，她沒有做不好，只是做的沒有符合我的期待;
LINDA她以為她像以前工作一樣，只是個管理師，但我希望她可以展現她當小主管的能力後再予以晉升，但她只讓我知道我以小主管的PAY給了一個只做管理師事務的人;
這是供需失衡，沒有對錯，你問我需要她嗎?我只覺得沒她也沒關係。
在還沒做主管前，對主管有很多的抱怨，有時會問：為何我做的這麼辛苦，總得不到回報，也會想，我又不是主管，老闆為何常給我無權有責的事情去處理，讓我很難做人及做事。
有一天我當上主管了，才知道以前之所以沒有回報，是因為我給的和主管要的，是MATCH不在一起的，也知道當我們沒有把握你可勝任這個位置之前，要把你提升是需要風險及勇氣的，我們必需要測試，必需要了解，也需要去知道在這組織裡，你可不可以做到我們想要的，然後一起去提升大家的績效。
而你，也可選擇，選擇原地踏步或前進，只是任何一個選擇，都會有它的意義和代價。
LINDA在這家公司，也待了五年了，算算這群人，她可說是元老級的”資深”管理師。當初她來面試，學經歷很漂亮：她有大學的學歷，在一家上市公司待了六年，而且，她寫的履歷和別人不太一樣，她用很系統的方法和格式，將自己的經歷完整的表達出來，而我以為，她就是在燈火闌姍處我等的那一個人，但是，今天我的猶豫，說明了一直以來她的問題。
LINDA其實來這家公司面試了兩次，我們才決定錄取她，這兩次的面試，前後隔了半年。
第一次的面試，我們要找的是基層管理師，只要會記帳、做傳票就好了，不需要有太多的經驗，相對的，也不用支付太高的酬勞。因為LINDA的學經歷優於一般應徵者，為了避免事務性的工作”委屈”了她，所以第一次面試時，我們用了一位年輕但有經驗的小女生，薪水也足足少了她三分之一。
公司業務日益複雜，再加上那時我懷了老二小孟，再過二個月就到了必需卸貨的時間，我們需要有一個人來做小主管的位置以接手我手上的工作，所以，我與LINDA有了第二次的面試。
LINDA是我們直接打電話請她過來談談。從學經歷的履歷中，我們在還沒深談前，心中就很快有了用她的打算，因為她載明了我們要的經驗，而且，她”看起來”很適合我的條件：有相關經歷，且夠穩定。
這就是面試的風險。即使有了履歷，再加上筆試的測驗，然後再面試一~二個小時，這到底能看出對方有多少的決斷力、企圖心或執行力，我有時候懷疑，因為即使每日躺在我們身旁的枕邊人都需要一輩子去了解，更何況我們從未共事過的對方?
我們一開始定位LINDA為此部門小主管的準接班人，但為免雙方共事後，落差太大，所以，LINDA在正式晉升前，我們需要試用期觀察她。在試用期間，我正準備為請產假做最後的工作衝刺，忙著將很多事情告一段落，讓同事好接手可以在我不在期間可以接續處理，所以常常一天下來，也忙得無法告訴她太多往後的事情及計劃，而她在那段時間，很安份地在她座位上等候主管下達指令，也只等到5：30，一下班，要找她，她也不在了，一開始，不以為意，總想說新人接手不易，但過了產假後，問題慢慢浮現。
LINDA認為除了我交辦的事情外，其餘的事情都跟她沒有關係，所以在簽核的過程中雖然她的名字也在主管簽核欄位上出現，但她不會去了解或追蹤，東西到我這裡，我發現問題，向她詢問，她有九成的部分必需要再進行了解是怎麼回事。但對我而言，我認為你既然已在簽核欄位上簽名，表示此事你已了解並認同，否則大可直接往我這兒進行審核，要你做什麼?
LINDA從不回報她目前經手業務的進度及預定完成日，她認為事情完成了表示她任務結束，對主管的進度及完成回報不在此任務的重點範圍之一，例如：在跨部門的MAIL處理過程中，明明對方除了TO LINDA外，還CC一堆人，但她只REPLY給對方，CC的那堆人在她巧手下刪除，不過有回覆還算好的，她經常直接ignore，直到跨部門的同事受不了，直接請我指示，我才了解原來這件在LINDA手上一直沒解決。這種事對我而言，我認為既然對方直接向你詢問，你應該要回應，若你不曉得該如何做，也要讓主管了解你的問題及尋找協助，而非以相應不理代替回答，要不然對方直接找我就好，要你做什麼?
LINDA她經常窩她的位置，連大家一起在員工餐廳用餐，她都拿著便當在自己的地方吃飯，妳想要有自己的世界，THAT’S FINE，但是，跨部門需要溝通，上下屬共事需要時間培養默契，如果你只想圈住自己的領域不想踏出，那麼對組織而言，主管的角色就不適合你，因為我不知道在這小主管的位置上，你可以做什麼?
LINDA沒做錯什麼事，但她也沒做我希望她做的事。她在她專長的領域可以把事情完成，但在及格邊緣，你說那為什麼還要用她，我說因為她雖不好用，但還堪用，就想雞肋一様，食之無味，棄之可惜，只是有時後悔當初錯把雞肋當雞腿看。
有時想想，LINDA沒錯，我也沒錯，但總有用不上手，使不上力之處，為什麼?因為在供給及需求間，我一直找不到交集。
LINDA她提供一個助理的角色，她等候我交待事情給她辦理，但我要的是一個助手，我希望她可以幫我處理難度高於事務員的工作;
LINDA她守住她認為的工作領域，但我要她做的範圍遠大於她所以為的，她沒有做不好，只是做的沒有符合我的期待;
LINDA她以為她像以前工作一樣，只是個管理師，但我希望她可以展現她當小主管的能力後再予以晉升，但她只讓我知道我以小主管的PAY給了一個只做管理師事務的人;
這是供需失衡，沒有對錯，你問我需要她嗎?我只覺得沒她也沒關係。
在還沒做主管前，對主管有很多的抱怨，有時會問：為何我做的這麼辛苦，總得不到回報，也會想，我又不是主管，老闆為何常給我無權有責的事情去處理，讓我很難做人及做事。
有一天我當上主管了，才知道以前之所以沒有回報，是因為我給的和主管要的，是MATCH不在一起的，也知道當我們沒有把握你可勝任這個位置之前，要把你提升是需要風險及勇氣的，我們必需要測試，必需要了解，也需要去知道在這組織裡，你可不可以做到我們想要的，然後一起去提升大家的績效。
而你，也可選擇，選擇原地踏步或前進，只是任何一個選擇，都會有它的意義和代價。
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