鳥創意的窩

一開始我沒有意識到問題的嚴重性，後來驚覺，我的卡片在年底就到期了，而過去幾年中，我已經又累積了四年的點數，因此，若我不能在制度更改前續卡，先前的累計等於白費，而為了延續我的會員資格，我得去申辦那所謂「提供更週延完善的會員服務」的大眾銀行信用卡。

其實換卡就換卡，有什麼大不了的？可是我的信用卡也不算少，好不容易解掉一些人情卡，只留一兩張重要的卡在身邊，實在很不希望又要多一張卡，也多一份失卡的風險，況且，仔細看看這個新會員制度的條文，發現這樣的條款：

特殊禮遇 誠摯邀請：

即日起至94年12月31日止，只要您是現有誠品書店「愛書人卡」或誠品商場「生活卡」的會員，申請『誠品卡』即可享有持卡期間內無年限之誠品書店 購書九折、及誠品商場、誠品咖啡、誠品酒窖之折扣優惠(新卡核發約需4～6週)。

由於時間的關係，我還沒有機會問到誠品的客服，不過依我拙劣的理解力，這樣的條款似乎在告訴我一件事：即使目前是會員的我早已享有購書九折的優待，不過，若我未在94年12月31日前申請『誠品卡』，我就會失去購書九折的優惠，所以就算我的點數還夠用四、五年，四、五年後，不管我是否為對誠品忠誠五年以上的會員，我所受的優惠，仍會被打回新會員制度中的『E1會員』，也就是享有誠品通路九五折的會員，然後要再重新累積消費金額一年一萬元，才能成為『E2會員』，享受我現在正享有的九折。（不了解誠品新制度的朋友們請參考此會員公告）

我心中暗叫不好，因為這些複雜的文字說明，正令我七竅開始生煙，我們這些誠品迷，即便是虛榮，好歹也貢獻了這些年對於書的投資在這家書店裡，從一開始為了集那張卡所耗的時間與金錢，加上這幾年不停續卡幾乎到了十年那可成為終身會員的門檻，在乎的，並不是那少少九折產生的差價。以誠品這樣標榜人文的品牌，必然了解其成功處就在於塑造了愛書人的認同與心理投射，這種新的會員制度讓這份認同顯得很廉價。

原來的誠品卡，不是什麼了不起的玩意兒，只是一張黑黑的，背後有簽名的塑膠卡罷了，它所帶來的折扣，也絕對比重慶南路的很多書店還少，可是很多人為了得到它無所不用其極，因為它的門檻高，能夠累積消費到可以集到這張卡，或者能連續多年使用這張卡，代表自己真的是愛書人，代表自己真的愛閱讀，也得以因這張卡粗淺地看出他人的閱讀習慣。那麼以後呢？當大家都掏出大眾銀行的誠品卡時，是怎樣？相約去領贈品嗎？當我得以理解誠品想藉此擴大會員數的心態，我無法自其新制度看出對於忠誠老會員的回饋，套句朋友說的話：『真不能接受這是誠品會做的事！』彷彿我們除了失去會員的優惠，連堅貞的感情都被欺騙了。

真不能接受、也不能相信，這居然是誠品做的事！