P-AGE企劃世代BLOG(樂多分站)

        從古典繪畫、商業藝術、產品設計、多媒體到裝置藝術，我經歷了不同類別的媒介，也被賦予不同的稱號，但我的想法其實很單純，所有的創意與設計，都根植於文化，文化也是激發創意的源頭。我想，沒有任何一個藝術家或設計者可以自外於文化，換句話說，在我進行設計時，我總會先試著探索產品背後的文化意涵，找到我自己的詮釋，然後完成設計。 　　　--Jack Chang

        為了尋覓這一期的人物，我們不僅在編輯會議上討論，也刻意在朋友閒談中突然插進一句話：「有沒有認識挺不賴的設計人呀？最好是跟展覽有關。」不久遞來一張紙條，上面寫著英文名字、手機號碼與網址，而幾乎是在點進網站的那一刻，我們的人選就這麼出現了。

　    那是一張署名 張 太太收的明信片，看完文字，可以猜到是一個身在異國的遊子，寫明信片回家問候母親，不過，這種理應正經或者溫馨的家書，被作者 Jack Chang 徹底的遊戲化了，背景的自由女神，幾筆塗鴉成了鬥雞眼，印上一顆紅心，寫上「哇逮丸」，而用台語發音的對白「我愛妳」變成了「哇（）力」（心形）。如果你覺得這還不夠有趣，可以再點進 Jack Chang 所設計的作品，看看他為遊戲橘子（ Gamania.com ）在 2003 年台北電玩遊戲展中設計的活動海報，看看他如何讓至聖先師孔子的臉上長出三條線，戲謔古今文化。

文化為創意之母

        是的，文化。在 Jack Chang 的自我介紹中，文化是所有創意與設計的母體根源，而讓他奪得倫敦廣告設計獎的作品，也正是文化元素的擷取與再應用。「那是我回台灣之後所接的第一個案子，」 Jack Chang 說，為了慶祝前身為美國大使館官邸的「光點台北」電影主題館開幕，他負責設計以侯孝賢電影為主題的紀念 T 恤。

        T 恤的樣式本就簡單，實用性也很強，如何巧妙地嵌入侯孝賢的電影特色呢？ Jack Chang 在看過《戀戀風塵》、《南國再見，南國》、《海上花》等作品之後，決定抽取《戀》的阿遠與阿雲、《南》的黑道大哥小高、《海》的翠鳳角色，以卡其制服的泛黃色調，呈現影片背景時代的懷舊氛圍，而分別印在 T 恤領口的旗袍花紋、肩袖上的刺青，則點出了人物特徵與情緒，簡單，卻言簡意賅。

　    在開始進入展場與活動設計的主題之前， Jack Chang 希望先釐清對於設計者的定位概念，或許是因為現今可使用的媒體愈來愈多，專業分工也更細密，一個設計案，不僅需要創意端（ concept ），也需要技術端（ tech ），而其中包括了俗稱的平面設計（ graphic design ），以及多媒體、互動的設計（ multimedia 、 interactive programmer ），因此，平面設計需要程式設計的協助，才能順利實踐創意，反之亦然。

好奇產生互動　互動產生樂趣

        以台北 101 大樓的案例來說， Jack Chang 負責為其名店街開幕前的造勢活動設計視覺裝置，而他所接到的訊息（或說指令）只有兩個：名店街要開張了、名店街會很高級。

　    當然，即將進駐國際名家精品的名店街，不必說也一定很高級，只不過，在當時樓層空空，只有一面白牆的空間中，如何營造並描繪出未來的高級遠景？

         Jack Chang 先利用錄影投影，在白牆的正中間打出一扇玻璃門，設定好時間，輪流投影出紐約、巴黎、義大利等名店街景，再在兩旁的四扇窗戶中，局部投影鞋子、皮包、高帽、花朵，代表精品。在門與窗戶的圖像設計上，他特別強調一定不能少掉那一塊窗簷，否則就失去了名店的特徵；而這個設計的趣味點，或說關鍵性的角色，並不在門窗身上，而是鋪在門口的一塊紅色腳踏墊。

        Jack Chang 將互動的開關設在那塊紅地毯上，一旦有人好奇向前觀看，踏到地毯上，門就會打開，若沒有人踩上去，關著的門還是反射出街景，並有車水馬龍的街景音效聲搭配。萬一真的沒有人去踩，或是有人故意搗蛋一直踩著不離開？ Jack Chang 說，人性是好奇的，即使不是基於好奇與冒險的衝動，人來人往也可能意外踩到，繼而發現這個互動把戲，而如果有人踩著不放，當初他與程式設計者也設定讓門就一直打開著，不過，這些不同選擇之下所產生的可能性與因應對策，正是互動設計者（概念發想與程式設計）最大的樂趣與挑戰，「就好像是在扮演上帝的角色，決定遊戲怎麼玩，故事怎麼說下去。」

展場是個表演舞台

        同樣的，設計展覽也經歷相同的思考過程，包括安排展場動線、如何吸引觀者（ viewer ）進入設定的安排，同時能正確無誤地傳達展覽主題與產品訊息，不僅要先了解展覽的屬性、公司與產品的歷史與特色，也要事先考慮到觀者的年齡、喜好，才能決定溝通的語言與方式。

