管理、閱讀隨筆

當「找某一種人」的成本降低到臨界點時，新的中間人興起，許多傳統生意一定大受影響。 ...繼續閱讀

日本有位歷史學者，研究為何松下幸之助被稱為日本經營之神的道理。
有天，他深受感動啟發，下了如此斷語：松下先生之所以「神」，正因他有一種不可思議、耐心聽人講話的能力。
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在遠東紡織公司十九年中，曾有一些人給過我很多幫助，其中使我永難忘懷的是一位七十多歲的顧問，曾在美國紡織公司任總廠長，他曾說過一件事情「在美國工作時，有一次一個人來應徵，面試時我問他：『有幾年工作經驗？』『十年。』但當我更深入和他交談後，我告訴他，『你不是有十年經驗，是一年經驗做十次。』」
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每一家企業會承襲過去的傳統，在年底時選出當年度的模範員工，並且在年會或尾牙時表揚一番。

　　照理說，這是一項好的活動，讓好的人才受到重視，並且成為其他同仁在工作上的榜樣。然而，這樣的活動卻也產生一些後遺症。 ...繼續閱讀

GE公司副總裁陳治日前來台時指出，「心態要擺正。什麼時間點進大陸不重要，進去的時候用什麼心態、怎麼做才是關鍵。」 ...繼續閱讀

晚上在社區騎單車，遇見一位多日不見的舊同事，因最近少看到他，因此問他，近來好嗎？

　　他說最近幾天都在加班，下班時間都很晚。他服務於半官方的法人研究機構，照說不是民間生產事業，應不致要經常加班。
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面對不景氣，什麼都要精打細算，生意人更是如此。裕毛屋總經理謝明達最近自創一套「垃圾桶管理學」，他每天帶著錄影機，親自檢查各店的垃圾桶，有沒有做好廢棄物控管及分類，並當場錄影存證，短短二個月，就減少了約5%的成本浪費。 ...繼續閱讀

好同事Thomas建議我看一本陳列書，大概是談開發中國家各種制度的建立，書名已不復記憶，內容也未引起我太多的興趣，倒是該書的前言寓意深遠，至今仍印象鮮明。

　　該書前言的標題是A French Fable Revisited (再次檢讀一則法國寓言)，內容大要是：在古老法國的森林中，有許多郎群聚居，其中一群狼由一頭名為Grisdos的狼帶領，Grisdos以總能帶領族群蒐捕獵物突破困境而成名。某日狼群得知在所居住峽谷的對面是一片樂土，氣候怡人、物產豐饒，如能遷居至彼，狼群當可永避飢寒，快樂生活，但如何越過下有急流的大峽谷大是問題。
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台中市長胡自強最為人稱道者之一就是「幽默」，有一回在場聚會中，一位與他見面的友人大聲就說：「怎麼頭髮越來越禿了？」旁人都一臉尷尬... ...繼續閱讀

　　法國寓言作家拉封丹，曾寫了一個很有名的寓言故事。故事很簡單，講的是一隻站在兩堆稻草中間的驢，驢兒左看右看，這二堆稻草怎麼看都似乎一樣大，再左看右看，這兩堆稻草和牠的距離也一樣。各位看倌猜猜，驢兒後來選了哪一堆稻草呢？
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對於接班人選條件，郭台銘再三強調：「我看品德最重要，其實智商(IQ)大家都差不多。所謂的人才，第一要有品德，第二要有責任感，第三則要有意願工作。」而且錯不可怕，怕做錯而不去做，才是更大的錯誤。
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應徵工作時，除了面對面的面談，有時因為距離相隔太遠或時間不易安排，故先以電話面談。電話面談的難度對雙方而言，可能更困難，因為缺乏了面對面的互動和肢體語言。然而電話面談卻也透露出求職者的一些信息。 ...繼續閱讀

二次大戰時，有許多人投入縫製降落傘的工作，對當時負責這項工作的人而言，那種機械又重複性高的工作實在是十分無趣，尤其是戰況吃緊時，他們每天必須彎腰駝背地坐在縫紉機前8至10小時，每天面對綿延無盡又色彩單調的色彩，而最後的成品還要費心的折褶，不能省略任何一個細節，他們是如何做到的呢？
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日前拜訪一家位於鹿港的客戶，因為提早到達，我於是驅車進入鹿港市區，找到一家有名的糕餅店。幾個月前曾路過此處，那時這家店生意興隆，挑選貨品和結帳都需要排隊，這次有機會順道光顧，購買當地的名產。

　　這家店生產的產品種類繁多，包裝也不同。看了琳琅滿目的產品，不知從何選起，於是請問店員，你們店裏最暢銷的產品是哪一種？她於是推薦二樣，我不考慮其他，付完錢就提貨出門，以節省時間。 ...繼續閱讀

雖然有些企業會提供主管人員管理訓練，但是訓練品質往往不佳，造成學而無用的後果。大陸有一句順口溜「老師說的激動，學員聽的感動，但是課後誰也不動」這可說是許多企業辦理主管訓練的最佳寫照，訓練最重要的是學以致用，如果所學無法運用於工作，訓練投資就是浪費。 ...繼續閱讀

一家科技公司的採購經理告訴我，他們內部鬥得很厲害，例如物管部門（ MC ）和採購部門往往會意見不和，兩部門的主管經常在開會時，就會起衝突，不知有何改進的方法。

就個人在業界服務二十餘年，又從事管理顧問十餘年，見過許多公司，發現內鬥的情形很普遍，不僅是在傳統公司、高科技公司也一樣；外商公司如此，本國公司也如此。既使高層主管標榜該公司的企業文化是「人和為貴」，內鬥的情形一樣嚴重。 ...繼續閱讀

日前由台北搭高速公路的大巴士回新竹。因為車上的座位都坐滿客人，我只能被安排坐在司機旁的座位。

坐在司機旁的座位和車上的乘客只能看局部的風景不同。我的視野開闊了，看得也更遠，而且大巴士比一般房車高大，有點高高在上的感覺。 ...繼續閱讀

早晨上班的車陣中，雖然車子多，但還是安靜地前進，突然後面的汽車按了一聲喇叭，我緊張起來，幾個問題同時閃過腦子裏：

一、他／她嫌我開得太慢，催促我加速？

二、我的車子有異常狀態，他／她好意提醒我？

三、他／她想超車，要我讓他／她？

四、如果我要讓他／她，我應將車子開到左邊或右邊？

五、他／她不是針對我按喇叭，而是警告行人或其他車輛？
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走進一個不曾來過的大樓，首先要確定你要去那一層，然後按下正確的按鈕，才能達到你要去的地方。如果沒有按對按鈕，就是在電梯裡忙上忙下，也到達不了你的目的地。英文有句格言：「 Push the right button 」（按對的按鈕）。
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這天，我在《人間福報‧人間萬事》專欄裡看到了星雲大師一篇名為〈臉色〉的文章，不禁感到激動。

大師開宗明義的點出「人們容易將喜怒形之於色，所以從他的臉色，就可以看出他的內心。」 ...繼續閱讀