靜默沉思..吶喊

今天是八月1號,打從上個月14號開始,Katorium GB的運作就陷入了麻煩.
因為那個Gogobox 突然無法正常上傳了,站長把檔案錄好壓好上傳,
然後大家去下載!從去年開始就一直以這樣的模式運作著,突然間....習慣被打破了!

於是得把檔案先上傳到其他地方,讓其他人下載後在上傳到GB,多了二道工程,
偏偏這團又是每天都有節目,於是這多出來的工程就讓人很緊張!
對於不能上傳,問題可能有很多,從過往接觸經驗來看,
GB的回覆肯定是"那是使用者電腦系統的問題"GB本身測試很正常,
所以真的得到這個答案也不意外,只能自己試著找答案!

電腦系統重新安裝過,依舊不行!所以,跟軟體無關!畢竟原本是可以上傳的狀態,
問過ISP,還換了不同間ISP測試,二間ISP的網路都無法上傳,
那跟ISP公司應當也沒啥關聯了!
同一個檔案,給其他人可以上傳,但站長不行,所以檔案有問題的狀況也可以排除,
那剩下的問題只有一個,也就是 GB本身的問題了!!

在自己測試外加請會員幫忙測試之後得到了以上結論,你猜官方答案有變嗎??
結果是沒有,依舊是使用者的問題,還建議安裝遠端視訊軟體讓GB的技術人員做測試!
"遠端視訊"如果真那麼管用,那大抵中華電信應該會把客服全改用這種方式吧,
況且都說了,問題是在你家而非使用者的電腦!

拖了二個多星期,得到的文字就是,該站非常尊重客戶的意見,非常想解決使用者的問題,
文字看起來漂亮有禮,但實際上,問題就還在哪裡!
甚麼時候會解決??那就得看那些技術人員甚麼時候可以找到問題!
或者應該說,甚麼時候願意正視客戶提供的訊息,檢查自己的機房或伺服器設定,
而非口口聲聲要解決就是得裝"遠端視訊"到別人的電腦動手腳吧....