         Jack Chang 曾為 BENQ 參加 2003 年的 CeBIT 展擔任多媒體與試用光碟包裝設計，當時，主題是「享受生活、快樂科技」，希望傳達的訊息是，無論何時何地，使用 BENQ 的產品，都能帶來輕鬆自如的快樂感受。 Jack Chang 的互動概念，是讓現場的工作人員拿著 BENQ 的 DV 拍攝觀者的動作，如揮桿、講手機電話，再與事先錄製的影像（例如：高爾夫球場、辦公室、客廳等場景）交織在一起，而贈品光碟的包裝設計成四折，閤上時是一台筆記型電腦的外觀，打開來看到筆記型電腦的螢幕與鍵盤，再一次掀開來，則見到 IC 電路板、高爾夫球、車子、草皮、花朵的圖像，表現出產品的本質，以及企圖傳達的行動自如概念。

　  「展場並非只是展場，而是個表演的舞台。」 Jack Chang 說，除了視覺創意、與觀者互動之外，展覽期間的維護也很重要；就如同一齣戲必須仰賴觀眾、導演、演員與舞台、燈光、服裝、音樂 ／ 音效設計與執行者合力完成，展覽也需要各部門的合作，一個設計者應儘可能多了解彼此的專業知識，才能發揮綜合（ mix ）的力量。

Jack Chang 小檔案

紐約帕森斯設計學院碩士

目前為自由設計者

得獎紀錄：

•  2003 年倫敦國際廣告獎 London International Advertising Award

2003 Winner （ Design ）

2003 Finalists （ Package Design ）

•  2003 年台灣設計獎 Taiwan National Design Awards

作品　

•  BENQ—Promotion piece ／ Multimedia design

•  光點台北 —Promotion piece

•  K-SWISS—Newspaper Ad ／ Event poster

•  台北市政府 —Online Ad ／ New Year event

•  Gamania.com—Event （ Promotion piece ／ Installation design ）

•  台北 101 大樓 —Opening event （ Installation ）

微軟的「大避靜活動」

         1993年是微軟策略的關鍵轉折點，在這一年微軟舉辦了一場為期七天的大避靜活動，比爾．蓋茲帶領著所有的高階主管進行閉關，思考如何因應網際網路所帶來的機會與威脅，而且不達目的絕不出關，大避靜之後，比爾．蓋茲宣達了微軟有史以來最重大的決策：「所有與網際網路無關的研發專案全部取消。」

        這個命令就像是要讓鐵達尼號轉向一樣的令人可敬，比爾．蓋茲懂得「要快之前先要慢」的訣竅，他不急於整備應戰，反而耗用大量時間進行集體的策略思考活動，在充分掌握策略地貌實際的變化狀況之後，才確認出決勝之道，此外，微軟在策略地圖上繪出了一條明確的道路，並且傾全公司之力，如閃電般一舉擊敗了網際網路最可敬的對手網景。

策略地圖說故事

         一張好的策略地圖要能告訴我們策略的故事（Tells the story of your strategy），並且清楚地闡述策略的因果關係，企業依據平衡計分卡的四個構面設定好目標之後，我們必須用箭頭將所有的目標加以連接，以顯示其間的因果關係。柯普朗特別強調的指出，每個策略目標應該以動詞開頭來進行描述，並且以一家社區醫院的實例來說明，這個社區醫院的使命是「提供頂尖的醫療保健服務給我們的社區」，其相關連的目標包括提供個人化的照顧、保持病患掌握最新消息及聘雇並培養最佳員工等。

        有些公司在導入平衡計分卡的時候，會跳過描繪策略地圖的步驟，這是不正確的作法，可能導致有指標卻沒有策略目標的奇怪現象，企業應該於策略地圖完成之後，才將策略目標轉換為一組與策略相連結的衡量指標，而不是在一開始就直接跳到績效衡量標準的決定。

策略目標的優先順序

        針對沒有指標的目標，我們要盡力找到數據與資料來佐證，而有些指標無法真實反應策略目標時，我們要設法找到新的指標，指標與指標間則應有相對應的關係，譬如「新科技的員工使用率」應該與「關鍵流程實際改善數v.s.規劃改善數」相關連；「關鍵流程實際改善數v.s.規劃改善數」應該與「因接觸的便利性不良所導致的病患抱怨數」相關連；「因接觸的便利性不良所導致的病患抱怨數」應該與「全職員工成本率」相關連；「全職員工成本率」則又應該與「獲利率」相關連。

         各項策略目標應該排定優先順序，有些目標可以考慮加權設計，以提高該目標所占的比重。沒有目標就沒有選擇，沒有目標走那一條路都一樣，因此好的目標描述方式將有助於將衡量指標、目標值及關鍵行動方案串連在一起，可以說明什麼必須達成；什麼對目標而言是關鍵的；如何衡量及追蹤策略的達成度；績效的水準或必須改進的程度；達成此項目標的關鍵行動計畫。