cafetutto

意外的香港

//豈有此理//

腦袋裡已經再找不出更犀利的言詞可以咒罵國泰航空公司了。一場小小的颱風就可以癱瘓「那個號稱」最有效率的香港赤臘角機場﹔一天航班的重整就可以亂了「這個號稱」2006年度最佳航空公司的Cathay Pacific。是怎樣貧脊的management可以任憑一千多名旅客徹夜在機場排隊等待安排轉機？沒有任何地勤人員出面說明，也沒有任何人員出面安置大家，只有臨櫃的三個工作人員，龜速般幫大家key in轉機資料，大家就如此絕望地從下午一直排隊排到第二天天明。我相信，當晚每一位轉機的旅客都經歷了如「納粹集中營」般的待遇，十多小時的排隊漫長等待，徹底擊垮大家對於”文明”的基本認知。一個「號稱全球最佳航空公司」的危機處理，竟是不可思議的「徹底不處理」。........