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全台唯一 跨越尊榮 獨享one-step服務
20名專業管家團隊 PDA手機數位化服務 英國Bentley千萬名車接送

如何讓頂級商務客人在遠渡來台、下榻飯店之後，可以專注商場上的運籌帷幄而無須憂心其餘瑣事？什麼樣的管家服務可以符合女性賓客的需求，舒適安心的下榻飯店?

答案就在台北喜來登大飯店即將引爆的「行政管家服務」，今天，謎底即將揭曉。

耗資20餘億、歷時3年完成改裝的台北喜來登大飯店於去年7月隆重開幕，全新開幕飯店擁有688間客房(含200坪總統套房、3間主題套房、3層行政樓層及4層SPG樓層)，以及10家美食餐廳。在硬體設施臻於完善之際，經營團隊積極規劃極緻的軟體服務，冀望透過優質化的服務，落實品質之全面提升，去年底，飯店開始籌設行政管家制度，首先，設置專責的「行政管家」部門，從各領域尋覓優秀人材，透過專業認證的英式管家學院講師經過半年嚴格密集的專業訓練，於10月中旬正式推出「行政管家服務(Executive Butler Service)」。


相較於一般人所認知的私人管家(Butler)，台北喜來登飯店的「行政管家服務」水準堪稱業界「旗鑑級」的代表，因為它是「唯一專職」、「全員專業頂級服務訓練」、「編制規模最大」的專業團隊，它所提供的服務，遠遠超過全球挑剔貴賓們的高度期待。

台北喜來登大飯店的「行政管家團隊」，擁有20位通過全球最高認證「英國管家學院(The Guild of Professional English Butlers)」嚴格訓練的管家成員，其中，男女管家的比例平均；每位行政樓層管家皆配有PDA手機和高科技藍芽配備。台北喜來登大飯店的行政管家講求”One-step Service(單步驟)的服務”，房間內的電話面板上專門設立「管家按鈕(Butler Button)」，只要住客按下管家按鈕，電話將直接轉接至行政樓層管家，簡省賓客時間，同時迅速正確的完成任務。行政樓層管家也同時扮演私人助理及行動祕書的角色，為全世界政商界賓客提供個人專屬、貼心細緻的生活起居及商務服務。


另外，台北喜來登飯店還斥資1600萬購入英國Bentley皇家級禮車，是全國唯一擁有如此尊榮豪華接送服務的飯店。若要提供重要客戶尊寵的印象、或成為宴會抵達現場的焦點，這將是各飯店絕無僅有的最佳選擇。

台北喜來登大飯店總經理約瑟夫‧道普(Josef Dolp)表示：「這套行政管家服務，花費近一年的時間籌備及半年的英式管家訓練。希望藉由這項旗鑑級的服務內容，持續提升飯店整體的服務水準，並獲得金字塔頂端客戶群的青睞，讓客戶在優質、體貼、符合個人專屬需求的行政管家輔助下，圓滿達成在台的商旅任務。」「20位管家中，女性管家占了近一半，對於女性賓客來說，如有較私密性的需求或難題，女性管家即可提供協助，讓賓客安心和放心」。曾經協助Raffles Hotel, Singapore、Burj Al Arab, Dubai、Park Hyatt, Tokyo等知名國際飯店進行管家訓練的英國管家學院(The Guild of Professional English Butlers)專業訓練講師安東尼．賽登荷藍（Anthony Seddon-Holland），從其爺爺開始至家族三代在英國即擔任私人管家，安東尼．賽登荷藍（Anthony Seddon-Holland）以其豐富的資歷，半年前即來台為飯店訓練出20名專業管家。


此外，每位行政管家皆配戴PDA手機，透過PDA手機確實記錄賓客的資料及行程。台北喜來登大飯店還罕見的自英國引進耗資1600萬、全台僅進口五部的手工限量頂Bentley名車，內部配備頂級的手工精質按摩座椅、自動靜音式關門操控等先進配備，滿足貴賓們公務接送等需求。客戶得以心無旁鶩、專注所有商旅任務，更有機會親身體驗與車界之王勞斯萊斯享有同等尊榮美譽的Bentley名車，坐駕尊榮享受，同時享受飯店所提供的各項優質服務。

凡是入住台北喜來登”行政樓層(Executive Floor)”的賓客，除了享有行政樓的特別優惠之外，都將有行政樓層管家機動性的提供各項貼心服務，以管家數(20位)和行政樓層入住客房數(124間)的比例而言，每位入住貴賓可享受到的專業服務，遠超過其他五星級飯店所提供的規模與水準，台北喜來登大飯店的私人管家，堪稱頂級旗艦代表。


高規格待遇的行政管家服務(Executive Butler Services)，乃針對入住台北喜來登行政樓層、來台從事商務活動的頂級房客設計。若想進一步了解這項管家服務的獨特魅力，請洽(02)2321-5511台北喜來登飯店行政樓貴賓廳。


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